Chmurowe oprogramowanie do zarządzania hotelem zapewnia scentralizowany system do obsługi każdej części hotelu — od rezerwacji po rozliczenia — na dowolnym urządzeniu z dostępem do internetu. Jako menedżer hotelu potrzebujesz czegoś więcej niż tylko kalendarzy pokoi i danych gości.
Potrzebujesz przyjaznych urządzeniom mobilnym narzędzi, które pomagają zespołom recepcji, sprzątania i zarządzania przychodami zapewniać gościom najlepsze doświadczenia, a jednocześnie kontrolować zysk. W tym przewodniku omawiam najlepsze chmurowe rozwiązania do zarządzania hotelem, które odpowiadają rzeczywistym potrzebom działalności hotelarskiej, aby pomóc Ci wybrać właściwe rozwiązanie na 2026 i utrzymać konkurencyjność, wydajność oraz koncentrację na gościach.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As hospitality leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Porównaj najlepsze chmurowe oprogramowanie do zarządzania hotelem
Porównaj ceny i specyfikacje obok siebie dla chmurowego oprogramowania do zarządzania hotelem, które znalazło się na mojej liście
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepszy dla niezależnych hoteli korzystających z ponad 130 kanałów OTA | Dostępna bezpłatna prezentacja | Od $80/miesiąc | Website | |
| 2 | Najlepszy wybór do bezkontaktowego zameldowania w obiektach każdej wielkości | Dostępna bezpłatna prezentacja | Ceny dostępne na żądanie | Website | |
| 3 | Najlepszy do zwiększania liczby rezerwacji bezpośrednich z zarządzaniem kanałami | Dostępna bezpłatna prezentacja | Od $236/miesiąc | Website | |
| 4 | Najlepszy wybór dla niezależnych obiektów dzięki 43-letniemu doświadczeniu w hotelarstwie | Dostępna bezpłatna prezentacja | Ceny dostępne na życzenie | Website | |
| 5 | Najlepszy wybór dla zintegrowanego pakietu z natywnymi narzędziami AI do zarządzania przychodami | Dostępna bezpłatna prezentacja | Cena dostępna na żądanie | Website | |
| 6 | Najlepsze rozwiązanie do ustalania cen opartego na AI bez menedżera ds. przychodów | Dostępna bezpłatna prezentacja | Ceny ustalane na życzenie | Website | |
| 7 | Najlepszy wybór dla niezależnych hoteli z ustalaniem cen opartym na AI | Dostępna bezpłatna prezentacja | Cena na zapytanie | Website | |
| 8 | Najlepsze do dystrybucji OTA w ponad 150 kanałach | Dostępne bezpłatne demo | Od $19.95/miesiąc | Website | |
| 9 | Najlepsze rozwiązanie dla PMS i płatności u jednego dostawcy | Informacje o cenach systemu Protel nie są publicznie dostępne, ale można je uzyskać na żądanie. | Website | ||
| 10 | Najlepsze dla niezależnych firm korzystających z księgowości natywnie zintegrowanej z Xero | Od 30 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website |
Recenzje chmurowego oprogramowania do zarządzania hotelem
Poniżej znajdziesz moje szczegółowe podsumowania najlepszego chmurowego oprogramowania do zarządzania hotelem, które znalazło się na mojej liście. W recenzjach szczegółowo omawiam funkcje, najlepsze zastosowania i integracje każdego programu, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla siebie.
Najlepszy dla niezależnych hoteli korzystających z ponad 130 kanałów OTA- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Od $80/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Widok osi czasu eZee Absolute śledzi rezerwacje pokoi i obłożenie w poszczególnych dniach. eZee Absolute to oparta na chmurze platforma do zarządzania hotelami, która łączy system PMS, menedżera kanałów, silnik rezerwacji bezpośrednich i obsługę płatności w ramach jednej subskrypcji.
Dla kogo eZee Absolute jest najlepszym wyborem?
eZee Absolute to dobry wybór dla niezależnych hotelarzy, którzy chcą korzystać z jednej subskrypcji obejmującej system PMS, menedżera kanałów i silnik rezerwacji bez prowizji od rezerwacji.
Dlaczego wybrałem eZee Absolute
Uwzględniłem eZee Absolute wśród najlepszych propozycji, ponieważ jego natywny menedżer kanałów, eZee Centrix, łączy się z ponad 130 OTA, platformami GDS i wyszukiwarkami metasearch, zapewniając dwukierunkową synchronizację w czasie rzeczywistym, czemu naprawdę trudno dorównać w tej cenie. Szczególnie podoba mi się to, że silnik rezerwacji bezpośrednich jest dołączony bez prowizji, dzięki czemu każda rezerwacja dokonana przez własną stronę internetową nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Scentralizowana skrzynka odbiorcza OTA pobiera wiadomości od gości ze wszystkich kanałów i umieszcza je w jednym miejscu, dzięki czemu zespoły recepcji nie muszą przełączać się między loginami do wielu platform.
Najważniejsze funkcje eZee Absolute
- Automatyczny audyt nocny: Codziennie automatycznie przeprowadza walidację transakcji i uzgadnianie przychodów, generując raport podsumowujący bez konieczności ręcznego wprowadzania danych.
- Kiosk do samodzielnego zameldowania i wymeldowania: Goście mogą samodzielnie przeprowadzić proces przyjazdu i wyjazdu za pomocą tabletu, telefonu komórkowego lub dedykowanego kiosku, co skraca kolejki w recepcji.
- Wykres obłożenia typu przeciągnij i upuść: Zapewnia pracownikom recepcji wizualny widok przydziału pokoi z elementami sterującymi typu przeciągnij i upuść, umożliwiającymi przenoszenie i modyfikowanie rezerwacji.
