10 najlepszych rozwiązań programowych dla restauracji hotelowych na 2026 rok

By
Ashley Vaughan

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Poznaj najlepsze opcje oprogramowania dla restauracji hotelowych, które upraszczają działalność, poprawiają doświadczenia gości i zwiększają efektywność, pomagając wybrać odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy.

Oprogramowanie restauracyjne dla hoteli to kategoria narzędzi cyfrowych zaprojektowanych, aby pomagać hotelom w zarządzaniu restauracją i obsługą gastronomiczną — od rezerwacji i przyjmowania zamówień po kontrolę zapasów i układanie grafików pracowników. 

Jeśli szukasz najlepszego oprogramowania do zarządzania restauracją dla branży hotelarskiej, prawdopodobnie chcesz skoordynować usługi gastronomiczne z szerszymi działaniami obiektu, sprostać oczekiwaniom gości i ograniczyć pracę ręczną swojego zespołu. 

Wiele platform wspiera codzienne działania dzięki funkcjom takim jak CRM, zarządzanie zapleczem administracyjnym i analityka biznesowa, często wzbogacane o funkcje wykorzystujące AI. Narzędzia te pomagają firmom z branży hotelarskiej zwiększać wydajność, zachowując jednocześnie wygodę użytkowania przez pracowników. 

Ta lista pomoże Ci porównać najważniejsze opcje, zrozumieć, w czym każdy system sprawdza się najlepiej, oraz wybrać rozwiązanie odpowiednie do unikalnych potrzeb Twojego hotelu. Wiele zespołów korzysta również ze studiów przypadków, aby ocenić wydajność i wyniki.

Why Trust Our Software Recommendations

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Our team has been testing and reviewing software since 2012. As hospitality leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.

For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.

Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.

Tabela porównawcza oprogramowania restauracyjnego dla hoteli

Ta tabela porównawcza podsumowuje informacje o cenach wybranych przeze mnie najlepszych programów do obsługi restauracji hotelowych:

1Najlepsze do śledzenia kosztów żywności w działalności F&BBezpłatny 90-dniowy okres próbnyOd 100 USD/miesiącWebsite
2Najlepsze rozwiązanie do obsługi stawiającej na urządzenia mobilneDostępna bezpłatna wersja demonstracyjnaCeny dostępne na życzenieWebsite
3Najlepsze rozwiązanie do zarządzania wydarzeniami gastronomicznymi dla grupDostępna bezpłatna demonstracjaCeny dostępne na żądanieWebsite
4Najlepsze do narzędzi inżynierii menuDostępna konsultacja eksperckaCeny na życzenieWebsite
5Najlepszy do funkcji zamawiania przy stolikuDostępne bezpłatne demoOd $69/miesiącWebsite
6Najlepszy do integracji księgowejDostępna bezpłatna prezentacjaCeny dostępne na żądanieWebsite
7Najlepsze rozwiązanie do integracji zarządzania obiektem w chmurzeDostępne bezpłatne demoCeny na życzenieWebsite
8Najlepszy do koordynacji wielu punktówDostępna bezpłatna wersja demonstracyjnaCennik dostępny na życzenieWebsite
9Najlepsze do śledzenia zapasów i zaopatrzeniaDostępne bezpłatne demoCeny na zapytanieWebsite
10Najlepsze rozwiązanie do analityki klasy korporacyjnejDostępna bezpłatna wersja demonstracyjnaCeny dostępne na żądanieWebsite

Recenzje najlepszego oprogramowania restauracyjnego dla hoteli

Poniżej znajdziesz moje szczegółowe podsumowania programów do obsługi restauracji hotelowych, które trafiły na moją listę. W recenzjach szczegółowo omawiam funkcje, integracje i najlepsze zastosowania każdej platformy, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.

  1. Najlepsze do śledzenia kosztów żywności w działalności F&B
    • Bezpłatny 90-dniowy okres próbny
    • Od 100 USD/miesiąc
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Interfejs zamówienia zakupu LineNow z listą produktów oraz polami ceny i ilości.
    LineNow umożliwia użytkownikom tworzenie zamówień zakupu i zarządzanie nimi za pomocą wyszukiwania produktów oraz cen.

    LineNow to platforma do zarządzania zaopatrzeniem i zapasami, stworzona dla operatorów z branży spożywczej i napojów, obejmująca tworzenie zamówień zakupu, komunikację z dostawcami, kalkulację kosztów receptur oraz śledzenie kosztów żywności połączone z systemem POS w obiektach jedno- i wielolokalizacyjnych.

    Dla kogo LineNow jest najlepszy?

    LineNow jest odpowiedni dla operatorów z branży F&B, którzy potrzebują większej kontroli nad kosztami żywności, zaopatrzeniem i kalkulacją kosztów receptur jako dodatkiem do istniejącej konfiguracji systemu POS, używanym na zapleczu.

    Dlaczego wybrałem LineNow

    Uwzględniłem LineNow wśród najlepszych propozycji, ponieważ jest to jedno z niewielu narzędzi, które bezpośrednio łączy kalkulację kosztów receptur z aktualnymi danymi sprzedażowymi z systemu POS, zapewniając operatorom z branży F&B bieżący wgląd w to, które pozycje menu faktycznie przynoszą zyski. Podoba mi się, że jego uwzględniająca psucie się produktów matematyka poziomów PAR bierze pod uwagę składniki łatwo psujące się, dzięki czemu nie zamawiasz nadmiernych ilości produktów białkowych, które tracą ważność przed rozpoczęciem obsługi. Wspomagana przez AI pętla zaopatrzeniowa, od automatycznego tworzenia zamówień zakupu po analizowanie odpowiedzi dostawców z WhatsAppa lub poczty e-mail, pomaga kontrolować koszty zaplecza bez konieczności ręcznego monitowania.

    Najważniejsze funkcje LineNow

    • Analizowanie odpowiedzi dostawców: Automatycznie przekształca odpowiedzi dostawców z WhatsAppa i poczty e-mail w uporządkowane aktualizacje zamówień, uwzględniając zamienniki i zamówienia oczekujące na realizację.
    • Zarządzanie poziomami PAR w wielu lokalizacjach: Ustawia i śledzi poziomy ponownego zamawiania dla każdej lokalizacji, wykorzystując obliczenia uwzględniające psucie się produktów, stworzone z myślą o składnikach łatwo psujących się.
    • Obieg przyjmowania dostaw: Aktualizuje stany magazynowe na podstawie rzeczywistych dostarczonych ilości, a nie tylko ilości zamówionych, dzięki czemu ewidencja zapasów pozostaje dokładna.
    • Synchronizacja z QuickBooks i Xero: Przesyła potwierdzone dane dotyczące przyjęcia dostawy do oprogramowania księgowego, dzięki czemu faktury odzwierciedlają faktycznie odebrane produkty.

