Hotellin johtaminen voi olla työlästä. Huolehdit päivittäin varauksista, henkilöstön työvuoroista ja asiakastyytyväisyydestä. Luotettava majoitusalan kassajärjestelmä (POS) voi auttaa ratkaisemaan näitä haasteita tukemalla keskeisiä palvelu- ja operatiivisia tehtäviä.
Kokemukseni mukaan oikean majoitusalan kassajärjestelmän valitseminen on tärkeää stressin vähentämiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi. Olen testannut ja arvioinut monia vaihtoehtoja, jotta voin esitellä sinulle puolueettoman katsauksen markkinoiden parhaista ratkaisuista.
Tässä artikkelissa esittelen parhaat valintani keskittyen keskeisiin ominaisuuksiin ja hyötyihin. Saat tietoa, joka auttaa sinua tekemään hotellillesi perustellun päätöksen.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Vertailutaulukko: majoitusalan kassajärjestelmät
Tämä vertailutaulukko kokoaa yhteen parhaiden majoitusalan kassajärjestelmävalintojeni hintatiedot.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sopii parhaiten nopean palvelun ravintoloille | Maksullinen paketti saatavilla | Alkaen 69 $/kuukausi | Website | |
| 2 | Paras pienyrityksille | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $14.95/kuukausi + 2.6% + $0.10/tapahtuma + $799 perustamismaksu | Website | |
| 3 | Sopii parhaiten ruoka- ja juomatoimintojen hallintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 4 | Paras suuryrityksille | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 5 | Sopii parhaiten maailmanlaajuiseen skaalautuvuuteen | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 6 | Paras mobiilitilauksiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 7 | Paras varaston seurantaan | Ilmainen esittely + ilmainen kokeiluversio saatavilla | Alkaen $99/kuukausi | Website | |
| 8 | Paras monikieliseen tukeen | Ilmainen esittely + ilmainen kokeilujakso saatavilla | Alkaen $9.99/kuukausi | Website | |
| 9 | Paras tietojen vaatimustenmukaisuuteen | Ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen €20/kuukausi | Website | |
| 10 | Paras ravintolaketjuille | Ilmainen sopimus saatavilla | Alkaen $14.95/kuukausi | Website |
Parhaiden majoitusalan kassajärjestelmien arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista majoitusalan kassajärjestelmistä, jotka pääsivät esivalintaani. Arvosteluissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin työkalun keskeisiä ominaisuuksia, etuja ja haittoja, integraatioita sekä ihanteellisia käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Sopii parhaiten nopean palvelun ravintoloille- Maksullinen paketti saatavilla
- Alkaen 69 $/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Toast tukee nopean palvelun ravintoloita nopeilla tilaus- ja maksutyökaluilla. Toast on pilvipohjainen kassajärjestelmä, joka on suunniteltu nopean palvelun ravintoloille ja tarjoaa työkaluja tilausten, varaston ja asiakassuhteiden hallintaan. Se palvelee pieniä ja keskisuuria ravintola-alan yrityksiä tarjoamalla ratkaisuja toiminnan tehokkuuteen ja luotettavaan asiakaskokemukseen.
Miksi valitsin Toastin: Sen keskittyminen nopean palvelun ravintoloihin auttaa tiimiäsi käsittelemään suuren määrän noutotilauksia tehokkaasti. Järjestelmä sisältää muun muassa mukautettavan menunhallinnan ja reaaliaikaisen raportoinnin. Näiden työkalujen avulla voit mukautua asiakkaiden mieltymyksiin ja seurata liiketoiminnan suorituskykyä tarkasti. Toastin helppokäyttöisen käyttöliittymän ansiosta henkilökuntasi oppii käyttämään sitä tehokkaasti vaivattomasti.
Erottuvat ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat lähimaksuvaihtoehdot asiakkaiden turvallisuuden takaamiseksi, kanta-asiakasohjelma, joka kannustaa uusiin käynteihin, sekä verkko-ominaisuudet, jotka laajentavat tavoittavuuttasi.
Integraatioihin kuuluvat Grubhub, Uber Eats, DoorDash, 7shifts, Homebase, PeachWorks, Paytronix ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Tarjoaa ajantasaiset raportit ja analytiikan
- Mahdollistaa tilaukset pöydän äärestä ja mobiililaitteilla
- Suunniteltu kiireiseen ravintolatoimintaan
Cons:
- Edellyttää toimittajakohtaista laitteistoa
- Päivitykset voivat häiritä työnkulkuja
Learn more about Toast:
Paras pienyrityksille- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $14.95/kuukausi + 2.6% + $0.10/tapahtuma + $799 perustamismaksu
Visit WebsiteCustomer Rating:3.8/5
Clover helpottaa pienyritysten POS-toimintoja vaivattomilla maksuilla ja mukautettavuudella. Clover on monipuolinen POS-järjestelmä pienyrityksille, joka tarjoaa ratkaisuja maksujen käsittelyyn, varastonhallintaan ja asiakassuhteiden ylläpitoon. Se sopii erinomaisesti ravintoloille, vähittäismyymälöille ja palveluntarjoajille, jotka etsivät luotettavaa ja helppokäyttöistä järjestelmää.
