10 bedste softwareløsninger til gæsteoplevelser i 2026

Anmeldelser af den bedste software til gæsteoplevelser

1. 

   1

   HiJiffy

   Bedst til WhatsApp-baseret gæstekommunikation

   • Gratis demo tilgængelig
   • Fra €99/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HiJiffy er en platform til gæstekommunikation i hotelbranchen, som centraliserer kommunikationen på tværs af WhatsApp, OTA'er, websamtaler og sociale kanaler i én AI-drevet indbakke med automatiserede kampagner for gæsterejsen.

   Hvem er HiJiffy bedst egnet til?

   HiJiffy er et godt valg for hoteller og hotelgrupper, der i høj grad bruger WhatsApp som kommunikationskanal til gæster, især ejendomme, der betjener internationale gæster i Europa, Mellemøsten eller Latinamerika.

   Hvorfor valgte jeg HiJiffy?

   Jeg valgte HiJiffy som en af de bedste, fordi den WhatsApp-fokuserede tilgang til gæstekommunikation er særdeles svær at kopiere med et værktøj til generelle formål. Aplysia AI håndterer over 90 % af gæsternes forespørgsler under hele opholdet, fra mersalgskampagner før ankomst til anmodninger om anmeldelser efter opholdet, alt sammen udløst automatisk via WhatsApp med åbningsrater på over 80 %. Jeg er også vild med registreringen af sentiment i realtid, som markerer negative samtaler under opholdet, så dit team kan gribe ind, før en gæst tjekker utilfreds ud.

   Vigtige funktioner i HiJiffy

   • Automatisk oversættelse til 132 sprog: Konsollen oversætter automatisk indgående og udgående gæstebeskeder i realtid på tværs af 132 sprog, så dit team kan svare internationale gæster uden flersproget bemanding.
   • Indbakke til OTA-beskeder: Håndter gæstebeskeder fra Booking.com, Expedia og Airbnb direkte i HiJiffy-konsollen uden at logge ind på hver platform separat.
   • Pop-up-kampagner i websamtaler: Udløs adfærdsbaserede pop-up-samtaler på dit hotels websted baseret på tidsforbrug, rullelængde eller klik for at promovere tilbud og indfange direkte bookinger.
   • Opgavestyring af gæsteanmodninger: Omdan gæsteanmodninger under opholdet til tildelte opgaver, der videresendes til den rette afdeling, med sporing fra modtagelse til løsning.

   HiJiffy-integrationer

   HiJiffy annoncerer over 100 integrationer, herunder Oracle OPERA Cloud via OHIP, Mews, Cloudbeds, Apaleo, Oaky og hotelkit. Det understøtter også tilpassede integrationer til PMS, CRM, bookingmotorer og rapportering på virksomhedsabonnementer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Indbygget OTA-indbakke til Booking.com, Expedia og Airbnb
   • Automatisk oversættelse til 132 sprog for gæstesamtaler
   • Sentimentadvarsler udløser handlinger til genoprettelse af service

   Cons:

   • Automatisering af e-mail og SMS er ikke inkluderet
   • Adgang til WhatsApp kræver et abonnement på et højere niveau
   Learn more about HiJiffy:

   • Check out HiJiffy on their website
2. 

   2

   Intelity

   Bedst til luksushoteller, der har brug for AI-concierge i stor skala

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:3.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Intelity er en platform til gæsteoplevelser for hoteller, der dækker mobilindtjekning, digitale nøgler, tablets på værelserne, AI-concierge, gæstebeskeder og mersalgsmarkedsføring gennem hele gæsterejsen.

   Hvem egner Intelity sig bedst til?

   Intelity er et godt valg for luksus- og eksklusive hotelbrands, der har brug for én platform til at administrere hele gæsterejsen – fra mobilindtjekning og digitale nøgler til AI-concierge og tablets på værelserne – på tværs af flere ejendomme.

