Hotellin johtamiseen liittyy omat haasteensa, erityisesti maksujen tehokkaan käsittelyn osalta. Tarvitset luotettavan luottokorttimaksujen käsittelyratkaisun, joka ei ainoastaan vastaa tarpeitasi vaan myös parantaa vieraidesi kokemusta.
Kokemukseni perusteella oikean työkalun löytäminen voi muuttaa maksujen käsittelytapasi, vähentää virheitä ja parantaa kassavirtaa. Olen testannut ja arvioinut itsenäisesti useita ohjelmistoja keskittyen siihen, mikä todella hyödyttää sinun kaltaisiasi hotellien johtajia.
Tässä artikkelissa jaan puolueettomat valintani parhaista hotellien luottokorttimaksujen käsittelyratkaisuista. Löydät vaihtoehtoja, jotka on räätälöity tiimisi tarpeisiin, sekä tietoa ominaisuuksista, eduista ja haitoista. Etsitään hotellillesi sopiva ratkaisu.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Hotellien luottokorttimaksujen käsittelyratkaisujen vertailutaulukko
Alla olevassa taulukossa verrataan parhaiden hotellien luottokorttimaksujen käsittelyratkaisujen valintojeni hinnoittelutietoja.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sopii parhaiten useiden maksunkäsittelijöiden käyttöön | Ilmainen palvelupaketti saatavilla | Alkaen $50/tunti | Website | |
| 2 | Paras maailmanlaajuiseen maksujen vastaanottamiseen | Ilmainen paketti saatavilla | 2.9% + 30¢ onnistuneesta korttiveloituksesta | Website | |
| 3 | Paras turvallisiin vierasmaksuihin | Ilmainen esittely saatavilla | Mukautettu hinnoittelu | Website | |
| 4 | Paras integroituja maksuratkaisuja varten | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 0.6% + $0.12 tapahtumaa kohden | Website | |
| 5 | Paras turvalliseen tapahtumien käsittelyyn | 2.9% + $0.30 per tapahtuma | Website | ||
| 6 | Paras nopeaan täsmäytykseen | Alkaen $50/käyttäjä/kuukausi | Website | ||
| 7 | Paras turvallisiin hotellimaksuihin | Maksuton paketti saatavilla | Alkaen $20/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 8 | Paras toimittajien korttimaksuihin | 30 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $25/kuukausi käyttäjää kohden | Website | |
| 9 | Paras monipuolisiin maksutapoihin | Kokeilujaksoa koskevia tietoja ei ole saatavilla | Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras turvallisiin maksutapahtumiin | Alkaen 20 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Parhaiden hotellien luottokorttimaksujen käsittelyratkaisujen arvostelu
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni parhaista hotellien luottokorttimaksujen käsittelyratkaisuista, jotka pääsivät listalleni. Arvosteluissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin työkalun keskeisiä ominaisuuksia, hyviä ja huonoja puolia, integraatioita ja ihanteellisia käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Sopii parhaiten useiden maksunkäsittelijöiden käyttöön- Ilmainen palvelupaketti saatavilla
- Alkaen $50/tunti
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Swipesum tarjoaa konsultatiivisia palveluja ja taustajärjestelmästä riippumattoman alustan, joka antaa sinulle pääsyn huippuluokan maksunkäsittelijöihin. Swipesum on monipuolinen maksukonsultointi- ja maksunkäsittelyalusta, joka tarjoaa yrityksille pääsyn laajaan valikoimaan kauppiaspalveluja ainutlaatuisen konsultatiivisen lähestymistavan kautta. Taustajärjestelmästä riippumattoman ohjelmistonsa avulla Swipesum tarjoaa yrityksille joustavan pääsyn huippuluokan maksunkäsittelijöihin ja -väyliin ilman sitoutumista yhteen palveluntarjoajaan.
Miksi valitsin Swipesumin: Swipesum erottuu luotettavana vaihtoehtona hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn tarjoamalla räätälöityjä ratkaisuja, jotka vastaavat hotelli- ja ravintola-alalle tyypillisiin monimutkaisiin maksutarpeisiin. Räätälöidyn palvelunsa avulla Swipesum tunnistaa kullekin hotellille sopivimmat maksunkäsittelijät, mikä johtaa usein alhaisempiin hintoihin ja parempaan palveluun. Lisäksi sen tuki takaisinveloitusten seuranta- ja estotyökaluille auttaa hotelleja hallitsemaan mahdollisia maksukiistoja ja pitämään maksutapahtumat sujuvina ja turvallisina.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu Staitment-tekoälytyökalu, joka tarkastaa aktiivisesti kauppiastilitykset hintojen optimoimiseksi ja maksujen minimoimiseksi. Lisäksi se tarjoaa pääsyn asiantuntijoille, jotka auttavat räätälöityjen maksujärjestelmäintegraatioiden ja -toteutusten kanssa.
Integraatioihin kuuluvat Shopify, NetSuite, QuickBooks, Square, Stripe, PayPal, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Revel, Lightspeed, Toast ja Clover.
Pros and Cons
Pros:
- Maksunkäsittelijästä riippumaton lähestymistapa mahdollistaa joustavan palveluntarjoajan valinnan
- Tukee takaisinveloitusten hallintaa ja petosten torjuntaa
- Tekoälypohjainen tilitysanalyysi läpinäkyvään maksujen hallintaan
Cons:
- Ei ihanteellinen itsepalveluasennusta suosiville yrityksille
- Räätälöityjen ratkaisujen käyttöönotto voi kestää kauemmin
Learn more about Swipesum:
Paras maailmanlaajuiseen maksujen vastaanottamiseen- Ilmainen paketti saatavilla
- 2.9% + 30¢ onnistuneesta korttiveloituksesta
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Esimerkki Stripen korttimaksuprosessista Stripe on monipuolinen maksunkäsittelyalusta, joka on suunniteltu verkko- ja lähimaksutapahtumien käsittelyyn. Se tarjoaa monenlaisia palveluja kaikenkokoisten yritysten sujuvan taloushallinnon tukemiseen, joten se on luotettava vaihtoehto hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn.
