El software de llaves de hotel permite a tu equipo gestionar digitalmente el acceso a las habitaciones de los huéspedes mediante llaves móviles, tarjetas RFID o sistemas de cerraduras integrados, para mejorar la seguridad y la comodidad de los huéspedes. Si estás buscando el mejor software de llaves de hotel, probablemente te centres en ofrecer una experiencia de registro fluida, reducir los inconvenientes de las llaves perdidas y mantener tu establecimiento seguro.
Con unas expectativas cada vez mayores por parte de los huéspedes y unas operaciones sometidas a presión, elegir la solución adecuada puede ayudarte a coordinar al personal, adaptarte a las nuevas tecnologías y proteger tus resultados. Esta lista te ayudará a comparar las mejores opciones y a encontrar la solución más adecuada para las necesidades de tu hotel en 2026.
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes del sector hotelero, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
Tabla comparativa de software de llaves de hotel
Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mis principales selecciones de software de llaves de hotel:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal para un acceso de huéspedes verificado y auditable | Demostración gratuita disponible | Desde $120/mes | Website | |
| 2 | Mejor opción para flexibilidad y control de dispositivos en la habitación | Demostración gratuita disponible | Precio bajo solicitud | Website | |
| 3 | El mejor para integraciones de llaves móviles con principales marcas de cerraduras | Demo gratuita disponible | Precio bajo solicitud | Website | |
| 4 | Ideal para compatibilidad de PMS y cerraduras en una sola plataforma | Demostración gratuita disponible | Precio a consultar | Website | |
| 5 | La mejor opción para registro en quiosco y móvil | Demostración gratuita disponible | Precio bajo consulta | Website | |
| 6 | La mejor opción con soluciones de hardware de acceso global | Demostración gratuita disponible | Precios a consultar | Website | |
| 7 | Óptimo por su fiabilidad consolidada en cerraduras electrónicas | Demostración gratuita disponible | Precios según solicitud | Website | |
| 8 | La mejor opción para el acceso de los huéspedes a habitaciones, ascensores y servicios | Prueba gratuita de 7 días disponible | Precios disponibles previa solicitud | Website | |
| 9 | La mejor opción para controlar el acceso más allá de las puertas de las habitaciones | Demostración gratuita disponible | Desde $6/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 10 | Mejor para herramientas de interacción con huéspedes impulsadas por IA | Demostración gratuita disponible | Precio bajo demanda | Website |
Reseñas de software de llaves de hotel
A continuación encontrarás mis resúmenes detallados del software de llaves de hotel que ha entrado en mi selección. Mis reseñas ofrecen un análisis detallado de las funciones, integraciones y casos de uso más adecuados de cada plataforma para ayudarte a encontrar la mejor opción para ti.
1Ideal para un acceso de huéspedes verificado y auditableDuve
- Demostración gratuita disponible
- Desde $120/mes
Visit WebsiteCustomer Rating:3.6/5
Panel de análisis de Duve que muestra la conversión de ventas adicionales y el rendimiento por segmento de huéspedes. Duve es una plataforma de experiencia del huésped que se extiende al software de llaves hoteleras y ofrece la entrega de llaves móviles mediante Apple Wallet, Google Wallet y Bluetooth en la aplicación, además de registro de entrada en línea sin contacto, mensajería para huéspedes e integraciones con sistemas de cerraduras, incluidos ASSA ABLOY, Dormakaba, Salto y Nuki.
¿Para quién es más adecuado Duve?
Duve es adecuado para hoteles que desean ofrecer llaves digitales verificadas mediante la identidad y vinculadas directamente al estado del registro de entrada, con un historial de auditoría completo de los eventos de las llaves y revocación automática al finalizar el registro de salida.
Por qué elegí Duve
He incluido Duve entre mis principales opciones porque vincula la entrega de llaves digitales directamente al estado verificado del registro de entrada, lo que significa que un huésped no puede recibir una llave de habitación funcional hasta que se confirme su identidad y su reserva esté activa en el PMS. Me gusta especialmente el flujo de llaves de billetera: cuando se amplía una estancia o cambia una habitación, la credencial se actualiza automáticamente en el pase existente del huésped, y el personal puede revocarla al instante al finalizar el registro de salida, con un registro completo de eventos asociado.
Características principales de Duve
- Acceso a puertas comunes por etiqueta de habitación: Asigna acceso al ascensor, gimnasio, piscina u otros espacios compartidos a categorías de habitaciones específicas mediante etiquetas, para que los huéspedes solo accedan a las áreas incluidas en su reserva.
- Verificación de identidad antes de la llegada: Envía un código de un solo uso al correo electrónico, SMS o WhatsApp del huésped antes de su llegada para confirmar su identidad antes de activar cualquier credencial de llave digital.
- Bandeja de entrada omnicanal para la mensajería de huéspedes: Gestiona las conversaciones con los huéspedes desde el correo electrónico, SMS, WhatsApp, el chat de la aplicación y canales OTA como Airbnb y Booking.com en una única bandeja de entrada para el personal.
- Controles de seguridad con certificación SOC 2 Tipo II: Duve cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II, con controles documentados que abarcan el cifrado de datos, el acceso restringido a las aplicaciones y la autenticación de cuentas únicas.
Integraciones de Duve
Duve incluye más de 150 integraciones, entre ellas ASSA ABLOY, Dorma Kaba, Salto, Nuki, TTLock, Onity, Mews y Opera. También proporciona una API autenticada y webhooks para conexiones personalizadas con PMS y flujos de trabajo.