- CRM gości z segmentacją wiadomości e-mail: Przechowuje historię i preferencje gości w centralnych profilach oraz umożliwia prowadzenie ukierunkowanych kampanii e-mailowych w określonych segmentach gości.
Integracje eZee Absolute
eZee Absolute łączy się z ponad 130 kanałami, w tym Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Amadeus, Sabre i Google Hotels, a także z Xero, QuickBooks, ChargeAutomation i RemoteLock. Oferuje również platformę integracji oraz otwarte API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Centralizuje obsługę recepcji, rezerwacje i sprzątanie
- Obsługuje bezkontaktowe zameldowanie i wymeldowanie gości
- Menedżer kanałów synchronizuje się bezpośrednio z ponad 130 OTA
Cons:
- Aplikacja mobilna nie oferuje pełnego zestawu funkcji dostępnych na komputerze
- Interfejs raportowania może być mylący dla zespołów
Learn more about eZee Absolute:
Najlepszy wybór do bezkontaktowego zameldowania w obiektach każdej wielkości- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Ceny dostępne na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Stayntouch obsługuje rezerwacje, recepcję, stawki, utrzymanie czystości i bezkontaktowe zameldowanie. Stayntouch to natywny dla chmury, ukierunkowany na urządzenia mobilne system zarządzania obiektem hotelowym, który obejmuje rezerwacje, obsługę recepcji, zarządzanie stawkami i dostępnością, utrzymanie czystości, dystrybucję za pośrednictwem kanałów oraz bezkontaktowe zameldowanie gości za pomocą kiosku lub urządzenia mobilnego.
Dla kogo StayNTouch jest najlepszym wyborem?
StayNTouch doskonale sprawdzi się w hotelach i grupach obejmujących wiele obiektów, które chcą zastąpić przestarzały sprzęt recepcyjny w pełni mobilnym systemem PMS działającym natywnie w chmurze.
Dlaczego wybrałem StayNTouch
StayNTouch znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ oferowane tu bezkontaktowe zameldowanie jest naprawdę kompleksowe, a nie stanowi jedynie dodatkowej funkcji. Podoba mi się, że samoobsługowy kiosk obsługuje pełne zameldowanie w około 30 sekund, w tym automatyczny przydział pokoju i odbiór klucza, bez jakiegokolwiek udziału personelu. Mobilny proces przed przyjazdem dodaje cyfrowe karty meldunkowe i oferty dodatkowe jeszcze przed przybyciem gości do obiektu, dzięki czemu kolejka przy recepcji praktycznie znika.
Najważniejsze funkcje StayNTouch
- Natywny moduł strategii cenowej: Ustawiaj progi cenowe oparte na obłożeniu, które automatycznie dostosowują stawki za pokoje w czasie rzeczywistym, bez konieczności korzystania z oddzielnego systemu zarządzania przychodami.
- Pulpit obejmujący wiele obiektów: Przełączaj się między widokami na poziomie całej sieci, grupy i pojedynczego obiektu, korzystając ze współdzielonych profili gości i skonsolidowanych raportów dla całego portfolio.
- Stayntouch Pay: Przetwarzaj płatności natywnie za pośrednictwem systemu PMS dzięki tokenizacji kart, automatycznym obciążeniom depozytów, niestandardowym linkom płatniczym i zintegrowanym terminalom płatniczym.
- Wiadomości do gości oparte na AI: Zarządzaj rozmowami SMS, WhatsApp, OTA i czatu internetowego z centralnej skrzynki odbiorczej, korzystając z AI do obsługi rutynowych próśb gości i wbudowanej automatyzacji ofert dodatkowych.
Integracje StayNTouch
StayNTouch oferuje ponad 1400 integracji, w tym z SiteMinder, IDeaS, Duetto, Toast POS, Breezeway, ASSA ABLOY, Amadeus, Sabre SynXis i Microsoft Power BI. Jego REST API, webhooki, zabezpieczenia OAuth i obsługa środowiska piaskownicy umożliwiają tworzenie niestandardowych integracji bez dodatkowych kosztów integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowe bezkontaktowe zameldowanie i wymeldowanie
- Wiadomości do gości oparte na AI obejmują SMS i WhatsApp
- Pulpit obejmujący wiele obiektów zapewnia kontrolę nad całym portfolio
Cons:
- Dostosowanie raportów wymaga korzystania z narzędzi BI innych firm
- Ceny nie są publikowane ani przejrzyste
Learn more about StayNTouch:
Najlepszy do zwiększania liczby rezerwacji bezpośrednich z zarządzaniem kanałami- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Od $236/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
RoomRaccoon umożliwia użytkownikom zarządzanie rezerwacjami, cenami i dodatkami dla zwierząt w jednym widoku. RoomRaccoon to natywny dla chmury system zarządzania hotelem, który łączy PMS, menedżera kanałów, silnik rezerwacji, obsługę płatności, zarządzanie przychodami i narzędzia dla personelu sprzątającego w jednej platformie stworzonej specjalnie dla niezależnych i butikowych hoteli.
Dla kogo RoomRaccoon jest najlepszym wyborem?
RoomRaccoon to dobre rozwiązanie dla operatorów niezależnych i butikowych hoteli, którzy chcą zwiększać liczbę rezerwacji bezpośrednich obok dystrybucji przez OTA, bez konieczności zarządzania wieloma niezintegrowanymi narzędziami.
Dlaczego wybrałem RoomRaccoon
RoomRaccoon znalazł się na mojej krótkiej liście ze względu na ścisłą integrację silnika rezerwacji i menedżera kanałów, która pomaga zwiększać przychody z rezerwacji bezpośrednich bez ograniczania zasięgu OTA. Podoba mi się, że silnik rezerwacji nie pobiera prowizji i jest bezpośrednio osadzony na stronie internetowej hotelu, a natywny menedżer kanałów synchronizuje ceny i dostępność w ponad 200 OTA w około 5 sekund. RaccoonRev Plus nakłada na to wycenę opartą na sztucznej inteligencji, dostosowując ceny na podstawie danych o konkurencji, tempa rezerwacji i lokalnych wydarzeń.