Miksi valitsin Stripen: Stripen kyky käsitellä maksuja yli 135 valuutassa on korvaamaton kansainvälisiä vieraita palveleville hotelleille. Tämä maailmanlaajuinen kattavuus tarkoittaa, että voit hyväksyä maksuja vierailta heidän kotimaastaan riippumatta, mikä parantaa heidän kokemustaan ja palvelutarjontaasi. Lisäksi Stripen taloushallintotyökalut, kuten Connect, auttavat sujuvoittamaan hotellisi taloushallintoa hallinnoimalla alustan maksuja ja maailmanlaajuisia tilityksiä. Tämä toiminnallisuus voi yksinkertaistaa hotellisi taustahallinnon prosesseja, jolloin voit keskittyä enemmän vieraspalveluihin.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu fyysisten ja virtuaalisten korttien myöntäminen, mikä voi olla hyödyllistä työntekijöiden kulujen tai vieraspalvelujen hallinnassa. Stripe tukee myös yli 100 maksutapaa, joten vieraasi voivat valita itselleen parhaiten sopivan maksutavan. Lisäksi sen verotuksen automatisointiominaisuus voi käsitellä automaattisesti monimutkaisia verolaskelmia, mikä on erityisen hyödyllistä useilla lainkäyttöalueilla toimiville hotelleille.
Integraatioihin kuuluvat WooCommerce, Adobe Commerce (Magento 2), PrestaShop, Shopware, WebToffee, WHMCS, Salesforce, NetSuite, SAP Digital Payments, Mirakl, QuickBooks ja Xero.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokas ja joustava ohjelmointirajapinta
- Laaja valikoima integraatioita
- Edistyksellinen ominaisuusvalikoima
Cons:
- Käytön mukaan määräytyvä hinnoittelumalli ei välttämättä sovi kaikille yrityksille
- Kansainvälisten maksujen korkeammat kustannukset
- Voi olla monimutkainen teknisesti vähemmän suuntautuneille käyttäjille
Learn more about Stripe:
Paras turvallisiin vierasmaksuihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Mukautettu hinnoittelu
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Esimerkki Heartland-maksujärjestelmästä Heartland on maksunkäsittelyratkaisujen tarjoaja, jonka ratkaisut on suunniteltu vastaamaan eri toimialojen, kuten majoitusalan, tarpeisiin. Se tarjoaa useita palveluita yrityksille, jotka haluavat hallita maksutapahtumia turvallisesti ja tehokkaasti.
Miksi valitsin Heartlandin: Valitsin Heartlandin hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn, koska se tarjoaa majoitusalalle räätälöityjä ja turvallisia maksunkäsittelyratkaisuja. Heartland Secure™ -palvelun avulla hotellisi voi suojautua petoksilta ja tietomurroilta ja varmistaa, että vieraiden tiedot pysyvät turvassa. Tämä turvallisuustaso on ratkaisevan tärkeä vieraiden luottamuksen ylläpitämiseksi.
Toinen syy, jonka vuoksi Heartland erottuu edukseen, on sen kyky käsitellä useita maksutapoja, mukaan lukien lähimaksut ja kaikki yleisimmät luottokortit. Tämä joustavuus mahdollistaa erilaisten vieraiden mieltymysten huomioimisen ja parantaa kokonaisvaltaista vieraskokemusta. Heartlandin avulla voit keskittyä erinomaisen palvelun tarjoamiseen ilman huolta maksamiseen liittyvistä ongelmista.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu oma henkilöstöhallinnon kumppani, joka tarjoaa henkilökohtaista tukea ja kuukausittaisia seurantatapaamisia toimintasi jatkuvan kehittämisen tueksi. Heartland tarjoaa myös vuorokauden ympäri avoinna olevan resurssikeskuksen ja vaatimustenmukaisuuspäivityksiä, joiden avulla hotellisi pysyy ajan tasalla lakisääteisistä vaatimuksista. Lisäksi mobiilisovelluksen käyttömahdollisuus antaa sinun hallita henkilöstöhallinnon tehtäviä liikkeellä ollessasi, mikä helpottaa yhteydenpitoa tiimiisi.
Integraatioihin kuuluvat Empower, Fidelity, Vanguard, Voya, QuickBooks Online, Big Cartel, Planday, Workfeed, ForUsAll, ACH Payroll Direct Deposit, Heartland Hire ja Heartland Time.
Pros and Cons
Pros:
- Erinomainen asiakastuki
- Integroitu majoitusalan palvelukokonaisuus
- Suunniteltu hotellialalle
Cons:
- Hinnoittelu ei ole läpinäkyvää
- Voi olla kallis pienemmille hotelleille
- Kaikki ominaisuudet eivät välttämättä ole hyödyllisiä jokaiselle hotellille
Learn more about Heartland:
Paras integroituja maksuratkaisuja varten- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen 0.6% + $0.12 tapahtumaa kohden
Visit WebsiteCustomer Rating:3.8/5
Esimerkki Adyenin maksutavoista Adyen on rahoitusteknologian alusta, joka tarjoaa yrityksille, kuten hotelleille, integroituja maksuratkaisuja. Se tukee sekä verkossa että paikan päällä tapahtuvaa luottokorttimaksujen käsittelyä, joten voit hyväksyä useita maksutapoja ja hyödyntää paikallisia maksujen vastaanottoratkaisuja liiketoimintasi maailmanlaajuisen laajentamisen tukena.
Miksi valitsin Adyenin: Valitsin Adyenin hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn, koska se pystyy yhdistämään verkko- ja lähimaksujen maksutiedot. Tämä ominaisuus auttaa saamaan arvokkaita tietoja liiketoiminnan kasvua ja petosten hallintaa varten, jotka ovat olennaisia ravintola- ja hotellialalla. Lisäksi Adyen hyödyntää koneoppimista petostentorjunnan tehostamiseen ja tapahtumien hyväksymisasteiden optimointiin, mikä varmistaa, että maksutapahtumasi ovat turvallisia ja tehokkaita.