Miksi valitsin Cloverin: Se on suunniteltu pienyrityksille, ja sen helppokäyttöiset POS-laitteet ja -ohjelmistot helpottavat päivittäistä toimintaa. Sen kattava järjestelmä sisältää maksujen käsittelyn ja myynnin seurannan. Mukautettavan käyttöliittymän ansiosta tiimisi voi mukauttaa järjestelmän omiin tarpeisiinne. Cloverin mobiiliominaisuuksien avulla voit hallita liiketoimintaasi missä tahansa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu useiden maksutapojen tuki, mukaan lukien luottokortit ja mobiililompakot. Varastonhallintajärjestelmän avulla pysyt ajan tasalla varastotasoista. Lisäksi Clover tarjoaa raportointityökaluja, jotka antavat tietoa myynnistäsi ja suorituskyvystäsi.
Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, Xero, Mailchimp, WooCommerce, Shopify, Yelp ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Mobiilimaksujen käsittely
- Sopii parhaiten toiminnan aloittamiseen
- Sopii pienyrityksille, jotka tarvitsevat integroidut maksut ja varastonhallinnan
Cons:
- Rajalliset POS-ominaisuudet
- Täyden toiminnallisuuden saavuttamiseksi saatetaan tarvita lisäsovelluksia
Learn more about Clover:
Sopii parhaiten ruoka- ja juomatoimintojen hallintaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Agilysys tehostaa ruoka- ja juomatoimintoja yksityiskohtaisten kassajärjestelmätyökalujen avulla. Agilysys on majoitus- ja ravintola-alalle suunniteltu kassajärjestelmäratkaisu, jossa keskitytään ruoka- ja juomatoimintojen hallintaan. Se palvelee ravintoloita, hotelleja ja lomakeskuksia tarjoten muun muassa varastonhallinnan, tilausten hallinnan ja asiakaspalvelutyökalut.
Miksi valitsin Agilysysin: Ruoka- ja juomatoimintojen hallintaan keskittyminen tekee Agilysysistä ihanteellisen näiden alojen yrityksille. Se sisältää esimerkiksi reaaliaikaisen varastoseurannan, jonka avulla varasto ei koskaan pääse loppumaan. Järjestelmä tukee yksityiskohtaista tilausten hallintaa ja tehostaa tiimisi toimintaa. Sen asiakaspalvelutyökalut auttavat parantamaan asiakaskokemusta kokonaisuudessaan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat yksityiskohtaiset raportit, jotka tarjoavat tietoa liiketoimintasi toiminnoista, palvelua nopeuttavat mobiilitilausominaisuudet sekä kanta-asiakasohjelman hallinta asiakasuskollisuuden tukemiseksi.
Integraatioihin kuuluvat Oracle Hospitality Integration Platform, OPERA Cloud, InfoGenesis ja muut.
Pros and Cons
Pros:
- Suunniteltu ruoka- ja juomapalvelujen toimintoihin
- Auttaa seuraamaan etu- ja taka-alueiden varastoa
- Sopii täyden palvelun toimintaprosesseihin
Cons:
- Ei integroidu erilliseen CRM-ohjelmistoon
- Ylläpitotarpeet kasvavat nopeasti
Learn more about Agilysys:
NCR Voyix tarjoaa suuryrityksille skaalautuvan kassajärjestelmän ja tehokkaan analytiikan. NCR Voyix on vähittäiskaupan ja ravintola-alan tarpeisiin räätälöity kaupankäynnin kassaratkaisu, joka keskittyy asiakaskokemusten vahvistamiseen pilvipohjaisten järjestelmien avulla. Se palvelee ensisijaisesti suuryrityksiä ja tarjoaa muun muassa verkkotilausten tekemiseen, maksuihin ja digitaalisiin opasteisiin liittyviä palveluja.
Miksi valitsin NCR Voyixin: Suuryrityksiin keskittyminen tekee NCR Voyixista ihanteellisen ratkaisun huomattavan mittakaavan yrityksille. Se sisältää Aloha Cloud -kassajärjestelmän, joka käsittelee suuria tapahtumamääriä keskitetyn tilaustenhallinnan ja pilvipohjaisen käsittelyn avulla. Järjestelmä tarjoaa yksityiskohtaiset raportit ja analytiikan, jotka auttavat tiimiäsi tekemään tietoon perustuvia päätöksiä. Sen pilvipohjainen käyttöliittymä pitää toimintasi ajan tasalla ja yhteydessä myös mobiililaitteilla.
Huomionarvoiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat digitaalinen opastus asiakasvuorovaikutusta varten, maksunkäsittelyjärjestelmä ja verkkotilausominaisuudet, jotka laajentavat palvelusi ulottuvuutta.
Integraatioihin kuuluvat Oracle, Grubhub, DoorDash, QuickBooks, PayPal, Apple Pay ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Skaalautuu suuryritysten volyymiin
- Tukee suuria tapahtumamääriä
- Sopii koko ketjun toimintaan
Cons:
- Käyttöönotto on monimutkaista
- Työnkulkujen ja raportoinnin mukautusmahdollisuudet ovat rajalliset
Learn more about NCR Voyix:
Sopii parhaiten maailmanlaajuiseen skaalautuvuuteen- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Visit WebsiteCustomer Rating:3.6/5
Oracle MICROS Simphony mahdollistaa maailmanlaajuisen toiminnan reaaliaikaisella kassajärjestelmän hallinnalla. Oracle MICROS Simphony on pilvipohjainen kassajärjestelmäohjelmisto hotelli- ja ravintola-alalle, ja se palvelee kaikenkokoisia hotelleja ja ravintoloita. Se tarjoaa muun muassa varastonhallinnan, tilausten käsittelyn ja asiakaspalveluominaisuuksia.
