10 bästa programvarorna för gästenkäter för hotell 2026

Medallia erbjuder en heltäckande lösning för hantering av kundupplevelser. Verktyget utmärker sig genom att tillhandahålla feedback i realtid och åtgärdshantering, vilket är avgörande för snabba svar och lösningar på gästers problem.

Varför jag valde Medallia: Jag valde Medallia till den här listan på grund av dess enastående förmåga att samla in feedback i realtid från olika kanaler och dess handlingsinriktade insikter, som hjälper till att hantera kundupplevelser snabbt. Den särskiljande faktorn är den hastighet med vilken verktyget fungerar – det samlar in, analyserar och svarar på feedback i realtid. Detta gör Medallia till det idealiska valet för feedback i realtid och åtgärdshantering.

Vad får du gratis?

Medallia erbjuder ingen kostnadsfri nivå eller kostnadsfri provperiod för sina tjänster. Företag som är intresserade av att utforska programvaran kan dock begära en demo för att få en bättre förståelse av produktens funktioner och möjligheter.

Utmärkande funktioner och integrationer:

Medallias feedbackmekanism i realtid och system för åtgärdshantering är utmärkande funktioner. Verktygets integrationsmöjligheter är också anmärkningsvärda, eftersom det synkroniseras med ledande CRM-plattformar, dataanalysverktyg och marknadsföringsprogramvara, vilket gör det till ett mångsidigt tillskott till alla företags programvaruuppsättning.

TrustYou ger hotell- och besöksnäringsföretag en allt-i-ett-plattform som är utformad för att efterfråga, analysera och svara på gästfeedback. Verktyget centraliserar data från flera kanaler och samlar den i en enda instrumentpanel, vilket gör det enklare att hantera och förstå omfattande gästfeedback.

Varför jag valde TrustYou: Jag valde TrustYou för dess holistiska angreppssätt på hantering av gästfeedback. Det handlar inte bara om att samla in data, utan om att förstå och svara på den. TrustYous robusta analysfunktion gör det enkelt att identifiera trender och förbättringsområden. Jag anser att TrustYou är bäst för heltäckande feedbackhantering eftersom det effektiviserar feedbackprocessen och gör den hanterbar, även för företag med ett stort inflöde av gäster.

Vad får du gratis?

TrustYou erbjuder ingen kostnadsfri plan, men tillhandahåller en kostnadsfri demo för potentiella användare. Det gör att du kan testa programvaran, bekanta dig med dess funktioner och se hur den kan förbättra din process för hantering av gästfeedback innan du bestämmer dig för en plan.

Utmärkande funktioner & integrationer:

TrustYous plattform för gästenkäter gör det möjligt att anpassa enkätfrågor och erbjuder sentimentanalys för att bättre förstå gästernas känslor. Den tillhandahåller även en funktion för metasammanfattningar som sammanfattar verifierade omdömen från hela webben. När det gäller integrationer fungerar TrustYou sömlöst med populära fastighetshanteringssystem (PMS) och verktyg för hantering av kundrelationer (CRM), vilket hjälper dig att konsolidera och effektivisera dina processer.

Customer Alliance är ett robust verktyg som hjälper hotell att skapa personliga onlineenkäter om gästnöjdhet och hantera onlinerecensioner. Verktyget erbjuder ett effektivt sätt att samla in gästfeedback och hantera hotellets rykte online.

Varför jag valde Customer Alliance: Anledningen till att jag valde Customer Alliance är dess kraftfulla anpassningsmöjligheter för NPS-enkäter. Denna funktion är särskilt tilltalande eftersom den gör det möjligt för hotell att få exakta insikter som överensstämmer med deras unika behov. Verktygets integrerade system för recensionshantering ökar dessutom dess användbarhet.

Därför anser jag att Customer Alliance är bäst för anpassade frågeformulär om gästnöjdhet och recensionshantering, tack vare dess mångsidighet och heltäckande metod för gästfeedback och hantering av rykte online.

Vad får du gratis?

Customer Alliance erbjuder ingen helt kostnadsfri plan, men tillhandahåller en kostnadsfri provperiod för sin programvara. Denna provperiod gör det möjligt för potentiella användare att utforska plattformens funktioner och avgöra om den passar deras verksamhet.

Utmärkande funktioner och integrationer:

Viktiga funktioner i Customer Alliance omfattar flera anpassade frågetyper för att skapa enkäter, recensionshantering på flera plattformar och analytisk rapportering. Customer Alliance erbjuder dessutom integrationer med många hotellhanteringssystem (PMS), vilket ytterligare effektiviserar hotellverksamheten.

GuestRevu är ett kraftfullt verktyg som centraliserar och analyserar gästfeedback för att ge dig djupa insikter i gästupplevelsen. Deras specialitet ligger i att omvandla data till användbar analys, vilket hjälper företag att förbättra sin service och verksamhet.

