Skip to main content

Met software voor mobiele bestellingen in hotels kunnen je gasten eten, drinken en diensten bestellen vanaf hun eigen apparaten of tablets op de kamer, wat zorgt voor een snellere en gemakkelijkere ervaring. Als je zoekt naar manieren om aan de toenemende verwachtingen van gasten te voldoen, wachttijden te verkorten en de bedrijfsvoering soepel te laten verlopen, zelfs tijdens personeelstekorten, is het essentieel om het juiste platform voor mobiele bestellingen te kiezen. In deze gids vind je een zorgvuldig samengestelde shortlist van de beste software voor mobiele bestellingen in hotels, zodat je functies, integraties en unieke sterke punten kunt vergelijken om de beste oplossing voor jouw accommodatie te vinden.

Why Trust Our Software Reviews

Overzicht van de beste software voor mobiele bestellingen in hotels

Deze vergelijkingsgrafiek vat de prijsgegevens samen van mijn selectie van de beste software voor mobiele bestellingen in hotels, zodat je de beste oplossing voor jouw budget en zakelijke behoeften kunt vinden.

Beoordelingen van software voor mobiele bestellingen in hotels

Hieronder staan mijn uitgebreide samenvattingen van de software voor mobiele bestellingen in hotels die op mijn shortlist staan. In mijn beoordelingen worden de functies, integraties en beste gebruiksscenario’s van elk platform gedetailleerd bekeken, zodat je de beste oplossing voor jou kunt vinden.

Ideaal voor connectiviteit met PMS-systemen

  • Gratis demo beschikbaar
  • Prijs op aanvraag

Mews is een propertymanagementsysteem voor hotels die een sterke connectiviteit willen tussen hun PMS en andere tools voor gasten, waaronder mobiele bestelplatforms. Het spreekt hoteluitbaters aan die hun activiteiten willen centraliseren en workflows in meerdere systemen willen automatiseren. Als je mobiele bestellingen wilt koppelen aan reserveringen, facturering en gastprofielen, biedt Mews een geïntegreerde aanpak.

Voor wie is Mews het meest geschikt?

Mews is zeer geschikt voor hotels en horecagroepen die prioriteit geven aan soepele PMS-connectiviteit met mobiele bestellingen en andere tools voor gastendiensten.

Waarom ik voor Mews heb gekozen

Ik heb voor Mews gekozen omdat de connectiviteit van het PMS-systeem opvalt bij hotels die mobiele bestellingen rechtstreeks willen koppelen aan gastprofielen, facturering en kamerbeheer. Mews biedt een gecentraliseerd platform waarop bestellingen die via mobiele apparaten worden geplaatst, met het PMS kunnen worden gesynchroniseerd. Hierdoor is het eenvoudiger om de uitgaven en voorkeuren van gasten in realtime te volgen. Ik waardeer ook dat Mews geautomatiseerde workflows ondersteunt, zodat medewerkers bestellingen, schoonmaak en verzoeken van gasten vanuit één dashboard kunnen beheren. Dit integratieniveau is vooral waardevol voor accommodaties die een verbonden, datagedreven gastervaring willen bieden.

Belangrijkste functies van Mews

  • Beheer van meerdere accommodaties: Beheer meerdere hotellocaties en hun workflows voor mobiele bestellingen vanuit één platform.
  • Aanpasbare gastenapp: Bied gasten een mobiele ervaring in de huisstijl voor bestellingen, inchecken en serviceverzoeken.
  • Realtime rapportage: Krijg toegang tot actuele analyses van bestellingen, omzet en gastactiviteit.
  • Marktplaats voor derden: Maak rechtstreeks via de Mews Marketplace verbinding met een breed scala aan horeca-apps en -diensten.

Mews-integraties

Integraties omvatten Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, BEONX, 1CHECK, 20Tabs, 24SevenOffice en meer.

Pros and Cons

Pros:

  • Gecentraliseerd dashboard voor order- en kamerbeheer
  • Ondersteunt workflows voor mobiele bestellingen bij meerdere accommodaties
  • Aanpasbare interface van de mobiele app voor gasten

Cons:

  • Voor het instellen van mobiele bestellingen zijn add-ons van derden vereist
  • Af en toe vertragingen bij het synchroniseren van bestelgegevens

Het beste voor gepersonaliseerde gastervaringen

  • Gratis demo beschikbaar
  • Vanaf $120/maand

Duve helpt hotels gepersonaliseerde gastervaringen te bieden door mobiele bestellingen te combineren met gepersonaliseerde communicatie en tools voor aanvullende diensten. Dit platform is zeer geschikt voor accommodaties die berichten aan gasten willen automatiseren, roomservice willen aanbieden en aanbevelingen willen aanpassen op basis van gastprofielen. Als je de omzet uit aanvullende diensten wilt verhogen en tegelijkertijd elke gast het gevoel wilt geven dat hij of zij wordt herkend, brengt Duve deze mogelijkheden samen in één oplossing.

Voor wie is Duve het meest geschikt?

Duve is geschikt voor hotels en serviceappartementen die interacties met gasten willen personaliseren en gedurende de hele gastreis gepersonaliseerde aanbiedingen voor aanvullende diensten willen automatiseren.