    Integracje LineNow

    Integracje obejmują Toast, Square, Clover, Lightspeed X-Series i R-Series, Shopify POS, QuickBooks oraz Xero.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Śledzenie kosztów żywności i marży w czasie rzeczywistym
    • AI analizuje odpowiedzi dostawców i przekształca je w zamówienia
    • Poziomy PAR dla produktów łatwo psujących się w wielu lokalizacjach

    Cons:

    • Brak połączeń z hotelowym systemem PMS i kartą rozliczeniową gościa
    • Brak funkcji rezerwacji i obsługi gastronomicznej w pokojach
    Learn more about LineNow:
  2. Najlepsze rozwiązanie do obsługi stawiającej na urządzenia mobilne
    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Ceny dostępne na życzenie
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    HotelKey screenshot
    HotelKey zarządza zadaniami hotelowymi, pracą personelu sprzątającego i obsługą gości.

    HotelKey stosuje podejście stawiające na urządzenia mobilne w obsłudze restauracji hotelowych, dzięki czemu świetnie sprawdza się w zespołach, które potrzebują elastyczności podczas pracy w ruchu. Ta platforma została zaprojektowana z myślą o obiektach, które chcą zarządzać rezerwacjami, zamówieniami i prośbami gości z dowolnego urządzenia, w dowolnym miejscu na terenie obiektu. Dzięki narzędziom działającym w chmurze HotelKey pomaga restauracjom hotelowym zapewnić płynny przebieg obsługi bez konieczności korzystania z recepcji lub stacjonarnego terminala.

    Dlaczego wybrałem HotelKey

    Gdy elastyczność mobilna jest najważniejszym priorytetem zespołów restauracji hotelowych, HotelKey wyróżnia się konstrukcją stawiającą na urządzenia mobilne. Wybrałem HotelKey, ponieważ umożliwia personelowi zarządzanie rezerwacjami, zamówieniami i prośbami gości bezpośrednio ze smartfonów lub tabletów, dzięki czemu obsługa nie jest ograniczona do stacjonarnego stanowiska pracy. Oparty na chmurze pulpit platformy zapewnia menedżerom wgląd w czasie rzeczywistym w działanie restauracji z dowolnego miejsca na terenie obiektu. Takie podejście jest szczególnie przydatne w hotelach, które chcą, aby personel pozostawał mobilny i szybko reagował na potrzeby gości podczas całego ich pobytu.

    Najważniejsze funkcje HotelKey

    Inne funkcje, które sprawiają, że HotelKey jest przydatny w obsłudze restauracji hotelowych, obejmują:

    • Zarządzanie menu: Umożliwia aktualizowanie pozycji menu, cen i dostępności w czasie rzeczywistym.
    • Narzędzia do przydzielania stolików: Pomagają personelowi przydzielać i śledzić stoliki, aby zapewnić sprawną obsługę i rozsadzanie gości.
    • Zintegrowane przetwarzanie płatności: Obsługuje wiele rodzajów płatności bezpośrednio za pośrednictwem platformy.
    • Konfigurowalne raportowanie: Generuje szczegółowe raporty sprzedaży i wydajności dostosowane do potrzeb restauracji.

    Integracje HotelKey

    Integracje obejmują QuickBooks, M3, Revinate, GuestTek, Dormakaba, FreedomPay, Stripe, Virdee, Adyen, Sage i inne. 

    Pros and Cons

    Pros:

    • Aplikacja mobilna obsługuje pełną działalność restauracji
    • Aktualizacje menu w czasie rzeczywistym z dowolnego urządzenia
    • Narzędzia do przydzielania stolików w zatłoczonych salach restauracyjnych

    Cons:

    • Podstawowe opcje projektowania menu
    • Brak wbudowanego zarządzania zapasami dla restauracji
    Learn more about HotelKey:
  3. Najlepsze rozwiązanie do zarządzania wydarzeniami gastronomicznymi dla grup
    • Dostępna bezpłatna demonstracja
    • Ceny dostępne na żądanie
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Tripleseat screenshot
    Tripleseat zarządza wydarzeniami, obejmując rezerwacje, układy przestrzeni i analizy.

    Tripleseat został zaprojektowany dla hoteli i obiektów, które muszą zarządzać wydarzeniami gastronomicznymi dla grup oraz prywatnymi rezerwacjami przy mniejszej liczbie czynności wykonywanych ręcznie. Ta platforma pomaga zespołom sprzedaży i organizacji wydarzeń centralizować komunikację, śledzić potencjalnych klientów oraz automatyzować szczegóły wydarzeń. Jeśli w Twoim obiekcie często odbywają się bankiety, spotkania lub uroczystości specjalne, Tripleseat pomoże Ci uporządkować każdy szczegół — od zapytania po realizację.

    Dlaczego wybrałem Tripleseat

    Zarządzanie wydarzeniami gastronomicznymi dla grup w hotelu wymaga narzędzi stworzonych z myślą o złożonej koordynacji, i właśnie w tym Tripleseat się wyróżnia. Wybrałem Tripleseat, ponieważ oferuje funkcje przeznaczone do obsługi wydarzeń, takie jak konfigurowalne formularze rezerwacji i automatyczne generowanie ofert, które pomagają zespołom hotelowym obsługiwać cały proces — od pierwszego zapytania po końcowe rozliczenie. Platforma obejmuje również centralny kalendarz i system zarządzania zadaniami, co ułatwia śledzenie wielu wydarzeń oraz unikanie konfliktów w harmonogramie. Dzięki tym możliwościom Tripleseat jest dobrym wyborem dla hoteli, które regularnie organizują bankiety, konferencje lub prywatne doświadczenia kulinarne.