Varför jag valde GuestRevu: Enligt min bedömning utmärker sig GuestRevu genom sitt datadrivna arbetssätt. Jag valde det på grund av dess robusta demografiska motor som omvandlar enkel gästfeedback till värdefulla insikter. När det gäller detaljerad analys av gästupplevelsen utmärker sig GuestRevu genom sin förmåga att tydliggöra förbättringsområden, vilket gör det till det bästa valet för företag som söker detaljerad, användbar data för att höja sin service.

Vad får du gratis?

GuestRevu erbjuder ingen kostnadsfri nivå, men de tillhandahåller en demonstration på begäran så att du kan förstå hela omfattningen av dess funktioner.

Utmärkande funktioner & integrationer:

Viktiga funktioner i GuestRevu omfattar flerkanalig insamling av feedback, detaljerad analytisk rapportering och rykteshantering. Det integreras med olika fastighetsförvaltningssystem och intäktshanteringssystem, vilket ger en heltäckande lösning för företag inom besöksnäringen.

ReviewPro erbjuder en uppsättning verktyg för gästinsikter som är särskilt utformade för att öka gästnöjdheten inom hotell- och besöksnäringen. Programvaran sammanställer kundfeedback från olika onlinekällor och tillhandahåller användbara insikter för att förbättra gästupplevelsen och gästnöjdheten.

Varför jag valde ReviewPro: I min urvalsprocess utmärkte sig ReviewPro genom sina robusta funktioner för att hantera och analysera gästfeedback. Verktyget samlar inte bara in omdömen från olika plattformar, utan tillhandahåller även analytiska insikter som är avgörande för att öka kundlojaliteten och kundbevarandet.

Med tanke på dess omfattande funktioner och starka fokus på gästupplevelsen fastställde jag att ReviewPro är det bästa verktyget för gästinsikter.

Vad får du gratis?

ReviewPro erbjuder ingen vanlig kostnadsfri plan eller provperiod. Däremot erbjuder de potentiella kunder en kostnadsfri demonstration av sitt system, så att företag kan förstå programvarans funktioner och hur den kan tillgodose deras specifika behov.

Utmärkande funktioner och integrationer:

Viktiga funktioner i ReviewPro omfattar hantering av onlineanseende (ORM), verktyg för gästenkäter och automatisk ärendehantering, vilka syftar till att förbättra CSAT, CES och svarsfrekvenser. Det erbjuder även integrationer med många större fastighetshanteringssystem (PMS) och verktyg för kundrelationshantering (CRM), vilket förbättrar dess kompatibilitet och funktionalitet inom befintliga operativa arbetsflöden.

Revinate fungerar som en heltäckande plattform för hantering av ditt hotells onlinerykte och gästmarknadsföring. Den här programvaran underlättar sammanställningen av omdömen från olika plattformar, vilket gör det enklare att övervaka, svara på och förbättra ditt hotells rykte.

Varför jag valde Revinate: Revinate utmärkte sig för mig genom sin dubbla funktionalitet: hantering av rykte i sociala medier och effektivisering av gästmarknadsföring. Möjligheten att samla in och centralisera omdömen från olika mobilappplattformar ger en konkurrensfördel och förenklar uppgifterna kring rykteshantering.

Jag valde Revinate som det bästa verktyget för hantering av onlinerykte och gästmarknadsföring, baserat på dess integrerade metod som kombinerar dessa två viktiga aspekter och erbjuder en mer samordnad strategi för att förbättra gästupplevelsen och varumärkesuppfattningen.

Vad får du gratis?

Revinate erbjuder ingen kostnadsfri plan, men de tillhandahåller en demonstration på begäran, vilket ger dig möjlighet att utforska funktionerna och förstå hur programvaran fungerar.

Utmärkande funktioner & integrationer:

Revinate-plattformen är fullpackad med kraftfulla funktioner som hantering av onlinerykte, kundnöjdhetsundersökningar och riktade marknadsföringskampanjer. Den integreras sömlöst med flera fastighetshanteringssystem, vilket säkerställer ett smidigt och effektivt datautbyte.

HappyOrNot är ett verktyg för hantering av kundfeedback som stoltserar med att leverera enkla och omedelbara insikter om gästernas nöjdhet. Med hjälp av ett intuitivt gränssnitt omvandlar HappyOrNot komplexa data om kundupplevelsen till användarvänliga rapporter.

Varför jag valde HappyOrNot: Jag valde HappyOrNot till denna lista på grund av dess unika sätt att mäta gästernas nöjdhet. Verktyget omvandlar komplex information till enkla och omedelbart begripliga insikter, vilket gör att det skiljer sig från andra verktyg genom sin intuitiva design och snabba analys. Därför anser jag att HappyOrNot är det bästa valet för dem som söker enkla och omedelbara insikter om gästernas nöjdhet.

Vad får du gratis?

