Cloudbeds ou Mews : comparaison détaillée et avis d’experts pour 2026
Si vous gérez une entreprise hôtelière, vous jonglez probablement avec les réservations, les paiements, le ménage, la communication avec les clients et la distribution en ligne, souvent sur plusieurs systèmes et avec peu de temps. À mesure que votre activité se développe, le travail manuel augmente, la visibilité sur les performances devient plus difficile et le maintien d’une expérience client cohérente demande davantage d’efforts. Le logiciel que vous choisissez a une incidence directe sur l’efficacité du travail de votre équipe et sur la capacité de vos systèmes à évoluer avec vos besoins.
Cet article compare Cloudbeds et Mews en matière de tarifs, de fonctionnalités, d’intégrations, de facilité d’utilisation et d’adéquation globale afin de vous aider à déterminer quelle plateforme répond le mieux aux besoins de votre activité hôtelière.
Cloudbeds vs. Mews: An Overview
Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels
Nous testons et évaluons des logiciels de gestion hôtelière depuis 2023. En tant que gestionnaires hôteliers nous-mêmes, nous savons combien il est critique et difficile de choisir le bon logiciel. Nous menons des recherches approfondies pour aider notre audience à faire de meilleurs choix lors de l’achat de solutions logicielles. Nous avons testé plus de 2 000 outils pour différents usages de gestion et rédigé plus de 1 000 avis détaillés. Découvrez comment nous garantissons la transparence & notre méthodologie d’évaluation logicielle.
Cloudbeds vs. Mews Pricing Comparison
| Cloudbeds | Mews | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free demo available | Free demo available |
| Pricing | Pricing upon request | Pricing upon request |
Tarifs et coûts cachés de Cloudbeds & Mews
Cloudbeds applique un modèle tarifaire sur devis avec des forfaits à plusieurs niveaux qui incluent les fonctionnalités essentielles du PMS, les paiements, les rapports et l’assistance, tandis que les outils de distribution ainsi que les produits liés aux revenus ou au marketing sont inclus ou ajoutés selon le forfait choisi.
Mews applique également une structure tarifaire sur devis, avec des forfaits personnalisés conçus pour les hôtels indépendants, les groupes possédant plusieurs établissements, les auberges, les entreprises proposant des séjours de longue durée et bien plus encore. Les forfaits incluent généralement les fonctionnalités essentielles du PMS, telles que les réservations, la réception, les paiements automatisés et la communication avec les clients, avec des options supplémentaires comme Atomize RMS (gestion des revenus pilotée par l’IA), Mews POS, les services réservables et l’assistance premium. Les tarifs sont généralement basés sur le type et la taille de l’établissement plutôt que sur un simple tarif par utilisateur ou par chambre comme dans les modèles de licence traditionnels.
Cloudbeds vs. Mews Feature Comparison
Cloudbeds propose la gestion des établissements, les paiements intégrés, les réservations, la gestion des canaux, la coordination du ménage et une place de marché d’applications connectées depuis un tableau de bord unique, avec des outils facultatifs dédiés à la veille sur les revenus, au marketing, aux sites web et à la gestion de la réputation.
Mews offre les fonctionnalités essentielles d’un PMS en mettant l’accent sur l’automatisation et les flux de travail des utilisateurs, notamment les réservations, l’automatisation de l’arrivée et du départ, la messagerie avec les clients, les opérations de réception, la planification du ménage, les tableaux de bord et les analyses. La plateforme met l’accent sur les API ouvertes et les intégrations avec un vaste écosystème d’outils tiers.
| Cloudbeds | Mews | |
|---|---|---|
| API | ||
| Budgeting | ||
| Calendar Management | ||
| Compliance Tracking | ||
| Contact Management | ||
| Customer Management | ||
| Dashboard | ||
| Data Export | ||
| Data Import | ||
| Data Visualization | ||
| Document Management | ||
| Expense Tracking | ||
| External Integrations | ||
| Forecasting | ||
| Inventory Tracking | ||
| Multi-Currency | ||
| Multi-User | ||
| Notifications | ||
| Organization Management | ||
| Payment Processor | ||
| Payroll | ||
| Scheduling | ||
| Supplier Management | ||
| Tax Management | ||
| Workflow Management |
Intégrations de Cloudbeds et Mews
| Intégration | Cloudbeds | Mews |
| Booking.com | ✅ | ✅ |
| Expedia | ✅ | ✅ |
| Airbnb | ✅ | ✅ |
| Stripe | ✅ | ✅ |
| QuickBooks | ✅ | ✅ |
| Lightspeed POS | ✅ | ✅ |
| Duetto | ✅ | ✅ |
| Revinate | ✅ | ✅ |
| Mailchimp | ✅ | ✅ |
| Assa Abloy (cartes-clés) | ✅ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
Cloudbeds propose une vaste place de marché regroupant des centaines d’intégrations, notamment pour les outils hôteliers spécialisés et les systèmes destinés à des besoins particuliers. L’écosystème de Mews comprend plus de 1 000 intégrations, notamment dans la gestion des revenus, les points de vente et les plateformes de services, ce qui peut simplifier la création d’un ensemble technologique personnalisé sans devoir recourir à du développement spécifique.