    Najważniejsze funkcje Tripleseat

    Inne funkcje Tripleseat przydatne dla zespołów restauracyjnych w hotelach obejmują:

    • Szablony dokumentów: Twórz i ponownie wykorzystuj markowe umowy, dokumenty BEO oraz faktury, aby zachować spójność dokumentacji wydarzeń.
    • Zarządzanie listą gości: Śledź potwierdzenia obecności, preferencje żywieniowe i ustalenia dotyczące miejsc bezpośrednio w pliku każdego wydarzenia.
    • Przypomnienia o zadaniach: Ustawiaj automatyczne przypomnienia o działaniach następczych, terminach i kluczowych etapach wydarzeń, aby zespoły mogły sprawnie realizować zadania.
    • Panel raportowania: Uzyskuj dostęp do analiz w czasie rzeczywistym dotyczących sprzedaży wydarzeń, trendów rezerwacji i wyników zespołu.

    Integracje Tripleseat

    Integracje obejmują OpenTable, SevenRooms, Mailchimp, Constant Contact, Stripe, Square, Oracle Hospitality, Infor, Mews, Maestro i wiele innych. 

    Pros and Cons

    Pros:

    • Śledzi potrzeby i preferencje żywieniowe gości
    • Obsługuje zarządzanie wieloma obiektami i przestrzeniami
    • Zapewnia raportowanie sprzedaży wydarzeń w czasie rzeczywistym

    Cons:

    • Brak wbudowanego zarządzania stolikami na potrzeby codziennej obsługi restauracji
    • Ograniczone narzędzia do projektowania menu i kalkulacji kosztów
    Learn more about Tripleseat:
  4. Najlepsze do narzędzi inżynierii menu
    • Dostępna konsultacja ekspercka
    • Ceny na życzenie
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Apicbase screenshot
    Apicbase śledzi zapasy i koszty receptur, zapewniając informacje w czasie rzeczywistym.

    Apicbase został zaprojektowany z myślą o zespołach hotelarskich, które chcą przejąć kontrolę nad inżynierią menu i zarządzaniem kosztami żywności. Platforma zapewnia szefom kuchni i menedżerom ds. żywności i napojów szczegółowe narzędzia do kalkulacji kosztów receptur, śledzenia alergenów i analizy wyników menu. Jeśli potrzebujesz zoptymalizować rentowność i spójność we wszystkich punktach gastronomicznych swojego hotelu, Apicbase dostarcza opartych na danych informacji przy podejmowaniu każdej decyzji dotyczącej menu.

    Dlaczego wybrałem Apicbase

    Jeśli chodzi o inżynierię menu, Apicbase wyróżnia się szerokim zakresem funkcji i koncentracją na podejmowaniu decyzji w oparciu o dane. Wybrałem Apicbase, ponieważ zapewnia hotelowym zespołom restauracyjnym szczegółową kontrolę nad kalkulacją kosztów receptur, śledzeniem składników i analizą rentowności menu. Panele wyników menu oraz narzędzia do zarządzania alergenami pomagają udoskonalać ofertę i zapewniać zgodność we wszystkich punktach gastronomicznych. Hotelom, które chcą maksymalizować marże i utrzymywać spójność, Apicbase oferuje wyspecjalizowane funkcje wykraczające poza podstawowe systemy zarządzania zapasami lub systemy POS.

    Najważniejsze funkcje Apicbase

    Inne funkcje, które sprawiają, że Apicbase jest wartościowym rozwiązaniem dla hotelowych zespołów restauracyjnych, obejmują:

    • Zarządzanie dostawcami: Umożliwia śledzenie danych dostawców, cen i historii zamówień w jednym miejscu.
    • Prognozowanie zapasów: Wykorzystuje dane historyczne do przewidywania przyszłego zapotrzebowania na zapasy i ograniczania marnotrawstwa.
    • Zarządzanie wieloma punktami gastronomicznymi: Zapewnia scentralizowaną kontrolę i raportowanie dla wielu lokalizacji restauracji.
    • Planowanie produkcji: Pomaga zespołom kuchennym planować i organizować prace przygotowawcze na podstawie zapotrzebowania w czasie rzeczywistym.

    Integracje Apicbase

    Integracje obejmują Lightspeed, Revel, Deliverect, Foodics, Trivec, Square, Mews, Planday, Tenzo i inne. 

    Pros and Cons

    Pros:

    • Scentralizowany panel do zarządzania wieloma punktami gastronomicznymi
    • Aktualizacje cen dostawców są bezpośrednio synchronizowane z recepturami
    • Prognozowanie zapasów wykorzystuje historyczne dane o zużyciu

    Cons:

    • Zarządzanie zdjęciami menu może być uciążliwe
    • Eksport raportów jest ograniczony do określonych formatów
    Learn more about Apicbase:
  5. Najlepszy do funkcji zamawiania przy stoliku
    • Dostępne bezpłatne demo
    • Od $69/miesiąc
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Toast screenshot
    Toast obsługuje POS restauracji, zamówienia i płatności w jednym systemie.

    Jeśli restauracja hotelowa potrzebuje szybkiego i elastycznego zamawiania przy stoliku, Toast został stworzony właśnie dla niej. Ta platforma sprzedaży jest przeznaczona dla zespołów z branży hotelarsko-gastronomicznej, które chcą przyspieszyć obsługę i ograniczyć liczbę błędów w zamówieniach. Przenośne urządzenia Toast i cyfrowe narzędzia do składania zamówień pomagają kelnerom przyjmować i przesyłać zamówienia bezpośrednio od stolika, zapewniając sprawne działanie podczas intensywnych zmian.

    Dlaczego wybrałem Toast

    Dla restauracji hotelowych, które chcą przyspieszyć obsługę i poprawić dokładność zamówień, funkcje Toast do zamawiania przy stoliku są bardzo dobrym rozwiązaniem. Wybrałem Toast, ponieważ jego przenośne urządzenia POS pozwalają kelnerom przyjmować zamówienia i przetwarzać płatności bezpośrednio przy stoliku, co pomaga skrócić czas oczekiwania i ograniczyć liczbę pomyłek. Platforma obsługuje również cyfrowe menu i samodzielne składanie zamówień przez gości, dzięki czemu można zapewnić elastyczne opcje obsługi w godzinach szczytu. Funkcje te sprawiają, że Toast jest szczególnie przydatny w ruchliwych hotelowych salach restauracyjnych, które muszą dbać o zadowolenie gości i szybko zwalniać stoliki.

