De 10 bästa programvarorna för hotellmarknadsföring 2026 i detalj

By
Ashley Vaughan

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Programvara för hotellmarknadsföring har ökat mina bokningar genom att förbättra gästengagemanget – perfekt för att locka fler gäster och förbättra deras upplevelse.

Som erfaren hotellägare förstår jag vikten av effektiva och innovativa digitala marknadsföringsverktyg i denna dynamiska bransch. Därför har jag utforskat det digitala landskapet och sammanställt en lista över de 12 bästa programvarorna för hotellmarknadsföring, där varje verktyg tillgodoser ett unikt behov inom hotellmarknadsföring. Dessa verktyg stärker din digitala närvaro, effektiviserar verksamheten och hjälper dig att förstå dina gäster bättre än någonsin.

Utmaningarna med plattformar för hotellmarknadsföring är många – från svårigheten att öka antalet direktbokningar till behovet av att förbättra gästupplevelsen. Varje programvara på den här listan erbjuder effektiva lösningar som hanterar dessa problem och mer därtill. Jag är övertygad om att du på den här listan kommer att hitta det bästa alternativet för just ditt hotells behov. Det är dags att utforska dessa kraftfulla verktyg och låta din marknadsföringsstrategi glänsa.

Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Vi är själva ledare inom hotell- och restaurangbranschen, så vi vet hur svårt och hur viktigt det är att välja rätt programvara.

I den här guiden har vi utvärderat verktygen genom praktiska tester och oberoende research och poängsatt dem utifrån våra urvalskriterier.

Våra recensioner bygger på vår egen redaktionella bedömning. De är inte ett säljargument.

Jämförelsetabell för programvara för hotellmarknadsföring

1Bäst för att visa upp unika hotellupplevelserGratis demo tillgängligTillgängligt på begäranWebsite
2Bäst för hantering av preferenser och samtyckenGratisabonnemang tillgängligtFrån $150/månad (faktureras årsvis)Website
3Bäst för att öka direkta intäkter genom datadriven marknadsföring$200/användare/månad (faktureras årligen)Website
4Bäst för att möjliggöra enhetlighet i varumärket för hotellkedjorGratis demonstration tillgänglig$45/user/monthWebsite
5Bäst för integrerade lösningar för hotellmarknadsföring och distributionAnpassad prismodellWebsite
6Bäst för att utnyttja programmatiska annonser för att locka gäster$250/user/monthWebsite
7Bäst för att förbättra gästengagemanget via flerkanalskampanjerGratis demo tillgänglig$250/user/monthWebsite
8Bäst för att använda AI och analys för att förstå gästernas önskemålGratis demo tillgänglig$150/användare/månad (faktureras årsvis)Website
9Bäst för digital kommunikation med gäster i realtidGratis demo tillgänglig$100/user/monthWebsite
10Bäst för merförsäljning med engagerande gästkommunikation före vistelsen$89/user/month (debiteras årligen)Website

Omdömen om den bästa programvaran för hotellmarknadsföring

  1. Bäst för att visa upp unika hotellupplevelser
    • Gratis demo tillgänglig
    • Tillgängligt på begäran
    Visit Website
    Customer Rating:5/5
    TikTok screenshot
    TikToks verktyg och algoritm hjälper hotell att skapa och marknadsföra visuellt övertygande innehåll.

    TikTok är en populär plattform för sociala medier som har blivit ett nav för virala trender, kreativt uttryck och engagemang i gemenskapen, och som lockar miljontals användare världen över. Plattformen erbjuder en mängd olika funktioner, inklusive videoredigeringsverktyg, specialeffekter och ett omfattande bibliotek med musik och ljud, vilket gör den till ett mångsidigt verktyg för innehållsskapande.

    Varför jag valde TikTok: TikTok passar väl för att visa upp de unika upplevelser som ditt hotell erbjuder, oavsett om det handlar om lyxiga bekvämligheter, lokala sevärdheter eller särskilda evenemang. Du kan använda videoinnehåll för att levandegöra gästupplevelsen på ett engagerande och visuellt övertygande sätt. Plattformens algoritm hjälper dig att nå en bred målgrupp genom att förstärka kreativa och engagerande videor. TikToks verktyg i appen gör det enkelt att skapa videor som lyfter fram det som skiljer ditt hotell från mängden.

