Reseña de Mews: Ventajas, Desventajas, Características y Precios
Mews destaca por su interfaz intuitiva y precios flexibles, lo que lo convierte en una de las mejores opciones para la gestión hotelera moderna.
Revisamos las herramientas de forma independiente, y las comisiones ayudan a financiar nuestras pruebas. Consulta nuestra política de transparencia, nuestra metodología o sugiere una herramienta.
Mews is a hotel management software built for properties that want a cloud-native property management system with an open API and a modern front-desk experience. I'd consider it if your team is ready to move away from a legacy platform like Oracle Opera—Mews gives you a more flexible, integration-friendly foundation without the implementation complexity that comes with older enterprise systems.
Mews Evaluation Summary
4.6/5
- Pricing upon request
- Free demo available
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes del sector hotelero, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
Mews Overview
In my opinion, Mews is a strong contender in the hotel management software market. It offers a well-rounded package with standout features that cater to both small and large hotels. Mews excels in customer support and has a user-friendly interface, though its pricing might be on the higher side compared to some competitors. However, the cost is justified by its capabilities and the value it provides.
It's particularly well suited for hoteliers that prioritize efficient operations and smooth guest experiences. If you're choosing software that integrates well with other systems, such as channel managers and housekeeping apps, and offers extensive support, Mews is a great product that should be on your shortlist.
Pros
- The interface is intuitive, making it convenient for your team to navigate.
- Customer support is responsive and helpful.
- Onboarding is smooth, helping your team get started quickly.
Cons
- Some users find the reporting features lacking in depth.
- Limited customization options might not suit all your specific needs.
- Costs can escalate quickly due to necessary, third-party integrations needed to make the system fully functional.
Is Mews Right For Your Needs?
Who Would be a Good Fit for Mews?
If you manage a mid-sized hotel or a chain, Mews is a solid choice because of its intuitive interface and responsive customer support. It fits well with teams looking for quick onboarding and reliable assistance. For operations that prioritize guest experience, Mews’s functionalities increase the efficiency of daily tasks, making it simpler for your team to deliver quality service.
- Mid-Sized HotelsMews is ideal for mid-sized hotels due to its user-friendly interface and efficient onboarding process.
- Hotel ChainsHotel chains benefit from Mews’s ability to handle multiple properties comfortably.
- Front Desk TeamsFront desk teams appreciate Mews’s intuitive navigation, which simplifies both in-person and online check-ins and guest interactions.
- Reservation ManagersReservation managers find value in the straightforward features that make Mews an effective booking engine.
- Guest ServicesGuest services teams can improve guest interactions with Mews’s efficient task management capabilities.
- Hospitality SchoolsHospitality schools can use Mews’s intuitive system to teach students.
Who Would be a Bad Fit for Mews?
Mews might not suit businesses needing highly customizable software. If your team relies on extensive customization and detailed reporting, Mews's limitations in these areas could be frustrating. It’s not the best choice for those who require deep data analysis or unique operational setups, as its reporting capabilities are limited.
- Small Boutique HotelsSmall boutique hotels might find Mews lacks the customization they need for unique operations.
- Data-Driven TeamsData-driven teams could be disappointed with Mews’s limited reporting features.
- Custom Workflow NeedsIf your team requires custom workflows, Mews might not offer the flexibility you need.
- Tech-Savvy DepartmentsTech-savvy departments may find Mews’s interface too basic for their advanced needs.
- Budget-Conscious OperationsBudget-conscious operations such as hostels might find Mews’s value not aligning with their financial constraints.
- Unique Business ModelsBusinesses with unique models could struggle with Mews’s one-size-fits-all approach.
Cómo Probamos y Puntamos Herramientas
Hemos pasado años construyendo, refinando y mejorando nuestro sistema de pruebas y puntuación de software. La rúbrica está diseñada para capturar las particularidades de la selección de software y lo que hace que una herramienta sea efectiva, enfocándose en aspectos críticos del proceso de toma de decisiones. A continuación, puedes ver exactamente cómo funcionan nuestras pruebas y puntuaciones en siete criterios. Nos permite proporcionar una evaluación imparcial del software basada en funcionalidad principal, características destacadas, facilidad de uso, incorporación, soporte al cliente, integraciones, opiniones de clientes y relación calidad-precio.
Funcionalidad Principal (25% de la puntuación final)
El punto de partida de nuestra evaluación es siempre la funcionalidad principal de la herramienta. ¿Tiene las características y funciones básicas que un usuario esperaría ver? ¿Alguna de esas funciones básicas está limitada a planes de precios superiores? En esencia, esperamos que una herramienta esté a la altura de las capacidades mínimas de sus competidores.