Pros and Cons
Pros:
- Las llaves de billetera se activan después de un registro de entrada verificado
- Las revocaciones de llaves incluyen un registro de eventos visible
- Los reseñadores elogian la mayor rapidez del registro de entrada previo a la llegada
Cons:
- Algunos usuarios informan de fallos en las llaves y los códigos
- Los reseñadores informan de una sincronización incoherente del estado de las reservas
Learn more about Duve:
Mejor opción para flexibilidad y control de dispositivos en la habitación- Demostración gratuita disponible
- Precio bajo solicitud
Visit WebsiteCustomer Rating:3.5/5
Intelity mejora la experiencia de los huéspedes y los flujos de trabajo del personal para hoteles de lujo. Intelity ofrece una plataforma de experiencia para huéspedes diseñada para hoteles que desean digitalizar y centralizar los controles y servicios en la habitación. Es una opción sólida para establecimientos que buscan proporcionar a los huéspedes acceso con llave móvil, solicitudes digitales y tecnología personalizada en la habitación. Los hoteles que desean modernizar las interacciones con los huéspedes y agilizar la prestación de servicios pueden encontrar Intelity especialmente útil.
¿Para quién es Intelity?
Intelity es adecuado para hoteles y resorts que buscan tecnología avanzada en la habitación y controles digitales orientados al huésped.
Por qué elegí Intelity
Elegí Intelity porque ofrece a los hoteles un alto grado de flexibilidad en la gestión de dispositivos y controles en la habitación. La plataforma es compatible tanto con acceso con llave móvil como con tabletas en la habitación, permitiendo a los establecimientos ofrecer funciones de llave digital junto con controles para la iluminación, la temperatura y el entretenimiento, todo desde una única interfaz.
Este nivel de integración de dispositivos permite que los hoteles adapten la experiencia del huésped según las necesidades de su propiedad, ya sea que quieran centrarse en lo móvil, en el hardware de la habitación o en ambos. Para hoteles que buscan unificar el acceso digital con una mayor automatización en la habitación, Intelity destaca por su versatilidad.
Funciones clave de Intelity
Otras funciones que hacen que Intelity sea útil para hoteles incluyen:
- Gestión de solicitudes de huéspedes: El personal puede rastrear, asignar y resolver solicitudes de servicio de huéspedes a través de un panel centralizado.
- Check-in y check-out móvil: Los huéspedes pueden completar los procesos de entrada y salida desde sus dispositivos móviles.
- Compendio digital: Los establecimientos pueden ofrecer directorios e información de manera digital accesible desde dispositivos móviles o de la habitación.
- Mensajería integrada con huéspedes: La plataforma permite la mensajería directa entre huéspedes y personal para una comunicación en tiempo real.
Integraciones de Intelity
Las integraciones incluyen Oracle Hospitality, Cloudbeds, Infor, MEWS, StayNTouch, Task, Guestware, Dormakaba, Lutron y más.
Pros and Cons
Pros:
- Admite llaves tanto móviles como en tabletas en la habitación
- Ofrece verificación de identificación digital para huéspedes
- Ofrece opciones de pago y check-out móvil
Cons:
- Más adecuado para propiedades de alta gama que para hoteles pequeños
- La configuración de tecnología en la habitación puede requerir muchos recursos
Learn more about Intelity:
El mejor para integraciones de llaves móviles con principales marcas de cerraduras- Demo gratuita disponible
- Precio bajo solicitud
OpenKey permite un acceso seguro a las habitaciones mediante móvil para hoteles modernos. OpenKey ofrece a los hoteles una forma de proporcionar llaves digitales de habitación que funcionan con una amplia variedad de sistemas de cerraduras existentes. Esta plataforma es ideal para propiedades que buscan modernizar el acceso de los huéspedes sin tener que reemplazar su hardware actual. Los operadores hoteleros pueden usar OpenKey para simplificar el check-in y reducir la congestión en la recepción para los huéspedes.
¿Para quién es mejor OpenKey?
OpenKey es apropiado para operadores hoteleros y administradores de propiedades que desean habilitar el acceso con llave móvil utilizando su hardware de cerraduras existente.
Por qué elegí OpenKey
Elegí OpenKey porque está especializado en conectar la tecnología de llaves móviles con una amplia gama de marcas principales de cerraduras, lo cual es una de las principales preocupaciones para los hoteles que desean actualizar el acceso de los huéspedes sin una renovación completa del hardware.
La plataforma de OpenKey permite la entrega de llaves digitales al smartphone de los huéspedes y es compatible con muchos sistemas populares de cerraduras, por lo que puedes modernizar tu propiedad sin tener que reemplazar todas las cerraduras de las puertas. También me gusta que OpenKey ofrezca gestión remota de llaves y revocación instantánea de llaves, lo que ayuda a los hoteles a mantener la seguridad y flexibilidad. Este enfoque en la compatibilidad y el control la convierte en una opción práctica para propiedades con infraestructuras mixtas o antiguas de cerraduras.
Características clave de OpenKey
Otras funciones que ayudan a que OpenKey destaque para los operadores hoteleros incluyen:
- Autoregistro del huésped: Los huéspedes pueden hacer el check-in desde la app antes de su llegada, reduciendo los tiempos de espera en la recepción.
- Vencimiento automático de llaves: Las llaves digitales expiran automáticamente al momento del check-out, mejorando la seguridad y la rotación.
- Personalización de marca: Los hoteles pueden agregar sus propios logotipos y colores a la app de llave móvil para brindar una experiencia de marca a los huéspedes.
- Integración con sistemas PMS: OpenKey se conecta con los sistemas de gestión de propiedades más populares para sincronizar reservas y automatizar la entrega de llaves.