    Najważniejsze funkcje Toast

    Inne funkcje, które sprawiają, że Toast jest przydatny dla zespołów restauracji hotelowych, to:

    • Śledzenie zapasów: Monitoruje poziomy składników i informuje, kiedy należy złożyć kolejne zamówienie.
    • System ekranów kuchennych: Przesyła zamówienia bezpośrednio na ekrany w kuchni, umożliwiając szybsze przygotowanie i ograniczając liczbę błędów.
    • Zarządzanie programem lojalnościowym: Umożliwia tworzenie i zarządzanie nagrodami oraz promocjami dla gości.
    • Raportowanie dla wielu lokalizacji: Konsoliduje dane dotyczące sprzedaży i wyników ze wszystkich punktów gastronomicznych w hotelu.

    Integracje Toast

    Integracje obejmują Grubhub, Uber Eats, DoorDash, xtraCHEF, QuickBooks, 7shifts, Compeat, BevSpot, PeachWorks i Ctuit.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Przenośne urządzenia POS obsługują płatności przy stoliku
    • Aktualizacje menu są natychmiast synchronizowane na wszystkich terminalach
    • Szczegółowe raporty zmian dla menedżerów restauracji

    Cons:

    • Wymiana sprzętu może być kosztowna
    • Ograniczona obsługa walut międzynarodowych
    Learn more about Toast:
  6. Najlepszy do integracji księgowej
    • Dostępna bezpłatna prezentacja
    • Ceny dostępne na żądanie
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Restaurant365 screenshot
    Restaurant365 obsługuje księgowość restauracji, zapasy i śledzenie kosztów.

    Restaurant365 został zaprojektowany z myślą o zespołach hotelarsko-gastronomicznych, które chcą połączyć operacje restauracyjne z księgowością na jednej platformie. To narzędzie jest przeznaczone dla menedżerów hotelowych działów F&B oraz osób odpowiedzialnych za finanse, które potrzebują wglądu w czasie rzeczywistym w koszty, faktury i wyniki finansowe. Jeśli chcesz zautomatyzować zadania księgowe podczas zarządzania operacjami restauracyjnymi, Restaurant365 łączy oba te obszary w jednym systemie.

    Dlaczego wybrałem Restaurant365

    Gdy hotelowe restauracje potrzebują połączyć codzienne operacje z księgowością, Restaurant365 wyróżnia się bezpośrednią integracją księgową. Wybrałem Restaurant365, ponieważ umożliwia automatyzację przetwarzania faktur i synchronizację danych sprzedażowych bezpośrednio z księgą główną, co stanowi dużą zaletę dla zespołów finansowych. Funkcje raportowania finansowego w czasie rzeczywistym oraz uzgadniania rachunków bankowych pomagają liderom hotelowych działów F&B na bieżąco kontrolować rentowność. Jeśli chcesz ograniczyć ręczne wprowadzanie danych i połączyć wyniki restauracji z rezultatami finansowymi, Restaurant365 został stworzony właśnie z myślą o tej potrzebie.

    Najważniejsze funkcje Restaurant365

    Inne funkcje, które sprawiają, że Restaurant365 jest wartościowym rozwiązaniem dla zespołów hotelowych restauracji, obejmują:

    • Moduł kalkulacji kosztu receptur: Śledzi koszty składników i oblicza koszt porcji dla pozycji w menu.
    • Narzędzia do zarządzania zapasami: Monitorują poziomy zapasów i automatyzują ustalanie punktów ponownego zamawiania artykułów zaopatrzeniowych.
    • Planowanie pracy: Tworzy harmonogramy pracy personelu i śledzi koszty pracy w odniesieniu do sprzedaży.
    • Zarządzanie dostawcami: Centralizuje informacje o dostawcach i zarządza zamówieniami zakupu w jednym miejscu.

    Integracje Restaurant365

    Integracje obejmują Square, Aloha, Clover, Micros, POSitouch, Upserve, QuickBooks, ADP i inne. 

    Pros and Cons

    Pros:

    • Śledzenie kosztów żywności i pracy w czasie rzeczywistym
    • Wbudowana kalkulacja kosztu receptur i analiza menu
    • Skonsolidowane raportowanie finansowe dla wielu punktów sprzedaży

    Cons:

    • Ograniczone wsparcie dla zgodności podatkowej poza Stanami Zjednoczonymi
    • Sporadyczne opóźnienia w synchronizacji danych z systemu POS
    Learn more about Restaurant365:
  7. Najlepsze rozwiązanie do integracji zarządzania obiektem w chmurze
    • Dostępne bezpłatne demo
    • Ceny na życzenie
    Mews screenshot
    Mews obsługuje działalność hotelu, w tym rezerwacje, zameldowania i płatności.

    Mews łączy oparte na chmurze zarządzanie obiektem i operacje restauracyjne dla hoteli, które chcą ujednolicić doświadczenia gości związane z pobytem i wyżywieniem. Ta platforma sprawdzi się w obiektach, które chcą w czasie rzeczywistym połączyć rezerwacje, system POS i profile gości w pokojach oraz restauracjach. Jeśli potrzebujesz systemu, który pomoże Twoim zespołom koordynować obsługę i dane między recepcją a punktami gastronomicznymi, Mews oferuje jedną platformę niwelującą te luki.

    Dlaczego wybrałem Mews

    Dla hoteli, które chcą połączyć zarządzanie obiektem i operacje restauracyjne w chmurze, Mews oferuje ujednolicone podejście. Wybrałem Mews, ponieważ pozwala zarządzać profilami gości, rezerwacjami pokoi i rezerwacjami w restauracjach w jednym systemie, co pomaga zespołom zapewnić bardziej skoordynowaną obsługę gości. Udostępnianie danych w czasie rzeczywistym między recepcją a punktami gastronomicznymi oznacza, że personel może natychmiast sprawdzać preferencje gości i obciążenia, ograniczając konieczność ręcznego przekazywania informacji. Taki poziom integracji jest szczególnie cenny dla obiektów, które chcą uprościć operacje i spersonalizować obsługę na każdym etapie kontaktu z gościem.