   Hvorfor jeg valgte Intelity

   Jeg har medtaget Intelity blandt mine bedste valg, fordi deres Nexus AI Concierge håndterer gæsteforespørgsler døgnet rundt på tværs af mobil, tablet og tale på flere sprog, mens hele konteksten videregives til personalet efter behov. Profilsystemet Guest360™ bygger videre på hvert ophold, så en tilbagevendende gæsts præferencer allerede er registreret, inden gæsten ankommer. I stor skala på tværs af en luksusportefølje med flere ejendomme er denne grad af kontinuitet oprigtigt svær at genskabe med enkeltstående løsninger.

   Intelitys vigtigste funktioner

   • Mobilindtjekning med ID-verifikation: Gæster gennemfører indtjekningen før ankomst via deres smartphone, med indbygget ID-registrering baseret på maskinlæring.
   • Selvbetjening via tablet på værelset: Android-tablets med ejendommens eget brand giver gæster mulighed for at gennemse menuer, indsende serviceforespørgsler og få adgang til hoteloplysninger direkte fra værelset.
   • GEMS®-baseret sagsstyring og opgavefordeling: Det personalerettede sagsstyringssystem fordeler automatisk gæsteforespørgsler til den rette afdeling baseret på placering, rolle og hastende karakter.
   • Mersalgskampagner til gæstemarkedsføring: Målrettede tilbud på værelsesopgraderinger, restauranter og spabehandlinger leveres på mobil og tablets på værelserne og segmenteres efter priskode og gæstepræferencer.

   Intelity-integrationer

   Intelity tilbyder mere end 150 integrationer, herunder Oracle OPERA Cloud, Mews, Infor, StayNTouch, Maestro PMS, Agilysys, ASSA ABLOY, SALTO, Dormakaba og Shift4. En åben API understøtter brugerdefinerede integrationer til PMS, POS, sagsstyring, låse og rumstyring.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Én platform dækker hele gæsterejsen fra start til slut
   • Nexus AI Concierge giver svar døgnet rundt på flere sprog
   • Tablets på værelserne synkroniserer menuer og tilbud øjeblikkeligt

   Cons:

   • Ingen funktion til sammenlægning eller besvarelse af OTA-anmeldelser
   • Implementeringen tager ofte længere tid end hos konkurrenterne
   Learn more about Intelity:

   • Check out Intelity on their website
3. 

   3

   Whistle

   Bedst til gæstekommunikation på tværs af kanaler med AI-chat

   • Ikke tilgængelig
   • Priser oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Whistle er en platform til gæsteoplevelser, der samler meddelelser på tværs af kanaler, AI-chat, digital indtjekning, en selvbetjeningsportal for gæster, nøglefri adgang, værktøjer til mersalg og billetsystem i én enkelt grænseflade for hoteller og udbydere af korttidsudlejning.

   Hvem er Whistle bedst til?

   Whistle er et godt valg for hoteller og udbydere af korttidsudlejning, der allerede bruger Cloudbeds og ønsker at administrere gæstekommunikation, digital indtjekning og mersalg fra én enkelt platform.

   Hvorfor jeg valgte Whistle

   Jeg valgte Whistle som en af de bedste, fordi den samlede indbakke til kommunikation på tværs af kanaler virkelig er en af de mest komplette, jeg har set. Den samler SMS, e-mail, WhatsApp, livechat og OTA-meddelelser fra Booking.com, Expedia, Airbnb, VRBO, Agoda og Ctrip i én enkelt visning. Jeg kan også godt lide, at AI-chatbotten håndterer almindelige spørgsmål fra gæster på tværs af de samme kanaler døgnet rundt, mens automatisk oversættelse registrerer og konverterer meddelelser i realtid, så dit team kan svare uden at skifte værktøj.

   Vigtige funktioner i Whistle

   • Digital indtjekning og udtjekning: Gæster gennemfører kontaktløs indtjekning før ankomst, herunder elektronisk signatur, indsamling af ID-oplysninger og betalingsregistrering, som alt sammen synkroniseres med PMS-systemet.
   • Indbygget billetsystem og opgaverouting: Gæstehenvendelser fra meddelelser eller portalen omdannes til sporede billetter, der tildeles specifikke afdelinger eller teammedlemmer.
   • Mersalgsbutik: En konfigurerbar butik til opholdet og før ankomst giver dig mulighed for at tilbyde værelsesopgraderinger, mad og drikkevarer samt oplevelser direkte gennem gæsteportalen og meddelelseskampagner.
   • Nøglefri adgang via FLEXIPASS: Digitale nøgler forbindes med dørlåssystemer fra Assa Abloy, Salto og Dormakaba og leveres automatisk gennem meddelelseskanaler.