Integraciones de OpenKey
Las integraciones incluyen RMS Cloud, AccuLock y una API, que está disponible para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Compatible con las principales marcas y modelos de cerraduras
- Permite emisión y revocación remota de llaves
- Ofrece una app de llave móvil con la marca del hotel para los huéspedes
Cons:
- La interfaz de la app móvil puede ser inconsistente
- Sin proceso de incorporación autónoma para hoteles pequeños
Learn more about OpenKey:
Ideal para compatibilidad de PMS y cerraduras en una sola plataforma- Demostración gratuita disponible
- Precio a consultar
FlexiPass permite el auto check-in y acceso controlado por los huéspedes al hotel. FlexiPass es una plataforma de llaves digitales diseñada para hoteles que desean conectar su sistema de gestión de propiedades y el hardware de cerraduras de puertas en una sola solución. Es ideal para los operadores que necesitan flexibilidad con diferentes PMS y marcas de cerraduras. Con FlexiPass, puedes simplificar el acceso de los huéspedes y reducir la coordinación manual entre sistemas.
¿Para quién es mejor FlexiPass?
FlexiPass es adecuado para hoteles y apartamentos con servicios que necesitan una solución de llave digital compatible con varios sistemas PMS y de cerraduras.
Por qué elegí FlexiPass
Elegí FlexiPass porque reúne la compatibilidad entre PMS y cerraduras en una sola plataforma, lo cual es una verdadera ventaja para los hoteles que gestionan entornos de hardware y software mixtos. FlexiPass es compatible con una amplia gama de sistemas de gestión de propiedades y marcas de cerraduras electrónicas, por lo que puedes conectar tu infraestructura tecnológica existente sin grandes actualizaciones. También me gusta que ofrezca control centralizado para emitir, revocar y monitorear llaves digitales en diferentes sistemas. Esta flexibilidad facilita que los hoteles se adapten a medida que cambian sus necesidades operativas o sus socios tecnológicos.
Características clave de FlexiPass
Otras características que hacen útil a FlexiPass para los operadores hoteleros incluyen:
- Acceso sin contacto para huéspedes: Los huéspedes pueden recibir y utilizar llaves digitales en sus teléfonos inteligentes sin necesidad de descargar una aplicación.
- Entrega automatizada de llaves: El sistema envía automáticamente las llaves digitales a los huéspedes según los datos de la reserva del PMS.
- Registro de auditoría y accesos: FlexiPass rastrea cada emisión de llave y evento de acceso para seguridad y cumplimiento.
- Revocación remota de llaves: El personal puede revocar instantáneamente las llaves digitales cuando sea necesario, directamente desde el panel de administración.
Integraciones de FlexiPass
Las integraciones incluyen Vingcard (ASSA ABLOY), dormakaba, Salto, Cloudbeds, Oracle Hospitality y más de 100 sistemas de gestión de propiedades.
Pros and Cons
Pros:
- Funciona con múltiples marcas de PMS y cerraduras
- Permite la entrega digital de llaves sin necesidad de aplicación
- Admite acceso mediante llave móvil y web
Cons:
- Los detalles de los precios no están disponibles públicamente
- La interfaz de usuario puede ser algo compleja y requiere una breve curva de aprendizaje
Learn more about FlexiPass:
La mejor opción para registro en quiosco y móvil- Demostración gratuita disponible
- Precio bajo consulta
Virdee moderniza el registro hotelero con herramientas virtuales de recepción. Virdee ofrece una plataforma digital diseñada para hoteles que desean modernizar el registro y acceso de los huéspedes. Es especialmente relevante para propiedades que buscan combinar soluciones móviles y de quiosco para la entrada y el registro de los huéspedes. Los hoteles que buscan reducir la congestión en la recepción y ofrecer una entrega de llaves flexible y sin contacto pueden encontrar en Virdee una opción adecuada.
¿Para quién es mejor Virdee?
Virdee es ideal para hoteles y negocios de hospitalidad que desean ofrecer a los huéspedes experiencias de registro tanto en quiosco como en dispositivos móviles.
Por qué elegí Virdee
Elegí Virdee porque brinda a los hoteles la flexibilidad de ofrecer opciones de registro tanto en quiosco como en móvil, algo cada vez más importante para las propiedades que buscan atender diversas preferencias de los huéspedes. La plataforma admite la emisión de llaves digitales tanto a través de quioscos de autoservicio como de los teléfonos inteligentes de los huéspedes, permitiendo así que los hoteles reduzcan las filas en la recepción y atiendan a quienes prefieren una entrada sin contacto.
Los quioscos de Virdee pueden gestionar la verificación de identidad y la recaudación de pagos, lo que los convierte en una solución práctica para propiedades con poco personal o alta rotación de huéspedes. Este enfoque dual para el registro y la entrega de llaves hace que Virdee destaque para hoteles que desean modernizar el acceso sin sacrificar la elección del huésped.
Características clave de Virdee
Otras características que hacen útil a Virdee para la gestión de llaves en hoteles incluyen:
- Verificación de identidad remota: los huéspedes pueden verificar su identidad usando su dispositivo móvil antes de su llegada.
- Integración con los principales proveedores de PMS: Virdee se conecta con los principales sistemas de gestión hotelera para sincronización de datos en tiempo real.
- Imagen de marca personalizable: los hoteles pueden adaptar la interfaz de usuario para que coincida con sus lineamientos de marca.
- Soporte multilingüe: la plataforma ofrece interfaces dirigidas al huésped en varios idiomas para acomodar a viajeros internacionales.
Integraciones de Virdee
Las integraciones incluyen sistemas de gestión hotelera, sistemas de cerraduras, plataformas de pago y herramientas de servicios para huéspedes, pero los proveedores específicos no se listan públicamente. Contacte al equipo de Virdee para confirmar compatibilidad.