Najważniejsze funkcje RoomRaccoon
- Skaner RaccoonID: Automatycznie odczytuje paszporty i dowody tożsamości gości, aby podczas zameldowania uzupełniać cyfrowe karty rejestracyjne, ograniczając ręczne wprowadzanie danych w recepcji.
- RaccoonUpsell: Wysyła automatyczne oferty przed przyjazdem i podczas pobytu, obejmujące podwyższenie standardu pokoju, późniejsze wymeldowanie i dodatkowe usługi, na podstawie wyzwalaczy związanych z rezerwacją.
- Bezdotykowe zameldowanie i wymeldowanie: Umożliwia gościom przeprowadzenie procesu przyjazdu i wyjazdu za pomocą tabletu, kiosku lub urządzenia mobilnego, bez udziału personelu recepcji.
- Zintegrowana obsługa płatności: Natywnie w systemie PMS obsługuje pobieranie depozytów, tokenizację kart, preautoryzacje, automatyzację VCC dla rezerwacji OTA oraz przypomnienia o płatnościach.
Integracje RoomRaccoon
RoomRaccoon oferuje ponad 300 certyfikowanych integracji partnerskich, w tym z Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo, Google Hotel Ads, Lightspeed, Stripe, Adyen, QuickBooks i Mailchimp. Otwarty interfejs REST API obsługuje integracje niestandardowe.
Pros and Cons
Pros:
- Synchronizacja z OTA w pięć sekund minimalizuje ryzyko nadmiernej liczby rezerwacji
- Wycena oparta na sztucznej inteligencji analizuje dane o wydarzeniach i pogodzie
- Bezdotykowe procesy usprawniają przyjazd i wyjazd gości
Cons:
- Raportowanie płatności i depozytów jest często krytykowane
- Brak trybu offline na wypadek awarii serwera
Learn more about RoomRaccoon:
Najlepszy wybór dla niezależnych obiektów dzięki 43-letniemu doświadczeniu w hotelarstwie- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Ceny dostępne na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:3.9/5
Maestro PMS zarządza rezerwacjami, recepcją, sprzątaniem, stawkami i komunikacją z gośćmi. Maestro PMS to przystosowana do chmury platforma do zarządzania hotelami, stworzona dla niezależnych obiektów i grup wielu obiektów. Obejmuje obsługę recepcji, rezerwacje, sprzątanie, zarządzanie przychodami, dystrybucję kanałową i komunikację z gośćmi w ramach ponad 20 zintegrowanych modułów.
Dla kogo najlepiej nadaje się Maestro PMS?
Maestro PMS to dobre rozwiązanie dla niezależnych hoteli, kurortów i grup wielu obiektów, które potrzebują rozbudowanej platformy zdolnej obsługiwać złożone operacje w wielu działach.
Dlaczego wybrałem Maestro PMS
Maestro PMS znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ 43 lata wyłącznego koncentrowania się na niezależnych hotelach i kurortach zaowocowały poziomem zaawansowania, którego nowsze platformy natywnie chmurowe nie miały jeszcze czasu osiągnąć. Szczególnie podoba mi się wbudowany moduł zarządzania przychodami, który automatycznie przesyła zmiany stawek do każdego połączonego kanału w czasie rzeczywistym, bez konieczności korzystania z oddzielnego systemu zarządzania przychodami. Jedna baza danych pozwala również zespołom obsługującym wiele obiektów zarządzać skonsolidowanymi profilami gości i stawkami między obiektami z jednego miejsca.
Najważniejsze funkcje Maestro PMS
- Wbudowane płatności MezzoPay: Przetwarzaj transakcje kartami kredytowymi bezpośrednio w systemie PMS za pomocą terminali gotowych do obsługi EMV, tokenizacji i automatycznego uzgadniania rachunków gości.
- Dwukierunkowa komunikacja GuestXMS: Wysyłaj i odbieraj wiadomości SMS oraz cyfrowe wiadomości od gości w okresie przed przyjazdem, podczas pobytu i po jego zakończeniu, bezpośrednio z platformy.
- Bezkontaktowe zameldowanie i wymeldowanie: Obsługuj mobilne zameldowanie, cyfrowe karty meldunkowe, wydawanie kluczy mobilnych oraz wymeldowanie z użyciem cyfrowego rachunku w formacie elektronicznym i kodu QR, bez kontaktu z recepcją.
- Ponad 20 zintegrowanych modułów w jednej bazie danych: Zarządzaj spa, atrakcjami, gastronomią, sprzedażą i cateringiem, apartamentami własnościowymi, członkostwem klubowym oraz sprzątaniem z jednego ujednoliconego systemu.
Integracje Maestro PMS
Maestro PMS obsługuje ponad 800 integracji partnerskich, w tym SiteMinder, Expedia QuickConnect, Booking.com, SynXis, LodgIQ AI, PurpleCloud Technologies, RoomChecking, Zaplox i Shift4. Oferuje również otwarte interfejsy API REST oraz łączność HTNG/OTA na potrzeby niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Scentralizowane profile gości w wielu obiektach
- Zautomatyzowane zarządzanie przychodami umożliwiające zmiany stawek w czasie rzeczywistym
- Recepcja oparta na tabletach do obsługi mobilnej
Cons:
- Interfejs wydaje się przestarzały w porównaniu z rozwiązaniami konkurencji
- Niestandardowe raporty wymagają dodatkowej licencji na moduł
Learn more about Maestro PMS:
Najlepszy wybór dla zintegrowanego pakietu z natywnymi narzędziami AI do zarządzania przychodami- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Cena dostępna na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Guestline śledzi przychody z dokonanych rezerwacji według pakietu, kanału i dnia tygodnia. Guestline to oparta na chmurze platforma do zarządzania hotelami, która łączy system zarządzania obiektem, menedżera kanałów, silnik rezerwacyjny, zarządzanie przychodami, płatności, obsługę sprzątania oraz narzędzia do angażowania gości w jeden zintegrowany pakiet.