Miksi valitsin Oracle MICROS Simphonyn: Järjestelmän maailmanlaajuinen skaalautuvuus tekee siitä sopivan kansainvälisesti toimiville yrityksille. Sen avulla voit hallita useita toimipaikkoja helposti ja käyttää tietoja välittömästi. Alusta tukee useita kieliä, mikä on tärkeää monimuotoisille tiimeille. Sen edistyneet raportointityökalut auttavat tiimiäsi tekemään perusteltuja päätöksiä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu edistynyt varastonhallinta, joka seuraa varastotasoja, automatisoi analytiikan liiketoiminnan suorituskyvyn ymmärtämiseksi ja optimoi palvelun laadun asiakasvuorovaikutustyökaluilla.
Integraatioita ei ole listattu julkisesti.
Pros and Cons
Pros:
- Vahva kassajärjestelmän ja taustajärjestelmän integraatio
- Sopii hyvin suurille hotelli- ja ravintola-alan yrityksille sekä usean toimipaikan toimintaan
- Tukee monimutkaisia tilausprosesseja
Cons:
- Edellyttää pätevää IT-henkilöstöä tai henkilöstön koulutusta
- Monimutkainen pienille yrityksille
Learn more about Oracle MICROS Simphony:
Paras mobiilitilauksiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Quantic tukee mobiilitilauksia ja asiakkaiden sitouttamista nykyaikaisten kassajärjestelmäominaisuuksien avulla. Quantic on pilvipohjainen kassajärjestelmä, joka on suunniteltu ravintola- ja vähittäiskaupan yrityksille ja tarjoaa monenlaisia mukautettavia toimintoja liiketoiminnan hallintaan. Se palvelee pieniä ja keskisuuria yrityksiä tarjoamalla ratkaisuja, kuten varastonhallinnan ja asiakasvuorovaikutustyökaluja.
Miksi valitsin Quanticin: Sen keskittyminen mobiilitilauksiin tekee siitä ihanteellisen nykyaikaisiin ravintolakokemuksiin. Ravintoloiden kassajärjestelmään kuuluvat itsepalvelukioski ja asiakasnäyttöjärjestelmä. Nämä ominaisuudet tukevat useita asiakkaiden tilausmenetelmiä. Digitaalinen opastus ja analytiikkatyökalut auttavat ymmärtämään ja sitouttamaan yleisöä paremmin.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat keittiön näyttöjärjestelmä, joka yksinkertaistaa tilausten valmistelua, kanta-asiakasohjelmat, jotka kannustavat uusintaostoihin, sekä verkkokauppaominaisuudet, jotka laajentavat myyntikanaviasi.
Integraatioita ei ole listattu julkisesti.
Pros and Cons
Pros:
- Mahdollistaa mobiilitilausvaihtoehdot
- Sopii hyvin nykyaikaisiin tilausprosesseihin
- Tukee kanta-asiakas- tai asiakasohjelmia
Cons:
- Muokkausmahdollisuudet ovat rajalliset
- Nykyaikainen perinteisille toimipaikoille
Learn more about Quantic POS:
Paras varaston seurantaan- Ilmainen esittely + ilmainen kokeiluversio saatavilla
- Alkaen $99/kuukausi
Rezku parantaa varaston tarkkuutta ajantasaisen kassajärjestelmän varastoseurannan avulla. Rezku on pilvipohjainen kassajärjestelmä, joka on suunniteltu ravintoloille ja baareille ja keskittyy päivittäisiin toimintoihin sekä palveluprosesseihin. Se palvelee pieniä ja keskisuuria yrityksiä tarjoamalla esimerkiksi tilausten hallinnan ja yksityiskohtaisen raportoinnin.
Miksi valitsin Rezkun: Sen varaston seurantatoiminnot tukevat yrityksiä, jotka tarvitsevat tarkkaa varastonhallintaa. Järjestelmä tarjoaa välittömät varastopäivitykset varastotasojen seuraamista varten. Se sisältää myös ruokalistan optimointityökaluja ruokalistan toimivuuden analysointiin ja säätämiseen. Rezkun käyttöliittymä on suunniteltu lyhentämään uusien käyttäjien koulutukseen kuluvaa aikaa.
Erottuvat ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat muokattavat salin pohjapiirrokset, jotka helpottavat pöytäjärjestysten hallintaa, henkilöstön työvuorosuunnittelutyökalut henkilöstöhallinnan tueksi sekä sisäänrakennetut kanta-asiakasohjelmat uusinta-asiakkuuksien edistämiseksi.
Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, Grubhub, Uber Eats, DoorDash, Xero ja muita.