   Whistle-integrationer

   Whistle har en indbygget Cloudbeds PMS-integration samt integrationer med Mews, Oracle Opera, Maestro, Guesty, Beds24, Stripe, Revinate og FLEXIPASS. Den understøtter 55 anbefalede integrationer og mere end 400 forbindelser til Cloudbeds Marketplace via sin API.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Meddelelsesindbakke på tværs af alle gæstekanaler
   • Indbygget AI-chatbot med automatisk oversættelse i realtid
   • Kontaktløs indtjekning, gæsteportal og digitale nøgler

   Cons:

   • Omdømmestyring kræver et ekstra betalt modul
   • Ingen nye funktioner for brugere af andre PMS-systemer end Cloudbeds
   Learn more about Whistle:

   • Check out Whistle on their website
4. 

   4

   Bookboost

   Bedst til omnichannel-gæstekommunikation drevet af CDP

   • Gratis demo tilgængelig
   • Pris oplyses på forespørgsel

   Visit Website

   

   Bookboost er en platform til gæsteoplevelser, der er bygget op omkring en obligatorisk CDP, som forbinder gæstekommunikation, automatiserede rejse-workflows, digital indtjekning og mersalg gennem hele gæstens ophold.

   Hvem er Bookboost bedst til?

   Bookboost passer godt til hotelmarketingfolk og teams, der arbejder med gæsteoplevelser, og som har brug for én platform til at administrere gæstedata, automatisere kommunikation på tværs af kanaler og køre målrettede kampagner gennem hele gæstens ophold.

   Hvorfor jeg valgte Bookboost

   Bookboost kommer med på min shortlist, fordi den obligatoriske CDP er fundamentet, som alle andre moduler bygger på. Det betyder, at din gæstekommunikation altid drives af rene, deduplikerede profildata i stedet for fragmenterede reservationsoplysninger. Jeg kan især godt lide den Samlede indbakkes understøttelse af OTA-kommunikation: Samtaler fra Booking.com og Expedia vises sammen med WhatsApp, SMS og e-mail ét sted, med oversættelse i realtid på tværs af mere end 50 sprog. Kombineret med den visuelle rejsebygger med mere end 80 personaliseringstokens kan du sende målrettede mersalgstilbud før ankomst eller tilbud under opholdet uden manuelt segmenteringsarbejde.

   Bookboosts vigtigste funktioner

   • Visuel rejsebygger: Design automatiserede kommunikationsflows før ankomst, under opholdet og efter opholdet ved hjælp af en træk-og-slip-grænseflade med A/B-test og reservationsudløst afsendelse.
   • Sporing af kundens livstidsværdi: Den obligatoriske CDP beregner CLTV for hver gæst og understøtter ubegrænset segmentering efter bookingskanal, geografi, opholdshistorik og adfærdssignaler.
   • Gæsteapp: En brandet webapp uden download, der håndterer online indtjekning og udtjekning, digitale værelsesnøgler, mersalg under opholdet og indsamling af gæstefeedback.
   • Rengøring og opgavestyring: Omdan gæsteanmodninger til opgaver, der sendes til de relevante afdelinger, med indbygget sagsstyring, tjeklister, inspektioner og tilbagevendende opgavetildeling.

   Bookboost-integrationer

   Bookboost understøtter mere end 80 PMS-integrationer, herunder Mews, Apaleo, Oracle Opera Cloud, Shiji og ClockPMS samt Booking.com, Expedia, SiteMinder, Oaky og 4SUITES. En åben API og udviklerportal understøtter tilpassede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samlet indbakke omfatter OTA-kommunikationskanaler
   • Visuel rejsebygger med mere end 80 personaliseringstokens
   • CDP-først-platform til detaljeret gæstesegmentering

   Cons:

   • Indbygget anmeldelsesadministration er grundlæggende og begrænset
   • Den Samlede indbakkes e-mailunderstøttelse mangler fuld integration
   Learn more about Bookboost:

   • Check out Bookboost on their website
5. 