Dla kogo Guestline jest najlepszym wyborem?
Guestline doskonale sprawdzi się w niezależnych hotelach i rozwijających się grupach hotelowych w Wielkiej Brytanii i Europie, które chcą korzystać z jednej platformy obejmującej zarządzanie obiektem, dystrybucję, zarządzanie przychodami i płatności, bez konieczności łączenia rozwiązań różnych dostawców.
Dlaczego wybrałem Guestline
Guestline znalazło się na mojej krótkiej liście, ponieważ jest jedną z niewielu platform do zarządzania hotelami z natywnym systemem zarządzania przychodami opartym na AI, wbudowanym bezpośrednio w pakiet, a nie dodanym jako rozwiązanie uzupełniające. Evo Copilot pozwala wyszukiwać informacje o trendach obłożenia, RevPAR i przychodach według segmentów za pomocą prostych poleceń, a wbudowany RMS automatycznie dostosowuje stawki na podstawie cen konkurencji i sygnałów dotyczących popytu. Podoba mi się również to, że Distribution Hub synchronizuje te zaktualizowane stawki w czasie rzeczywistym w ponad 400 kanałach OTA, dzięki czemu ceny pozostają spójne bez konieczności ręcznych aktualizacji.
Najważniejsze funkcje Guestline
- Stanowisko GuestStay do zameldowania: Samoobsługowe stanowiska pozwalają gościom zameldować się, wprowadzić dane rejestracyjne i wymeldować się bez pomocy personelu przez całą dobę.
- Natywna integracja hotelowego systemu EPoS: Opłaty za gastronomię są bezpośrednio dopisywane do rachunków pokojowych z systemu sprzedaży, co pozwala powiązać wydatki na posiłki i wydarzenia z kontami gości.
- Płatności GuestPay: Wbudowane w rachunek gościa przetwarzanie kart zgodne ze standardem PCI obsługuje preautoryzację, tokenizowane przechowywanie danych kart, automatyczne pobieranie zaliczek i rozliczenia.
- Skonsolidowane raportowanie dla wielu obiektów: Moduł Guestline Insights udostępnia pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym oraz raporty możliwe do automatyzacji dla wszystkich obiektów w jednym widoku.
Integracje Guestline
Guestline oferuje ponad 500 integracji z platformami handlowymi, w tym Booking.com, Expedia, Trip.com, Agoda, Google Hotel Ads, Duetto, IDeaS, Acteol, Adyen i Aloha. Łączy się z ponad 2000 partnerów dystrybucyjnych i udostępnia otwarte API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Natywny moduł zarządzania przychodami oparty na AI
- W pełni zintegrowane narzędzia do bezkontaktowego zameldowania gości
- Zarządzanie wieloma obiektami ze skonsolidowanymi pulpitami nawigacyjnymi
Cons:
- Interfejs wyłącznie w języku angielskim ogranicza użyteczność międzynarodową
- Jakość obsługi spadła po przejęciu firmy
Learn more about Guestline:
6Najlepsze rozwiązanie do ustalania cen opartego na AI bez menedżera ds. przychodówMews
- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Ceny ustalane na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Mews łączy PMS, zarządzanie kanałami sprzedaży, płatności, narzędzia do zarządzania przychodami i połączenia z aplikacjami. Mews to natywna chmurowo platforma do zarządzania hotelami, która łączy pełny system PMS, zarządzanie kanałami sprzedaży, zintegrowane płatności, system zarządzania przychodami oparty na AI oraz platformę z ponad 1000 aplikacji w jednym systemie dostępnym w przeglądarce.
Dla kogo Mews jest najlepszym rozwiązaniem?
Mews doskonale sprawdzi się w niezależnych hotelach i grupach obiektów, które chcą korzystać z dynamicznego ustalania cen opartego na AI, wbudowanego w system PMS, bez konieczności zatrudniania osobnego menedżera ds. przychodów.
Dlaczego wybrałem Mews
Wybrałem Mews jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ jest to jedyny znany mi natywny chmurowo system PMS, który udostępnia w pełni zintegrowany system zarządzania przychodami oparty na AI (za pośrednictwem należącej do niego platformy Atomize) w tym samym interfejsie co stanowisko recepcyjne. System wykonuje 150 milionów obliczeń cenowych dziennie, automatycznie dostosowując stawki na podstawie popytu, cen konkurencji i obłożenia, dzięki czemu obiekt optymalizuje przychody bez konieczności podejmowania ręcznych decyzji przez osobnego menedżera ds. przychodów.
Najważniejsze funkcje Mews
- Kiosk do samodzielnego zameldowania: Goście mogą zameldować się, zeskanować dowód tożsamości lub paszport oraz dokonać płatności w kiosku bez udziału personelu recepcji.
- Scentralizowane profile gości: Przechowują historię pobytów, preferencje, informacje dotyczące diety oraz dane o wartości klienta w całym okresie relacji w jednym profilu 360 stopni, synchronizowanym między systemem PMS a POS.
- Natywny marketing e-mailowy: Twórz i wysyłaj segmentowane kampanie do gości za pomocą edytora typu „przeciągnij i upuść”, bezpośrednio w platformie.
- Zautomatyzowany audyt nocny: Automatycznie przeprowadza uzgodnienie finansowe na koniec dnia, bez konieczności ręcznej ingerencji personelu.