Pros and Cons
Pros:
- Admite registro tanto móvil como en quiosco
- Ofrece verificación digital de identidad para los huéspedes
- Permite seleccionar la habitación en la app antes de la llegada
Cons:
- El hardware del quiosco añade carga operativa
- Menos enfoque en características operativas administrativas
Learn more about Virdee:
La mejor opción con soluciones de hardware de acceso global- Demostración gratuita disponible
- Precios a consultar
Dormakaba protege el acceso hotelero con sistemas fiables de tarjetas llave y control. Dormakaba ofrece una amplia gama de soluciones electrónicas de acceso y seguridad diseñadas para hoteles de todos los tamaños. Si buscas un proveedor con numerosas opciones de hardware y una reputación de fiabilidad, Dormakaba merece tu consideración. Sus sistemas ayudan a los hoteles a gestionar el acceso de los huéspedes, los permisos del personal y la seguridad de las propiedades desde una plataforma unificada.
¿Para Quién es Dormakaba?
Dormakaba es una opción sólida para hoteles y resorts que necesitan soluciones escalables y basadas en hardware para el control de acceso en varias propiedades o ubicaciones.
Por Qué Elegí Dormakaba
Elegí Dormakaba porque ofrece una de las selecciones más extensas de soluciones de hardware de acceso disponibles a nivel mundial, lo que resulta especialmente valioso para hoteles con diferentes tipos de propiedad y ubicaciones internacionales. Las cerraduras electrónicas, tarjetas RFID y sistemas de acceso móvil de Dormakaba están diseñados para funcionar en conjunto, permitiéndote estandarizar la seguridad y el acceso de los huéspedes en toda tu cartera.
Dormakaba es compatible tanto con nuevas construcciones como con renovaciones, facilitando que los hoteles actualicen la infraestructura existente sin grandes interrupciones. Este enfoque en el control de acceso escalable y orientado al hardware hace de Dormakaba una opción fiable para hoteles que priorizan la seguridad física y la consistencia operativa.
Características Clave de Dormakaba
Otras características que hacen de Dormakaba una opción versátil para software de llaves de hotel incluyen:
- Gestión de accesos en la nube: Gestiona los permisos de acceso de huéspedes y personal de forma remota desde una plataforma online segura.
- Informes de trazabilidad: Haz un seguimiento de los eventos de entrada y salida para cada puerta y usuario para apoyar la seguridad y el cumplimiento.
- Integración con PMS de terceros: Conecta los sistemas Dormakaba con los principales softwares de gestión hotelera para la emisión automatizada de llaves.
- Soporte multi-credencial: Permite a huéspedes y personal utilizar tarjetas RFID, llaves móviles o códigos PIN para opciones de acceso flexibles.
Integraciones de Dormakaba
Las integraciones incluyen Cloudbeds, Oracle Hospitality OPERA, Protel, Maestro PMS, Infor HMS, StayNTouch, Mews, RoomKeyPMS, Visual Matrix y una API para integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Gran variedad de hardware para cerraduras electrónicas
- Ofrece informes y trazabilidad detallados
- Escalable para grupos hoteleros de múltiples propiedades
Cons:
- El enfoque basado en hardware limita la flexibilidad del software
- Las actualizaciones pueden requerir coordinación en la infraestructura física
Learn more about Dormakaba:
Óptimo por su fiabilidad consolidada en cerraduras electrónicas- Demostración gratuita disponible
- Precios según solicitud
Vingcard gestiona el control de acceso electrónico para establecimientos hoteleros. Vingcard ofrece sistemas de cerraduras electrónicas diseñados específicamente para hoteles y propiedades de hospitalidad. Si gestionas un hotel que prioriza la seguridad y la comodidad del huésped, Vingcard brinda soluciones que te ayudan a controlar el acceso y agilizar la entrada a las habitaciones. Sus productos están diseñados para responder a las necesidades operativas de los hoteles que buscan tecnología de llaves moderna y fiable.
¿Para quién es mejor Vingcard?
Vingcard es ideal para hoteles y resorts que buscan sistemas de cerraduras electrónicas comprobados y adaptados para la industria hotelera.
Por qué elegí Vingcard
Elegí Vingcard porque tiene una reputación consolidada por ofrecer soluciones de cerraduras electrónicas fiables y diseñadas específicamente para hoteles. Su hardware está diseñado para la durabilidad y el rendimiento constante, lo cual es esencial para propiedades que no pueden permitirse fallos en las cerraduras o mantenimientos frecuentes.
En particular, Vingcard ofrece una gama de tecnologías de cerraduras, incluyendo RFID, acceso móvil y funciones de ahorro de energía, para que los hoteles puedan seleccionar la opción adecuada según el tipo de propiedad y las expectativas de los huéspedes. Este enfoque en la fiabilidad comprobada y en funciones especializadas para hotelería hace de Vingcard una opción confiable para hoteles que desean minimizar interrupciones operativas.
Características clave de Vingcard
Otras características que hacen de Vingcard una opción versátil para el software de llaves de hotel incluyen:
- Gestión de acceso basada en la nube: Administra los permisos de acceso de huéspedes y empleados de forma remota desde un panel en línea seguro.
- Informe detallado de auditoría: Controla cada evento de entrada y salida para monitoreo de cumplimiento y seguridad.
- Integración con PMS de terceros: Conecta los sistemas Vingcard con los principales programas de gestión hotelera para la emisión automática de llaves.
- Soporte multidentificador: Permite a los huéspedes y empleados usar tarjetas RFID, llaves móviles o códigos PIN para opciones flexibles de acceso.
Integraciones de Vingcard
Actualmente no se enumeran integraciones nativas.