Waarom ik voor Duve heb gekozen

Wat Duve onderscheidt op het gebied van mobiele bestellingen voor hotels, is de focus op het creëren van echt gepersonaliseerde gastervaringen. Ik heb voor Duve gekozen omdat je hiermee menu's voor roomservice, aanbiedingen voor aanvullende diensten en serviceaanbevelingen kunt aanpassen op basis van gastprofielen, voorkeuren en verblijfsgegevens. De geautomatiseerde berichtgeving en tools voor de gastreis van het platform helpen hotels om op precies het juiste moment relevante informatie en aanbiedingen te bieden. Dankzij deze aanpak kunnen hotels gemakkelijker de omzet uit aanvullende diensten verhogen en tegelijkertijd elke gast het gevoel geven dat hij of zij individueel wordt herkend en gewaardeerd.

Belangrijkste functies van Duve

  • Contactloos in- en uitchecken: Gasten kunnen het aankomst- en vertrekproces vanaf hun mobiele apparaat voltooien.
  • Digitale kamergids: Hotels kunnen een aanpasbare, interactieve gids bieden met informatie over diensten, voorzieningen en lokale aanbevelingen.
  • Ondersteuning voor meerdere talen: Het platform vertaalt menu's en communicatie automatisch naar de voorkeurstaal van de gast.
  • Taakbeheer voor personeel: Wijs serviceverzoeken en huishoudelijke taken in realtime toe, volg ze en werk ze bij.

Integraties van Duve

Integraties zijn onder andere CloudBeds, Mews, Opera, Guestline, Apaleo, Stripe, WhatsApp, Assa Abloy, Alice, Airbnb en meer.

Pros and Cons

Pros:

  • Gepersonaliseerde aanbiedingen voor aanvullende diensten op basis van gastprofielen
  • Geautomatiseerde communicatie met gasten gedurende het verblijf
  • Ondersteunt digitale roomservicemenu's

Cons:

  • Beperkte rapportage voor analyses van mobiele bestellingen
  • Voor volledige functionaliteit is soms een download van de gastenapp vereist

Het beste voor integratie van berichtenuitwisseling met gasten

  • Gratis demo beschikbaar
  • Prijzen op aanvraag

Als je mobiele bestellingen wilt combineren met realtime berichtenuitwisseling met gasten, is STAY zeker het bekijken waard. Dit platform is ontworpen voor hotels die gastverzoeken, bestellingen en communicatie op één plek willen centraliseren. Het is vooral nuttig voor accommodaties die de service willen personaliseren en gedurende het verblijf snel willen reageren op de behoeften van gasten.

Voor wie is STAY het meest geschikt?

STAY is geschikt voor hotelteams die mobiele bestellingen en berichtenuitwisseling met gasten willen verenigen om snellere, meer gepersonaliseerde service te bieden.

Waarom ik voor STAY koos

Ik koos voor STAY omdat de integratie voor berichtenuitwisseling met gasten opvalt voor hotels die bestellingen en communicatie op één platform willen samenbrengen. Met de tool kunnen gasten bestellingen plaatsen en met medewerkers chatten via dezelfde interface, zodat verzoeken en updates nooit verloren gaan. Ik vind het prettig dat je antwoorden op veelgestelde vragen kunt automatiseren, terwijl de mogelijkheid voor gepersonaliseerde antwoorden behouden blijft. STAY ondersteunt ook realtime meldingen, waarmee teams snel kunnen reageren op behoeften van gasten en wijzigingen in bestellingen.

Belangrijkste functies van STAY

  • Aanpasbare digitale menu's: Maak menu's voor eten, drinken en diensten aan en werk ze bij met afbeeldingen, beschrijvingen en prijzen.
  • Bestellingen plannen: Laat gasten vooraf bestellingen plaatsen voor specifieke tijdstippen, zoals het ontbijt of spabehandelingen.
  • Ondersteuning voor meerdere talen: Bied bestellingen en communicatie in meerdere talen aan om internationale gasten tegemoet te komen.
  • Analysedashboard: Houd het aantal bestellingen, reactietijden en de betrokkenheid van gasten bij via een gecentraliseerde rapportage-interface.

Integraties van STAY

Integraties omvatten Oracle Opera Cloud, Mews, Avalon, QuoHotel, Sabre, Book4Time, Stripe, Adyen, Hub OS, Review Pro en meer.

Pros and Cons

Pros:

  • Berichtenuitwisseling met gasten en bestellingen in één app
  • Ondersteunt communicatie met gasten in meerdere talen
  • Aanpasbare digitale menu's voor hoteldiensten

Cons:

  • Geen ingebouwd loyaliteits- of beloningsprogramma
  • Analysedashboard biedt geen geavanceerde filtermogelijkheden

Het beste voor bestellen via tablets op de kamer

  • Gratis demo beschikbaar
  • Prijzen op aanvraag
Visit Website
Customer Rating: 3.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Intelity biedt een mobiel bestelplatform dat is opgebouwd rond tablets op de kamer voor hotels en resorts. Het is zeer geschikt voor accommodaties die roomservice, verzoeken van gasten en het boeken van voorzieningen rechtstreeks vanuit de gastenkamer willen digitaliseren. Als je dineren op de kamer en gastbetrokkenheid wilt moderniseren, brengt Intelity deze functies samen in één apparaat dat op gasten is gericht.

Voor wie is Intelity het meest geschikt?

Intelity is geschikt voor fullservicehotels en resorts die dineren, voorzieningen en gastendiensten via tablets op de kamer willen aanbieden.