    Najważniejsze funkcje Mews

    Inne funkcje Mews, które mogą okazać się przydatne dla zespołów hotelowych restauracji, obejmują:

    • Zintegrowany system POS: Łączy sprzedaż restauracyjną bezpośrednio z kartami pobytu gości i kontami obiektu.
    • Zamawianie mobilne: Umożliwia gościom składanie zamówień F&B z własnych urządzeń, zarówno w pokoju, jak i na terenie obiektu.
    • Automatyczne rozliczenia: Konsoliduje opłaty za pokoje, restauracje i udogodnienia na jednej fakturze.
    • Konfigurowalne raportowanie: Oferuje szczegółowe analizy przychodów restauracji, liczby obsłużonych gości oraz wzorców wydatków gości.

    Integracje Mews

    Integracje obejmują Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, profitize, BEONX, 1CHECK, 20Tabs, 24SevenOffice, Abacus i inne. 

    Pros and Cons

    Pros:

    • Oferuje synchronizację profili gości w czasie rzeczywistym
    • Zapewnia automatyczne księgowanie obciążeń na kartach pobytu
    • Obejmuje konfigurowalne raportowanie dla punktów gastronomicznych

    Cons:

    • Brak wbudowanego zarządzania rezerwacjami stolików
    • Interfejs zamówień dla gości nie jest oznaczony marką obiektu
    Learn more about Mews:
  8. Najlepszy do koordynacji wielu punktów
    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Cennik dostępny na życzenie
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Agilysys screenshot
    Agilysys integruje hotelowy system PMS, POS i płatności na jednej platformie.

    Agilysys jest przeznaczony dla hoteli i kurortów, które prowadzą wiele restauracji, barów i punktów gastronomicznych pod jednym dachem. Ta platforma pomaga menedżerom ds. żywności i napojów koordynować menu, zapasy i obsługę w kilku lokalach za pomocą jednego systemu. Jeśli Twój obiekt potrzebuje ujednolicić operacje i raportowanie dla różnych punktów, Agilysys zapewnia scentralizowaną kontrolę w złożonych środowiskach hotelarskich.

    Dlaczego wybrałem Agilysys

    Koordynowanie wielu punktów w jednym hotelu lub kurorcie może być trudne, a Agilysys został stworzony z myślą o rozwiązaniu tego problemu. Wybrałem Agilysys, ponieważ pozwala zarządzać menu, zapasami i personelem w kilku restauracjach, barach i punktach obsługi z jednego scentralizowanego panelu. Platforma obsługuje również współdzielone profile gości i ujednolicone raportowanie, dzięki czemu można śledzić wyniki oraz preferencje gości we wszystkich punktach. Taki poziom koordynacji jest szczególnie cenny dla obiektów, które chcą zapewnić spójną obsługę i zoptymalizować działania w różnych lokalach gastronomicznych.

    Najważniejsze funkcje Agilysys

    Inne funkcje, dzięki którym Agilysys jest przydatny dla zespołów restauracyjnych w hotelach, obejmują:

    • Zamawianie mobilne: Umożliwia gościom składanie zamówień za pomocą smartfonów lub tabletów.
    • Zarządzanie stolikami: Pozwala personelowi przypisywać, śledzić i optymalizować wykorzystanie stolików w czasie rzeczywistym.
    • Integracja programu lojalnościowego: Łączy zakupy gości z nagrodami lojalnościowymi i promocjami.
    • System ekranów kuchennych (KDS): Przesyła zamówienia bezpośrednio na ekrany kuchenne, aby przyspieszyć przygotowanie i śledzenie realizacji.

    Integracje Agilysys

    Integracje obejmują Book4Time, Oracle, Infor, Amadeus, Sabre, Springer-Miller, Shift4, FreedomPay, Elavon i inne.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Wbudowane zarządzanie programem lojalnościowym i profilami gości
    • Mobilne zamawianie i płatności dla gości
    • Szczegółowe raportowanie dla każdego punktu i obiektu

    Cons:

    • Kompatybilność sprzętu różni się w zależności od lokalizacji
    • Aktualizacje menu wymagają ręcznej synchronizacji między punktami
  9. Najlepsze do śledzenia zapasów i zaopatrzenia
    • Dostępne bezpłatne demo
    • Ceny na zapytanie
    Craftable screenshot
    Craftable zarządza zapasami, zakupami i kosztami, zapewniając wgląd w dane w czasie rzeczywistym.

    Jeśli restauracja hotelowa potrzebuje większej kontroli nad zapasami i zakupami, Craftable jest rozwiązaniem stworzonym właśnie dla niej. Ta platforma została zaprojektowana z myślą o zespołach z branży hotelarskiej, które chcą śledzić zapasy, zarządzać zaopatrzeniem i monitorować koszty w wielu lokalach. Dzięki Craftable możesz zautomatyzować zarządzanie zamówieniami i uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym w zużycie żywności i napojów, co pomoże Ci ograniczyć marnotrawstwo i poprawić marże.

    Dlaczego wybrałem Craftable

    Śledzenie zapasów i zaopatrzenia często stanowi największe wyzwanie dla restauracji hotelowych z wieloma lokalami lub prowadzących działalność na dużą skalę. Wybrałem Craftable, ponieważ zapewnia szczegółową kontrolę nad poziomem zapasów, zakupami i zarządzaniem dostawcami w jednym miejscu. Automatyczne śledzenie zamówień i aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym pomagają zapobiegać nadmiernemu zamawianiu oraz brakom magazynowym, które mają kluczowe znaczenie w zatłoczonych kuchniach. Jeśli chcesz dokładnie kontrolować koszty żywności i napojów, jednocześnie upraszczając proces zaopatrzenia, Craftable został stworzony właśnie z myślą o tej potrzebie.

    Najważniejsze funkcje Craftable

    Inne funkcje, które sprawiają, że Craftable jest przydatnym narzędziem dla zespołów restauracji hotelowych, to:

    • Zarządzanie recepturami: Umożliwia tworzenie, wycenianie i aktualizowanie receptur z wykorzystaniem aktualnych cen z magazynu.
    • Śledzenie cen dostawców: Monitoruje zmiany cen u dostawców i sygnalizuje wahania kosztów.
    • Rejestrowanie faktur: Digitalizuje i przechowuje faktury, zapewniając łatwy dostęp do nich i uzgadnianie danych.
    • Obsługa wielu lokalizacji: Zarządza zapasami i zaopatrzeniem w wielu lokalach z poziomu jednego panelu.