Integracje Mews
Mews oferuje ponad 1000 integracji dostępnych na platformie, w tym z Booking.com, Expedia, Airbnb, Amadeus iHotelier, Atomize oraz Canary Technologies. Jego otwarte API, API silnika rezerwacyjnego, API menedżera kanałów i API konektora umożliwiają tworzenie niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Wbudowany system zarządzania przychodami oparty na AI
- Ponad 1000 integracji na platformie dla branży hotelarskiej
- Natywna chmurowo platforma z szybkim wdrożeniem
Cons:
- Możliwość dostosowania raportów jest dostępna dopiero w najwyższym planie
- Moduł obsługi sprzątania nie jest w pełni kompleksowy
Learn more about Mews:
Najlepszy wybór dla niezależnych hoteli z ustalaniem cen opartym na AI- Dostępna bezpłatna prezentacja
- Cena na zapytanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
RoomMaster łączy PMS, rezerwacje, płatności, zarządzanie kanałami i inteligentne zarządzanie przychodami. RoomMaster to oparta na chmurze platforma do zarządzania hotelami, która łączy PMS, menedżera kanałów, bezprowizyjny silnik rezerwacji, zintegrowane płatności oraz inteligentne zarządzanie przychodami oparte na AI w jednym systemie dla niezależnych hoteli i grup posiadających wiele obiektów.
Dla kogo RoomMaster jest najlepszym wyborem?
RoomMaster doskonale sprawdzi się w niezależnych hotelach i małych grupach posiadających wiele obiektów, które chcą korzystać z zarządzania przychodami na poziomie rozwiązań dla dużych przedsiębiorstw, bez konieczności zatrudniania specjalisty ds. zarządzania przychodami.
Dlaczego wybrałem RoomMaster
RoomMaster znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ jego funkcja inteligentnego zarządzania przychodami opartego na AI, opracowana dzięki integracji z ampliphi RMS, zapewnia niezależnym hotelom dostęp do dynamicznego ustalania cen, które automatycznie dostosowują się do popytu, stawek konkurencji i tempa rezerwacji. Podoba mi się, że rozwiązanie to działa bez konieczności zatrudniania specjalisty ds. zarządzania przychodami. AI Concierge dodatkowo usprawnia ten proces, obsługując połączenia przychodzące przez całą dobę i przekształcając zapytania w potwierdzone rezerwacje bez udziału recepcji.
Najważniejsze funkcje RoomMaster
- Bezprowizyjny silnik rezerwacji: Wbudowany w PMS silnik rezerwacji bezpośrednich, który pozyskuje rezerwacje z witryny hotelu bez konieczności płacenia prowizji OTA.
- Tablica rezerwacji z funkcją przeciągania i upuszczania: Wizualny kalendarz pokoi, który pozwala pracownikom recepcji przenosić, modyfikować i zarządzać rezerwacjami przy użyciu minimalnej liczby kliknięć.
- Zintegrowana obsługa płatności: Natywna obsługa płatności za pośrednictwem roommaster Payments, obejmująca automatyczne pobieranie zaliczek, preautoryzacje oraz obciążanie zapisanych kart jednym kliknięciem.
- Jednokrotne logowanie dla wielu obiektów: Ujednolicone logowanie, które zapewnia operatorom grup hotelowych dostęp do wszystkich obiektów, skonsolidowanych raportów oraz zarządzania kartami podarunkowymi dla całej grupy z jednego panelu.
Integracje RoomMaster
RoomMaster oferuje ponad 100 integracji dostępnych na platformie, w tym z Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo, Agoda, ampliphi, IDeaS, Duetto, Flexkeeping i Lightspeed. Otwarty interfejs REST API obsługuje integracje niestandardowe.
Pros and Cons
Pros:
- Ustalanie cen oparte na AI automatycznie dostosowuje stawki
- Aplikacja mobilna dla gości obsługuje cyfrowe zameldowanie
- Menedżer kanałów synchronizuje się z setkami OTA
Cons:
- Szablony raportów są często nieelastyczne
- Obsługa płatności wymaga korzystania z ValPay
Learn more about roommaster:
Najlepsze do dystrybucji OTA w ponad 150 kanałach- Dostępne bezpłatne demo
- Od $19.95/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Learn more about HotelRunner:
Najlepsze rozwiązanie dla PMS i płatności u jednego dostawcy- Informacje o cenach systemu Protel nie są publicznie dostępne, ale można je uzyskać na żądanie.
Visit WebsiteCustomer Rating:3.5/5Learn more about Protel:
10Najlepsze dla niezależnych firm korzystających z księgowości natywnie zintegrowanej z XeroPreno
- Od 30 USD/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
Learn more about Preno:
Inne chmurowe oprogramowanie do zarządzania hotelem
Oto kilka dodatkowych chmurowych rozwiązań do zarządzania hotelem, które nie znalazły się na mojej liście, ale nadal warto je sprawdzić:
- 11Jonas ChorumNajlepsze dla hoteli, które muszą utrzymać działanie operacyjne podczas awarii
- 12Infor HMSNajlepsze rozwiązanie dla sieci korporacyjnych w ponad 75 krajach
- 13Visual MatrixNajlepsze dla hoteli z wbudowanym automatycznym ustalaniem cen na podstawie przychodów
Jak oceniam oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze
Dzielę swoją ocenę na podstawowe funkcje, z którymi każdy system musi sobie poradzić — rezerwacje, recepcję, zarządzanie cenami, synchronizację z OTA, służbę pięter i raportowanie — oraz czynniki wyróżniające, które odróżniają rozwiązanie świetnie dopasowane do potrzeb od rozwiązania ogólnego.
Podstawowe funkcje (wymagania dla tej listy)
Wybierając narzędzia do mojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (wyróżnia się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową, stosując 65% jako punkt odniesienia pomagający ocenić jego ogólne dopasowanie do listy.
- Chmurowy system PMS: Oceniam, czy platforma jest w pełni hostowana w chmurze i zapewnia dostęp za pośrednictwem przeglądarki na różnych urządzeniach, a nie jest starszym systemem z dołączonym dodatkiem chmurowym.