Waarom ik voor Intelity heb gekozen

Ik heb voor Intelity gekozen omdat het een van de weinige platforms is die specifiek is ontworpen voor bestellen via tablets op de kamer in hotels. Met het systeem kunnen gasten menu's bekijken, bestellingen voor maaltijden plaatsen en voorzieningen rechtstreeks aanvragen via een speciale tablet in hun kamer, wat zorgt voor een moderne, interactieve gastervaring. Ik waardeer ook dat het platform van Intelity realtime besteltracking ondersteunt en integreert met hotelactiviteiten om de afhandeling te vereenvoudigen. Deze focus op technologie op de kamer maakt het een uitstekende keuze voor accommodaties die de gastenservice willen verbeteren en meer omzet uit roomservice en voorzieningen willen genereren.

Belangrijkste functies van Intelity

  • Contactloos in- en uitchecken: Gasten kunnen het aankomst- en vertrekproces rechtstreeks via de tablet op de kamer voltooien. 
  • Digitale informatiegids: Hotels kunnen een aanpasbare digitale directory met diensten, voorzieningen en lokale aanbevelingen aanbieden. 
  • Pushmeldingen: Stuur gerichte berichten en aanbiedingen naar gasten via de tabletinterface. 
  • Ondersteuning voor meerdere talen: Via het platform kunnen gasten in de taal van hun voorkeur met menu's en diensten communiceren.

Integraties van Intelity

Integraties zijn onder meer Oracle Hospitality, Amadeus, Mews, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline en Infor.

Pros and Cons

Pros:

  • Tablets op de kamer ondersteunen rechtstreeks bestellen door gasten
  • Aanpasbare digitale menu's voor elke accommodatie
  • Realtime besteltracking voor personeel en gasten

Cons:

  • Vereist een investering in speciale tablethardware
  • Menu-updates moeten per accommodatie worden beheerd

Beste keuze voor aanpasbare menu-indelingen

  • 15 dagen gratis proefperiode beschikbaar
  • Vanaf $49/maand
Visit Website
Customer Rating: 5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

RestApp geeft hotels en horecagelegenheden flexibele controle over hoe hun digitale menu's eruitzien en functioneren. Dit platform is geschikt voor accommodaties die de indeling van menu's willen aanpassen aan hun merkidentiteit of de voorkeuren van gasten. Als je speciale aanbiedingen wilt uitlichten, extra artikelen wilt aanbieden of een complex aanbod wilt organiseren, helpt RestApp je menu's te ontwerpen die passen bij jouw servicestijl.

Voor wie is RestApp het meest geschikt?

RestApp is geschikt voor hotels en horecabedrijven die volledige controle willen over de indeling en visuele presentatie van digitale menu's.

Waarom ik voor RestApp heb gekozen

Ik heb voor RestApp gekozen omdat de aanpasbaarheid van de menu-indeling opvalt voor hotels die een merkgerichte, gastvriendelijke bestelervaring willen creëren. Met het platform kun je menu's ontwerpen met flexibele secties, afbeeldingen en itemgroepen, zodat je speciale aanbiedingen kunt uitlichten of het aanbod kunt organiseren per maaltijdmoment of locatie. Ik vind het ook prettig dat je de uitstraling kunt aanpassen aan de huisstijl van je accommodatie, wat belangrijk is voor hotels met meerdere verkooppunten of unieke serviceconcepten. Deze mate van controle helpt hotels hun eet- en drinkaanbod op een doelgerichte en aantrekkelijke manier aan gasten te presenteren.

Belangrijkste functies van RestApp

  • Ondersteuning voor meerdere talen: Gasten kunnen menu's bekijken en bestellen in hun voorkeurstaal.
  • Bestellen via QR-code: Elke tafel of kamer kan een unieke QR-code hebben om rechtstreeks te bestellen.
  • Voorraadbeheer: Het systeem werkt de beschikbaarheid van menuonderdelen in realtime bij wanneer artikelen uitverkocht raken.
  • Meldingen over de bestelstatus: Gasten ontvangen rechtstreeks via het platform updates over de voortgang van hun bestelling.

Integraties van RestApp

Integraties zijn onder andere PaymentSense, EVO Payments, Stripe, PayPal, Worldpay en Authorize.net. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

Pros and Cons

Pros:

  • Menu-indelingen kunnen volledig worden aangepast
  • Realtime voorraad- en menu-updates
  • Meldingen over de bestelstatus worden naar gasten verzonden

Cons:

  • Het instellen van menu's kan tijdrovend zijn voor grote hotels
  • Geen functionaliteit voor offline bestellen

Het beste voor bestelprocessen via QR-codes

  • Gratis demo beschikbaar
  • Vanaf $49/maand

RoomOrders geeft hotels een manier om gasten eten, drinken of diensten te laten bestellen door overal op het terrein QR-codes te scannen. Deze tool is zeer geschikt voor accommodaties die roomservice, bediening bij het zwembad of verzoeken in de lobby willen digitaliseren zonder dat gasten een app hoeven te downloaden. Als je bestelprocessen wilt vereenvoudigen en wachttijden wilt verkorten, is RoomOrders voor jou ontworpen.

Voor wie is RoomOrders het meest geschikt?

RoomOrders is geschikt voor hotels en resorts die bestellingen via QR-codes voor eten, drinken of gastenservices op hun hele terrein mogelijk willen maken.

Waarom ik RoomOrders heb gekozen

Ik heb RoomOrders gekozen omdat de bestelprocessen via QR-codes hotels in staat stellen gasten een snelle manier zonder app te bieden om overal op het terrein bestellingen te plaatsen. Het platform genereert unieke QR-codes voor verschillende locaties, zoals gastenkamers, ligstoelen bij het zwembad of vergaderruimtes, zodat gasten rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten kunnen scannen en bestellen. Ik waardeer ook dat RoomOrders digitale menu's en realtime ordertracking ondersteunt, waardoor medewerkers verzoeken efficiënt kunnen beheren. Deze aanpak is vooral nuttig voor accommodaties die hun dienstverlening willen moderniseren en wrijving in de gastervaring willen verminderen.

