Recensione Mews: Pro, Contro, Caratteristiche e Prezzi
Mews si distingue per la sua interfaccia intuitiva e la politica dei prezzi flessibile, rendendolo una scelta di punta per le esigenze moderne di gestione alberghiera.
Recensiamo gli strumenti in modo indipendente e le commissioni ci aiutano a finanziare i nostri test. Consulta la nostra politica sulla trasparenza, la nostra metodologia oppure suggerisci uno strumento.
Mews is a hotel management software built for properties that want a cloud-native property management system with an open API and a modern front-desk experience. I'd consider it if your team is ready to move away from a legacy platform like Oracle Opera—Mews gives you a more flexible, integration-friendly foundation without the implementation complexity that comes with older enterprise systems.
Mews Evaluation Summary
4.6/5
- Pricing upon request
- Free demo available
Perché fidarsi dei nostri consigli sui software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader del settore alberghiero noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.
Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.
Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio editoriale umano, non un discorso di vendita.
Mews Overview
In my opinion, Mews is a strong contender in the hotel management software market. It offers a well-rounded package with standout features that cater to both small and large hotels. Mews excels in customer support and has a user-friendly interface, though its pricing might be on the higher side compared to some competitors. However, the cost is justified by its capabilities and the value it provides.
It's particularly well suited for hoteliers that prioritize efficient operations and smooth guest experiences. If you're choosing software that integrates well with other systems, such as channel managers and housekeeping apps, and offers extensive support, Mews is a great product that should be on your shortlist.
Pros
- The interface is intuitive, making it convenient for your team to navigate.
- Customer support is responsive and helpful.
- Onboarding is smooth, helping your team get started quickly.
Cons
- Some users find the reporting features lacking in depth.
- Limited customization options might not suit all your specific needs.
- Costs can escalate quickly due to necessary, third-party integrations needed to make the system fully functional.
Is Mews Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Mews?
If you manage a mid-sized hotel or a chain, Mews is a solid choice because of its intuitive interface and responsive customer support. It fits well with teams looking for quick onboarding and reliable assistance. For operations that prioritize guest experience, Mews’s functionalities increase the efficiency of daily tasks, making it simpler for your team to deliver quality service.
- Mid-Sized HotelsMews is ideal for mid-sized hotels due to its user-friendly interface and efficient onboarding process.
- Hotel ChainsHotel chains benefit from Mews’s ability to handle multiple properties comfortably.
- Front Desk TeamsFront desk teams appreciate Mews’s intuitive navigation, which simplifies both in-person and online check-ins and guest interactions.
- Reservation ManagersReservation managers find value in the straightforward features that make Mews an effective booking engine.
- Guest ServicesGuest services teams can improve guest interactions with Mews’s efficient task management capabilities.
- Hospitality SchoolsHospitality schools can use Mews’s intuitive system to teach students.
Who Would be a Bad Fit for Mews?
Mews might not suit businesses needing highly customizable software. If your team relies on extensive customization and detailed reporting, Mews's limitations in these areas could be frustrating. It’s not the best choice for those who require deep data analysis or unique operational setups, as its reporting capabilities are limited.
- Small Boutique HotelsSmall boutique hotels might find Mews lacks the customization they need for unique operations.
- Data-Driven TeamsData-driven teams could be disappointed with Mews’s limited reporting features.
- Custom Workflow NeedsIf your team requires custom workflows, Mews might not offer the flexibility you need.
- Tech-Savvy DepartmentsTech-savvy departments may find Mews’s interface too basic for their advanced needs.
- Budget-Conscious OperationsBudget-conscious operations such as hostels might find Mews’s value not aligning with their financial constraints.
- Unique Business ModelsBusinesses with unique models could struggle with Mews’s one-size-fits-all approach.
Come testiamo e valutiamo gli strumenti
Abbiamo trascorso anni a costruire, perfezionare e migliorare il nostro sistema di test e valutazione dei software. Il nostro metodo è progettato per cogliere le sfumature della scelta di un software e ciò che rende uno strumento efficace, concentrandosi sugli aspetti critici del processo decisionale. Qui sotto puoi vedere come funziona il nostro sistema di test e valutazione su sette criteri. Questo ci permette di offrire una valutazione imparziale dei software in base a funzionalità principali, funzioni distintive, facilità d’uso, onboarding, assistenza clienti, integrazioni, recensioni clienti e rapporto qualità-prezzo.
Funzionalità principali (25% del punteggio finale)
Il punto di partenza della nostra valutazione è sempre la funzionalità principale dello strumento. Ha le funzionalità di base che un utente si aspetta? Alcune di queste sono riservate solo a piani tariffari superiori? Ci aspettiamo che uno strumento regga il confronto con le capacità minime offerte dai concorrenti.