- Rezerwacje i recepcja: Proces zameldowania, wymeldowania, obsługi rachunków gości i przydzielania pokoi musi sprawnie działać podczas porannego szczytu, gdy jednocześnie przyjeżdżają grupy i pojawiają się goście bez rezerwacji.
- Zarządzanie cenami i dostępnością: Szukam funkcji sterowania cenami w czasie rzeczywistym z regułami zarządzania przychodami, takimi jak ograniczenia MLOS i CTA, a także sezonowych planów cenowych dla różnych typów pokoi.
- Menedżer kanałów i integracja z OTA: Dwukierunkowa synchronizacja z głównymi OTA, takimi jak Booking.com, Expedia i Airbnb, to absolutne minimum — sprawdzam zakres obsługiwanych kanałów oraz to, czy w pakiecie znajduje się silnik rezerwacji.
- Służba pięter i operacje: Śledzenie statusu pokoi i przydzielanie zadań musi działać na urządzeniach mobilnych, aby pracownicy służby pięter nie musieli wracać do recepcji po aktualizacje między kolejnymi pokojami.
- Profile gości i raportowanie: Sprawdzam, czy system przechowuje wartościową historię i preferencje gości wraz z raportami dotyczącymi obłożenia i przychodów, z których kierownik generalny może korzystać bez eksportowania danych do arkusza kalkulacyjnego.
Po utworzeniu listy narzędzi spełniających kryteria analizuję, co wyróżnia każdą platformę.
Czynniki wyróżniające (co odróżnia dostawców)
Oto jak porównuję różnych dostawców:
Wyróżniające się funkcje
Największą różnicę między narzędziami dostrzegam w inteligentnym zarządzaniu przychodami. Sprawdzam, czy platforma oferuje rekomendacje cenowe oparte na sztucznej inteligencji, uwzględniające bieżące ceny konkurencji i sygnały dotyczące popytu, a nie tylko średnie historyczne. W przypadku niezależnego hotelu bez menedżera ds. zarządzania przychodami ta różnica bezpośrednio wpływa na RevPAR. Oceniam również kompleksowo podróż bezkontaktowego pobytu gościa u każdego dostawcy: zameldowanie przed przyjazdem, dostarczenie klucza mobilnego i wymeldowanie za pomocą kodu QR powinny działać bez konieczności przekazywania sprawy recepcji. Udokumentowane REST API i dobrze utrzymywany katalog integracji dopełniają moją ocenę, ponieważ większość hoteli musi łączyć swój system PMS z zamkami drzwi, systemem POS i narzędziami księgowymi bez konieczności tworzenia niestandardowych rozwiązań.
Nie tylko funkcje
Oceniam, jak szybko obiekt może rozpocząć pracę z systemem, uwzględniając migrację danych ze starszego systemu PMS oraz to, czy dostawca oferuje równoległe działanie systemów podczas zmiany. Równie ważne są zasoby szkoleniowe dla personelu — duża rotacja pracowników recepcji oznacza, że zespół potrzebuje bibliotek nagrań wideo i sesji na żywo, a nie tylko pliku PDF. Sprawdzam również całkowity koszt posiadania wykraczający poza cenę subskrypcji, ponieważ opłaty za przetwarzanie płatności, dodatkowe opłaty za menedżera kanałów i płatne moduły mogą niepostrzeżenie zwiększyć miesięczne wydatki. Wreszcie całodobowa, siedmiodniowa pomoc techniczna świadczona przez agentów przeszkolonych w branży hotelarskiej jest niepodlegającym negocjacjom wymogiem, gdy problem z systemem pojawia się podczas wyprzedanego weekendu.
Jak wybrać chmurowe oprogramowanie do zarządzania hotelem
Wybór odpowiedniego chmurowego oprogramowania do zarządzania hotelem zależy od tego, jak dobrze odpowiada ono rzeczywistym wyzwaniom — takim jak zarządzanie integracją z OTA, automatyzacja sprzątania czy unowocześnianie obsługi gości. Oto jak ustalić priorytety i zweryfikować to, co ma znaczenie dla Twojego obiektu:
| Jeśli Twoim priorytetem jest… | Poszukaj… |
|---|---|
| Jeśli Twoim priorytetem jest…Szybka synchronizacja OTA i kanałów rezerwacyjnych | Poszukaj…Dwukierunkowych integracji w czasie rzeczywistym z kluczowymi OTA |
| Jeśli Twoim priorytetem jest…Szybsze sprzątanie i konserwacja | Poszukaj…Przypisywania zadań z myślą o urządzeniach mobilnych oraz aktualizacji statusu na żywo |
| Jeśli Twoim priorytetem jest…Automatyzacja decyzji dotyczących cen | Poszukaj…Rekomendacji stawek opartych na sztucznej inteligencji i dynamicznych cen |
| Jeśli Twoim priorytetem jest…Sprawne wdrożenie i szkolenia | Poszukaj…Wdrożenia na żywo, filmów szkoleniowych i pomocy w migracji |
| Jeśli Twoim priorytetem jest…Samoobsługa gości | Poszukaj…Mobilnego zameldowania i wymeldowania, kluczy cyfrowych oraz bezkontaktowych procesów |
Jak zweryfikować swoją listę
- Przetestuj dwukierunkową synchronizację OTA: Przeprowadź aktualizację kanału na żywo i potwierdź, że 100% zmian pojawi się we wszystkich głównych OTA w ciągu 30 minut.
- Przetestuj mobilną obsługę sprzątania: Przydziel i zakończ zadanie związane z przygotowaniem pokoju, korzystając z urządzenia pracownika służby pięter podczas prezentacji lub dnia próbnego.