Belangrijkste functies van RoomOrders

  • Ondersteuning voor meerdere talen: Gasten kunnen menu's bekijken en bestellingen plaatsen in hun voorkeurstaal. 
  • Integratie met POS-systemen: Bestellingen worden rechtstreeks gesynchroniseerd met bestaande kassasystemen voor eenvoudigere bedrijfsvoering. 
  • Aanpasbare huisstijl: Hotels kunnen het uiterlijk en de uitstraling van digitale menu's aanpassen aan hun merk. 
  • Analysedashboard: Managers kunnen het bestelvolume, populaire producten en gastvoorkeuren in realtime volgen.

Integraties van RoomOrders

Er worden momenteel geen ingebouwde integraties vermeld.

Pros and Cons

Pros:

  • Bestellen via QR-codes werkt op het hele terrein
  • Geen app-download voor gasten vereist
  • Aangepaste huisstijl voor menu's en interface

Cons:

  • Het instellen van menu's kan handmatige invoer vereisen
  • Geen ingebouwde loyaliteits- of upsellfuncties

Beste voor functies voor geautomatiseerde aanvullende verkoop

  • Gratis demo beschikbaar
  • Vanaf $1.50/kamer/maand

Als u op zoek bent naar mobiele bestelsoftware die geautomatiseerde aanvullende verkoop prioriteit geeft, is SABA Hospitality het overwegen waard. Dit platform is ontworpen voor hotels die hun aanvullende omzet willen verhogen door gerichte aanbiedingen en upgrades gedurende de hele gastervaring onder de aandacht te brengen. SABA Hospitality is aantrekkelijk voor accommodaties die gastinteracties willen personaliseren en tegelijkertijd meer omzet uit aankopen tijdens het verblijf willen genereren.

Voor wie is SABA Hospitality het meest geschikt?

SABA Hospitality is geschikt voor hoteluitbaters die aanvullende verkoop willen automatiseren en gasten gerichte aanbiedingen tijdens hun verblijf willen doen.

Waarom ik voor SABA Hospitality heb gekozen

Ik heb voor SABA Hospitality gekozen omdat de functies voor geautomatiseerde aanvullende verkoop speciaal zijn ontwikkeld voor hotels die hun omzet tijdens het verblijf willen maximaliseren via mobiele bestellingen. Het platform gebruikt gastgegevens en gedragstriggers om op belangrijke momenten tijdens de gastervaring gepersonaliseerde aanbiedingen, upgrades en extra's te presenteren. Ik vind het prettig dat hotels met SABA Hospitality dynamische campagnes op basis van regels kunnen instellen die automatisch relevante mogelijkheden voor aanvullende verkoop onder de aandacht brengen, zonder handmatige tussenkomst. Deze aanpak helpt hotels meer aanvullende omzet te genereren en tegelijkertijd de gastervaring persoonlijk en gemakkelijk te houden.

Belangrijkste functies van SABA Hospitality

  • Digitale hotelgids: Gasten kunnen via hun eigen apparaten toegang krijgen tot informatie over de accommodatie, menu's en diensten.
  • Ondersteuning voor meerdere talen: Het platform ondersteunt meerdere talen om internationale gasten van dienst te kunnen zijn.
  • Contactloos bestellen: Gasten kunnen eten, voorzieningen of diensten bestellen zonder rechtstreeks contact met medewerkers.
  • Realtime analysedashboard: Hotelteams kunnen de betrokkenheid van gasten en besteltrends volgen terwijl deze zich voordoen.

Integraties van SABA Hospitality

Integraties omvatten Oracle Opera, Infrasys, Quore, Optii, Hapi, SuperSaaS, FCS, Knowcross en meer.

Pros and Cons

Pros:

  • Geautomatiseerde prompts voor aanvullende verkoop verhogen de aanvullende omzet
  • Digitale hotelgids centraliseert de toegang tot gastinformatie
  • Realtime analyses voor het volgen van de betrokkenheid van gasten

Cons:

  • Geen ingebouwde betalingsverwerking voor bestellingen
  • Voor aangepaste merkopties is extra configuratie vereist

Het meest geschikt voor compatibiliteit met zelfbedieningskiosken

  • Gratis demo beschikbaar
  • Prijs op aanvraag

Jamezz biedt software voor mobiel bestellen die is ontworpen voor hotels die zelfbedieningskiosken aan hun gastervaring willen toevoegen. Dit platform spreekt accommodaties aan die wachttijden willen verkorten en gasten meer controle willen geven over het bestellen van eten, drinken of voorzieningen. Jamezz helpt hotels hun servicecontactpunten te moderniseren en ondersteunt zowel digitale als fysieke bestelkanalen.

Voor welke hotels is Jamezz het meest geschikt?

Jamezz is zeer geschikt voor hotels die gasten zelfbedieningsbestellingen via kiosken willen aanbieden naast mobiele bestelopties en opties met QR-codes.

Waarom ik voor Jamezz heb gekozen

Ik heb voor Jamezz gekozen omdat de compatibiliteit met zelfbedieningskiosken hotels een flexibele manier biedt om het bestellen door gasten te moderniseren. Met Jamezz kunt u kiosken met uw eigen huisstijl inrichten in lobby's, restaurants of lounges, zodat gasten bestellingen kunnen plaatsen zonder op personeel te wachten. Ik waardeer het dat hetzelfde platform mobiel bestellen, bestellen via QR-codes en kioskbestellingen ondersteunt, waardoor het eenvoudig is om via alle kanalen een consistente ervaring aan te bieden. Deze aanpak helpt hotels knelpunten tijdens drukke periodes te verminderen en geeft gasten meer autonomie over hun aankopen tijdens hun verblijf.