    Integracje Craftable

    Natywne integracje nie są obecnie wymienione.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Śledzi zużycie zapasów na podstawie wykorzystania receptur
    • Monitoruje zmiany cen dostawców w czasie
    • Zapewnia szczegółową analizę kosztów żywności i napojów

    Cons:

    • Brak wbudowanej integracji z systemem POS lub PMS
    • Nie oferuje menu ani narzędzi do składania zamówień przeznaczonych dla gości
    Learn more about Craftable:
  10. Najlepsze rozwiązanie do analityki klasy korporacyjnej
    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Ceny dostępne na żądanie
    Infor Hospitality screenshot
    Infor Hospitality obsługuje działalność hotelową dzięki chmurowemu systemowi PMS i usługom dla gości.

    Zaprojektowany z myślą o dużych grupach hotelowych i kurortach, Infor Hospitality wnosi zaawansowaną analitykę i podejmowanie decyzji w oparciu o dane do działalności hotelarskiej. Ta platforma jest odpowiednia dla kadry kierowniczej i menedżerów, którzy muszą ujednolicić dane dotyczące obiektów, restauracji i gości w wielu lokalizacjach. Dzięki Infor Hospitality możesz analizować trendy wydajności, optymalizować przychody i koordynować działalność na dużą skalę.

    Dlaczego wybrałem Infor Hospitality

    Gdy musisz zarządzać złożonymi operacjami i analizować wyniki wielu obiektów, Infor Hospitality wyróżnia się analityką klasy korporacyjnej. Wybrałem tę platformę, ponieważ łączy dane z hotelu, restauracji i przestrzeni eventowych, zapewniając ujednolicony obraz działalności. Jej narzędzia analityczne pozwalają śledzić przychody, koszty i trendy dotyczące gości w czasie rzeczywistym, co ma kluczowe znaczenie dla podejmowania świadomych decyzji na dużą skalę. Dla grup hotelowych, które chcą optymalizować działalność i zwiększać rentowność dzięki danym, Infor Hospitality oferuje wymaganą głębię i elastyczność.

    Najważniejsze funkcje Infor Hospitality

    Inne funkcje, które sprawiają, że Infor Hospitality jest wartościowym rozwiązaniem dla zespołów restauracyjnych w hotelach, obejmują:

    • Narzędzia do inżynierii menu: Umożliwiają analizowanie wyników menu i dostosowywanie oferty na podstawie danych dotyczących sprzedaży i rentowności.
    • Scentralizowane zarządzanie zakupami: Wspiera zakupy i zarządzanie dostawcami w wielu obiektach z poziomu jednej platformy.
    • Moduł planowania pracy: Pomaga planować i monitorować grafiki pracowników zarówno na zapleczu, jak i na sali.
    • Mobilna aplikacja do zarządzania: Zapewnia menedżerom dostęp do danych operacyjnych i możliwość zatwierdzania działań z dowolnej lokalizacji.

    Integracje Infor Hospitality

    Obecnie nie wymieniono natywnych integracji.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Konsoliduje dane z wielu obiektów na potrzeby analityki
    • Oferuje zaawansowane możliwości inżynierii menu
    • Zapewnia mobilny dostęp dla menedżerów pracujących w terenie

    Cons:

    • Wdrożenie może wymagać znacznych zasobów IT
    • Dostosowanie często wymaga zaangażowania dostawcy
    Learn more about Infor Hospitality:

Inne programy do obsługi restauracji hotelowych

Oto kilka dodatkowych opcji programów do obsługi restauracji hotelowych, które nie trafiły na moją listę, ale nadal warto się z nimi zapoznać:

  1. 11
    Kitchen CUTNajlepsze rozwiązanie do zarządzania recepturami i alergenami
  2. 12
    AveroNajlepsze rozwiązanie do raportowania sprzedaży i pracy
  3. 13
    Focus e-RMSNajlepszy dla konfigurowalnych opcji raportowania

Jak oceniam oprogramowanie do restauracji hotelowych

Dzielę ocenę na kryteria bazowe — takie jak księgowanie opłat za pokój w systemie PMS i obsługa wielu lokali przez system POS — oraz czynniki wyróżniające, które odróżniają platformę rzeczywiście zaprojektowaną dla hoteli od przystosowanego narzędzia restauracyjnego.

Podstawowe funkcje (wymagania dla tego zestawienia)

Wybierając narzędzia do mojego zestawienia, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) pod kątem każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi uzyskać łączny wynik wynoszący co najmniej 65%, aby mogło zostać uwzględnione w zestawieniu.

  • Integracja z PMS i obciążanie rachunku pokojowego: Sprawdzam, czy opłaty za kolację gościa są księgowane bezpośrednio na rachunkach pokojowych za pośrednictwem natywnych połączeń z PMS, dzięki czemu personel recepcji nie musi ręcznie uzgadniać ich podczas nocnego zamknięcia dnia.
  • Obsługa wielu lokali przez system POS: Każdy lokal — bar w lobby, grill przy basenie czy bar na dachu — powinien obsługiwać własne menu i zasady podatkowe w ramach jednego, ujednoliconego systemu POS z centralnym zarządzaniem.
  • Zarządzanie stolikami i rezerwacjami: Oceniam narzędzia do tworzenia planu sali, obsługę list oczekujących oraz funkcje rezerwacji, aby sprawdzić, jak dobrze system zarządza liczbą gości podczas intensywnego brunchu lub wydarzenia z ustalonym menu.
  • Obsługa serwisu pokojowego i gastronomii w pokoju: Platforma powinna obsługiwać procesy gastronomii w pokoju, takie jak przekazywanie zamówień do kuchni, śledzenie dostaw i bezpośrednie księgowanie na rachunku pokojowym bez konieczności dwukrotnego wprowadzania danych.
  • Zarządzanie zapasami F&B i menu: Analizuję kalkulację kosztu receptur, bieżące pomniejszanie stanów magazynowych we wszystkich lokalach oraz narzędzia do inżynierii menu, które pomagają dyrektorom F&B śledzić rentowność poszczególnych dań.
  • Raportowanie i analityka F&B: Raporty dotyczące przychodów, liczby obsłużonych gości, średniej wartości rachunku i kosztów powinny być konsolidowane dla wszystkich lokali oraz agregowane w hotelowych pulpitach wyników, zapewniając dyrektorowi generalnemu wgląd w działalność.

Gdy mam już listę narzędzi spełniających te kryteria, analizuję, co wyróżnia poszczególne platformy.