    Utmärkande funktioner & integrationer:

    Funktionerna omfattar verktyg för att skapa videor, mätvärden för målgruppsengagemang och innehållsförstärkning. Du kan skapa videor som lyfter fram det bästa med ditt hotell och nå en bredare målgrupp. TikToks algoritm ökar synligheten för engagerande innehåll. Integrationer omfattar Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento och Square.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Uppmuntrar användarinteraktion
    • Enkelt att skapa videor i appen
    • Starka alternativ för produktplacering

    Cons:

    • Svårt att förutsäga viral framgång
    • Kort livslängd för innehåll
    Learn more about TikTok:
  2. Bäst för hantering av preferenser och samtycken
    • Gratisabonnemang tillgängligt
    • Från $150/månad (faktureras årsvis)
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Ketch screenshot
    Ketch låter dig koppla samtyckessignaler till dina datasystem för efterlevnad på alla plattformar.

    Ketch är en programvara för dataskydd som är utformad för att hjälpa företag att skydda sina kunders personuppgifter och följa globala dataskyddsbestämmelser, såsom GDPR, CCPA och andra. Plattformen tillhandahåller verktyg för att automatisera dataskyddsprocesser, inklusive datainsamling, hantering av samtycken och begäranden om registrerades rättigheter. 

    Varför jag valde Ketch: Som programvara för marknadsföringshantering är Ketch unik eftersom den fokuserar på marknadsföringspreferenser och hantering av samtycken. Till exempel erbjuder den anpassningsbara samtyckesbanners och popup-fönster utan kod, som automatiskt visar rätt språk för besökare baserat på deras plats. Denna funktion säkerställer att dina hotellmarknadsföringskampanjer följer olika regionala integritetslagar utan att störa användarupplevelsen. 

    Utmärkande funktioner & integrationer:

    Dessutom tillhandahåller Ketch ett centraliserat nav där besökare kan få tillgång till begäranden från registrerade (DSRs), kommunikationspreferenser och integritetspolicyer. Denna enhetliga vy gör det enkelt för konsumenter att hantera sina val på alla plattformar och i alla kommunikationskanaler, vilket stärker förtroendet för och engagemanget med ditt hotellvarumärke. Några av Ketchs integrationer omfattar Adobe Experience Platform, AdRoll, Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Shopify och Snowflake.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Erbjuder anpassningsbara integritetsmeddelanden
    • Ger tydlig insyn i datapraxis
    • Integrerar samtyckesdata med befintliga marknadsföringssystem

    Cons:

    • Det kan ta tid att lära sig systemet under konfigureringen
    • Fokuserar på behörigheter, samtycken och preferenser, inte bredare marknadsföringsfunktioner
    Learn more about Ketch:
  3. Bäst för att öka direkta intäkter genom datadriven marknadsföring
    • $200/användare/månad (faktureras årligen)
    Visit Website
    Customer Rating:4.8/5
    Cendyn screenshot
    Exempel på Cendyns instrumentpanel för en enskild kund i insiktsfunktionen

    Varför jag valde Cendyn: Cendyn är ett viktigt verktyg inom hotellmarknadsföring och är känt för sina robusta funktioner som fokuserar på att utnyttja data för att generera vinst. Jag valde specifikt Cendyn för deras engagemang i datadriven marknadsföring som optimerar intäktskanaler. Verktyget utmärker sig genom sin unika förmåga att omvandla data till användbara insikter som driver intäkter – verkligen en banbrytare på marknaden.

    Utmärkande funktioner och integrationer:

    Cendyn erbjuder robusta CRM-lösningar för hotell som hjälper hotell att utnyttja gästdata för att skapa personliga upplevelser och öka direkta intäkter. Plattformens insikts-CRM ger djupa insikter i gästernas beteende, vilket underlättar utformningen av riktade kampanjer. Programvaran erbjuder även sömlösa integrationer med populära PMS-system för hotell (fastighetshanteringssystem), bokningsmotorer och annan viktig programvara för besöksnäringen, vilket möjliggör smidigt dataflöde mellan olika plattformar.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Utmärkta funktioner för dataanalys
    • Brett utbud av integrationer med annan hotellprogramvara
    • Omfattande CRM-funktionalitet

    Cons:

    • Priset kan vara högt för mindre verksamheter
    • Gränssnittet kan kräva en inlärningsperiod
    • Svarstiderna från kundtjänsten kan förbättras
    Learn more about Cendyn:
  4. Bäst för att möjliggöra enhetlighet i varumärket för hotellkedjor
    • Gratis demonstration tillgänglig
    • $45/user/month
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Marvia screenshot
    Marvias instrumentpanel för kampanjkalendern

    Marvia är ett programverktyg som tillhandahåller lösningar för att upprätthålla enhetlighet i varumärket på flera platser. Det är särskilt fördelaktigt för hotellkedjor som vill säkerställa en enhetlig varumärkesrepresentation i sina marknadsföringskampanjer och sitt marknadsföringsmaterial.