Belangrijkste functies van Jamezz

  • Ondersteuning voor meerdere talen: Gasten kunnen menu's bekijken en bestellingen plaatsen in hun voorkeurstaal.
  • Allergie- en dieetfilters: Op het platform kunnen gasten menu-items filteren op basis van allergieën of dieetvoorkeuren.
  • Realtime bestellingen volgen: Gasten en medewerkers kunnen de status van bestellingen volgen vanaf het plaatsen tot aan de bezorging.
  • Aanpasbare prompts voor aanvullende verkoop: Hotels kunnen gerichte berichten voor aanvullende verkoop instellen binnen de bestelprocedure.

Integraties van Jamezz

Integraties omvatten Lightspeed, Oracle Hospitality, unTill, Trivec, Vectron, NCR Aloha, Deliverect, Leat, MplusKASSA en meer.

Pros and Cons

Pros:

  • Zelfbedieningskiosken ondersteunen grote aantallen gasten
  • Allergiefilters verbeteren de veiligheid van gasten
  • Prompts voor aanvullende verkoop stimuleren neveninkomsten

Cons:

  • Geen ingebouwde betalingsverwerking voor kiosken
  • Menubeheer is minder geavanceerd dan bij horecaplatforms

Beste voor integratie van digitaal compendium

  • Gratis demo beschikbaar
  • Prijzen op aanvraag

Crave Interactive biedt een digitaal compendiumplatform dat tablets op de kamer combineert met mobiel bestellen voor hotels. Het is een goede keuze voor accommodaties die gasteninformatie, maaltijden en serviceverzoeken in één digitale hub willen centraliseren. Hotels die papieren informatiemappen willen vervangen en de communicatie met gasten willen vereenvoudigen, kiezen vaak voor Crave vanwege deze geïntegreerde aanpak.

Voor wie is Crave Interactive het meest geschikt?

Crave Interactive is geschikt voor hotels en resorts die hun digitale gastencompendium willen invoeren en mobiel bestellen willen integreren met tablets op de kamer.

Waarom ik voor Crave Interactive heb gekozen

Ik heb voor Crave Interactive gekozen omdat de integratie van het digitale compendium opvalt bij hotels die gasteninformatie en dienstverlening willen moderniseren. Met het platform kunt u digitale informatiemappen, menukaarten en mobiel bestellen combineren op één tablet op de kamer of apparaat van de gast, waardoor de hoeveelheid papier afneemt en de informatie actueel blijft. Ik vind het prettig dat gasten alles kunnen vinden, van roomservice tot spareserveringen en lokale aanbevelingen, op één plek. Deze aanpak helpt hotels een uniforme digitale gastervaring te creëren en maakt het eenvoudiger om content en diensten centraal te beheren.

Belangrijkste functies van Crave Interactive

  • Contactloos in- en uitchecken: Gasten kunnen aankomst- en vertrekprocessen rechtstreeks via de tablet op de kamer voltooien.
  • Pushmeldingen: Hotels kunnen tijdens het verblijf gerichte berichten en promoties naar gasten sturen.
  • Ondersteuning voor meerdere talen: Met het platform kunnen gasten in hun voorkeurstaal met menu's en diensten communiceren.
  • Integratie met kamerbediening: Gasten kunnen via hetzelfde apparaat de verlichting, temperatuur en entertainmentsystemen aanpassen.

Integraties van Crave Interactive

Integraties omvatten Oracle Hospitality, Mews, Protel, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline en meer.

Pros and Cons

Pros:

  • Digitaal compendium centraliseert de toegang tot gasteninformatie
  • Ondersteunt contactloos in- en uitchecken
  • Pushmeldingen voor realtime-updates voor gasten

Cons:

  • Beperkte analyses van trends in bestellingen van gasten
  • Integraties met PMS en POS vereisen configuratie

Beste voor beheer van apparaten op de kamer

  • Gratis demo beschikbaar
  • Vanaf $450/maand

SuitePad biedt hotels een speciaal platform voor het beheren van tablets op de kamer en apparaten voor gasten. Het is zeer geschikt voor accommodaties die gastendiensten, digitale gidsen en mobiele bestellingen op één apparaat willen centraliseren. Hotels die de ervaringen op de kamer willen moderniseren en papiergebaseerde communicatie willen verminderen, kiezen vaak voor SuitePad vanwege de mogelijkheden voor apparaatbeheer.

Voor wie is SuitePad het meest geschikt?

SuitePad is geschikt voor hotels en resorts die tablets op de kamer en apparaten voor gasten centraal willen beheren voor digitale diensten en mobiele bestellingen.

Waarom ik voor SuitePad heb gekozen

Ik heb voor SuitePad gekozen omdat het beheer van apparaten op de kamer speciaal is ontwikkeld voor hotels die tablets voor gasten vanuit één centraal dashboard willen beheren en bijwerken. Dit is vooral handig voor accommodaties die digitale gastengidsen, mobiele bestellingen en berichten aan gasten op één apparaat willen aanbieden. Ik vind het prettig dat je met SuitePad op afstand updates kunt doorvoeren, inhoud kunt beheren en de status van apparaten kunt controleren. Hierdoor blijft de informatie voor gasten actueel en blijven de apparaten soepel werken. Voor hotels die de ervaringen op de kamer willen moderniseren en het gebruik van papier willen verminderen, valt de focus van SuitePad op apparaatbeheer op.