Toinen syy Adyenin valintaan on sen pankki-infrastruktuuri, jonka avulla voit hallita talouttasi tehokkaasti. Mahdollisuus myöntää fyysisiä tai virtuaalisia maksukortteja antaa sinulle mahdollisuuden siirtää varoja välittömästi ja hallita kulutusta. Tämä taloudellinen hallinta on olennaista sujuvan toiminnan ylläpitämiseksi nopeasti muuttuvalla hotellialalla.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu tuki useille maksutavoille ja paikallisille maksujen vastaanottoratkaisuille, jotka tukevat maailmanlaajuista laajentumista. Alusta tarjoaa myös tietoa kasvusta ja petosten hallinnasta yhdistämällä maksutiedot, mikä auttaa tekemään perusteltuja päätöksiä. Adyenin koneoppimisominaisuudet tehostavat petostentorjuntaa ja parantavat tapahtumien hyväksymisasteita, mikä lisää maksujen käsittelyyn ylimääräisen suojaustason.
Integraatioihin kuuluvat Adobe Commerce (Magento 2), Salesforce Commerce Cloud (B2C Commerce), Salesforce Order Management System, Oracle NetSuite, Oracle Opera, Oracle Simphony, Oracle Xstore, Cegid Retail Y2, Microsoft Dynamics 365, Shopify, Mirakl ja BigCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Innovatiivinen ja asiakaskeskeinen lähestymistapa maksuihin
- Kattava ominaisuusvalikoima, joka sisältää maailmanlaajuiset ja monikanavaiset maksut
- Tietoja asiakaskokemusten optimointiin
Cons:
- Ei kiinteää hinnoittelua, joten kustannukset voivat vaihdella tapahtumatyypin ja -määrän mukaan
- Alustan käyttö voi vaatia opettelua joiltakin käyttäjiltä
- Käyttöönotto voi olla monimutkaista muihin alustoihin verrattuna
Learn more about Adyen:
Paras turvalliseen tapahtumien käsittelyyn- 2.9% + $0.30 per tapahtuma
Visit WebsiteCustomer Rating:3.4/5
Braintreen maksunkäsittelyn esimerkki Braintree on joustava maksunkäsittelyratkaisu, joka vastaa monenlaisiin liiketoiminnan tarpeisiin, myös hotellien tarpeisiin. PayPal Enterprise Payments -palvelun osana se tarjoaa turvallisen alustan, joka tukee lukuisia maksutapoja ja varmistaa alan standardien noudattamisen.
Miksi valitsin Braintreen: Valitsin Braintreen hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn, koska se tarjoaa turvallisen ja luotettavan alustan. PCI DSS Level 1 -vaatimustenmukaisuuden ansiosta voit käsitellä tapahtumia luottavaisin mielin tietäen, että vieraidesi tiedot ovat suojattuja. Mukautuva petostenhallinta lisää myös ylimääräisen suojaustason ja auttaa havaitsemaan ja estämään vilpillisen toiminnan.
Lisäksi Braintree tukee laajaa valikoimaa kansainvälisiä ja paikallisia maksutapoja, mikä on olennaista kansainvälisiä vieraita palveleville hotelleille. Halusivatpa asiakkaasi käyttää luottokortteja, Venmoa, Apple Payta tai Google Payta, Braintree tarjoaa siihen mahdollisuuden. Useiden valuuttojen ja markkinoiden käsittely tekee siitä myös monipuolisen vaihtoehdon eri alueilla toimiville hotelleille.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu testiympäristö, jonka avulla voit tutustua alustan toimintoihin ilman taloudellista sitoumusta. Tämä on erityisen hyödyllistä kehittäjille, jotka haluavat integroida Braintreen olemassa oleviin järjestelmiin. Alusta tarjoaa myös kattavasti resursseja ja tukimateriaaleja, joiden avulla voit tehostaa maksunkäsittelykokemustasi. Lisäksi yhden alustan rakenne helpottaa integrointia muihin palveluihin ja varmistaa, että tiimisi voi hallita maksuja tehokkaasti.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, HubSpot, Slack, Google Sheets, Xero, Mailchimp, QuickBooks Online, Microsoft Teams, Zendesk, Thinkific, Zoho Invoice ja Stripe (Legacy).
Pros and Cons
Pros:
- Monipuolinen maksuyhdyskäytävä
- Tukee useita valuuttoja
- Laaja valikoima integraatioita
Cons:
- Täysimääräinen hyödyntäminen edellyttää jonkin verran teknistä osaamista
- Ei ole edullisin vaihtoehto pienille tapahtumamäärille
- Tapahtumien hyväksyntäprosessi voi olla aikaa vievä
Learn more about Braintree:
Esimerkki SiteMinder Payn maksunkäsittelystä SiteMinder Pay on hotellien maksunkäsittelyratkaisu, joka on suunniteltu helpottamaan majoituspalvelujen tarjoajien maksujen hallintaa. Sen avulla hotellit voivat käsitellä asiakkaiden maksuja ilman luottokorttitietojen manuaalista syöttämistä, mikä tehostaa toimintaa ja vähentää peruutuksia.
Miksi valitsin SiteMinder Payn: Valitsin SiteMinder Payn, koska se tarjoaa nopean täsmäytyksen reaaliaikaisen tapahtumakojelaudan avulla. Tämä ominaisuus varmistaa, että sinä ja tiimisi voitte hallita varauksia ja maksuja helposti ja vaivattomasti. Lisäksi automatisoidun maksujen ajoituksen avulla voit määrittää maksut ennalta määriteltyjen sääntöjen perusteella, mikä vähentää manuaalisiin prosesseihin kuluvaa aikaa.
Toinen syy SiteMinder Payn erottumiseen on sen kyky käsitellä välittömiä maksuja ja hyvityksiä yli 450 verkkokanavasta yhdellä napsautuksella. Tämä ominaisuus vähentää epäonnistuneiden tapahtumien tai saapumatta jättämisten aiheuttamaa tulonmenetysten riskiä. Lisäksi luottokorttien tarkistus varmistaa, että varauksiin käytetyt kortit ovat voimassa, mikä lisää sekä sinun että asiakkaidesi mielenrauhaa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu PCI-DSS- ja PSD2 SCA -standardien mukainen tietoturvavaatimustenmukaisuus, joka varmistaa kaikkien tapahtumien turvallisuuden ja asiakkaidesi tietojen suojauksen. Ratkaisu tukee myös joustavia maksuvaihtoehtoja, joten voit hyväksyä yleisimmät luottokortit, virtuaalikortit, Apple Payn ja Google Payn. Päivittäiset tilitykset parantavat kassavirran näkyvyyttä, sillä maksut talletetaan automaattisesti haluamallesi pankkitilille joka päivä.