- Poproś o plan migracji danych: Poproś dostawcę o przykładową listę kontrolną migracji i harmonogram opracowane na podstawie obecnego systemu PMS lub systemu rezerwacji.
- Przeanalizuj funkcje związane z podróżą gościa: Poproś o nagranie prezentacji lub demonstrację na żywo pokazujące pełną obsługę gościa — od mobilnego zameldowania po dostarczenie klucza cyfrowego.
- Określ kompromis — automatyzacja czy ręczna kontrola: Wybierz platformę odpowiadającą Twoim preferencjom dotyczącym automatyzacji cen i komunikacji z gośćmi lub system zapewniający większą ręczną kontrolę, ale wymagający większego zaangażowania personelu.
Czym jest oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze?
Oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze obsługuje rezerwacje, operacje, dane gości i rozliczenia online z dowolnego urządzenia połączonego z internetem. Platformy te centralizują takie zadania jak zameldowanie, zarządzanie cenami, koordynacja sprzątania i raportowanie.
Menedżerowie, zespoły recepcji i pracownicy służby pięter mogą zdalnie uzyskiwać dostęp do danych w czasie rzeczywistym, aby zapewnić sprawne funkcjonowanie obiektu i spójny poziom obsługi gości.
Funkcje oprogramowania do zarządzania hotelem w chmurze
Wybierając oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze, zwróć uwagę na następujące kluczowe funkcje:
Chmurowy PMS: Natywny dla chmury system PMS zapewnia pracownikom dostęp do rezerwacji, operacji i raportów z dowolnego urządzenia połączonego z internetem, niezależnie od zespołu i zmiany.
Zarządzanie rezerwacjami i recepcją: Ta funkcja obejmuje przyjmowanie rezerwacji, przydzielanie pokoi, zameldowanie, wymeldowanie i tworzenie kart rozliczeniowych, aby zapewnić prawidłową i sprawną obsługę przyjazdów.
Zarządzanie cenami i dostępnością: Zarządzaj cenami i dostępnością pokoi we wszystkich segmentach. Ustalaj ceny sezonowe, promocje, ograniczenia dotyczące pobytu oraz automatyczne korekty cen na podstawie zmieniającego się popytu.
Menedżer kanałów i integracja z OTA: Synchronizuj ceny, dostępność i rezerwacje między OTA a kanałami bezpośrednimi w czasie rzeczywistym, aby ograniczyć ryzyko podwójnych rezerwacji i konieczność ręcznych aktualizacji.
Śledzenie sprzątania i operacji: Zapewnij zespołom sprzątania i utrzymania technicznego bieżące informacje o statusie pokoi, przydzielone zadania oraz możliwość rejestrowania ich ukończenia lub zgłaszania problemów bezpośrednio z urządzeń mobilnych.
Profile i historia gości: Przechowuj szczegółowe informacje o gościach, w tym preferencje dotyczące pobytu, historię komunikacji i wcześniejsze transakcje, aby zespoły recepcji i obsługi gości mogły personalizować obsługę oraz rozpoznawać powracających gości.
Zintegrowane płatności: Bezpiecznie przyjmuj, przechowuj i uzgadniaj płatności z różnych źródeł. Obejmuje to przetwarzanie tokenizowanych kart kredytowych, preautoryzację, zwroty i bezpośrednie uzgadnianie kart rozliczeniowych.
Bezkontaktowa obsługa gościa: Oferuj zameldowanie przed przyjazdem, klucze mobilne, rejestrację cyfrową i wymeldowanie za pomocą aplikacji, aby ograniczyć kontakt z recepcją podczas całego pobytu gościa.
Pulpity raportowania i analiz: Wyświetlaj aktualne raporty dotyczące obłożenia, przychodów, produktywności personelu i wyników rynkowych, aby wspierać szybsze decyzje operacyjne i finansowe.
Otwarty interfejs API i integracje: Połącz system PMS z narzędziami księgowymi, systemami POS, narzędziami do komunikacji z gośćmi i systemami zamków drzwi za pośrednictwem interfejsów API lub platformy integracyjnej dostawcy.
Korzyści z oprogramowania do zarządzania hotelem w chmurze
Wdrożenie oprogramowania do zarządzania hotelem w chmurze przynosi wiele korzyści Twojemu zespołowi i firmie. Oto kilka z nich:
- Dostęp z dowolnego miejsca w czasie rzeczywistym: Zarządzaj rezerwacjami, danymi gości i operacjami z dowolnego urządzenia z dostępem do internetu, zapewniając łączność wszystkim członkom zespołu — na miejscu i poza nim.
- Scentralizowane rezerwacje i operacje: Koordynuj przyjmowanie rezerwacji, pracę recepcji, sprzątanie i rozliczenia za pośrednictwem jednej platformy, ograniczając liczbę błędów manualnych i powielanie pracy.
- Zautomatyzowane zarządzanie cenami i dostępnością: Utrzymuj dokładne informacje o dostępności i dynamiczne ceny dzięki mechanizmom kontroli w czasie rzeczywistym, regułom optymalizacji przychodu i zintegrowanym sygnałom popytu, aby maksymalizować obłożenie.
- Zintegrowane zarządzanie OTA i kanałami: Natychmiast synchronizuj ceny i dostępność z głównymi OTA, bezpośrednimi systemami rezerwacji i kanałami dystrybucji, aby uniknąć podwójnych rezerwacji i utraconej sprzedaży.
- Mobilne przydzielanie zadań dla personelu sprzątającego: Aktualizuj status pokoi oraz przydzielaj zadania konserwacyjne lub związane ze sprzątaniem w dowolnym miejscu, umożliwiając personelowi wydajną pracę bez konieczności wielokrotnego udawania się do recepcji.
- Bezkontaktowa obsługa gości: Oferuj cyfrowe zameldowanie, dostarczanie klucza mobilnego i wymeldowanie za pomocą aplikacji, aby unowocześnić obsługę gości i skrócić czas oczekiwania.