   5

   LoungeUp

   Bedst til hotelgrupper med europæiske PMS-systemer

   • Gratis demo tilgængelig
   • Pris oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   

   LoungeUp er en platform til gæsteoplevelser, udviklet specifikt til hotelbranchen, som dækker gæstekommunikation, CRM, digital indtjekning, mobilnøgle, mersalg, loyalitet, omdømmestyring og hoteldrift i ét system.

   Hvem er LoungeUp bedst til?

   LoungeUp er velegnet til hotelgrupper, der bruger europæiske PMS-systemer og ønsker én platform til at administrere gæstekommunikation, CRM, digital indtjekning og drift uden at skulle kombinere flere enkeltstående løsninger.

   Hvorfor jeg valgte LoungeUp

   Jeg har inkluderet LoungeUp blandt mine bedste valg, fordi platformens certificerede integrationer med europæiske PMS-systemer går dybere end de flestes og dækker alt fra Oracle OPERA og Mews til regionale systemer som Misterbooking, Protel og Septeo. Denne dybe PMS-integration er det, der gør meddelelseshubben og gæsteprofilens CDP praktisk anvendelige: Gæstedata synkroniseres i begge retninger i realtid, så automatiserede beskeder før ankomst og mersalg under opholdet henter nøjagtige reservationsoplysninger uden manuel indgriben. Den integrerede oplevelse i Apaleo er et fremtrædende eksempel, hvor hele meddelelses- og CRM-laget vises direkte i PMS-brugerfladen.

   LoungeUps vigtigste funktioner

   • Indkøbskurv i gæsteappen: Gæster kan gennemse og bestille roomservice, spa, F&B og andre tilkøbstjenester direkte fra en mobil- eller webapp, mens automatiserede ordrepåmindelser sendes til deres enhed.
   • Dmbook digital logbog: Et digitalt værktøj til vagtoverdragelse, der samler tjeklister over opgaver, gæsteservicesager og afdelingsnoter på tværs af receptionen og driftsteams.
   • Automatisering af tilfredshedsundersøgelser: Undersøgelser under og efter opholdet udløses automatisk baseret på opholdets milepæle, mens anmeldelser fra Booking.com, TripAdvisor, Expedia og Google samles i ét kontrolpanel.
   • Staff Companion-mobilapp: Medarbejdere i receptionen og driften modtager notifikationer om gæstebeskeder og besvarer forespørgsler direkte fra deres mobile enhed uden at være bundet til en receptionsterminal.

   LoungeUp-integrationer

   LoungeUp tilbyder over 120 integrationer, herunder Oracle OPERA, Mews, Apaleo, D-EDGE, SiteMinder, Dormakaba, Salto, Adyen, Shiji ReviewPro og Qualtrics. Platformen tilbyder også en åben API til tilpassede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Dybe integrationer med europæiske PMS-platforme
   • CRM til flere ejendomme understøtter hotelgrupper
   • Gæstefeedback og anmeldelser samles i ét kontrolpanel

   Cons:

   • AI-funktionerne til concierge-tjenester er underudviklede
   • Ingen offentligt tilgængelige priser til sammenligning
   Learn more about LoungeUp:

   • Check out LoungeUp on their website
6. 

   6

   Canary Technologies

   Bedst til automatisering af hele gæsterejsen

   • Gratis demonstration tilgængelig
   • Pris oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Canary Technologies er en platform til gæsteoplevelser, der samler AI-drevne beskeder, kontaktløs indtjekning, mobilnøgler, dynamisk mersalg, digital drikkepengegivning og omdømmestyring på tværs af hele gæsterejsen.

   Hvem er Canary Technologies bedst egnet til?