Pros and Cons
Pros:
- Sopii pienille ja keskisuurille ravintoloille
- Tarjoaa tilausten ja pöytien hallintatyökaluja
Cons:
- Hyödyllinen varaston ja virtauksen hallintaan
- Ei edistyneitä yritystason ominaisuuksia
- Ei välttämättä sovellu suurille monitoimipaikkaisille ketjuille
Learn more about Rezku:
Paras monikieliseen tukeen- Ilmainen esittely + ilmainen kokeilujakso saatavilla
- Alkaen $9.99/kuukausi
KwickPOS tukee monikielisiä tiimejä ja mobiilityönkulkuja. KwickPOS on monipuolinen kassajärjestelmä ravintola- ja palvelualalle, mukaan lukien ravintolat ja vähittäiskauppa. Se tarjoaa ratkaisuja verkko- ja mobiilitilauksiin sekä lähimaksuihin ja palvelee useita eri aloja, kuten hienostoravintoloita ja pikapalveluravintoloita.
Miksi valitsin KwickPOSin: Monikielinen tuki erottaa KwickPOSin muista, joten se sopii erinomaisesti monimuotoisille tiimeille ja kansainväliseen toimintaan. Se sisältää esimerkiksi päävalikon hallinnan ja ajantasaisen raportoinnin. Näiden toimintojen avulla voit hallita monikielisiä ruokalistoja ja asiakasvuorovaikutusta. KwickPOSin pilvipohjainen käyttöliittymä tarjoaa tiimillesi helppokäyttöisyyttä ja saavutettavuutta.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat turvallisuutta tukevat lähimaksuratkaisut, intuitiivinen mobiilikassajärjestelmä liikkeellä tehtäviä maksutapahtumia varten sekä keittiön näyttöjärjestelmä, joka tehostaa tilausten hallintaa ja vähentää virheitä.
Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, Grubhub, Uber Eats, DoorDash, PayPal ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Valmis mobiilikassakäyttöön
- Tukee lähimaksuja ja QR-koodilla tehtäviä pöytätilauksia
- Tarjoaa reaaliaikaisen tilausten seurannan
Cons:
- Rajoitetut mukautusmahdollisuudet
- Suurempien maksutapahtumamäärien käsittelyssä on haasteita
Learn more about KwickPOS:
9Paras tietojen vaatimustenmukaisuuteenTebi
- Ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen €20/kuukausi
Tebi tukee tietojen vaatimustenmukaisuutta ja toimintoja integroitujen kassatyökalujen avulla. Tebi on ravintola-alan teknologiaympäristö, joka yhdistää kassajärjestelmät, varaukset ja varastonhallintatyökalut. Se on suunniteltu ravintoloille, kahviloille ja vähittäiskaupan yrityksille. Se tarjoaa käyttäjäystävällisiä ominaisuuksia, jotka tukevat päivittäistä toimintaa ja asiakasvuorovaikutusta.
Miksi valitsin Tebin: Tebin painotus tietojen vaatimustenmukaisuuteen tekee siitä ihanteellisen yrityksille, jotka tarvitsevat luotettavaa tiedonhallintaa. Se tarjoaa liikevaihtoon perustuvan hinnoittelun, mikä voi säästää kustannuksia perinteisiin ratkaisuihin verrattuna. Alusta yhdistää erilaisia toiminnanohjaustyökaluja, joiden avulla voit seurata liikevaihtoon kohdistuvia vaikutuksia ja tunnistaa katvealueita. Nopea käyttöönotto mahdollistaa sen, että tiimisi voi aloittaa käytön vähäisin häiriöin.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, joka mahdollistaa nopean käyttöönoton, palvelun nopeuttamista edistävä QR-kooditilaus sekä ajantasainen analytiikka, joka tarjoaa tietoa liiketoiminnan kannattavuudesta.
Integraatioita ei ole listattu julkisesti.
Pros and Cons
Pros:
- Tarjoaa integroidun maksamisen, kassajärjestelmän ja tilaustenhallinnan
- Kassajärjestelmä on valmis käytettäväksi vähäisellä käyttöönotolla
- Reaaliaikaisen analytiikan mahdollisuus
Cons:
- Edistyneitä sali- ja keittiötoimintoja puuttuu
- Mukautusmahdollisuudet ovat rajalliset
Learn more about Tebi:
North tukee ravintolaketjuja yhtenäisellä POS-järjestelmällä ja joustavilla laitekokoonpanoilla. North on ravintoloille ja muille ravintola- ja majoitusalan yrityksille suunniteltu POS- ja maksujärjestelmä. Se toimii sekä täyden palvelun että pikapalvelun ympäristöissä ja tukee toimintoja, kuten tilausten vastaanottamista, maksujen käsittelyä ja liiketoiminnan yleistä hallintaa. Se soveltuu yrityksille, joilla on useita toimipaikkoja tai myyntipisteitä ja jotka tarvitsevat yhdenmukaisen POS-ratkaisun kaikkiin toimipisteisiin.