Belangrijkste functies van SuitePad

Andere functies die SuitePad nuttig maken voor mobiele bestellingen en gastbetrokkenheid in hotels zijn onder meer:

  • digitale gastengids: Gasten hebben rechtstreeks toegang tot hotelinformatie, diensten en voorzieningen via de tablet op de kamer.
  • mobiele bestellingen voor F&B en voorzieningen: Gasten kunnen eten, drinken en voorzieningen vanaf hun apparaat bestellen zonder de receptie te bellen.
  • verzamelen van feedback van gasten: Het platform stelt hotels in staat om tijdens of na het verblijf feedback van gasten en tevredenheidsbeoordelingen te verzamelen.
  • geïntegreerde afstandsbediening voor tv: Gasten kunnen de tablet gebruiken als afstandsbediening voor entertainmentsystemen op de kamer.

Integraties van SuitePad

Integraties zijn onder meer Amadeus, ASA, Oracle, SIHOT, Hetras, Infor, Protel, Giggle.tips en meer.

Pros and Cons

Pros:

  • InsightsAI biedt bruikbare aanbevelingen voor productiviteit
  • Het klantenportaal biedt realtime inzicht in projecten
  • Ondersteunt naleving van GDPR, HIPAA en SOC 2

Cons:

  • Geen mobiele app voor toegang door managers
  • Aanwezigheidsgegevens kunnen tijdens actieve diensten achterlopen

Andere software voor mobiele bestellingen in hotels

Hier zijn enkele aanvullende opties voor software voor mobiele bestellingen in hotels die mijn shortlist niet hebben gehaald, maar die toch de moeite waard zijn om te bekijken:

  1. IRIS.net

    Het beste voor meertalige menuondersteuning

  2. Canary Technologies

    Het beste voor contactloze betalingsopties

  3. Barpay

    Ideaal voor het bestellen van eten en drinken aan het zwembad

Hoe ik software voor mobiel bestellen voor hotels beoordeel

Ik splits mijn beoordeling op in basisfunctionaliteit die elke tool moet bieden—zoals bestellen via QR-code, boeken op het folio en POS/PMS-integratie—en de onderscheidende factoren die leveranciers daadwerkelijk van elkaar onderscheiden.

Kernfunctionaliteit (basisvereisten voor deze lijst)

Bij het selecteren van tools voor mijn lijst beoordeel ik elke tool op een schaal van 0 (biedt de functionaliteit niet) tot 5 (blink uit op dit gebied) voor elke hieronder vermelde kernfunctionaliteit. Vervolgens zet ik de totaalscore van de tool om in een percentage, waarbij ik 65% als maatstaf gebruik om de algehele geschiktheid voor de lijst te beoordelen.

  • Mobiel bestellen voor gasten: Ik controleer of gasten via een QR-code of webapp op hun eigen apparaat kunnen rondkijken en bestellen zonder iets te hoeven downloaden.
  • Beheer van digitale menu's: Met de tool moeten hotelmedewerkers items, aanpassingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsvensters kunnen bijwerken zonder ondersteuning van de leverancier.
  • POS/PMS-integratie: Ik zoek naar gecertificeerde koppelingen met systemen zoals Opera, Mews, Simphony of Toast die bestellingen synchroniseren en kosten op gastfolio's boeken.
  • Bestelroutering en uitvoering: Bestellingen moeten automatisch naar de juiste keuken of bar worden gerouteerd, met statustracking die zowel gasten als medewerkers kunnen volgen.
  • Geïntegreerde betalingsverwerking: Ik beoordeel of het platform zowel creditcardbetalingen als het boeken van kosten op de kamer binnen hetzelfde afrekenproces ondersteunt.
  • Ondersteuning voor meerdere verkooppunten: Hotels met een restaurant, zwembadbar en roomservice hebben allemaal afzonderlijke menu's en routering nodig binnen één systeem, dus daar controleer ik op.

Nadat ik een lijst heb samengesteld van tools die aan de criteria voldoen, kijk ik naar wat elk platform onderscheidt.

Onderscheidende factoren (wat leveranciers van elkaar onderscheidt)

Zo vergelijk ik verschillende leveranciers met elkaar:

Onderscheidende functies

Verkoopbevordering op basis van AI is de functie waaraan ik het zwaarste gewicht toeken. Ik controleer of het platform relevante extra's voorstelt—zoals een wijncombinatie bij een steakgerecht of een premiumdessert tijdens het afrekenen—op basis van wat al in het winkelmandje staat, in plaats van alleen een statische lijst met de suggestie "misschien vindt u dit ook leuk". Gepland bestellen is een andere onderscheidende factor. Een optie "later bezorgen" voor vooraf bestelde ontbijten geeft de keuken vooraf inzicht, waardoor de ochtenddrukte soepeler verloopt en wachttijden afnemen. Ik kijk ook naar filtering op allergenen en voedingsvoorkeuren, omdat gasten met beperkingen verwachten dat ze menu's zelf kunnen filteren op allergeen of voorkeur zonder de receptie te bellen.