   Canary Technologies er et stærkt valg for hoteller, der ønsker at automatisere hele gæsterejsen – fra beskeder før ankomst til anmeldelser efter opholdet – uden at skulle håndtere flere adskilte værktøjer.

   Hvorfor jeg valgte Canary Technologies

   Canary Technologies kommer med på min shortlist, fordi ingen anden platform dækker hele gæsterejsen så tæt, fra beskeder før ankomst til videresendelse af anmeldelser efter opholdet, i ét sammenhængende system. Jeg er især imponeret over AI-gæstebeskederne, som selvstændigt håndterer de fleste indgående forespørgsler fra gæster via SMS, WhatsApp og webchat på over 100 sprog. Modulet til dynamisk mersalg leverer tidsbestemte tilbud på værelsesopgraderinger og faciliteter direkte gennem de samme kanaler, uden at der opkræves provision af den indtjente omsætning.

   Vigtige funktioner i Canary Technologies

   • Smart udtjekning: Gæster gennemfører udtjekningen fra deres mobilenhed, hvilket automatisk opdaterer værelsesstatussen, underretter rengøringen og udløser en anmodning om en anmeldelse efter opholdet.
   • Digital drikkepengegivning: Kontantløs drikkepengegivning via QR-kode og app lader gæster give drikkepenge direkte til personalet fra deres enhed, uden behov for ekstra hardware.
   • AI-stemme: En autonom talebot håndterer indgående opkald til receptionen og callcenteret, herunder reservationer, ofte stillede spørgsmål og samtaler om mersalg, uden personalets medvirken.
   • Selvbetjeningskiosk: En døgnåben kiosk i lobbyen giver gæster mulighed for at tjekke ind, bekræfte deres identitet og hente deres værelsesnøgle uden hjælp fra receptionen.

   Integrationer med Canary Technologies

   Canary Technologies tilbyder over 20 indbyggede PMS-integrationer, herunder Oracle OPERA, Mews, Cloudbeds, Stayntouch og Protel, samt integrationer med Assa Abloy, Dormakaba, Salto, Shift4 Payments og Lightspeed. En åben API understøtter tilpassede integrationer og arbejdsgange.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatiserer de fleste rutinemæssige forespørgsler fra gæster
   • Forbinder indtjekning, beskeder og mersalg
   • Tilbyder digitale gæsteinteraktioner uden app

   Cons:

   • Anmeldelsesværktøjerne mangler bred OTA-dækning
   • BLE-nøgler kan kræve en separat app
   Learn more about Canary Technologies:

   • Check out Canary Technologies on their website
   • Read my in-depth review of Canary Technologies
7. 

   7

   Enso Connect

   Bedst til boutiquehoteller og mersalgsindtægter fra korttidsudlejning

   • Gratis demo tilgængelig
   • Pris oplyses efter anmodning

   Visit Website

   

   Enso Connect er en platform til gæsteoplevelser, der samler AI-drevet beskedhåndtering, digital indtjekning, administration af intelligente låse, automatisering af mersalg og en editor til gæsterejser uden kode for boutiquehoteller og operatører af korttidsudlejning.

   Hvem passer Enso Connect bedst til?

   Enso Connect er velegnet til operatører af boutiquehoteller og ledere af korttidsudlejning, som ønsker at øge mersalgsindtægterne og automatisere gæstekommunikationen på tværs af flere ejendomme.

   Hvorfor jeg valgte Enso Connect

   Jeg valgte Enso Connect som en af de bedste, fordi dens mersalgsmotor virkelig er en af de mest udviklede, jeg har set i denne kategori. Den kombinerer automatiserede tilbud om tidlig indtjekning og sen udtjekning, forlængelser med ekstra nætter mellem bookinger og en kurateret markedsplads med lokale oplevelser, som alle udløses på bestemte tidspunkter via gæstens Boarding Pass. Med editoren til gæsterejser uden kode kan du opbygge mersalgssekvenser baseret på betingelser uden at skrive en eneste linje kode, så et boutiquehotel med seks ejendomme kan tilpasse tilbud efter rejsetype, sæson eller opholdslængde fra ét sted.