Czynniki wyróżniające (co odróżnia dostawców)

Oto jak porównuję różnych dostawców:

Wyróżniające się funkcje

Zarządzanie bankietami i cateringiem jest ważnym czynnikiem wyróżniającym. Szukam narzędzi, które obsługują BEO, menu grupowe i koordynację przestrzeni eventowej, dzięki czemu zespół zajmujący się wydarzeniami nie musi jednocześnie żonglować arkuszami kalkulacyjnymi i systemem POS. Zarządzanie wieloma obiektami ma znaczenie dla grup hotelowych, które potrzebują centralnej kontroli nad menu i skonsolidowanego raportowania między lokalizacjami. Oceniam również bezkontaktowe zamawianie przez gości, w ramach którego goście skanują kod QR przy barze przy basenie lub w pokoju, aby bezpośrednio składać zamówienia, co skraca czas oczekiwania w okresach największego natężenia obsługi.

Nie tylko funkcje

W pierwszej kolejności skupiam się na ekosystemie integracji. Platforma z certyfikowanymi połączeniami PMS z systemami takimi jak Opera, Mews lub Cloudbeds pozwala uniknąć wielotygodniowych problemów z wdrożeniem w porównaniu z rozwiązaniem opartym na ogólnych obejściach API. Oceniam również elastyczność wdrożenia — hotele potrzebują trybu offline POS, aby awaria Wi-Fi podczas obsługi kolacji nie wstrzymała przyjmowania zamówień. Znaczenie ma także wsparcie podczas wdrożenia, zwłaszcza specjalistyczne wdrożenie dla branży hotelarskiej obejmujące konfigurację menu i ustawienia PMS, ponieważ zespoły F&B charakteryzujące się dużą rotacją pracowników potrzebują od pierwszego dnia zasobów szkoleniowych dostosowanych do ról.

Jak wybrać oprogramowanie restauracyjne dla hotelu

Łatwo ugrzęznąć w długich listach funkcji i skomplikowanych strukturach cenowych. Aby pomóc Ci zachować koncentrację podczas przechodzenia przez wyjątkowy dla Twojej firmy proces wyboru oprogramowania, przygotowaliśmy listę czynników, o których warto pamiętać:

CzynnikSkalowalnośćCo należy wziąć pod uwagęCzy oprogramowanie będzie wspierać Twój obiekt w miarę dodawania kolejnych punktów gastronomicznych, rozszerzania menu lub wzrostu liczby gości?
CzynnikIntegracjeCo należy wziąć pod uwagęCzy łączy się natywnie z systemem PMS, systemami księgowymi i płatniczymi, czy konieczne będzie korzystanie z obejść?
CzynnikMożliwość dostosowaniaCo należy wziąć pod uwagęCzy możesz dostosować raporty, menu i przepływy pracy do specyfiki operacji F&B oraz identyfikacji wizualnej?
CzynnikŁatwość obsługiCo należy wziąć pod uwagęCzy Twój personel — zarówno na pierwszej, jak i drugiej linii obsługi — szybko opanuje system, czy będzie wymagać intensywnego szkolenia?
CzynnikWdrożenie i rozpoczęcie pracyCo należy wziąć pod uwagęIle czasu zajmie uruchomienie systemu i jakich zasobów lub wsparcia będziesz potrzebować podczas wdrażania?
CzynnikKosztCo należy wziąć pod uwagęCzy wszystkie opłaty są jasno określone, w tym koszty konfiguracji, wsparcia i dodatków? Czy ceny odpowiadają Twojemu budżetowi i modelowi biznesowemu?
CzynnikZabezpieczeniaCo należy wziąć pod uwagęCzy oprogramowanie oferuje uprawnienia użytkowników, szyfrowanie danych i zgodność ze standardami bezpieczeństwa płatności?
CzynnikDostępność wsparciaCo należy wziąć pod uwagęCzy możesz skontaktować się z działem wsparcia, gdy go potrzebujesz, zwłaszcza w godzinach największego natężenia obsługi lub podczas awarii systemu?

Czym jest oprogramowanie restauracyjne dla hoteli?

Oprogramowanie restauracyjne dla hoteli to cyfrowa platforma zaprojektowana do zarządzania działalnością gastronomiczną i napojami w hotelach. Centralizuje takie zadania jak rezerwacje stolików, przetwarzanie zamówień, śledzenie zapasów i raportowanie sprzedaży. 

Systemy te pomagają zespołom hotelowym koordynować obsługę w różnych lokalach, prowadzić dokładną dokumentację i integrować się z szerszymi narzędziami do zarządzania hotelem, aby zapewnić gościom spójne doświadczenia.

Funkcje

Wybierając oprogramowanie restauracyjne dla hoteli, zwróć uwagę na następujące kluczowe funkcje:

  • Zarządzanie stolikami: Organizuje rezerwacje, przydzielanie miejsc i listy oczekujących, aby optymalizować przepływ gości w sali restauracyjnej i rotację stolików.
  • Przetwarzanie zamówień: Rejestruje zamówienia gości przy stoliku lub przy ladzie, przekazuje je do kuchni i śledzi ich status w czasie rzeczywistym.
  • Śledzenie zapasów: Monitoruje poziomy zapasów żywności, napojów i materiałów oraz ostrzega personel, gdy konieczne jest ponowne zamówienie produktów.
  • Zarządzanie menu: Umożliwia tworzenie, aktualizowanie i dostosowywanie cyfrowych menu, w tym cen, opisów i dań dnia.
  • Raportowanie sprzedaży: Generuje szczegółowe raporty dotyczące sprzedaży, przychodów i wyników poszczególnych pozycji, wspierając podejmowanie decyzji na podstawie danych.
  • Obsługa wielu lokali: Zarządza działalnością wielu restauracji, barów lub innych punktów gastronomicznych w ramach jednego obiektu hotelowego.
  • Przetwarzanie płatności: Obsługuje różne metody płatności, w tym karty kredytowe, płatności mobilne i obciążenia rachunku za pokój, zapewniając bezpieczną realizację transakcji.
  • Integracja z PMS: Łączy się bezpośrednio z systemem zarządzania obiektem, aby synchronizować profile gości, obciążenia za pokój i informacje rozliczeniowe.
  • Narzędzia do receptur i kalkulacji kosztów: Śledzą zużycie składników i obliczają koszt każdej pozycji menu, pomagając kontrolować marże i ograniczać marnotrawstwo.
  • Uprawnienia użytkowników: Ustalają poziomy dostępu dla różnych ról personelu, zapewniając, że poufne dane i funkcje są dostępne wyłącznie dla upoważnionych użytkowników.