Meer dan functies

Ik controleer of integraties met systemen zoals Opera, Simphony of Mews gecertificeerd en bidirectioneel zijn—ondiepe koppelingen die bestellingen slechts in één richting doorsturen, zorgen bij de receptie voor handmatig afstemmingswerk. Ook de tijd tot meerwaarde is belangrijk. Sommige platforms stellen je in staat om operationeel te gaan zonder enige POS-integratie, wat ideaal is voor een snelle proef bij een boetiekhotel voordat je je vastlegt op diepgaander technisch werk. Ik beoordeel ook meertalige ondersteuning die verder gaat dan een basisvertaling, omdat een resort dat internationale gasten bedient menu's en afrekenprocessen nodig heeft die in elke taal natuurlijk overkomen.

Software voor mobiele bestellingen in hotels kiezen

Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in lange lijsten met functies en ingewikkelde prijsstructuren. Om je te helpen gefocust te blijven tijdens je unieke softwareselectieproces, vind je hier een checklist met factoren om rekening mee te houden:

FactorWaar je op moet letten
SchaalbaarheidKan de software je huidige en toekomstige aantal kamers, verkooppunten en gastvolume verwerken zonder grote upgrades?
IntegratiesKan de software rechtstreeks worden gekoppeld aan je PMS, POS, betalingsgateways en tools voor berichten aan gasten?
AanpasbaarheidKun je menu’s, huisstijl en werkstromen aanpassen aan de unieke servicenormen van je accommodatie?
GebruiksgemakZullen zowel gasten als medewerkers de interface intuïtief vinden, of is doorlopende training nodig?
Implementatie en onboardingHoe lang duurt de implementatie en welke middelen of ondersteuning heb je nodig voor een soepele uitrol?
KostenZijn alle kosten transparant, inclusief hardware, licenties en ondersteuning, en past de prijs binnen je budget?
BeveiligingsmaatregelenVoldoet de leverancier aan de normen voor gegevensprivacy in de hospitalitysector en biedt deze veilige betalingsverwerking?
Beschikbaarheid van ondersteuningIs er hulp beschikbaar tijdens je drukste uren en biedt de leverancier ondersteuning in je lokale taal?

Wat is software voor mobiele bestellingen in hotels?

Mobiele bestelsoftware voor hotels is een digitaal bestelsysteem waarmee gasten menu's kunnen bekijken, verzoeken kunnen indienen en diensten kunnen bestellen vanaf hun eigen apparaten of tablets op de kamer. Deze platforms ondersteunen online bestellen en sturen verzoeken rechtstreeks door naar de juiste afdeling, zodat hotels hun activiteiten kunnen optimaliseren en de efficiëntie van hun dienstverlening kunnen verbeteren. Deze systemen worden veel gebruikt door hotelprofessionals en ondersteunen bestellingen voor eten & drinken, roomservice en andere verzoeken van gasten. Functies zoals afhaalmogelijkheden, geïntegreerde connectiviteit met kassasystemen van restaurants en aanpasbare bestelopties helpen de nauwkeurigheid en het gemak te verbeteren. Veel hotels gebruiken ze ook om de omzet en winstgevendheid te verhogen en diensten te promoten via kanalen zoals sociale media.

Functies

Let bij het selecteren van mobiele bestelsoftware voor hotels op de volgende belangrijke functies:

  • Digitale menuweergave: Hiermee kunnen gasten actuele opties voor eten, drinken en voorzieningen bekijken op hun eigen apparaten of tablets op de kamer, waardoor er minder behoefte is aan gedrukt materiaal.
  • Bestelroutering: Stuurt bestellingen van gasten automatisch naar de juiste afdeling of verkooppunt, zoals de keuken, bar of huishouding, om de afhandeling te versnellen en fouten te verminderen.
  • Geïntegreerde betalingsverwerking: Hiermee kunnen gasten bestellingen rechtstreeks via het platform betalen met creditcards, mobiele portemonnees of kamerkosten, voor veilige en gemakkelijke transacties.
  • Aanpasbare huisstijl: Hiermee kunnen hotels het uiterlijk en de beleving van de bestelinterface afstemmen op hun merkidentiteit, inclusief logo's, kleuren en menu-indelingen.
  • Ondersteuning voor meerdere talen: Biedt vertalingen van menu's en interfaces om internationale gasten te bedienen en de toegankelijkheid te verbeteren.
  • Realtime besteltracking: Hiermee kunnen gasten de status van hun bestellingen bekijken, van bevestiging tot levering, zodat verwachtingen beter kunnen worden beheerd en minder telefoontjes voor opvolging nodig zijn.
  • Tools voor aanvullende verkoop en productpromotie: Biedt tijdens het bestelproces relevante extra opties of upgrades aan gasten, waardoor de gemiddelde orderwaarde stijgt.
  • Verzamelen van feedback van gasten: Biedt ingebouwde enquêtes of beoordelingsfuncties, zodat gasten direct na ontvangst van de service hun feedback kunnen delen.
  • Integratie met hotelsystemen: Maakt verbinding met vastgoedbeheersystemen, kassasystemen en berichtensystemen voor gasten om soepele activiteiten en een correcte facturering te garanderen.
  • Contactloze serviceopties: Ondersteunt bestellen via QR-codes en digitale ontvangstbewijzen, waardoor fysiek contact tot een minimum wordt beperkt en wordt ingespeeld op moderne voorkeuren van gasten.