Cloudbeds contre Mews : sécurité, conformité et fiabilité
| Facteur | Cloudbeds | Mews |
| Chiffrement des données | Chiffre les données en transit et au repos. | Chiffre toutes les données sensibles en transit et au repos. |
| Conformité PCI | Certifié conforme à la norme PCI DSS pour un traitement sécurisé des paiements. | Maintient sa conformité à la norme PCI DSS et prend en charge les paiements tokenisés. |
| Conformité au RGPD | Propose des outils RGPD pour l’accès aux données, leur suppression et la gestion du consentement des clients. | Fournit des fonctionnalités de conformité au RGPD, notamment pour les demandes des personnes concernées. |
| Garantie de disponibilité | Publie l’état de disponibilité et propose une surveillance et une assistance 24 h/24, 7 j/7. | Offre une disponibilité élevée avec des mises à jour de statut en temps réel et une redondance. |
| Autorisations des utilisateurs | Rôles utilisateurs et contrôles d’accès personnalisables pour le personnel. | Paramètres d’autorisation détaillés et journaux d’audit de l’activité des utilisateurs. |
Les deux plateformes accordent la priorité à la sécurité et à la conformité, notamment grâce au chiffrement ainsi qu’à des contrôles conformes aux normes PCI DSS et au RGPD. Lorsque vous évaluez ces deux outils en fonction de la sécurité, de la conformité et de la fiabilité, tenez compte de vos propres exigences en matière de gestion de votre établissement et consultez chaque plateforme afin de déterminer laquelle répond le mieux à vos besoins.
Cloudbeds contre Mews : facilité d’utilisation
| Facteur | Cloudbeds | Mews |
| Interface utilisateur | Tableau de bord familier et tout-en-un, avec une navigation claire. | Interface moderne et minimaliste, avec des widgets et des mises en page personnalisables. |
| Intégration | Intégration guidée avec un coach, des tutoriels dans l’application et une assistance en direct. | Intégration autonome avec des listes de contrôle interactives et des guides vidéo. |
| Flux de travail quotidien | Centralise les réservations, le ménage et les rapports au même endroit. | Automatise les tâches courantes et propose des outils privilégiant l’utilisation sur mobile pour le personnel. |
| Accès à l’assistance | Assistance multilingue 24 h/24, 7 j/7 par chat, e-mail et téléphone. | Centre d’aide intégré à l’application et assistance réactive par chat, ainsi que des forums communautaires. |
| Personnalisation | Propose une personnalisation de base pour les types d’établissements et l’image de marque. | Personnalisation avancée des flux de travail et des autorisations pour les opérations particulières. |
Mews peut sembler plus moderne et flexible, en particulier pour les équipes qui misent sur l’automatisation et les flux de travail mobiles. En revanche, l’interface de Cloudbeds est structurée autour des flux opérationnels et peut sembler plus familière aux équipes qui passent d’outils PMS traditionnels.
Cloudbeds vs Mews: Pros & Cons
Cloudbeds
- Responsive customer support with live chat and onboarding help.
- Large integration marketplace and open API for extending functionality.
- Unified platform that combines PMS, payments, and optional distribution in one system.
- Advanced analytics and financial reporting may require external tools.
- Revenue marketing features must be purchased as add-ons.
- Platform depth can feel overwhelming for very small teams that need basic reservation management.
Mews
- The interface is intuitive, making it convenient for your team to navigate.
- Customer support is responsive and helpful.
- Onboarding is smooth, helping your team get started quickly.
- Some users find the reporting features lacking in depth.
- Limited customization options might not suit all your specific needs.