Miksi valitsin Northin: Saat POS-järjestelmän, joka käsittelee tilaukset, maksut ja toiminnot tavalla, joka sopii ketjutason ravintoloiden tarpeisiin. Se tarjoaa hybridi-POS-asetuksia tiskipöydälle sijoitettavista kosketusnäytöllisistä POS-päätteistä mobiililaitteisiin, joten tiimisi voi valita kullekin toimipisteelle parhaiten sopivan vaihtoehdon. Järjestelmä tukee turvallista maksujen käsittelyä ja tarjoaa sekä peruspaketin yksinkertaisempaan toimintaan että premium-vaihtoehtoja edistyneempiin tarpeisiin. Jos yrityksesi pyörittää useita ravintoloita tai toimipisteitä, North tarjoaa yhdenmukaisen alustan, jonka voit ottaa käyttöön jokaisessa toimipisteessä ja jonka avulla voit hallita niitä saman järjestelmän kautta.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat tilausten ja maksujen välitön käsittely joko tiskipöydälle sijoitettavilla tai mobiililaitteilla, joustavat käyttöönottovaihtoehdot perustoiminnoista edistyneisiin ominaisuuksiin sekä tuki erilaisille palvelutyypeille (täyden palvelun, pikapalvelun tai hybridi). Uskon, että tämä joustavuus auttaa mukautumaan kunkin ravintolan asiakasmäärään ja palvelutapaan.
Integraatioita ei ole listattu julkisesti.
Pros and Cons
Pros:
- Toimii useissa toimipisteissä
- Sopii hyvin erikokoisille ravintolaketjuille
- Yhtenäistää POS-järjestelmän kaikissa toimipisteissä
Cons:
- Raportointiominaisuudet ovat perustasoa
- Edistyneet ominaisuudet ovat rajalliset
Learn more about North:
Miten arvioin hotelli- ja ravintola-alan kassajärjestelmiä
Arvioin jokaisen alustan kahdella tasolla: perustason hyväksymiskriteerien, kuten PMS-integraation ja huonelaskulle kirjaamisen, sekä erottavien tekijöiden perusteella, jotka erottavat vahvimmat vaihtoehdot muista.
Ydintoiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen niistä asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 %:n kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.
- PMS-integraatio: Tarkistan, yhdistyykö kassajärjestelmä natiivisti merkittäviin PMS-alustoihin, jotta asiakastiedot, saatavuus ja laskutus synkronoituvat ilman manuaalisia kiertotapoja.
- Kirjaaminen huonelaskulle: Uima-allasbaarin tai kylpylän henkilökunnan pitäisi pystyä etsimään asiakas nimen tai huonenumeron perusteella ja kirjaamaan veloitukset reaaliajassa hänen laskulleen.
- Useiden toimipisteiden tuki: Etsin yhtä järjestelmää, joka hallinnoi ravintolaa, aulaloungea, lahjatavarakauppaa ja allasbaaria yhden kokonaisuuden alla keskitetyn määrityksen avulla.
- Hotelli- ja ravintola-alan maksunkäsittely: Alustan pitäisi käsitellä juomarahat, jaetut laskut, palvelumaksut, katevaraukset ja useat maksutavat, joita hotelli- ja ravintola-alan tiimit käyttävät päivittäin.
- Ruokalista- ja pöydänhallinta: Arvioin, sisältääkö kassajärjestelmä pohjakartoituksen, ruokalajien lähettämisen keittiöön, ruokalistan muokkaukset ja päiväosien hallinnan, jotta toimipisteiden johtajat voivat pyörittää illallistarjoilua ja alennusaikaa samasta järjestelmästä.
- Yhdistetty raportointi: Raporttien pitäisi yhdistää tiedot toimipisteistä, työvuoroista ja tulosyksiköistä, ja tiedot pitäisi voida viedä taloushallinnon tai tuottohallinnan työkaluihin, joita taloustiimisi jo käyttää.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, arvioin, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia keskenään:
Huomionarvoiset ominaisuudet
Mobiili- ja käsipäätteillä tehtävä tilaaminen on merkittävä erottava tekijä erityisesti lomakeskuksissa, joissa tarjoilijat ottavat tilauksia altaalla tai rannalla ilman, että heidän tarvitsee palata kiinteän päätteen luo. Arvioin myös offline-tilan: jos kiinteistö menettää yhteyden kesken palvelun, kassajärjestelmän pitäisi jatkaa tapahtumien käsittelyä ja synkronoida ne yhteyden palautuessa. Useissa kiinteistöissä toimivien hotelliryhmien osalta tarkistan, tarjoaako alusta keskitetyn ruokalista- ja hinnoitteluohjauksen yhdestä hallintapaneelista sen sijaan, että jokainen toimipaikka määritettäisiin erikseen.
Ominaisuuksia laajempi kokonaisuus
Integraatioiden kattavuudella on merkitystä pelkkää PMS-yhteyttä laajemmin. Tarkistan, yhdistyykö alusta hotellisi laajempaan teknologiakokonaisuuteen – tuottohallintaan, taloushallintoon ja kylpyläohjelmistoon – sertifioitujen kumppanuuksien tai avoimen ohjelmointirajapinnan kautta. Myös käyttöönotto ja koulutus painavat paljon, koska hotellit toimivat ympäri vuorokauden ja henkilöstön vaihtuvuus on suurta. Siksi arvioin, tarjoaako toimittaja ympärivuorokautisen tuen ja perehdytysresursseja, jotka uudet työntekijät voivat omaksua nopeasti. Omistamisen kokonaiskustannus on toinen keskeinen tekijä, erityisesti se, onko laitteisto valmistajakohtaista vai voiko käyttää omia laitteita, sekä se, miten hinnoittelu skaalautuu toimipisteitä tai kiinteistöjä lisättäessä.