   Vigtige funktioner i Enso Connect

   • Samlet indbakke: Samler gæstebeskeder fra SMS, e-mail, WhatsApp, Airbnb, Booking.com og VRBO i én grænseflade med tildeling til teammedlemmer og sporing af beskedstatus.
   • EnsoAI-copilot- og autopilottilstande: To AI-driftstilstande giver dig mulighed for at vælge mellem AI-udarbejdede svar til menneskelig gennemgang eller fuldt autonom gæstekommunikation døgnet rundt med eskalering til medarbejdere.
   • Administration af intelligente låse: Overvåger enhedernes batteri og forbindelse, genererer tidsbegrænsede adgangskoder og registrerer historik for låsning og oplåsning på tværs af mere end 1.000 kompatible enheder.
   • AI-sentimentanalyse: Gennemsøger gæstebeskeder under opholdet i realtid og udløser advarsler til ledelsen, når der registreres negativ stemning, så dit team kan handle, før gæsten tjekker ud.

   Integrationer til Enso Connect

   Enso Connect tilbyder mere end 14 dokumenterede PMS-integrationer, herunder Guesty, Hostaway, Hostfully, Mews, Lodgify, OwnerRez og Avantio. Den opretter også forbindelse til Airbnb, Booking.com, VRBO, Stripe og mere end 1.000 intelligente låseenheder via Seam.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI håndterer gæstekommunikation på tværs af alle kanaler
   • Digital indtjekning med integration til Apple Wallet
   • Automatiserede mersalgstilbud knyttet til gæsterejsen

   Cons:

   • Ingen indbygget sammenlægning af anmeldelser eller spørgeundersøgelser
   • Ikke forbundet til PMS-systemer til større hotelvirksomheder
   Learn more about Enso Connect:

   • Check out Enso Connect on their website
8. 

   8

   Alliants

   Bedst til implementering af digitale nøgler i stor virksomhedsskala

   • Gratis demo tilgængelig
   • Pris oplyses efter anmodning

   Visit Website

   

   Alliants er en platform til gæsteoplevelser, der samler beskeder på tværs af mere end 14 kanaler, digital indtjekning, udstedelse af digitale nøgler, concierge-administration, AI-assisteret gæstekommunikation og levering af mersalgstilbud i ét samlet system.

   Hvem er Alliants bedst egnet til?

   Alliants er velegnet til større hotelkoncerner og luksusbrands, der implementerer digitale nøgleprogrammer i stor skala på tværs af store ejendomsporteføljer med flere hoteller.

   Hvorfor jeg valgte Alliants

   Alliants kommer på min kortliste på grund af den måde, platformen håndterer implementering af digitale nøgler i stor skala. Jeg tænker især på implementeringen hos Premier Inn: mere end 95.000 værelser i Storbritannien og Tyskland med op til 80,7 % gæsteaktivering efter indtjekning. Som certificeret Apple Credential Manager udsteder Alliants nøgler direkte til Apple Wallet med understøttelse af Power Reserve, så gæster kan få adgang til deres værelse, selv efter telefonens batteri er løbet tør.

   Alliants' vigtigste funktioner

   • Realtidsoversættelse i begge retninger: Oversætter automatisk indgående gæstebeskeder og udgående svar fra medarbejdere på tværs af mere end 100 sprog direkte i platformen.
   • Allin AI-sentimentanalyse: Overvåger aktive gæstesamtaler i realtid og markerer ændringer i tonen, så dit team kan gribe ind og rette op på servicen, før en gæst tager af sted utilfreds.
   • Automatiseret levering af mersalgstilbud: Udløser personaliserede ekstratilbud – værelsesopgraderinger, F&B og spa – på tværs af kontaktpunkter før ankomst, ved indtjekning og under opholdet baseret på data fra gæsteprofilen.
   • Workflowautomatisering med træk og slip: Gør det muligt at opbygge PMS-udløste kommunikations- og opgavefordelingsflows uden kodning, fra beskeder før ankomst til notifikationer til housekeeping.