Pros and Cons
Pros:
- Ofrece completas auditorías para seguridad
- Se integra con los principales PMS hoteleros
- Escalable para grupos de hoteles multipropiedad
Cons:
- El ritmo de innovación es más lento en comparación con proveedores digitales más nuevos
- Las opciones de personalización pueden ser limitadas en configuraciones estándar
Learn more about Vingcard:
La mejor opción para el acceso de los huéspedes a habitaciones, ascensores y servicios- Prueba gratuita de 7 días disponible
- Precios disponibles previa solicitud
SALTO KS permite a los usuarios configurar la llave de los huéspedes del hotel y los ajustes de las habitaciones. SALTO KS es una plataforma de control de acceso basada en la nube que permite a los hoteles emitir y gestionar llaves digitales, códigos PIN, etiquetas RFID y credenciales de acceso remoto para habitaciones, ascensores y servicios compartidos.
¿Para quién es más adecuado SALTO KS?
SALTO KS es una opción adecuada para hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros que desean gestionar en la nube el acceso sin llave a habitaciones, ascensores y servicios compartidos, y que están dispuestos a comprometerse con el hardware de cerraduras propietario de Salto.
Por qué elegí SALTO KS
SALTO KS ocupa un lugar en mi lista de favoritos por el nivel de precisión con el que controla el acceso de los huéspedes a habitaciones, ascensores y servicios compartidos desde un único panel en la nube. Me gusta especialmente el control de ascensores basado en relés, que restringe los botones de los pisos según la credencial y el grupo de acceso, de modo que una reserva del spa puede desbloquear el piso de bienestar exactamente durante el horario de la reserva. Los módulos permiten al personal invitar a los huéspedes y definir con precisión qué cerraduras, días y horarios se aplican, sin conceder acceso generalizado a toda la propiedad.
Funciones principales de SALTO KS
- Compatibilidad con credenciales de etiquetas inteligentes: El personal puede asignar, bloquear o reemplazar etiquetas RFID como credenciales físicas para los huéspedes que prefieren una opción de acceso mediante tarjeta.
- Códigos PIN personalizados: Los administradores pueden emitir PIN únicos para los huéspedes o permitir que estos establezcan su propio PIN de 4 a 6 dígitos a través de la aplicación móvil, disponible en el plan Pro.
- Modo de acceso sin conexión: Las cerraduras almacenan los derechos de acceso localmente y siguen concediendo la entrada cuando se pierde la conexión con la nube, con el acceso mediante PIN activado de forma predeterminada.
- Alertas sobre el estado de la batería: La plataforma envía notificaciones escalonadas sobre el estado de la batería para que el personal pueda reemplazar las baterías de las cerraduras antes de que un fallo interrumpa el acceso de los huéspedes.
Integraciones de SALTO KS
SALTO KS cuenta con integraciones del mercado con Previo, Guestway, 3RPMS, RoomRaccoon y Stardekk para flujos de trabajo de acceso hotelero. Está preparado para API para integraciones personalizadas, pero el proveedor no publica el número total de integraciones ni especificaciones detalladas de la API.
Pros and Cons
Pros:
- Restringe el acceso a ascensores y servicios según la credencial
- Ofrece llaves móviles, PIN y etiquetas RFID
- Los usuarios valoran el acceso mediante smartphone por encima de las tarjetas
Cons:
- Los usuarios informan de cerraduras sin conexión y aperturas fallidas
- Los usuarios mencionan un servicio de asistencia deficiente o no disponible
Learn more about SALTO KS:
La mejor opción para controlar el acceso más allá de las puertas de las habitaciones- Demostración gratuita disponible
- Desde $6/mes (facturado anualmente)
RemoteLock centraliza la supervisión de cerraduras y los registros de eventos de acceso en un solo panel. RemoteLock es una plataforma de control de acceso basada en la nube que gestiona PIN de huéspedes, credenciales móviles, permisos de puertas y programación de accesos en habitaciones, servicios, ascensores y áreas internas desde un panel centralizado.
¿Para quién es más adecuado RemoteLock?
RemoteLock es una excelente opción para hoteles independientes y pequeñas carteras que necesitan controlar el acceso a habitaciones, servicios, ascensores y áreas internas desde una sola plataforma.
Por qué elegí RemoteLock
Elegí RemoteLock como una de las mejores opciones porque es la única plataforma que he visto que gestiona las puertas de las habitaciones junto con ascensores, espacios de servicios, áreas internas y almacenes desde un solo panel. Me gusta especialmente cómo funcionan las credenciales con límite de tiempo en todos esos puntos de acceso: un PIN de huésped generado mediante la integración con Mews se revoca automáticamente al momento de la salida, mientras que el personal de limpieza obtiene un acceso programado que nunca se solapa con las estancias activas de los huéspedes.
Funciones principales de RemoteLock
- Aplicación para la experiencia del huésped: Una experiencia web adaptada a dispositivos móviles, proporcionada mediante una URL segura, que muestra a los huéspedes su PIN de acceso, las credenciales de Wi-Fi, los detalles de la reserva y recomendaciones locales sin necesidad de descargar una aplicación.
- Validación de credenciales sin conexión ReadyPIN: Las cerraduras con PIN algorítmico generan códigos cifrados y específicos para cada horario que los huéspedes pueden utilizar para abrir las puertas sin conexión a la nube.
- Supervisión de dispositivos IoT: Realiza un seguimiento remoto de la configuración de termostatos, detectores de fugas de agua, sensores de ruido y sensores de humo en todas las propiedades, con alertas enviadas por correo electrónico o SMS.
- Permisos de acceso basados en roles: Asigna controles a nivel de cuenta para que el personal de una propiedad no pueda ver ni modificar la configuración de otra ubicación.
Integraciones de RemoteLock
RemoteLock se integra con Mews y Stayntouch para gestionar credenciales vinculadas a reservas, además de ofrecer compatibilidad con hardware de Dormakaba, Schlage, HID y Yale. Su API REST, sus webhooks y sus SDK admiten integraciones personalizadas.