Näin valitset majoitusalan kassajärjestelmän
On helppo juuttua pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin. Jotta voit keskittyä olennaiseen edetessäsi oman ohjelmistonvalintaprosessisi parissa, tässä on tarkistuslista huomioon otettavista tekijöistä:
| Tekijä | Mitä kannattaa huomioida |
| Skaalautuvuus | Kasvaako kassajärjestelmä yrityksesi mukana? Huomioi tulevaisuuden laajentumissuunnitelmat ja se, pystyykö järjestelmä käsittelemään kasvavaa tapahtumien ja toimipaikkojen määrää. |
| Integraatiot | Integroituuko järjestelmä nykyisiin järjestelmiisi? Tarkista yhteensopivuus käyttämiesi taloushallinto-ohjelmistojen, CRM-järjestelmän ja varastonhallintatyökalujen kanssa. |
| Muokattavuus | Voiko kassajärjestelmän mukauttaa vastaamaan erityistarpeitasi? Etsi joustavuutta ruokalistojen määrityksessä ja käyttäjäoikeuksissa. |
| Helppokäyttöisyys | Onko järjestelmä tiimillesi intuitiivinen? Etsi selkeä käyttöliittymä, joka vähentää koulutukseen kuluvaa aikaa ja virheitä. |
| Käyttöönotto ja perehdytys | Kuinka kauan käyttöönotto kestää? Arvioi käyttöönottoon tarvittavat resurssit ja tarjotun perehdytyksen tuen laatu. |
| Kustannukset | Mitkä ovat kokonaiskustannukset? Huomioi laitteisto, ohjelmisto ja mahdolliset jatkuvat maksut ja vertaa niitä budjettirajoihisi. |
| Turvallisuustoimet | Onko tietosuoja- ja tietoturvatoimet otettu käyttöön? Varmista, että järjestelmä noudattaa alan standardeja asiakas- ja taloustietojen suojaamiseksi. |
| Tuen saatavuus | Onko apua saatavilla silloin, kun sitä tarvitset? Etsi ympärivuorokautista tukea ja useita yhteydenottotapoja ongelmien nopeaa ratkaisemista varten. |
Mikä on majoitusalan kassajärjestelmä?
Ravintola- ja hotellialan myyntipistejärjestelmä (POS) on järjestelmä, joka hallinnoi myyntiä, maksutapahtumia ja toimintoja ravintola- ja hotellialalla. Se tarkoittaa sekä laitteistoa eli työkaluja, joita käytät virtuaalisten ja paikan päällä tapahtuvien maksutapahtumien käsittelyyn, että ohjelmistoa, joka voi sisältää varaston seurannan, tilausten hallinnan ja maksujen käsittelyn ominaisuuksia. Nämä työkalut auttavat johtajia, tarjoilijoita ja asiakaspalveluhenkilöstöä parantamaan toiminnan tehokkuutta, asiakaspalvelua, kannattavuutta, päivittäisiä toimintoja, päätöksentekoa ja asiakaskokemuksia. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut yksinkertaistavat monimutkaisia tehtäviä, hallinnoivat maksuja ja edistävät liiketoiminnan sujuvampaa toimintaa.
Ravintola- ja hotellialan POS-työkalujen ominaisuudet
Kun valitset POS-järjestelmää ravintola- tai hotellialan yrityksellesi, kiinnitä huomiota seuraaviin tärkeisiin ominaisuuksiin:
- Varastonhallinta: Seuraa varastotasoja ja ilmoittaa, kun tarvikkeet ovat vähissä, jotta puutteilta voidaan välttyä.
- Tilausten hallinta: Helpottaa asiakastilausten vastaanottamista ja käsittelyä tehokkaasti palvelun nopeuttamiseksi.
- Maksujen käsittely: Hyväksyy useita maksutapoja, kuten luottokortit ja mobiililompakot, asiakkaiden käyttömukavuuden lisäämiseksi.
- Reaaliaikainen analytiikka: Tarjoaa tietoa myynnistä ja suorituskyvystä liiketoimintapäätösten tueksi.
- Mukautettavat valikot: Mahdollistaa tarjonnan mukauttamisen asiakkaiden mieltymysten ja toiminnallisten tarpeiden mukaan.
- Asiakasuskollisuusohjelmat: Palkitsee asiakkaita heidän ostoksistaan ja kannustaa heitä asioimaan uudelleen.
- Integrointimahdollisuudet: Yhdistyy muihin järjestelmiin, kuten kirjanpito- ja CRM-järjestelmiin, ja mahdollistaa sujuvan tiedonkulun.
- Helppokäyttöinen käyttöliittymä: Helpottaa koulutusta ja vähentää virheitä intuitiivisen järjestelmäsuunnittelun ansiosta.
- Mobiilitilaaminen: Tukee tilausten tekemistä älypuhelimilla tai tableteilla, kuten iPadeilla, joustavuuden ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.