Integraatioihin kuuluu online-matkatoimistot (OTAt), maailmanlaajuiset jakelujärjestelmät (GDS), tukkumyyjät, hotellien varausmoottorit, kiinteistönhallintajärjestelmät (PMS), keskitetyt varausjärjestelmät (CRS), tuottohallintajärjestelmät (RMS) ja metahakualustat.
Pros and Cons
Pros:
- Saumaton integraatio varausjärjestelmiin
- Turvallinen korttien tallennusominaisuus
- Usean valuutan tuki
Cons:
- Voi olla kallis pienemmille yrityksille
- Joillekin käyttäjille vaativa oppimiskäyrä
- Rajalliset mukautusmahdollisuudet
Learn more about SiteMinder Pay:
Paras turvallisiin hotellimaksuihin- Maksuton paketti saatavilla
- Alkaen $20/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Elavonin maksuyhdyskäytävän kuvakaappaus Elavon on maksunkäsittelypalvelu, joka palvelee pieniä yrityksiä, mukaan lukien ravintola- ja majoitusalan yritykset. Se tarjoaa turvallisia ja luotettavia vaihtoehtoja luottokorttitapahtumien käsittelyyn, mikä tekee siitä arvokkaan työkalun hotelleille, jotka haluavat hallita maksuprosessejaan.
Miksi valitsin Elavonin: Valitsin Elavonin sen erityisesti hotelleille suunniteltujen luottokorttien käsittelyratkaisujen vuoksi. Voit hyötyä sen kyvystä käsitellä erilaisia maksutapoja, mikä takaa vieraille sujuvan uloskirjautumiskokemuksen. Lisäksi Elavon tarjoaa tukea ympäri vuorokauden toimivan asiakaspalvelunsa kautta, mikä on ratkaisevan tärkeää jatkuvasti toimiville hotellipalveluille.
Toinen syy, jonka vuoksi Elavon erottuu edukseen, on sen läpinäkyvä hinnoittelumalli. Sinun ei tarvitse huolehtia piilokuluista, jotka voivat usein yllättää muiden maksunkäsittelijöiden käyttäjät. Tämä läpinäkyvyys auttaa sinua keskittymään enemmän vieraskokemuksen parantamiseen sen sijaan, että joutuisit käsittelemään odottamattomia kustannuksia. Elavon varmistaa myös turvalliset maksutapahtumat, mikä on ensisijaisen tärkeää jokaiselle hotellille, joka käsittelee arkaluonteisia vierastietoja.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluvat nopeammat rahoitusvaihtoehdot, jotka voivat auttaa yritystäsi ylläpitämään tervettä kassavirtaa tarjoamalla tarvitsemasi varat silloin, kun niitä tarvitset. Elavonin kattavat yrityksenhallintatyökalut on integroitu sen myyntipistejärjestelmiin, joten voit seurata ja hallita maksutapahtumia tehokkaasti. Palvelun taustalla on U.S. Bank, mikä lisää ratkaisujen luotettavuutta ja antaa niille ylimääräisen luottamustason.
Integraatioihin kuuluvat WooCommerce, Cube Cart, Lemonstand, BigCommerce, Ultra Cart, 3dcard ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Laaja maailmanlaajuinen kattavuus
- Matkailualalle räätälöidyt ratkaisut
- Edistynyt data-analytiikka
Cons:
- Hinnoittelu voi olla korkeampi pienille yrityksille
- Vuosilaskutus ei välttämättä sovi kaikille yrityksille
- Jotkin kolmansien osapuolten integraatiot saattavat aiheuttaa lisäkustannuksia
Learn more about Elavon:
Paras toimittajien korttimaksuihin- 30 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $25/kuukausi käyttäjää kohden
Visit WebsiteCustomer Rating:2.5/5
Plooton laskujen ja maksujen käsittely Plooto on maksujen automatisointialusta, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan tapaa, jolla yritykset käsittelevät ostovelkojaan ja myyntisaamisiaan. Automatisoimalla nämä prosessit voit keskittyä enemmän liiketoimintasi ydintoimintoihin sen sijaan, että juuttuisit manuaalisten maksutehtävien pariin.
Miksi valitsin Plooton: Valitsin Plooton hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn, koska se mahdollistaa maksut luottokorteilla, vaikka toimittajat eivät hyväksyisikään korttimaksuja. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä hotelleille, joiden on hallittava kassavirtaansa ilman toimittajien maksukäytäntöjen asettamia rajoituksia. Lisäksi Plooto varmistaa maksutapahtumien turvallisuuden pankkitason salauksella ja monivaiheisella tunnistautumisella, mikä on ratkaisevan tärkeää arkaluonteisten taloustietojen suojaamiseksi hotelli- ja ravintola-alalla.
Toinen syy, miksi Plooto erottuu edukseen, on sen tuki kansainvälisille maksutapahtumille. Tämä on merkittävä etu hotelleille, jotka asioivat maailmanlaajuisten toimittajien tai kansainvälisten vieraiden kanssa. Tämän ominaisuuden ansiosta voit hallita maksuja eri valuutoissa ilman useiden maksujärjestelmien kanssa toimimiseen liittyvää vaivaa. Automatisoimalla ostovelat ja myyntisaamiset Plooto vähentää manuaalista tietojen syöttämistä, säästää aikaasi ja pienentää virheiden riskiä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluvat automatisoidut hyväksyntätyönkulut, jotka auttavat sujuvoittamaan maksujen hyväksymisprosessia ja vähentämään tarpeettomia viivästyksiä. Plooto tarjoaa myös yksityiskohtaiset tarkastusketjut, jotka lisäävät jokaisen suoritetun maksutapahtuman läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta. Alusta tukee lisäksi erämaksuja, mikä voi säästää aikaa käsiteltäessä useita maksutapahtumia kerralla ja tekee siitä käytännöllisen valinnan kiireisille hotelleille.
Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, Xero ja NetSuite.
Pros and Cons
Pros:
- Monipuoliset ominaisuudet ostovelkojen ja myyntisaamisten hallintaan
- Integraatiot merkittävien taloushallinto-ohjelmistojen kanssa
- Automatisoidut prosessit toimintojen sujuvoittamiseen
Cons:
- Maksukohtaiset kulut lisätään kuukausihintaan
- Saattaa sisältää pienyrityksille tarpeettomia ominaisuuksia
- Alustan koko potentiaali hyödynnetään parhaiten muiden ohjelmistointegraatioiden kanssa, joten itsenäinen käyttö voi olla tehottomampaa
Learn more about Plooto:
Paras monipuolisiin maksutapoihin- Kokeilujaksoa koskevia tietoja ei ole saatavilla
- Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Esimerkki Clearly Paymentsin maksunkäsittelytaulukosta Clearly Payments on palvelu, joka on suunniteltu vastaamaan majoitusalan, mukaan lukien hotellien, maksunkäsittelytarpeisiin. Se tarjoaa erilaisia maksuratkaisuja, jotka varmistavat nopeat ja turvalliset maksutapahtumat, mikä tekee siitä houkuttelevan vaihtoehdon yrityksille, jotka haluavat tehostaa maksuprosessejaan.
Miksi valitsin Clearly Paymentsin: Yksi syy, miksi valitsin Clearly Paymentsin hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn, on sen kyky käsitellä erilaisia maksutapoja maksupäätteiden, kassajärjestelmien ja virtuaalipäätteiden kautta. Näiden vaihtoehtojen ansiosta hotellisi voi vastaanottaa maksuja monin eri tavoin, vastata vieraiden erilaisiin mieltymyksiin ja parantaa heidän kokonaisvaltaista kokemustaan. Toinen merkittävä ominaisuus ovat isännöidyt maksusivut, jotka tarjoavat vieraille turvallisen tavan maksaa verkossa, vähentävät takaisinveloitusten riskiä ja varmistavat varojesi suojan.
Lisäksi Clearly Payments tukee toistuvia maksuja ja laskutusta, mikä voi olla erityisen hyödyllistä jäsenyysohjelmia tai pidennetyn majoituksen paketteja tarjoaville hotelleille. Tämän ominaisuuden avulla voit hallinnoida säännöllistä laskutusta vaivattomasti ja käyttää enemmän aikaa liiketoimintasi muihin osa-alueisiin keskittymiseen. Mobiilimaksujen käsittelyominaisuuden ansiosta henkilökuntasi voi käsitellä maksuja liikkeellä ollessaan, joten vieraasi voivat maksaa mistä tahansa hotellisi tiloissa. Tämä lisää kätevyyttä ja asiakastyytyväisyyttä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu nopea pääsy varoihin, yleensä yhden päivän kuluessa, mikä auttaa hotelliasi ylläpitämään tervettä kassavirtaa. Palvelu painottaa myös edullisia maksunkäsittelyratkaisuja ja hyödyntää edistynyttä teknologiaa kustannusten pitämiseksi alhaisina samalla, kun maksutapahtumien turvallisuus säilyy korkeana. Oma tukitiimi on käytettävissä ympäri vuorokauden, joten saat apua aina tarvittaessa ja mahdolliset maksuongelmat voidaan ratkaista nopeasti, jotta toimintasi jatkuu sujuvasti.
Integraatioihin kuuluvat WooCommerce, CubeCart, WordPress, Authorize.Net, Shopify, BigCommerce, 3dcart, Magento, Wix, Fusebill, Chargebee ja Recurly.
Pros and Cons
Pros:
- Edistynyt maksuteknologia
- Kyky käsitellä erilaisia maksutyyppejä
- Vahvat integraatio-ominaisuudet
Cons:
- Rajallinen saatavuus Pohjois-Amerikan ulkopuolella
- Käyttöliittymä voisi olla intuitiivisempi
- Korkeammat tasot voivat olla pienyrityksille kalliita
Learn more about Clearly Payments:
Sertifin luottokortin valtuutusprosessi Sertifi tarjoaa kattavan ratkaisun hotellien luottokorttimaksujen käsittelyyn, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan ja suojaamaan maksutapahtumia. Tarjoamalla digitaalisia sopimuksia, maksujen käsittelyä ja kortin valtuutuspalveluita Sertifi parantaa sekä hotellien toiminnan tehokkuutta että vieraiden käyttömukavuutta.
Miksi valitsin Sertifin: Valitsin Sertifin, koska se digitalisoi ja automatisoi verkkomaksupyynnöt, mikä helpottaa hotellien korttia ei ole esitetty -talletusten ja loppumaksujen vastaanottamista. Tämä ominaisuus vähentää maksuja ja nopeuttaa koko maksuprosessia, mikä on suuri etu mille tahansa hotellille. Lisäksi Sertifin sähköisen allekirjoituksen ohjelmiston avulla sopimukset ja muut asiakirjat voi viimeistellä kätevästi, mikä on ratkaisevan tärkeää hotellien päivittäin käsittelemän valtavan paperimäärän hallinnassa.
Toinen syy, miksi valitsin Sertifin, ovat sen edistyneet petosten havaitsemistyökalut, jotka auttavat vähentämään takaisinveloituksia. Tämä on erityisen hyödyllistä hotelleille, jotka käsittelevät lukuisia maksutapahtumia ja joiden on ylläpidettävä turvallisuutta. Alusta varmistaa myös PCI-vaatimustenmukaisuuden, mikä tarjoaa mielenrauhaa suojaamalla arkaluonteisia maksutietoja. Yhdessä nämä ominaisuudet luovat turvallisen ympäristön, johon sekä sinä että vieraasi voitte luottaa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluvat mukautettavat portaalit, jotka parantavat vieraiden käyttömukavuutta mahdollistamalla helpon pääsyn luottokortin valtuutuslomakkeisiin. Sertifi tukee sekä kortti- että ACH-maksuja ja tarjoaa kustannustehokkaan vaihtoehdon perinteisille luottokorttitapahtumille. Lisäksi alusta helpottaa henkilöstön nopeampaa perehdytystä ja auttaa tiimiäsi pääsemään nopeasti ja tehokkaasti vauhtiin.