   Alliants-integrationer

   Alliants tilbyder dokumenterede integrationer med Oracle Hospitality Opera, Mews, Apaleo, Salesforce, Cendyn, Assa Abloy, Salto Systems, Dormakaba, Adyen og Stripe. En REST API og support til udvikling af tilpassede integrationer understøtter forbindelser til yderligere PMS-, CRM-, betalings- og BI-systemer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Omfattende omnichannel-beskeder med realtidsoversættelse
   • Digital nøgle i Apple Wallet med Power Reserve
   • AI-advarsler i realtid om gæsteutilfredshed

   Cons:

   • Intet selvstændigt modul til anmeldelsesadministration
   • Lejlighedsvise synkroniseringsproblemer med visse PMS-systemer
   Learn more about Alliants:

   • Check out Alliants on their website
9. 

   9

   Mews

   Bedst til PMS-indbygget kontaktløs indtjekning og mersalg

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses på forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Mews er en cloudbaseret hoteladministrationsplatform, der kombinerer et komplet PMS med indbygget digital indtjekning, gæstebeskeder, mersalgsværktøjer og en selvbetjeningsportal for gæster.

   Hvem er Mews bedst egnet til?

   Mews er et godt valg for uafhængige hoteller, boutiquehoteller og grupper med flere ejendomme, der ønsker digital indtjekning, mersalg og gæstebeskeder integreret direkte i deres PMS – uden at skulle sammensætte en separat løsning til gæsteoplevelsen.

   Hvorfor jeg valgte Mews

   Mews kommer med på min shortlist, fordi det er den eneste løsning her, hvor digital indtjekning, mersalg og gæstebeskeder er indbygget direkte i selve PMS'et. Jeg kan godt lide, at gæsterne kan gennemføre hele processen før ankomst, herunder indsamling af ID-oplysninger, e-signatur og betaling, via gæsteportalen uden at downloade en app. Mews-kiosken viser derefter ledige værelsesopgraderinger i realtid i lobbyen, så mersalgsmulighederne ikke stopper ved bekræftelsen af indtjekningen.

   Mews' vigtigste funktioner

   • Samlet indbakke til gæstebeskeder: En enkelt indbakke samler WhatsApp, SMS, OTA-beskeder og e-mail, med komplette oplysninger om reservationen og gæsteprofilen knyttet til hver samtale.
   • Mews' AI-agent: Et AI-lag i gæstebeskederne, der selvstændigt håndterer gæstesamtaler og videresender opgaver til den relevante afdeling.
   • Gæsteprofiler med 360 graders overblik: Gæsteprofiler samler historik over ophold, præferencer og interaktioner på tværs af ejendomme, med AI-baserede opsummeringer af præferencer tilgængelige i den avancerede plan.
   • Indbygget rengøringsmodul: Opdateringer af værelsesstatus i realtid, automatiske værelsestildelinger, vagtplanlægning og en mobilapp til rengøringsmedarbejdere er alt sammen bygget direkte ind i platformen.

   Mews-integrationer

   Mews tilbyder mere end 1.000 markedspladsintegrationer, herunder TrustYou, Guestmeter, Revinate, HiJiffy, Oaky by Plusgrade, Assa Abloy/Vingcard, Salto via 4WiFi og Toast. Enterprise-planer omfatter en åben API til brugerdefinerede forbindelser.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Digital indtjekning og mersalg er reelt indbygget i PMS'et
   • AI-baseret indbakke til gæstebeskeder dækker WhatsApp, SMS, OTA og e-mail
   • Gæsteprofiler med 360 graders overblik muliggør personlige gæsterejser

   Cons:

   • Ingen indbyggede værktøjer til gæstefeedback eller spørgeskemaer
   • Brugerfladen til receptionen kræver for mange klik
   Learn more about Mews:

   • Check out Mews on their website
   • Read my in-depth review of Mews
10. 

    10

    Dailypoint

    Bedst til hotel-CRM med AI-datadeduplikering

    • Gratis demo tilgængelig
    • Priser oplyses på forespørgsel

    Visit Website

    

    Learn more about Dailypoint:

    • Check out Dailypoint on their website