- Raportowanie i analityka dostarczające przydatnych informacji: Korzystaj z pulpitów nawigacyjnych dotyczących obłożenia, przychodów i preferencji gości, aby osoby zarządzające mogły szybko reagować na trendy bez eksportowania danych do arkuszy kalkulacyjnych.
Koszty i ceny opartego na chmurze oprogramowania do zarządzania hotelem
Wybór opartego na chmurze oprogramowania do zarządzania hotelem wymaga zrozumienia różnych dostępnych modeli cenowych i planów. Koszty różnią się w zależności od funkcji, wielkości zespołu, dodatków i innych czynników. Poniższa tabela przedstawia podsumowanie typowych planów, ich średnich cen oraz standardowych funkcji uwzględnianych w opartych na chmurze rozwiązaniach do zarządzania hotelem:
Tabela porównawcza planów oprogramowania do zarządzania hotelem opartego na chmurze
| Rodzaj planu | Średnia cena | Typowe funkcje |
|---|---|---|
| Rodzaj planuPlan bezpłatny | Średnia cena$0–$50/obiekt/miesiąc | Typowe funkcjeUmożliwia podstawowe zarządzanie rezerwacjami, obsługuje ograniczoną liczbę kont użytkowników, zapewnia podstawowe raportowanie i obejmuje podstawową integrację z OTA. |
| Rodzaj planuPlan osobisty | Średnia cena$50–$150/obiekt/miesiąc | Typowe funkcjeDodaje pomoc przez e-mail, oferuje dostęp mobilny, rozszerza opcje OTA i menedżera kanałów oraz zwiększa możliwości raportowania. |
| Rodzaj planuPlan biznesowy | Średnia cena$150–$400/obiekt/miesiąc | Typowe funkcjeZapewnia zaawansowane zarządzanie cenami i dostępnością, umożliwia mobilną obsługę sprzątania, dodaje zintegrowane płatności i odblokowuje narzędzia komunikacji z gośćmi. |
| Rodzaj planuPlan korporacyjny | Średnia cena$400–$1,200/obiekt/miesiąc | Typowe funkcjeObejmuje niestandardowe integracje, obsługuje wiele obiektów, zapewnia rozszerzone wdrożenie, całodobową pomoc oraz zwiększone bezpieczeństwo. |
Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do zarządzania hotelem w chmurze
Oto odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do zarządzania hotelem w chmurze:
Jak bezpieczne jest oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze podczas przechowywania danych gości?
Tak, oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze jest projektowane zgodnie z wysokimi standardami bezpieczeństwa, takimi jak szyfrowanie, dostęp oparty na rolach oraz zgodność z przepisami, takimi jak PCI-DSS i RODO. Nadal trzeba jasno określić uprawnienia użytkowników i przeanalizować dokumentację bezpieczeństwa dostawców, aby chronić prywatność gości, zwłaszcza podczas przetwarzania płatności lub danych osobowych.
Czy oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze może integrować się z moim istniejącym systemem POS lub oprogramowaniem księgowym?
Tak, większość chmurowych systemów do zarządzania hotelem oferuje integracje z popularnymi systemami POS, bramkami płatniczymi i platformami księgowymi. Warto szukać dostawców oferujących otwarte interfejsy API lub rozbudowany katalog integracji. Przed podjęciem decyzji należy zawsze sprawdzić, czy używane systemy POS lub narzędzia księgowe są obsługiwane, ponieważ zakres i jakość integracji mogą się różnić.
Co się stanie, jeśli podczas korzystania z oprogramowania do zarządzania hotelem w chmurze przestanie działać internet?
Niektóre systemy chmurowe oferują ograniczone tryby pracy offline, umożliwiając zespołom recepcji dostęp do podstawowych informacji o rezerwacjach lub zameldowanie gości podczas krótkich przerw w działaniu sieci. Większość funkcji wymaga jednak połączenia z internetem. W przypadku hoteli znajdujących się w obszarach o niestabilnym połączeniu internetowym należy przede wszystkim wybierać dostawców oferujących opcje zachowania ciągłości pracy offline lub lokalne buforowanie danych jako część platformy.
Ile czasu zajmuje przejście na chmurowy system do zarządzania hotelem?
Przejście zwykle zajmuje od kilku tygodni do kilku miesięcy, w zależności od wielkości obiektu, potrzeb związanych z migracją danych i szkoleniem zespołu. Dostawcy zapewniający praktyczne wdrożenie, listy kontrolne dotyczące migracji oraz wsparcie na żywo pomogą szybciej uruchomić system w hotelu i ograniczyć zakłócenia w codziennym funkcjonowaniu.
Czy mogę korzystać z oprogramowania do zarządzania hotelem w chmurze na urządzeniach mobilnych?
Tak, dostęp do tych platform można uzyskać za pomocą smartfonów i tabletów — wielu dostawców oferuje nawet dedykowane aplikacje mobilne dla zespołów recepcji, służby pięter i utrzymania technicznego. Ułatwia to zarządzanie działaniami w dowolnym miejscu oraz zapewnia synchronizację wszystkich pracowników, nawet gdy znajdują się poza recepcją lub głównym biurem.
Czy oprogramowanie do zarządzania hotelem w chmurze jest odpowiednie dla małych, niezależnych hoteli?
Tak, istnieje wiele opcji dostosowanych specjalnie do niezależnych hoteli lub obiektów butikowych. Warto szukać łatwych w obsłudze interfejsów, prostych struktur cenowych i funkcji automatyzacji, które ograniczają potrzebę zatrudniania dużych zespołów administracyjnych. Niektóre rozwiązania oferują podstawowe plany zawierające wszystkie najważniejsze funkcje, podczas gdy inne można rozszerzać o zaawansowane moduły wraz ze wzrostem potrzeb.