- Turvallisuustoimet: Suojaa asiakkaiden ja talouden tietoja alan standardien mukaisilla turvatoimilla.
Ravintola- ja hotellialan POS-järjestelmien hyödyt
Ravintola- ja hotellialan POS-työkalujen käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Tehokkuuden paraneminen: Nopeuttaa tilausten käsittelyä ja maksujen hoitamista, jolloin tiimisi voi palvella useampia asiakkaita lyhyemmässä ajassa.
- Parempi varastonhallinta: Seuraa varastotasoja ja ilmoittaa vähäisistä tarvikkeista, mikä minimoi hävikin ja puutteet.
- Asiakastyytyväisyyden lisääntyminen: Tarjoaa nopeita ja käteviä maksuvaihtoehtoja sekä henkilökohtaista palvelua, mikä parantaa asiakaskokemuksia.
- Tietoon perustuva päätöksenteko: Tarjoaa reaaliaikaista analytiikkaa ja raportointia tietoon perustuvien liiketoimintapäätösten tekemiseen.
- Kasvaneet myyntimahdollisuudet: Tukee mobiili- ja verkko-ostamista, laajentaen tavoittavuuttasi ja mahdollisia tulojasi.
- Tehokas toiminta: Integroituu olemassa oleviin järjestelmiin, kuten kirjanpito- ja CRM-järjestelmiin, ja varmistaa sujuvan tiedonkulun osastojen välillä.
- Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus: Suojaa arkaluonteisia asiakas- ja taloustietoja sekä täyttää alan turvallisuusstandardit.
Ravintola- ja hotellialan POS-järjestelmien kustannukset ja hinnoittelu
Ravintola- ja hotellialan POS-järjestelmän valinta edellyttää saatavilla olevien erilaisten hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla olevassa taulukossa esitetään yhteenveto yleisistä suunnitelmista, niiden keskimääräisistä hinnoista ja ravintola- ja hotellialan POS-ratkaisuihin tyypillisesti sisältyvistä ominaisuuksista:
POS-ohjelmiston & laitteiston kustannukset (mitä maksat järjestelmän käyttämisestä)
Tämä kattaa työkalut, joita käytät tilausten vastaanottamiseen, henkilöstön hallintaan ja toimintasi pyörittämiseen. Nämä kustannukset ovat yleensä ennakoitavia, ja ne laskutetaan kuukausittain, minkä lisäksi laitteistosta peritään etukäteismaksu.
POS-laitteiden ja -järjestelmien yleiset hinnoittelumallit
| Kassajärjestelmän taso | Ohjelmiston ja laitteiston tyypillinen kustannus | Mistä maksat |
| Ilmainen paketti | $0 ohjelmisto Laitteisto: $300–$800 kertamaksuna | Perustason tilausten vastaanotto, rajalliset raportit ja vakiotuki. Sopii parhaiten pop-up-ravintoloille, ruokarekoille tai hyvin pienille ravintoloille. |
| Henkilökohtainen paketti | $10–$50/toimipiste/kuukausi Laitteisto: $500–$1,200 | Varaston seuranta, ruokalistan hallinta, työntekijöiden käyttöoikeuksien hallinta ja perustason myyntiraportointi. Sopii yhden toimipisteen ravintoloille ja kahviloille. |
| Kasvu- / yritystason kassajärjestelmä | $60–$150/toimipiste/kuukausi Laitteisto: $1,000–$2,000 | Edistynyt raportointi, työvuorosuunnittelu, kanta-asiakasohjelmat, mobiilitilaaminen ja usean päätteen kokoonpanot. Suunniteltu kasvaville ravintola- ja majoitusalan yrityksille. |
| Edistynyt / usean toimipisteen kassajärjestelmä | $200+/toimipiste/kuukausi (usein räätälöity) Laitteisto: $2,000–$5,000+ | Usean toimipisteen hallinta, räätälöidyt integraatiot, tehostettu tietoturva ja oma tukipalvelu. Suunniteltu suuren volyymin tai usean brändin liiketoimintaan. |
Maksujen käsittelyn kustannukset (mitä maksat tapahtumaa kohden)
Maksujen käsittely on erillinen osa kassajärjestelmäohjelmistoa — ja juuri siinä kustannukset vaihtelevat eniten.
Käsittelymaksut eivät määräydy tietyn ”paketin” mukaan, vaan niihin vaikuttavat hinnoittelumallit, tapahtumien määrä ja maksujen vastaanottotapa.
Yleiset maksujen käsittelyn hinnoittelumallit
| Hinnoittelumalli | Tyypillinen kustannusalue | Sopii parhaiten |
| Kiinteä hinnoittelu | ~2.6%–2.9% + $0.10–$0.30 tapahtumaa kohden | Pienille tai vähäisen volyymin yrityksille, jotka haluavat ennakoitavat kustannukset ja yksinkertaisen laskutuksen. |
| Vaihtopalkkioon perustuva plus-hinnoittelu | Vaihtopalkkio + 0.1%–0.5% + $0.05–$0.20 | Yrityksille, jotka käsittelevät suurempia volyymeja ja haluavat läpinäkyvyyttä sekä pienemmät pitkän aikavälin maksut. |
| Volyymiin perustuva tai porrastettu hinnoittelu | Alhaisemmat hinnat suuremmilla kuukausivolyymeilla | Kasvaville ravintoloille tai baareille, jotka käsittelevät tasaisesti suuria määriä tapahtumia. |
| Räätälöity / neuvoteltu hinnoittelu | Vaihtelee volyymin ja riskin mukaan | Suuren volyymin ravintola- ja majoitusalan yritysryhmille tai toimipaikoille, joilla on monimutkaisia maksutarpeita. |
Ravintola-alan kassajärjestelmää koskevat usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia yleisiin ravintola-alan kassatyökaluja ja -järjestelmiä koskeviin kysymyksiin:
Miten ravintola-alan kassajärjestelmä voi käsitellä juomarahoja ja palvelumaksuja?