    Varför jag valde Marvia: Av de verktyg jag jämförde fann jag Marvia vara enastående när det gäller enhetlighet i varumärket. Det är särskilt utformat för att stödja företag med flera platser, såsom hotellkedjor. Jag valde det som det bästa verktyget för att möjliggöra enhetlighet i varumärket tack vare dess unika fokus på lokal marknadsföring som förblir trogen varumärkets kärnvärden.

    Framstående funktioner & integrationer:

    Marvia erbjuder funktioner som digital tillgångshantering och mallhantering, vilka är avgörande för att upprätthålla enhetlighet i varumärket. Det tillhandahåller även verktyg för lokal butiksmarknadsföring, vilket hjälper enskilda hotell att skapa platsspecifika marknadsföringskampanjer samtidigt som de följer varumärkesriktlinjerna. Viktiga integrationer omfattar olika innehållshanteringssystem och designprogram, vilket förstärker dess roll inom varumärkesfokuserad marknadsföring.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Fokus på att upprätthålla enhetlighet i varumärket på flera platser
    • Användbara funktioner såsom mallhantering och lokal butiksmarknadsföring
    • Effektiva integrationer med innehållshanteringssystem och designprogram

    Cons:

    • Brantare inlärningskurva för nybörjare
    • Priset kan vara högre för mindre hotell med begränsade budgetar
    • Kan ha för många funktioner för hotell som behöver enkla lösningar
    Learn more about Marvia:
  5. Bäst för integrerade lösningar för hotellmarknadsföring och distribution
    • Anpassad prismodell
    Tambourine screenshot
    Exempel på Tambourines digitala marknadsföring

    Tambourine är en heltäckande lösning för hotellmarknadsföring och distribution som samlar en rad tjänster för att hjälpa hotell att öka sin synlighet online, sina bokningar och sina intäkter. Den erbjuder integrerade lösningar som omfattar webbdesign, SEO, SEM och sociala medier, vilket gör den till ett utmärkt val för dem som söker ett enhetligt marknadsföringsarbete.

    Varför jag valde Tambourine: I min urvalsprocess utmärkte sig Tambourine genom sitt helhetsgrepp om hotellmarknadsföring. Jag valde det eftersom det erbjuder en omfattande uppsättning tjänster som täcker hela spektrumet av behov inom digital marknadsföring. Jag anser att det är bäst för integrerade lösningar för hotellmarknadsföring och distribution tack vare erbjudandet om en enda plattform för olika marknadsföringskomponenter.

    Framstående funktioner och integrationer:

    Tambourines viktigaste funktioner omfattar digital marknadsföring i flera kanaler, onlinedistribution, e-handel för hotell samt tjänster för dataanalys. Dessa funktioner gör det möjligt för hotell att hantera alla sina insatser inom digital marknadsföring och distribution från en enda plattform. När det gäller integrationer fungerar Tambourine väl med olika hotelladministrationssystem (PMS), centrala reservationssystem (CRS) och globala distributionssystem (GDS).

    Pros and Cons

    Pros:

    • En komplett lösning för alla behov inom digital marknadsföring och distribution
    • Sömlös integration med olika PMS, CRS och GDS
    • Expertis inom hotellbranschen som ger relevanta insikter och tjänster

    Cons:

    • Den anpassade prismodellen kanske inte passar alla budgetstorlekar
    • För omfattande för hotell som söker specifika lösningar
    • Det omfattande tjänsteutbudet kan innebära en brantare inlärningskurva för nya användare
    Learn more about Tambourine:
  6. Bäst för att utnyttja programmatiska annonser för att locka gäster
    • $250/user/month
    Sojern screenshot
    Sojerns instrumentpanel

    Sojern är ett kraftfullt verktyg som hjälper hotell att få ut mesta möjliga av programmatiska annonser för att locka potentiella gäster. Med sitt datadrivna tillvägagångssätt kan det effektivt rikta sig till och nå målgrupper som sannolikt kommer att boka ditt hotell.

    Varför jag valde Sojern: Bland de många hotellmarknadsföringsverktyg jag undersökte utmärkte sig Sojern genom sitt unika fokus på programmatiska annonser. Denna funktion skiljer Sojern från andra plattformar och erbjuder en unik strategi för att locka gäster. Jag valde det som det bästa verktyget för att utnyttja programmatiska annonser tack vare dess bevisade resultat när det gäller att öka direktbokningar och förbättra räckvidden bland gäster.