Características Destacadas (25% de la puntuación final)
Luego, evaluamos las características destacadas poco comunes que van más allá de la funcionalidad principal, típicamente encontrada en herramientas de su tipo. Una puntuación alta refleja funciones especializadas o únicas que hacen que el producto sea más rápido, eficiente u ofrezca valor adicional al usuario. También evaluamos lo fácil que resulta integrar con otras herramientas normalmente presentes en el paquete tecnológico para ampliar la funcionalidad y utilidad del software. Las herramientas con abundantes integraciones nativas, conexiones de terceros y acceso a API para crear integraciones personalizadas obtienen la mejor puntuación.
Facilidad de Uso (10% de la puntuación final)
Consideramos qué tan rápido y fácil es ejecutar las tareas definidas en la funcionalidad principal usando la herramienta. El software que obtiene una puntuación alta está bien diseñado, es intuitivo de usar, ofrece aplicaciones móviles, proporciona plantillas y hace que tareas relativamente complejas parezcan sencillas.
Incorporación (10% de la puntuación final)
Sabemos lo importante que es la adopción rápida del equipo para una nueva plataforma, por eso evaluamos la facilidad para aprender y usar una herramienta con mínima capacitación. Analizamos qué tan rápido un miembro del equipo puede configurarse y comenzar a usar la herramienta sin experiencia. Las soluciones que obtienen una puntuación alta requieren poco o ningún soporte.
Soporte al Cliente (10% de la puntuación final)
Revisamos qué tan rápido y fácil es obtener ayuda por teléfono, chat en vivo o base de conocimientos. Las herramientas y empresas que ofrecen soporte en tiempo real obtienen la mejor puntuación, mientras que los chatbots obtienen la peor.
Opiniones de Clientes (10% de la puntuación final)
Más allá de nuestras propias pruebas y evaluaciones, consideramos el índice neto de promotores de clientes actuales y anteriores. Analizamos la probabilidad de que elijan la herramienta de nuevo para la función principal. Un software con alta puntuación refleja un alto índice neto de promotores de clientes actuales o anteriores.
Relación Calidad-Precio (10% de la puntuación final)
Por último, considerando todos los demás criterios, revisamos el precio promedio de los planes iniciales frente a las características principales y valoramos los otros criterios de evaluación. El software que ofrece más por menos obtiene una mejor puntuación.
Core Features
Reservation Management
Mews allows you to handle bookings efficiently, ensuring your team can manage reservations without hassle. It provides real-time updates, so you’re always in the loop.
Front Desk Operations
Simplify check-in and check-out processes with Mews’s user-friendly front desk interface. Your team can focus on guest interactions rather than paperwork.
Housekeeping Management
Mews improves housekeeping management, making sure rooms are ready on time. Your team can quickly and conveniently update room statuses.
Billing and Invoicing
Generate accurate invoices quickly with Mews’s billing system. It helps your team process payments efficiently and reduces errors.
Reporting Tools
Mews provides basic reporting to help you track occupancy and revenue. While not the most detailed, it gives you a snapshot of your hotel's performance.
Guest Profiles
You can maintain detailed guest profiles, providing a personalized service. Mews helps you remember guest preferences for future visits.
Ease of Use
In my opinion, Mews is user-friendly, allowing your team to get up to speed quickly. The intuitive dashboard combines PMS, POS, and RMS to simplify daily tasks, such as check-ins and billing, which reduces training time. Users appreciate how straightforward it is to navigate, even if they’re not tech-savvy. Mews’s design focuses on minimizing complexity, allowing your team to concentrate on delivering great guest experiences. Overall, it offers a smooth operational flow that makes it one of the best PMS systems in the world of hotel tech.
Integrations
Mews integrates with popular platforms, including SiteMinder, Booking.com, Expedia, Lightspeed POS, IDeaS, TrustYou, Atomize, Duve, and Revinate. Mews also offers an open API and connects with third-party integration tools, including Zapier, allowing for extensive customization and automation.
Mews Specs
- API: Yes
- Budgeting: Yes
- Calendar Management: Yes
- Compliance Tracking: No
- Contact Management: Yes
- Customer Management: Yes
- Dashboard: Yes
- Data Export: Yes
- Data Import: Yes
- Data Visualization: Yes
- Document Management: No
- Expense Tracking: Yes
- External Integrations: Yes
- Forecasting: Yes
- Inventory Tracking: Yes
- Multi-Currency: Yes
- Multi-User: Yes
- Notifications: Yes
- Organization Management: Yes
- Payment Processor: No
- Payroll: No
- Scheduling: No
- Supplier Management: No
- Tax Management: Yes
- Workflow Management: No