Hyvä ravintola-alan kassajärjestelmä mahdollistaa selkeiden sääntöjen määrittämisen juomarahoille ja palvelumaksuille, joten henkilökunnan ei tarvitse laskea niitä käsin. Voit päättää, milloin juomaraha on valinnainen, suositeltu tai pakollinen, sekä miten palvelumaksut jaetaan yrityksen ja henkilökunnan kesken. Järjestelmän pitäisi myös kirjata juomarahat asianmukaisesti palkanmaksua ja raportointia varten. Tämä tekee maksujen jakamisesta sujuvampaa ja vähentää kiistoja tai epäselvyyksiä siitä, kuka saa mitäkin.
Tarvitsenko toimittajan laitteiston vai voinko käyttää omia laitteitani?
Jotkin ravintola-alan kassajärjestelmien tarjoajat edellyttävät omien kassapäätteidensä käyttöä, kun taas toiset sallivat järjestelmän käyttämisen yleisillä kosketusnäytöllisillä laitteilla, kuten tableteilla, kannettavilla tietokoneilla tai puhelimilla. Omien laitteiden käyttäminen voi säästää rahaa alussa, mutta toimittajan laitteisto on yleensä paremmin testattu ja tuettu. Vaihtoehtoja vertaillessasi tarkista, mitä laitteita tuetaan virallisesti ja mitä tapahtuu, jos jokin rikkoutuu. Tämä valinta vaikuttaa sekä aloituskustannuksiisi että siihen, kuinka helposti saat myöhemmin apua.
Mitä offline-ominaisuuksia minun pitäisi etsiä, jos internetyhteys katkeaa?
Tarvitset kassajärjestelmän, jolla voit jatkaa tilausten ja korttimaksujen vastaanottamista myös yhteyden katketessa. Jotkin järjestelmät tallentavat tapahtumat paikallisesti ja synkronoivat ne, kun internetyhteys palautuu, joten sali ei pysähdy kokonaan. Kysy, miten tilaukset, mitätöinnit ja alennukset käsitellään offline-tilassa, jotta tiedot pysyvät täsmällisinä. Hyvä offline-tuki voi säästää sinut häiriöiden aiheuttamalta kaaokselta.
Miten ravintola-alan kassajärjestelmä voi auttaa hallitsemaan kolmansien osapuolten kuljetuspalveluja ja verkkotilauksia?
Nykyaikaiset kassajärjestelmät voivat tuoda tilaukset suoraan kuljetussovelluksista ja omalta verkkotilaussivultasi yhteen jonoon. Tämä auttaa keittiötä välttämään tilausten katoamisen tai tilausten syöttämisen järjestelmään kahdesti. Sinun pitäisi voida nähdä, mistä kukin tilaus on tullut, seurata valmistusaikoja ja pitää ruokalistat synkronoituina eri kanavissa. Jos kuljetuspalvelut muodostavat merkittävän osan liiketoiminnastasi, tällainen integraatio pitää kaiken hallinnassa.
Miten maksunkäsittelykulut toimivat ravintola-alan kassajärjestelmien toimittajien kanssa?
Monet kassajärjestelmien toimittajat yhdistävät maksunkäsittelyn palveluihinsa, jolloin maksat heille kiinteän hinnan tai prosenttiosuuden jokaisesta tapahtumasta. Toiset sallivat oman maksupalveluntarjoajan käyttämisen, mutta tällöin sopimuksia ja erillisiä tukipalveluja voi olla enemmän. Ennen sopimuksen allekirjoittamista kysy kaikista kuluista, mukaan lukien takaisinveloitukset, hyvitykset ja kansainväliset kortit. Pienet erot hinnoissa kasvavat nopeasti vilkkaassa baarissa tai ravintolassa.
Miten kassajärjestelmän tiedot voivat auttaa kehittämään ruokalistaa ja hinnoittelua?
Kassajärjestelmän pitäisi näyttää tuotteiden kannattavuus sen perusteella, mitkä tuotteet myyvät hyvin, mitkä jäävät myymättä ja millä on parhaat katteet. Voit käyttää näitä tietoja heikosti menestyvien annosten poistamiseen, annoskokojen hienosäätöön tai hintojen muuttamiseen ilman arvailua. Ajan mittaan havaitset kaavoja, jotka perustuvat vuorokaudenaikaan, viikonpäivään tai vuodenaikaan. Näin ruokalistaa koskevat päätöksesi perustuvat todellisiin lukuihin eivätkä pelkästään tuntumaan.