Integraatioihin kuuluvat Amadeus Delphi.fdc, Infor HMS, Oracle OPERA Cloud Service, Thynk.Cloud, Authorize.net, Cybersource, Elavon, Shift4 Payments, Stripe, Salesforce, Cloudflare ja Okta.
Pros and Cons
Pros:
- Vahva keskittyminen turvallisuuteen
- Integroidut digitaalisen allekirjoituksen ja maksujen vastaanottamisen ominaisuudet
- Laaja valikoima integraatioita
Cons:
- Hinnoittelu voi olla pienille yrityksille korkea
- Vuosilaskutus ei välttämättä sovi kaikille yrityksille
- Jotkin ominaisuudet saattavat vaatia opettelua
Learn more about Sertifi:
Muita hotellien luottokorttimaksujen käsittelyratkaisuja
Tässä on joitakin muita hotellien luottokorttimaksujen käsittelyratkaisuja, jotka eivät päässeet listalleni, mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11Payline DataSopii parhaiten kuukausittain uusittaviin sopimuksiin
- 12Dharma Merchant ServicesParas hotellien turvallisiin maksutapahtumiin
- 13Tidal CommerceParas ympärivuorokautiseen tekniseen tukeen
- 14RoomKeyPMSParas turvalliseen maksunkäsittelyyn
Miten arvioin hotellien luottokorttimaksujen käsittelyä
Jaan arviointini perusvaatimuksiin – kuten PMS-järjestelmään integroituun folioiden kirjaukseen ja ennakkovarmennusten hallintaan – sekä erottaviin tekijöihin, jotka erottavat yhden maksunkäsittelijän toisesta.
Ydintoiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa) – 5 (on erinomainen tällä alueella) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 55 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan sisällyttää luetteloon.
- PMS-integraatio ja folioiden synkronointi: Tarkistan, onko maksunkäsittelijällä sertifioidut kaksisuuntaiset integraatiot tärkeimpiin PMS-alustoihin, jotta veloitukset kirjautuvat suoraan vieraiden folioihin ilman manuaalista uudelleensyöttöä.
- Kortti ei läsnä -maksujen käsittely: OTA-palveluiden virtuaalisten luottokorttien käsittely, suojatut maksulinkit ennakkomaksuja varten ja MOTO-varaukset ovat kaikki osa tapaa, jolla arvioin kortti ei läsnä -maksujen valmiuksia.
- Ennakkovarmennukset ja oheiskulujen katevaraukset: Tarkastelen, miten kukin maksunkäsittelijä hallitsee usean päivän varmennuksia – erityisesti sitä, tukeeko se varmennusten suurentamista, osittaisia veloituksia ja automaattisia pidennyksiä pitkiä majoituksia varten.
- PCI-DSS-vaatimustenmukaisuus ja tokenisointi: Jokaisen ratkaisun tulisi tarjota tokenisointi ja pisteestä pisteeseen -salaus, jotta vieraiden korttitiedot pysyvät hotellin järjestelmien ulkopuolella ja kiinteistön PCI-vaatimustenmukaisuuden piiri rajautuu suppeammaksi.
- Usean toimipisteen ja usean kiinteistön tuki: Ravintoloita, kylpylöitä ja lahjatavaramyymälöitä sisältävät hotellit tarvitsevat maksunkäsittelyä eri toimipisteissä, joten arvioin, yhdistääkö ratkaisu raportoinnin osastojen ja kiinteistöjen välillä.
- EMV- ja monivaluuttahyväksyntä: Etsin EMV-sirujen, lähimaksujen ja mobiililompakoiden tukea yhdessä dynaamisen valuutanmuunnon kanssa, jotta kansainväliset vieraat voivat maksaa haluamassaan valuutassa.
Kun minulla on luettelo näiden kriteerien mukaisista työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erottuvat ominaisuudet
Veloitusten takaisinperintää koskevat kiistat koettelevat hotelleja enemmän kuin useimpia toimialoja – erityisesti saapumatta jäämisten ja oheiskulujen yhteydessä. Etsin sisäänrakennettuja kiistojen käsittelyprosesseja sekä majoitusalan erityistarpeisiin sopivia näyttömallipohjia, joiden avulla tiimisi voi vastata nopeasti. Automaattinen yöauditoinnin täsmäytys on toinen erottava tekijä; maksunkäsittelijät, jotka yhdistävät korttitapahtumat PMS-folioihin päivän päätteeksi, säästävät vastaanottotiimeiltä tuntikausia manuaalista täsmäytystyötä. Arvioin myös reaaliaikaisia analytiikan koontinäyttöjä, jotka erittelevät tilitystiedot toimipisteen ja maksutyypin mukaan ja antavat tuottojen hallinnoijille selkeän kuvan käsittelykustannuksista.
Ominaisuuksia laajempi kokonaisuus
Hinnoittelun läpinäkyvyydellä on tällä alalla suuri merkitys. Arvioin, tarjoavatko palveluntarjoajat selkeät vaihtomaksuun perustuvat plus- tai kiinteähintaiset hinnoittelurakenteet piilottamatta maksuja kuukausitilityksiin. Käyttöönoton tuki on yhtä tärkeää – maksunkäsittelijän vaihtaminen kesken sesongin voi häiritä toimintaa, joten etsin palveluntarjoajia, joilla on omat majoitusalan käyttöönottotiimit ja jotka koordinoivat siirtymän aikana suoraan PMS-palveluntarjoajasi kanssa. Myös kunkin palveluntarjoajan integraatioekosysteemin laajuus vaikuttaa, erityisesti valmiit liitännät kanavanhallintajärjestelmiin, varauskoneisiin ja taloushallinnon alustoihin, joita taloustiimisi jo käyttää.