Pros and Cons
Pros:
- Un solo panel abarca habitaciones y servicios
- Los PIN sin conexión pueden funcionar sin acceso a la nube
- El acceso programado del personal reduce la superposición de credenciales
Cons:
- Los usuarios informan de interrupciones que dejan a los huéspedes fuera
- Algunos usuarios informan de largas demoras en la asistencia
Learn more about RemoteLock:
Mejor para herramientas de interacción con huéspedes impulsadas por IA- Demostración gratuita disponible
- Precio bajo demanda
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Canary Technologies asegura flujos de trabajo digitales conformes para hoteles. Canary Technologies ofrece una plataforma digital diseñada para hoteles que desean modernizar el acceso y la interacción con los huéspedes. Es una excelente opción para propiedades que buscan combinar la entrega segura de llaves digitales con mensajería y automatización para huéspedes. Los hoteles que buscan reducir la fricción en la recepción y personalizar el recorrido del huésped pueden encontrar especialmente atractiva la solución de Canary Technologies.
¿Para quién es Canary Technologies?
Canary Technologies es ideal para hoteles y empresas de hospitalidad que buscan automatizar la interacción con los huéspedes y la entrega de llaves digitales.
Por qué elegí Canary Technologies
Elegí Canary Technologies porque sus herramientas de interacción con IA para huéspedes van más allá de la simple entrega de llaves digitales, brindando a los hoteles más formas de interactuar con los huéspedes durante toda su estadía. La plataforma utiliza IA para automatizar mensajes, ofertas de venta adicional y respuestas a solicitudes habituales, lo que ayuda a los hoteles a personalizar el servicio sin aumentar la carga de trabajo del personal.
También destaco que Canary Technologies permite la emisión segura de llaves digitales, de modo que los huéspedes pueden acceder a sus habitaciones desde su teléfono inteligente mientras reciben notificaciones automáticas y oportunas. Esta combinación de automatización inteligente y acceso digital lo convierte en una solución ideal para hoteles que desean modernizar tanto la comunicación con los huéspedes como el ingreso a las habitaciones.
Características clave de Canary Technologies
Algunas otras características que hacen útil a Canary Technologies para la gestión de llaves en hoteles incluyen:
- Registro de entrada y salida sin contacto: Los huéspedes pueden realizar el check-in y check-out desde sus dispositivos móviles sin pasar por la recepción.
- Registro digital y captura de firma electrónica: La plataforma permite a los huéspedes firmar de manera electrónica las tarjetas de registro y otros documentos.
- Cobro de pagos y autorizaciones: Los hoteles pueden recolectar pagos y preautorizaciones de forma segura a través de formularios digitales.
- Reserva de extras y servicios: Los huéspedes pueden reservar comodidades o solicitar servicios adicionales directamente desde su dispositivo móvil.
Integraciones de Canary Technologies
Las integraciones incluyen Oracle Hospitality, WebRezPro, MEWS, Amadeus, Maestro, Cloudbeds, StayNTouch, Siteminder y OpenKey.
Pros and Cons
Pros:
- Admite la entrega de llaves móviles para huéspedes
- Ofrece verificación digital de identidad y documentos
- Permite registro de entrada y salida sin contacto
Cons:
- Las funciones de IA pueden requerir ajustes continuos para mantener la precisión
- La plataforma está más orientada a la interacción que a la gestión profunda del control de acceso
Learn more about Canary Technologies:
Cómo evalúo el software de llaves hoteleras
Divido mi evaluación en tres partes y doy el mayor peso a las funciones principales: emitir llaves móviles y conectarlas con las cerraduras de las habitaciones a medida que cambian las reservas. Después, busco elementos diferenciadores, como las llaves basadas en carteras digitales. Por último, considero factores que van más allá de las funciones, incluidos la incorporación, el soporte y la relación calidad-precio.
Funcionalidad principal (requisitos básicos para esta lista)
Al seleccionar herramientas para mi lista, puntúo cada una en una escala de 0 (no ofrece la funcionalidad) a 5 (sobresale en esta área) para cada una de las funcionalidades principales que se indican a continuación. Después, convierto el total en un porcentaje para ayudar a evaluar la adecuación general de cada herramienta, dando un peso adicional a las funcionalidades que he considerado esenciales.
- Emisión de llaves digitales (Esencial): Busco una entrega automática a través de canales prácticos para los huéspedes, como una aplicación o una cartera digital, y compruebo cómo llegan las llaves a los huéspedes antes de su llegada.
- Integración con cerraduras (Esencial): Evalúo la compatibilidad con las cerraduras electrónicas instaladas y la fiabilidad con la que funcionan las credenciales en las puertas de las habitaciones y en los puntos de entrada compartidos.
- Conectividad con el PMS: Compruebo si los cambios en las reservas, las ampliaciones y la salida actualizan las llaves automáticamente, lo que limita las correcciones manuales en la recepción.
- Permisos de acceso: Busco controles que permitan al personal asignar acceso a habitaciones, plantas o servicios para adaptarlo a la estancia del huésped.
- Control remoto de llaves: Cuando se pierde una llave o cambia una estancia, evalúo la rapidez con la que el personal puede revocar el acceso y emitir un reemplazo.
- Gestión de múltiples propiedades: Para los grupos hoteleros, considero si los equipos pueden gestionar las credenciales de forma centralizada y, al mismo tiempo, aplicar configuraciones de acceso específicas para cada propiedad.
Una vez que tengo una lista de herramientas que cumplen los criterios, considero qué distingue a cada plataforma.