- Costs can escalate quickly due to necessary, third-party integrations needed to make the system fully functional.
Best Use Cases for Cloudbeds and Mews
Cloudbeds
- Independent Hotels Cloudbeds simplifies managing reservations and guest details, which suits your independent operations well.
- Hostels Hostels can use Cloudbeds to manage shared inventory, group bookings, and online distribution while keeping front desk and housekeeping workflows in one place.
- Short-Term Rentals Cloudbeds’s channel manager and direct booking engine help vacation and short-term rental owners sync listings and avoid double bookings.
- Boutique Hotels Cloudbeds supports boutique hotels that want a single system for reservations, distribution, payments, and guest-facing tools. Teams can manage day-to-day operations without relying on multiple disconnected systems.
- B&Bs and Inns Beneficial when you need a straightforward way to manage reservations, payments, and guest communications without maintaining multiple systems, especially when you have a smaller team.
- Multi-Property Hotel Groups Cloudbeds supports hotel groups that manage multiple properties under one organization, allowing teams to oversee availability, pricing, and performance from a centralized view.
Mews
- Mid-Sized Hotels Mews is ideal for mid-sized hotels due to its user-friendly interface and efficient onboarding process.
- Hotel Chains Hotel chains benefit from Mews’s ability to handle multiple properties comfortably.
- Front Desk Teams Front desk teams appreciate Mews’s intuitive navigation, which simplifies both in-person and online check-ins and guest interactions.
- Reservation Managers Reservation managers find value in the straightforward features that make Mews an effective booking engine.
- Guest Services Guest services teams can improve guest interactions with Mews’s efficient task management capabilities.
- Hospitality Schools Hospitality schools can use Mews’s intuitive system to teach students.
À qui s’adressent Cloudbeds et Mews ?
Cloudbeds convient particulièrement aux hôtels indépendants, aux auberges de jeunesse, aux groupes de locations de courte durée et aux opérations multi-établissements qui souhaitent disposer d’une plateforme opérationnelle unifiée avec des outils avancés facultatifs. La solution séduit les équipes qui accordent de l’importance à une intégration guidée, aux paiements intégrés et à un vaste écosystème de modules complémentaires.
Mews convient bien aux établissements à la pointe de la technologie, aux hôtels-boutiques et aux groupes multi-établissements qui privilégient l’automatisation, les API ouvertes et une place de marché d’intégrations flexible. La solution est particulièrement intéressante pour les équipes qui souhaitent automatiser les tâches de la réception, les interactions avec les clients et les flux de revenus tout en développant une pile technologique personnalisée.
Votre choix doit dépendre de la taille de l’établissement, du niveau d’automatisation souhaité, de votre stratégie en matière d’écosystème technologique et du degré de flexibilité par rapport à la structure intégrée que vous recherchez.
Differences Between Cloudbeds and Mews
| Cloudbeds | Mews | |
|---|---|---|
| Automation | Structured workflows with some automation across reservations, housekeeping, and payments. | Advanced automation for check-in, billing, and guest communications. |
| Integration Options | Hundreds of integrations via marketplace & API. | 1,000+ integrations with open APIs. |
| Platform Scope | All-in-one suite with built-in reservations, housekeeping, and channel management. | Modular system with core PMS and optional integrations via marketplace. |
| Pricing | Quote-based, tiered subscription based on property size and features, with add-on costs. | Modular, tiered pricing based on property type, like independent hotels, groups, hostels, and long stays. |
| User Interface | Traditional dashboard with familiar navigation and layout. | Modern, minimalist interface with customizable widgets. |
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Similarities Between Cloudbeds and Mews
| Communication Tools | Cloudbeds and Mews support automated guest communication for confirmations, check-in details, and other key touchpoints throughout the guest journey. |
|---|---|
| Mobile Accessibility | Cloudbeds and Mews offer mobile-friendly tools that allow staff to manage reservations, housekeeping tasks, and guest interactions away from a traditional front desk. |
| Multi-Channel Support | Both platforms connect to major online travel agencies such as Booking.com, Expedia, and Airbnb, allowing you to sync availability and rates across channels in real time. |
| Payment Gateways | Each platform supports integrated payment processing with PCI DSS compliance, enabling you to manage guest payments, deposits, and refunds directly within the system. |
| Reporting | Both provide built-in reporting tools that give you visibility into occupancy, revenue, and operational performance, though the depth and customization vary. |
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