Näin valitset hotellien luottokorttimaksujen käsittelijän
On helppoa takertua pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin. Jotta pysyt keskittyneenä käydessäsi läpi yksilöllistä ohjelmistonvalintaprosessiasi, tässä on luettelo tekijöistä, jotka kannattaa pitää mielessä:
| Tekijä | Mitä kannattaa ottaa huomioon |
|---|---|
| TekijäSkaalautuvuus | Mitä kannattaa ottaa huomioonKasvaako maksujen käsittelijä liiketoimintasi mukana? Ota huomioon tapahtumamäärää koskevat tarpeesi nyt ja tulevaisuudessa. Varmista, että työkalu pystyy käsittelemään ruuhkahuiput ongelmitta. |
| TekijäIntegraatiot | Mitä kannattaa ottaa huomioonToimiiko se nykyisten järjestelmiesi kanssa? Etsi yhteensopivuutta hotellinhallintaohjelmistosi ja muiden käyttämiesi työkalujen kanssa. |
| TekijäMukautettavuus | Mitä kannattaa ottaa huomioonVoitko mukauttaa sen tarpeisiisi? Tarkista, mahdollistaako se maksuprosessien säätämisen vastaamaan erityisiä vaatimuksiasi. |
| TekijäHelppokäyttöisyys | Mitä kannattaa ottaa huomioonOnko se käyttäjäystävällinen? Arvioi käyttöliittymä ja navigointi. Mieti, kuinka nopeasti tiimisi pystyy omaksumaan uuden järjestelmän. |
| TekijäKäyttöönotto ja perehdytys | Mitä kannattaa ottaa huomioonKuinka sujuva siirtymä on? Arvioi käyttöönoton aikana tarjotut resurssit ja tuen. Etsi koulutusmateriaaleja ja omistautuneita tukitiimejä. |
| TekijäKustannukset | Mitä kannattaa ottaa huomioonSopiiko se budjettiisi? Vertaile hinnoittelusuunnitelmia ja varmista maksujen läpinäkyvyys. Ota huomioon pitkän aikavälin kustannusvaikutukset. |
| TekijäTurvallisuustoimet | Mitä kannattaa ottaa huomioonKuinka turvallinen se on? Varmista PCI-yhteensopivuus ja tietosuojaustoimet. Varmista, että siinä on tehokkaat petosten ehkäisyominaisuudet. |
| TekijäTuen saatavuus | Mitä kannattaa ottaa huomioonOnko apua saatavilla tarvittaessa? Etsi ympäri vuorokauden saatavilla olevia tukivaihtoehtoja ja useita yhteydenottotapoja, kuten chat, sähköposti ja puhelin. |
Mitä hotellien luottokorttimaksujen käsittelijät ovat?
Hotellien luottokorttimaksujen käsittelijät ovat työkaluja, jotka käsittelevät hotellien maksutapahtumia ja varmistavat luottokorttimaksujen turvallisen ja tehokkaan käsittelyn. Hotellipäälliköt, taloustiimit ja vastaanottohenkilökunta käyttävät yleensä näitä työkaluja maksutoimintojen yksinkertaistamiseen ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen.
Petosten havaitseminen, useiden valuuttojen tuki ja integrointi hotellien hallintajärjestelmiin auttavat varmistamaan turvalliset maksutapahtumat ja tehokkaan toiminnan. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut tarjoavat luotettavan tavan hallita maksuja ja suojata arkaluonteisia tietoja.
Ominaisuudet
Kun valitset hotellien luottokorttimaksujen käsittelijää, kiinnitä huomiota seuraaviin tärkeisiin ominaisuuksiin:
- Turvalliset maksutapahtumat: Suojaa asiakkaiden arkaluonteiset tiedot salauksella ja PCI-standardien mukaisuudella.
- Petosten havaitseminen: Tunnista ja estä petollinen toiminta automaattisesti yrityksesi suojaamiseksi.
- Useiden valuuttojen tuki: Käsittele maksuja eri valuutoissa kansainvälisten asiakkaiden palvelemiseksi.
- Integrointimahdollisuudet: Yhdistä palvelu saumattomasti olemassa oleviin hotellien hallintajärjestelmiin tehokkaan toiminnan varmistamiseksi.
- Mukautettavat ratkaisut: Muokkaa maksuprosesseja hotellin erityistarpeiden ja mieltymysten mukaisiksi.
- Asiakastuki ympäri vuorokauden: Saat apua milloin tahansa omistettujen tukikanavien, kuten chatin ja puhelimen, kautta.
- Mobiilimaksuvaihtoehdot: Hyväksy maksuja mobiililaitteilla tarjotaksesi asiakkaille joustavuutta ja helppoutta.
- Yksityiskohtainen raportointi: Luo raportteja maksutapahtumien analysointia ja taloussuunnittelua varten.
- Lisämaksuvaihtoehdot: Kattaa käsittelykustannuksia lisäämällä luottokorttitapahtumiin lisämaksuja silloin, kun se on sovellettavissa.
- Monikanavaiset maksutoiminnot: Hyväksy maksuja eri alustoilla verkkomaksuista paikan päällä tapahtuviin maksuihin.
Hyödyt
Hotellien luottokorttimaksujen käsittelijöiden käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Parantunut turvallisuus: Suojaa asiakkaiden tiedot turvallisilla maksutapahtumaprosesseilla ja alan standardien mukaisuudella.
- Tehokkuuden paraneminen: Nopeuta maksujen käsittelyä automatisoitujen prosessien ja hotellien hallintajärjestelmiin integroitumisen avulla.
- Kustannusten hallinta: Hallitse kustannuksia tehokkaasti lisämaksuvaihtoehtojen ja talousanalyysiin tarkoitetun yksityiskohtaisen raportoinnin avulla.
- Lisääntynyt joustavuus: Tarjoa asiakkaille useita maksuvaihtoehtoja, kuten mobiili- ja monivaluuttamaksuja.
- Petosten ehkäisy: Vähennä riskejä edistyneillä petosten havaitsemisominaisuuksilla, jotka suojaavat yritystäsi.
- Parempi asiakaspalvelu: Tarjoa nopeita ja luotettavia maksukokemuksia, jotka parantavat asiakastyytyväisyyttä.