Factores diferenciadores (lo que distingue a los proveedores)
Así comparo y contrasto los distintos proveedores:
Funciones destacadas
Compruebo si las llaves llegan a los huéspedes a través de Apple Wallet o Google Wallet, ya que evitar la descarga de una aplicación aparte reduce las dificultades durante el registro de entrada. La validación de credenciales sin conexión es igual de importante: una interrupción de la conexión Wi-Fi en un pasillo no debería impedir que los huéspedes entren en sus habitaciones. También reviso las alertas sobre el estado de las baterías y las cerraduras, porque que se agote la batería de una cerradura durante un fin de semana con ocupación completa es un problema que conviene detectar horas antes que el huésped.
Más allá de las funciones
Compruebo si una plataforma funciona con el hardware de las cerraduras que ya están instaladas en las puertas. Adaptar cientos de habitaciones con cerraduras nuevas puede paralizar una implementación durante meses, por lo que la compatibilidad con marcas como Assa Abloy, dormakaba o Salto es un factor decisivo. El soporte durante la incorporación es igual de importante: las propiedades que pasan de las tarjetas físicas a las llaves móviles necesitan formación del personal dirigida por el proveedor y una mesa de ayuda con capacidad de respuesta para gestionar los desbloqueos fallidos durante la transición. También evalúo en qué medida escala una solución, ya que un hotel boutique de 40 habitaciones necesita una configuración rápida y sencilla, mientras que una cartera de propiedades de marca necesita una gestión centralizada de credenciales y generación de informes entre propiedades.
Cómo elegir un software de llaves de hotel
Es fácil perderse entre largas listas de funciones y estructuras de precios complejas. Para ayudarte a mantener la concentración mientras avanzas en tu proceso específico de selección de software, estos son algunos factores que debes tener en cuenta:
| Factor | Qué debes tener en cuenta |
|---|---|
| FactorEscalabilidad | Qué debes tener en cuenta¿La solución será compatible con el crecimiento de tu establecimiento, incluidos nuevos edificios o un mayor volumen de huéspedes? Comprueba si existen límites en cuanto a usuarios, llaves o integraciones. |
| FactorIntegraciones | Qué debes tener en cuenta¿El software se conecta con tu sistema de gestión hotelera, el hardware de las cerraduras y otras tecnologías del hotel? Confirma la compatibilidad antes de comprometerte. |
| FactorPersonalización | Qué debes tener en cuenta¿Puedes adaptar las tarjetas, los flujos de trabajo o los niveles de acceso a tu marca y a tus necesidades operativas? Evita los sistemas rígidos que te obliguen a cambiar tus procesos. |
| FactorFacilidad de uso | Qué debes tener en cuenta¿Aprenderán rápidamente a utilizar el sistema tus equipos de recepción y limpieza? Busca interfaces claras y requisitos mínimos de formación. |
| FactorImplementación e incorporación | Qué debes tener en cuenta¿Cuánto tiempo se tardará en ponerlo en funcionamiento? Pregunta por la asistencia para la migración, los recursos de formación y cualquier tiempo de inactividad durante la configuración. |
| FactorCoste | Qué debes tener en cuenta¿Son transparentes todas las tarifas, incluidas las de pedidos grandes, tarjetas personalizadas o asistencia? Compara el coste total de propiedad, no solo el precio anunciado. |
| FactorMedidas de seguridad | Qué debes tener en cuenta¿El software cumple tus estándares de seguridad para los datos de los huéspedes y el control de acceso? Pregunta por el cifrado, los registros de auditoría y el cumplimiento de las normas del sector. |
| FactorDisponibilidad de asistencia | Qué debes tener en cuenta¿Hay ayuda disponible cuando la necesitas, especialmente durante las horas punta de registro o en situaciones de emergencia? Comprueba si ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, y cuáles son los canales de contacto preferidos. |
¿Qué es el software de llaves de hotel?
El software de llaves para hoteles es un sistema utilizado en entornos de gestión hotelera y hostelería para controlar y distribuir las credenciales de acceso de los huéspedes, incluidas las llaves móviles, las tarjetas RFID y los códigos PIN. Estas herramientas se conectan con el software de gestión hotelera, los sistemas centrales de reservas (CRS) y los módulos a nivel de establecimiento para automatizar el acceso en función de las reservas y la ocupación.
Para los hoteleros que gestionan hoteles, moteles, establecimientos para estancias prolongadas o incluso alquileres vacacionales, el software de llaves para hoteles desempeña un papel en la coordinación del acceso de los huéspedes con la automatización de reservas y la actividad de las reservas en línea, además de agilizar operaciones como los flujos de trabajo de recepción. Al vincular el control de acceso con los datos de las reservas, estos sistemas ayudan a mejorar la satisfacción de los huéspedes y, al mismo tiempo, favorecen unas operaciones más eficientes.
Características
Al seleccionar un software de llaves para hoteles, presta atención a las siguientes características principales:
- Emisión y gestión de llaves: Permite al personal crear, activar, desactivar y volver a emitir llaves para huéspedes y empleados basándose en los datos del motor de reservas, las cuentas y los detalles de la reserva.
- Integración con los sistemas del establecimiento: Se conecta con el software de gestión hotelera, los CRS, las herramientas de gestión de canales y los sistemas de TPV o punto de venta para coordinar el acceso con la actividad de los huéspedes y el procesamiento de pagos.
- Controles de los niveles de acceso: Permite asignar permisos por función, ayudando a las cadenas hoteleras y a los establecimientos independientes a gestionar de forma segura los desplazamientos del personal y de los huéspedes.
- Registros de auditoría e informes: Registra la actividad de acceso junto con las tendencias de ocupación y las acciones de los usuarios, ayudando a los hoteleros a revisar el uso y mejorar la supervisión.
- Compatibilidad con llaves móviles: Permite a los huéspedes utilizar sus teléfonos inteligentes como llaves de habitación, favoreciendo estancias sin contacto y mejorando la satisfacción de los huéspedes.