Voordelen

Het implementeren van mobiele bestelsoftware voor hotels biedt verschillende voordelen voor je team en je bedrijf. Hier zijn enkele voordelen waar je naar kunt uitkijken:

  • Snellere dienstverlening: Bestellingen worden onmiddellijk naar de juiste afdeling gestuurd, waardoor wachttijden afnemen en de gasttevredenheid verbetert.
  • Minder handmatige fouten: Digitale menu's en geautomatiseerde orderverwerking beperken fouten die kunnen ontstaan bij handgeschreven of mondelinge bestellingen.
  • Contactloze gastervaring: Gasten kunnen vanaf hun eigen apparaten of tablets op de kamer menu's bekijken, bestellen en betalen, zodat wordt voldaan aan moderne verwachtingen op het gebied van hygiëne en gemak.
  • Meer omzetmogelijkheden: Tools voor aanvullende verkoop en productpromotie bieden relevante extra opties aan gasten, waardoor de gemiddelde orderwaarde kan stijgen.
  • Eenvoudigere activiteiten: Integratie met PMS- en POS-systemen zorgt voor een correcte facturering en een efficiënte coördinatie tussen teams.
  • Verbeterde verzameling van feedback van gasten: Ingebouwde enquêtetools maken het eenvoudig om realtime feedback te verzamelen en problemen snel aan te pakken.
  • Consistentere huisstijl: Met aanpasbare interfaces kun je de huisstijl van je accommodatie behouden op alle contactmomenten met gasten.

Kosten & prijzen

Bij het selecteren van mobiele bestelsoftware voor hotels is inzicht nodig in de verschillende beschikbare prijsmodellen en abonnementen. De kosten variëren op basis van functies, teamgrootte, extra opties en meer. De onderstaande tabel geeft een overzicht van veelvoorkomende abonnementen, hun gemiddelde prijzen en de functies die doorgaans zijn inbegrepen in oplossingen voor mobiele bestelsoftware voor hotels:

Vergelijkingstabel van abonnementen voor mobiele bestelsoftware voor hotels

Type abonnementGemiddelde prijsVeelvoorkomende functies
Gratis abonnement$0Basisweergave van het digitale menu, beperkt bestelvolume en standaardondersteuning.
Persoonlijk abonnement$20-$50/maandDigitaal menu, routering van bestellingen, geïntegreerde betalingsverwerking en basisaanpassingsmogelijkheden.
Zakelijk abonnement$100-$300/maandOndersteuning voor meerdere vestigingen, integraties met PMS en POS, tools voor aanvullende verkoop en interfaces voor gasten met huisstijl.
Bedrijfsabonnement$500-$2,000/maandGeavanceerde integraties, aangepaste werkstromen, toegewezen accountbeheer en prioritaire ondersteuning.

Veelgestelde vragen over mobiele bestelsoftware voor hotels

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over mobiele bestelsoftware voor hotels:

Kan mobiele bestelsoftware worden geïntegreerd met mijn bestaande hotelsystemen?

Ja, de meeste mobiele bestelsoftware voor hotels kan worden geïntegreerd met vastgoedbeheersystemen, kassaplatforms en betalingsgateways. Dit helpt zorgen voor een correcte facturering, een soepele orderverwerking en een uniforme gastervaring in uw hele accommodatie.

Hoe lang duurt het om mobiele bestelsoftware in een hotel te implementeren?

De implementatietijd varieert, maar veel oplossingen kunnen binnen enkele dagen tot een paar weken worden ingesteld. Factoren zijn onder meer de complexiteit van uw menu, het aantal verkooppunten en integratievereisten. Sommige leveranciers bieden specialisten voor de introductie die helpen het proces te versnellen.

Is mobiele bestelsoftware veilig voor betalingen door gasten?

Ja, betrouwbare mobiele bestelsoftware maakt gebruik van veilige betalingsgateways en versleuteling om de betaalgegevens van gasten te beschermen. Controleer altijd of de leverancier voldoet aan PCI DSS en andere relevante privacy­normen voor horecagegevens voordat u een keuze maakt.

Factor Waar u op moet letten
Schaalbaarheid Kan de software uw huidige en toekomstige aantal kamers, verkooppunten en gasten verwerken zonder grote upgrades?
Integraties Kan het systeem rechtstreeks verbinding maken met uw PMS, POS, betalingsgateways en tools voor gastcommunicatie?
Aanpasbaarheid Kunt u menu’s, huisstijl en werkstromen aanpassen aan de unieke servicenormen van uw accommodatie?
Gebruiksgemak Zullen zowel gasten als medewerkers de interface intuïtief vinden, of is doorlopende training nodig?
Implementatie en introductie Hoe lang duurt de implementatie en welke middelen of ondersteuning hebt u nodig voor een soepele uitrol?
Kosten Zijn alle kosten transparant, inclusief hardware, licenties en ondersteuning, en past de prijs binnen uw budget?
Beveiligingsmaatregelen Voldoet de leverancier aan privacy­normen voor horecagegevens en biedt deze veilige betalingsverwerking?
Beschikbaarheid van ondersteuning Is er hulp beschikbaar tijdens uw drukste uren en biedt de leverancier ondersteuning in uw lokale taal?

Kunnen gasten hun eigen apparaten gebruiken om bestellingen te plaatsen?

Ja, de meeste platforms zijn ontworpen zodat gasten hun smartphone of tablet kunnen gebruiken door een QR-code te scannen of een webkoppeling te openen. Sommige hotels bieden ook tablets op de kamer voor extra gemak.

Welke ondersteuning is beschikbaar als ik problemen heb met de software?

De ondersteuningsmogelijkheden verschillen per leverancier, maar veel leveranciers bieden 24/7 livechat, telefonische ondersteuning en toegang tot een helpcentrum. Sommige abonnementen omvatten een vaste accountmanager of specialist voor de introductie voor meer persoonlijke hulp.

Ashley Vaughan
By Ashley Vaughan