Hospitality Network Test: Vorteile, Nachteile, Funktionen und Preisübersicht

Wir haben jahrelang unser System zur Softwareprüfung und -bewertung aufgebaut, verfeinert und verbessert. Der Bewertungsmaßstab ist darauf ausgelegt, die Feinheiten der Softwareauswahl zu erfassen und herauszustellen, was ein Tool effektiv macht, wobei der Fokus auf den kritischen Aspekten des Entscheidungsprozesses liegt. Unten sehen Sie genau, wie unser Test- und Bewertungssystem anhand von sieben Kriterien funktioniert. Es ermöglicht uns eine unparteiische Beurteilung der Software basierend auf Kernfunktionen, besonderen Merkmalen, Benutzerfreundlichkeit, Einarbeitung, Kundensupport, Integrationen, Kundenrezensionen und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Kernfunktionalität (25% der Gesamtbewertung)

Ausgangspunkt unserer Bewertung ist immer die Kernfunktionalität des Tools. Verfügt es über die grundlegenden Funktionen und Merkmale, die Nutzer:innen erwarten? Sind einige dieser Kernfunktionen in teureren Preistarifen gesperrt? Im Kern erwarten wir, dass sich ein Tool mit den Basisfähigkeiten seiner Konkurrenten messen kann.

Besondere Merkmale (25% der Gesamtbewertung)

Danach bewerten wir ungewöhnliche, herausragende Merkmale, die über die typischen Kernfunktionen vergleichbarer Tools hinausgehen. Eine hohe Punktzahl spiegelt spezialisierte oder einzigartige Funktionen wider, die das Produkt schneller, effizienter oder für Nutzer:innen besonders wertvoll machen. Wir bewerten auch, wie leicht sich das Tool mit anderen Programmen im technischen Ökosystem verbinden lässt, um dessen Funktionalität und Nutzen zu erweitern. Tools mit umfangreichen, nativen Integrationen, Drittanbieteranbindungen und API-Zugriff für individuelle Integrationen erzielen die höchsten Ergebnisse.

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)

Wir berücksichtigen, wie schnell und einfach sich mit dem Tool Aufgaben erledigen lassen, die zur Kernfunktionalität gehören. Hoch bewertete Software ist gut gestaltet, intuitiv zu bedienen, bietet Apps für Mobilgeräte, stellt Vorlagen bereit und lässt relativ komplexe Aufgaben einfach erscheinen.

Einarbeitung (10% der Gesamtbewertung)

Uns ist bewusst, wie wichtig eine schnelle Einführung eines neuen Systems im Team ist. Daher bewerten wir, wie einfach ein Tool mit minimalem Training zu erlernen und zu nutzen ist. Wir prüfen, wie schnell sich ein Teammitglied ohne Vorerfahrung anmelden und beginnen kann, das Tool zu verwenden. Lösungen, die mit wenig oder keiner Unterstützung auskommen, schneiden am besten ab.

Kundensupport (10% der Gesamtbewertung)

Wir prüfen, wie schnell und einfach man telefonisch, per Live-Chat oder in der Wissensdatenbank Hilfe findet, um Probleme zu beheben. Tools und Anbieter, die Echtzeit-Unterstützung bieten, erzielen die besten Werte, während Chatbots am schlechtesten abschneiden.

Kundenrezensionen (10% der Gesamtbewertung)

Über unsere eigenen Tests und Bewertungen hinaus berücksichtigen wir den Net Promoter Score aktueller und ehemaliger Kund:innen. Wir prüfen, wie wahrscheinlich sie sich erneut für das Tool entscheiden würden, rein basierend auf den Kernfunktionen. Hoch bewertete Software reflektiert einen hohen Net Promoter Score von bestehenden oder früheren Kund:innen.

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)

Abschließend bewerten wir unter Berücksichtigung aller anderen Kriterien den durchschnittlichen Einstiegspreis im Vergleich zu den Kernfunktionen sowie zum Wert der anderen Bewertungsmerkmale. Software, die mehr für weniger bietet, wird höher bewertet.