- Opciones personalizadas de tarjetas y credenciales: Admite tarjetas de llave personalizadas y credenciales alternativas para distintos tipos de establecimientos, incluidos moteles y entornos de estancias prolongadas.
- Gestión de llaves perdidas: Permite desactivar rápidamente las credenciales perdidas y emitir sustituciones, reduciendo las interrupciones durante los periodos de mayor actividad de entrada.
- Gestión de varios establecimientos: Admite un control centralizado en cadenas o grupos hoteleros, coordinando el acceso con los sistemas compartidos de reservas y reservaciones.
- Opciones de autoservicio para huéspedes: Permite utilizar quioscos, realizar entradas mediante iPad o emplear herramientas móviles para reducir la carga de trabajo de recepción y facilitar los procesos de reserva en línea.
- Compatibilidad con credenciales alternativas: Incluye pulseras RFID, códigos PIN o acceso móvil para ofrecer experiencias flexibles a los huéspedes en distintos entornos de hostelería.
Ventajas
La implementación de un software de llaves para hoteles ofrece varias ventajas para tu equipo y tu empresa:
- Entradas y salidas más rápidas: La emisión de llaves vinculada a la automatización de reservas y a los sistemas de reservas reduce las esperas y facilita unas llegadas más fluidas.
- Mayor satisfacción de los huéspedes: El acceso móvil, las interfaces fáciles de usar y las opciones flexibles de credenciales satisfacen las expectativas actuales de los huéspedes.
- Mayor eficiencia operativa: La integración con el software de gestión hotelera, los sistemas de TPV y las herramientas de procesamiento de pagos ayuda a agilizar las operaciones entre departamentos.
- Mayor seguridad y supervisión: Los controles de acceso, los registros de auditoría y las actualizaciones en tiempo real ayudan a proteger los datos de los huéspedes y el acceso al establecimiento.
- Más oportunidades de ingresos: Cuando están conectados con herramientas de gestión de ingresos, motores de reservas y OTA, los sistemas de acceso pueden favorecer una mejor gestión de la ocupación y del flujo de huéspedes.
- Experiencia uniforme para los huéspedes: El acceso estandarizado en cadenas hoteleras o configuraciones con varios establecimientos garantiza la fiabilidad independientemente de la ubicación.
- Menor carga de trabajo manual: La automatización de las cuentas, las reservas y el acceso de los huéspedes reduce las tareas repetitivas y libera tiempo del personal.
Costes y precios
Seleccionar un software de llaves para hoteles requiere comprender los distintos modelos de precios y planes disponibles. Los costes varían en función de las características, el tamaño del equipo, los complementos y otros factores. La siguiente tabla resume los planes habituales, sus precios medios y las características que suelen incluir las soluciones de software de llaves para hoteles:
Tabla comparativa de planes
| Tipo de plan | Precio medio | Características habituales |
|---|---|---|
| Tipo de planPlan gratuito | Precio medio$0 | Características habitualesEmisión básica de claves, cuentas de usuario limitadas, registros de acceso sencillos y asistencia básica. |
| Tipo de planPlan personal | Precio medio$10-$30/usuario/mes | Características habitualesGestión de claves para equipos pequeños, integración con un PMS, informes básicos y asistencia por correo electrónico. |
| Tipo de planPlan empresarial | Precio medio$30-$70/usuario/mes | Características habitualesGestión de varias propiedades, controles de acceso avanzados, registros de auditoría, compatibilidad con llaves móviles y asistencia por chat. |
| Tipo de planPlan para empresas | Precio medio$70-$150/usuario/mes | Características habitualesIntegraciones personalizadas, impresión de tarjetas con la marca, asistencia prioritaria, incorporación personalizada y herramientas de cumplimiento normativo. |
Preguntas frecuentes sobre el software de llaves de hotel
Estas son algunas respuestas a preguntas frecuentes sobre el software de llaves de hotel:
¿Puede el software de llaves de hotel funcionar con mis cerraduras actuales?
Sí, la mayoría de los programas de llaves de hotel están diseñados para integrarse con una amplia variedad de sistemas de cerraduras electrónicas. Confirma siempre la compatibilidad con tu hardware actual antes de realizar la compra para evitar costosas actualizaciones o sustituciones.
¿Es seguro el software de llaves de hotel en comparación con las llaves tradicionales?
El software de llaves de hotel ofrece una mayor seguridad mediante funciones como controles de nivel de acceso, registros de auditoría y desactivación inmediata de las llaves perdidas. Estas herramientas facilitan el seguimiento y la gestión de los accesos, reduciendo el riesgo de entradas no autorizadas.
¿Qué ocurre si un huésped pierde su tarjeta de llave o llave móvil?
Puedes desactivar rápidamente las llaves perdidas y emitir reemplazos mediante el software. Este proceso ayuda a mantener la seguridad y minimiza las molestias tanto para los huéspedes como para el personal.
¿Puedo gestionar varias propiedades con una única solución de software de llaves de hotel?
Sí, muchas plataformas de software de llaves de hotel ofrecen gestión de varias propiedades, lo que te permite supervisar el control de acceso y los informes de varias ubicaciones desde un único panel.
¿Cuánto se tarda en implementar el software de llaves de hotel?
El tiempo de implementación varía según el proveedor y el tamaño de la propiedad, pero muchas soluciones ofrecen asistencia durante la incorporación, recursos de formación y herramientas de migración para ayudarte a empezar a utilizarlas en cuestión de días o semanas.
¿Está disponible el acceso mediante llave móvil para todos los huéspedes?
La mayoría de los programas modernos de llaves de hotel admiten el acceso mediante llave móvil, pero los huéspedes necesitarán un teléfono inteligente compatible y es posible que deban descargar una aplicación específica. Ofrece siempre opciones alternativas a los huéspedes que prefieran las llaves físicas.