- Skaalautuvuus: Tue kasvavaa yritystäsi skaalautuvilla ratkaisuilla, jotka käsittelevät kasvavia maksutapahtumamääriä.
Kustannukset & hinnoittelu
Hotellien luottokorttimaksujen käsittelijän valitseminen edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla oleva taulukko sisältää yhteenvedon hotellien luottokorttimaksujen käsittelijäratkaisuissa yleisistä suunnitelmista, niiden keskimääräisistä hinnoista ja tyypillisistä ominaisuuksista:
Hotellien luottokorttimaksujen käsittelijöiden suunnitelmien vertailutaulukko
| Suunnitelman tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Suunnitelman tyyppiIlmainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset ominaisuudetPerustason maksutapahtumien käsittely, rajoitettu raportointi ja vakiomuotoiset turvaominaisuudet. |
| Suunnitelman tyyppiHenkilökohtainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$10-$30/kuukausi | Yleiset ominaisuudetParannettu turvallisuus, perustason petosten havaitseminen, useiden valuuttojen tuki ja asiakastuki. |
| Suunnitelman tyyppiYrityssuunnitelma | Keskimääräinen hinta$50-$100/kuukausi | Yleiset ominaisuudetEdistynyt petosten havaitseminen, integrointi hotellien hallintajärjestelmiin, mobiilimaksuvaihtoehdot ja yksityiskohtainen raportointi. |
| Suunnitelman tyyppiYritystason suunnitelma | Keskimääräinen hinta$150-$300/kuukausi | Yleiset ominaisuudetMukautettavat ratkaisut, monikanavaiset maksutoiminnot, oma asiakkuudenhallinta ja ensiluokkainen asiakastuki. |
Hotellien luottokorttimaksujen käsittelyn usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia hotellien luottokorttimaksujen käsittelyä koskeviin yleisiin kysymyksiin:
Mikä on hotellien maksujärjestelmä?
Hotellien maksujärjestelmällä tarkoitetaan prosessia ja teknologiaa, joita käytetään majoitusten, palveluiden ja mukavuuksien asiakasmaksujen hallintaan ja käsittelyyn. Siihen kuuluvat yleensä myyntipistejärjestelmä (POS), maksuyhdyskäytävät ja integraatio kiinteistönhallintajärjestelmiin (PMS), jotta laskutus, laskujen laatiminen ja talousraportointi voidaan sujuvoittaa.
Asiakkaat voivat maksaa useilla eri tavoilla, kuten luotto- tai pankkikorteilla, mobiilimaksuilla, digitaalisilla lompakoilla tai suorilla pankkisiirroilla. Monet nykyaikaiset hotellien maksujärjestelmät tukevat myös lähimaksuja ja verkkomaksuja käyttömukavuuden ja turvallisuuden parantamiseksi.
Hotellien luottokorttimaksujen käsittelijät tarjoavat usein automaattiset kuitit, usean valuutan käsittelyn ja PCI DSS -standardien mukaisuuden turvallisten ja tehokkaiden maksutapahtumien varmistamiseksi.
Mitä mobiilimaksutapoja hotellit voivat hyväksyä maksujärjestelmiensä kautta?
Nykyaikaiset hotellien maksunkäsittelyjärjestelmät hyväksyvät usein useita mobiilimaksutapoja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Suosittuja vaihtoehtoja ovat Apple Pay ja Google Pay, jotka mahdollistavat korttia käyttämättä tehdyt maksutapahtumat. Nämä menetelmät ovat nopeita ja turvallisia, ja ne sopivat erinomaisesti kontaktittomaan sisäänkirjautumiseen tai liikkeellä käytettäviin palveluihin. Ne vähentävät vastaanoton asioinnin vaivalloisuutta ja vastaavat asiakkaiden muuttuviin mieltymyksiin digitaalisten ja reaaliaikaisten maksukokemusten suhteen.
Mitä järjestelmiä hotellit tarvitsevat maksujen tehokkaaseen käsittelyyn?
Hotellit käyttävät yleensä vankkaa myyntipistejärjestelmää, joka on integroitu niiden kiinteistönhallintaohjelmistoon maksujen tehokasta käsittelyä varten. Keskeisiä komponentteja ovat fyysisiin maksutapahtumiin tarkoitettu kortinlukija, reaaliaikaisen käsittelyn tuki sekä kauppiastili luottokorttimaksujen hyväksymistä ja tilitystä varten. Monet hotellit investoivat myös erityisiin hotellien maksunkäsittelyratkaisuihin, jotka on suunniteltu hallitsemaan laskutusta eri palvelupisteissä huonepalvelusta concierge-palveluihin.
Mitä hotellien tulisi tietää maksunkäsittelykuluista ja palveluntarjoajista?
Palveluntarjoajaa valitessaan hotellien on otettava huomioon käsittelykulut, jotka voivat vaihdella maksutavan ja palveluntarjoajan mukaan. Luotettavien luottokorttimaksujen käsittelyyn erikoistuneiden yritysten kanssa työskentely auttaa sujuvoittamaan maksutapahtumia ja vähentämään virheitä. On myös tärkeää hallita maksutietoja turvallisesti erityisesti verkossa tai puhelimitse tehtyjen varausten yhteydessä. Hotellien maksunkäsittelyn tuntevan palveluntarjoajan valinta varmistaa sujuvamman laskutuksen, vaatimustenmukaisuuden ja asiakastyytyväisyyden.
Miten maksujärjestelmät vaikuttavat asiakaskokemukseen hotelleissa?
Saumaton asiakaskokemus perustuu usein vaivattomaan laskutukseen. Maksujärjestelmät, jotka hyväksyvät mobiilimaksut, kuten Apple Payn ja Google Payn, tukevat reaaliaikaisia maksutapahtumia ja mahdollistavat korttia käyttämättä tehdyn laskutuksen, parantavat käyttömukavuutta ja luottamusta. Kun asiakkaat voivat maksaa nopeasti sisäänkirjautumisen yhteydessä tai mobiililaitteella, tyytyväisyys paranee. Maksamisen helppoutta painottavat hotellit saavat usein parempia arvioita ja vahvempaa asiakasuskollisuutta.