HappyOrNot erbjuder ingen kostnadsfri version av sin tjänst. De erbjuder dock en demonstration på begäran som visar plattformens funktioner.

Utmärkande funktioner och integrationer:

De mest värdefulla funktionerna i HappyOrNot omfattar insamling av feedback i realtid och omedelbar analys. Verktyget erbjuder dessutom integrationsmöjligheter med olika tredjepartsplattformar för förbättrad dataanalys.

Flexkeeping är en plattform för hotellhantering som samlar all din verksamhet under ett och samma tak och hjälper dig att kommunicera mer effektivt, följa upp uppgifter och hålla koll på hotellets övergripande resultat. Dess förmåga att effektivisera och automatisera verksamhet och kommunikation gör den idealisk för företag som vill förbättra samordning och produktivitet.

Varför jag valde Flexkeeping: I min urvalsprocess utmärkte sig Flexkeeping genom sitt heltäckande angreppssätt på hotellverksamhet. Verktyget är inte bara programvara för gästenkäter, utan en komplett plattform för hotellhantering. Dess styrka ligger i förmågan att samordna verksamhet och kommunikation, vilket gör det enklare att hantera personalens uppgifter och upprätthålla hög servicestandard. Därför bedömde jag det som det bästa verktyget för att effektivisera hotellverksamhet och kommunikation.

Vad får du gratis?

Flexkeeping erbjuder ingen kostnadsfri plan. Däremot tillhandahåller de en kostnadsfri demo som gör det möjligt för potentiella användare att utforska programvaran och förstå dess funktioner och möjligheter innan de väljer en betald plan.

Utmärkande funktioner & integrationer:

En av Flexkeepings främsta funktioner är systemet för uppgiftshantering, som gör det möjligt för personalen att effektivt följa upp och hantera sina uppgifter. Verktygen för rapportering och analys i realtid ger värdefulla insikter i hotellets verksamhet och resultat. När det gäller integrationer stöder Flexkeeping en mängd olika hotelladministrationssystem (PMS), däribland Oracle, Protel, Mews med flera, vilket främjar ett smidigt arbetsflöde.

Benbria är en plattform för gästmeddelanden som utnyttjar kraften i omnikanalskommunikation för att samla in och hantera gästfeedback. Dess unika styrka ligger i att företag kan kommunicera med sina gäster via olika kommunikationskanaler, vilket säkerställer att ingen feedback går obemärkt förbi.

Varför jag valde Benbria: Jag valde Benbria för dess förmåga att integrera flera kommunikationskanaler i en lättanvänd plattform. Det unika med Benbria är dess heltäckande meddelandehantering, som gör det möjligt för företag att sömlöst samla in och svara på feedback från olika kanaler. Enligt min bedömning gör detta Benbria till det bästa verktyget för omnikanalsbaserade gästmeddelanden och gästfeedback, eftersom det låter hotell upprätthålla starka och effektiva kommunikationslinjer med sina gäster vid varje kontaktpunkt.

Vad får du gratis?

Benbria erbjuder ingen kostnadsfri nivå, men en demoversion finns tillgänglig för potentiella användare som vill förstå funktionerna och utvärdera programvaran innan de fattar ett köpbeslut.

Utmärkande funktioner & integrationer:

Benbria utmärker sig genom funktioner som gästmeddelanden i realtid, insamling av feedback från flera kanaler och avancerad analys för att bedöma NPS (Net Promoter Score) och CES. Plattformen integreras väl med populära fastighetshanteringssystem och verktyg för hantering av kundrelationer, vilket förstärker dess användbarhet och mångsidighet.

Guestmeter är en molnbaserad programvarulösning som specialiserar sig på undersökningar av gästnöjdhet. Plattformen är utformad för att underlätta insamling av feedback via SMS och e-post, vilket gör det möjligt för företag att snabbt och effektivt mäta gästernas upplevelser.

Varför jag valde Guestmeter: Jag valde Guestmeter för den här listan på grund av dess fokuserade strategi för insamling av feedback, specifikt via SMS och e-post. Det som utmärkte verktyget för mig var dess enkelhet och effektivitet när det gäller att samla in respondenternas feedback på ett sätt som inte stör deras upplevelse. Med tanke på dess funktioner har jag valt Guestmeter som det bästa verktyget för att samla in feedback från gäster via SMS och e-post.

Vad får du gratis?

Guestmeter erbjuder en kostnadsfri provperiod på 7 dagar, under vilken företag kan prova alla funktioner. Efter provperioden krävs dock en betald prenumeration för att fortsätta använda tjänsten.

Utmärkande funktioner & integrationer:

Guestmeter utmärker sig med realtidsundersökningar av gästnöjdhet, omedelbara aviseringar och omfattande rapporteringsfunktioner. När det gäller integrationer fungerar det väl med populära system för hantering av hotell- och besöksnäringen samt olika tredjepartsapplikationer.