Rozwiązania w zakresie oprogramowania restauracyjnego dla hoteli zazwyczaj nie obejmują AI w ramach oferowanych funkcji.

Korzyści

Wdrożenie oprogramowania restauracyjnego dla hoteli zapewnia wiele korzyści dla Twojego zespołu i firmy. Oto kilka z nich:

  • Scentralizowane działania: Zarządzaj rezerwacjami, zamówieniami i zapasami z jednej platformy, ograniczając konieczność ręcznej koordynacji między lokalami.
  • Lepsze doświadczenia gości: Koordynuj obsługę i personalizuj interakcje, integrując profile i preferencje gości z danymi dotyczącymi zamówień i miejsc.
  • Dokładne śledzenie sprzedaży i zapasów: Generuj raporty w czasie rzeczywistym i monitoruj poziomy zapasów, aby usprawnić zakupy i ograniczyć marnotrawstwo.
  • Szybsze przetwarzanie zamówień: Przekazuj zamówienia bezpośrednio do kuchni i szybko realizuj płatności, skracając czas oczekiwania gości.
  • Lepsze bezpieczeństwo danych: Kontroluj dostęp użytkowników i chroń poufne informacje dzięki wbudowanym uprawnieniom oraz zabezpieczeniom zgodności.
  • Uproszczone zarządzanie wieloma lokalami: Nadzoruj wiele restauracji, barów lub punktów obsługi w swoim hotelu z jednego systemu.
  • Przydatne informacje biznesowe: Korzystaj ze szczegółowych analiz i konfigurowalnych raportów, aby podejmować decyzje dotyczące planowania menu, obsady personelu i cen.

Koszty i ceny

Wybór oprogramowania restauracyjnego dla hoteli wymaga zrozumienia różnych dostępnych modeli cenowych i planów — od bezpłatnego oprogramowania do zarządzania restauracją po bardziej zaawansowane opcje płatne. Koszty różnią się w zależności od funkcji, wielkości zespołu, dodatków i innych czynników. Poniższa tabela przedstawia najczęściej spotykane plany, ich średnie ceny oraz typowe funkcje zawarte w rozwiązaniach z zakresu oprogramowania restauracyjnego dla hoteli:

Tabela porównawcza planów oprogramowania restauracyjnego dla hoteli

Typ planuDarmowy planŚrednia cena$0Typowe funkcjePodstawowe wprowadzanie zamówień, ograniczone zarządzanie menu, proste raportowanie i pomoc przez e-mail.
Typ planuPlan osobistyŚrednia cena$20-$50/użytkownika/miesiącTypowe funkcjeZarządzanie stolikami, dostosowywanie menu, podstawowe śledzenie zapasów, przetwarzanie płatności i pomoc na czacie.
Typ planuPlan biznesowyŚrednia cena$60-$150/użytkownika/miesiącTypowe funkcjeObsługa wielu punktów sprzedaży, zaawansowane raportowanie, integracja z systemem zarządzania obiektem, uprawnienia użytkowników i pomoc telefoniczna.
Typ planuPlan dla przedsiębiorstwŚrednia cena$200+/użytkownika/miesiącTypowe funkcjeNiestandardowe integracje, dedykowane zarządzanie kontem, zaawansowana analityka, pomoc we wdrożeniu i priorytetowe wsparcie.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące oprogramowania restauracyjnego dla hoteli

Oto odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania dotyczące oprogramowania restauracyjnego dla hoteli:

Jak oprogramowanie restauracyjne dla hoteli integruje się z systemem zarządzania obiektem?

Oprogramowanie restauracyjne dla hoteli zazwyczaj łączy się z systemem zarządzania obiektem (PMS) za pośrednictwem bezpośrednich integracji lub interfejsów API. Umożliwia to doliczanie opłat za restaurację do rachunków pokoi, synchronizowanie profili gości i konsolidowanie rozliczeń, co ułatwia zarządzanie kontami gości i usprawnia działalność operacyjną.

Czy oprogramowanie restauracyjne dla hoteli może obsługiwać wiele punktów sprzedaży lub lokalizacji?

Tak, większość programów restauracyjnych dla hoteli obsługuje zarządzanie wieloma punktami sprzedaży. Możesz nadzorować kilka restauracji, barów lub punktów obsługi w jednym obiekcie albo w wielu lokalizacjach, korzystając ze scentralizowanego raportowania i śledzenia zapasów dla każdego punktu.

Co należy wziąć pod uwagę podczas migracji ze starszego systemu POS do oprogramowania restauracyjnego dla hoteli?

Zaplanuj migrację danych, szkolenie personelu i integrację z istniejącymi systemami hotelowymi. Sprawdź, czy nowe oprogramowanie może importować historyczne dane dotyczące sprzedaży i menu, oraz upewnij się, że zespół ma dostęp do zasobów wdrożeniowych, takich jak filmy szkoleniowe lub pomoc na żywo w okresie przejściowym.

Czy można dostosowywać menu i ceny dla różnych punktów sprzedaży?

Tak, wiele rozwiązań do obsługi restauracji hotelowych umożliwia tworzenie unikalnych menu i cenników dla każdego punktu sprzedaży. Ta elastyczność pomaga dostosować ofertę do różnych segmentów gości lub stylów obsługi w hotelu.

Jakie rodzaje wsparcia są dostępne dla użytkowników oprogramowania restauracyjnego dla hoteli?

Opcje wsparcia często obejmują czat na żywo, pomoc telefoniczną, e-mail i przeszukiwalne bazy wiedzy. Niektórzy dostawcy oferują również pomoc we wdrożeniu, webinaria i dedykowanych opiekunów klienta, szczególnie w przypadku planów biznesowych i dla przedsiębiorstw.

Ashley Vaughan
Ashley Vaughan
Working in Human Resources at luxury hotels, Ashley has not only implemented employee customer service training but also taken on nearly every hotel role, giving her a well-rounded understanding of the industry. Ashley has always been passionate about the tourism industry. Traveling with her husband, who also worked in the hotel sector, she has enjoyed stays at some incredible places worldwide.