Funzioni distintive (25% del punteggio finale)
Successivamente, valutiamo le funzioni originali non comuni che vanno oltre le funzionalità di base normalmente presenti in strumenti simili. Un punteggio elevato riflette funzionalità particolari o uniche che rendono il prodotto più veloce, efficiente, o che offrono valore aggiunto all’utente. Valutiamo inoltre quanto sia facile integrare lo strumento con altri software tipici della struttura tecnologica per ampliare funzionalità e utilità. Gli strumenti che offrono numerose integrazioni native, connessioni di terze parti e accesso API per integrazioni personalizzate ottengono il punteggio migliore.
Facilità d’uso (10% del punteggio finale)
Consideriamo quanto sia rapido e semplice eseguire tramite lo strumento le attività descritte dalle funzionalità principali. Un software con punteggio alto è ben progettato, intuitivo, offre app mobile, fornisce modelli preimpostati e rende semplici anche operazioni complesse.
Onboarding (10% del punteggio finale)
Sappiamo quanto sia importante la rapida adozione di una nuova piattaforma da parte del team, quindi valutiamo quanto sia semplice imparare e utilizzare uno strumento con una formazione minima. Consideriamo quanto velocemente un membro del team possa iniziare a usare lo strumento senza esperienza precedente. Soluzioni con punteggio elevato richiedono poco o nessun supporto.
Assistenza clienti (10% del punteggio finale)
Verifichiamo quanto sia rapido e facile sbloccarsi e ricevere aiuto tramite telefono, chat dal vivo o knowledge base. Gli strumenti e le aziende che offrono assistenza in tempo reale ottengono il punteggio migliore, mentre i chatbot ottengono il punteggio più basso.
Recensioni clienti (10% del punteggio finale)
Oltre ai nostri test e valutazioni, consideriamo il punteggio net promoter dei clienti attuali o passati. Verifichiamo la probabilità che tornino a scegliere lo strumento per le sue funzionalità principali. Un software con punteggio alto rispecchia un elevato net promoter score tra clienti attuali e passati.
Rapporto qualità-prezzo (10% del punteggio finale)
Infine, in considerazione di tutti gli altri criteri, valutiamo il prezzo medio dei piani di ingresso rispetto alle funzionalità principali e teniamo conto del valore degli altri criteri di valutazione. Il software che offre di più spendendo meno otterrà un punteggio più alto.
Core Features
Reservation Management
Mews allows you to handle bookings efficiently, ensuring your team can manage reservations without hassle. It provides real-time updates, so you’re always in the loop.
Front Desk Operations
Simplify check-in and check-out processes with Mews’s user-friendly front desk interface. Your team can focus on guest interactions rather than paperwork.
Housekeeping Management
Mews improves housekeeping management, making sure rooms are ready on time. Your team can quickly and conveniently update room statuses.
Billing and Invoicing
Generate accurate invoices quickly with Mews’s billing system. It helps your team process payments efficiently and reduces errors.
Reporting Tools
Mews provides basic reporting to help you track occupancy and revenue. While not the most detailed, it gives you a snapshot of your hotel's performance.
Guest Profiles
You can maintain detailed guest profiles, providing a personalized service. Mews helps you remember guest preferences for future visits.
Ease of Use
In my opinion, Mews is user-friendly, allowing your team to get up to speed quickly. The intuitive dashboard combines PMS, POS, and RMS to simplify daily tasks, such as check-ins and billing, which reduces training time. Users appreciate how straightforward it is to navigate, even if they’re not tech-savvy. Mews’s design focuses on minimizing complexity, allowing your team to concentrate on delivering great guest experiences. Overall, it offers a smooth operational flow that makes it one of the best PMS systems in the world of hotel tech.
Integrations
Mews integrates with popular platforms, including SiteMinder, Booking.com, Expedia, Lightspeed POS, IDeaS, TrustYou, Atomize, Duve, and Revinate. Mews also offers an open API and connects with third-party integration tools, including Zapier, allowing for extensive customization and automation.
Mews Specs
- API: Yes
- Budgeting: Yes
- Calendar Management: Yes
- Compliance Tracking: No
- Contact Management: Yes
- Customer Management: Yes
- Dashboard: Yes
- Data Export: Yes
- Data Import: Yes
- Data Visualization: Yes
- Document Management: No
- Expense Tracking: Yes
- External Integrations: Yes
- Forecasting: Yes
- Inventory Tracking: Yes
- Multi-Currency: Yes
- Multi-User: Yes
- Notifications: Yes
- Organization Management: Yes
- Payment Processor: No
- Payroll: No
- Scheduling: No
- Supplier Management: No
- Tax Management: Yes
- Workflow Management: No