    Utmärkande funktioner och integrationer:

    Sojern är särskilt bra på att använda realtidsbudgivning (RTB) och programmatiska köp för att effektivt locka potentiella gäster. Det erbjuder också datadrivna insikter som hjälper hotell att utforma riktade marknadsföringskampanjer. Integrationer med större bokningsplattformar och fastighetshanteringssystem säkerställer att det passar väl in i hotellets befintliga programvaruekosystem.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Avancerade funktioner för programmatiska annonser
    • Tillhandahåller insiktsfulla data för riktade marknadsföringskampanjer
    • Omfattande integration med bokningsplattformar och fastighetshanteringssystem

    Cons:

    • Prissättningen kan vara hög för små hotell
    • Kräver viss kunskap om digital marknadsföring för att funktionerna ska kunna utnyttjas fullt ut
    • Brist på djupgående anpassningsalternativ i rapporter
    Learn more about Sojern:
  7. Bäst för att förbättra gästengagemanget via flerkanalskampanjer
    • Gratis demo tillgänglig
    • $250/user/month
    Netcore screenshot
    Netcores dra-och-släpp-funktion

    Netcore är en plattform för marknadsföringsautomation som hjälper hotell att effektivisera och optimera marknadsföringskampanjer i flera kanaler. Möjligheten att integrera olika kommunikationskanaler, såsom e-post, sociala medier och mobilappar, gör den idealisk för att skapa sammanhängande strategier för gästengagemang.

    Varför jag valde Netcore: När jag valde det här verktyget imponerades jag av Netcores möjligheter inom flerkanalsmarknadsföring och dess fokus på kundengagemang. Möjligheten att samordna kampanjer över olika kanaler skiljer det från andra verktyg. Jag valde det som 'Bäst för att förbättra gästengagemanget via flerkanalskampanjer' tack vare dess omfattande uppsättning funktioner som möjliggör en enhetlig strategi för gästkommunikation.

    Utmärkande funktioner och integrationer:

    Netcore erbjuder funktioner som automatisering av e-postmarknadsföring, integration med sociala medier och meddelanden i appar. Dessa funktioner gör det möjligt för företag att skapa sömlösa och engagerande upplevelser vid alla kundkontakter. När det gäller integrationer fungerar Netcore med populära CRM-system, e-handelsplattformar och dataanalysverktyg, vilket förenklar datahantering och kampanjgenomförande.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Flerkanalsmarknadsföring förbättrar kundengagemanget
    • Brett utbud av integrationer med populära plattformar
    • Avancerade automatiseringsverktyg för effektiv kampanjhantering

    Cons:

    • Priset kan vara högt för små företag
    • Det omfattande funktionsutbudet kan vara överväldigande för nybörjare
    • Kampanjernas effektivitet är starkt beroende av strategisk planering och genomförande
    Learn more about Netcore:
  8. Bäst för att använda AI och analys för att förstå gästernas önskemål
    • Gratis demo tillgänglig
    • $150/användare/månad (faktureras årsvis)
    Visit Website
    Customer Rating:4.8/5
    Thynk screenshot
    Thynks instrumentpanel

    Thynk är ett kraftfullt verktyg som använder artificiell intelligens och analys för att ge en djupgående förståelse av gästernas önskemål. Det bearbetar stora mängder data för att ta fram handlingsbara insikter och hjälper därmed hotell att leverera mycket personliga upplevelser, vilket är anledningen till att det är det bästa valet för att förstå gästernas önskemål.

    Varför jag valde Thynk: Jag valde Thynk till denna lista tack vare dess enastående förmåga att bearbeta och tolka stora datamängder med hjälp av AI och analys. Dess unika förmåga att tillhandahålla handlingsbara insikter som avsevärt kan förbättra gästupplevelserna gör att det utmärker sig. Dessa egenskaper, tillsammans med verktygets innovativa användning av AI, gör det till det främsta valet för att förstå och tillgodose gästernas önskemål.

    Framstående funktioner och integrationer:

    Thynks förmåga att leverera personliga gästupplevelser med hjälp av AI och analys av stora datamängder är en av dess mest lovande funktioner. Dessutom integreras det sömlöst med olika hotellhanteringssystem, inklusive CRM och PMS, vilket ger en enhetlig plattform för dataanalys.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Omfattande användning av AI och analys för att förstå gästernas önskemål
    • Robusta integrationsmöjligheter med olika hotellhanteringssystem
    • Tillhandahåller handlingsbara insikter för personliga gästupplevelser

    Cons:

    • Ett högre startpris kan vara ett hinder för små företag
    • Kan kräva teknisk expertis för maximal användning
    • Beroende av datakvaliteten för korrekta insikter
  9. Bäst för digital kommunikation med gäster i realtid
    • Gratis demo tillgänglig
    • $100/user/month
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Kipsu screenshot
    Exempel på Kipsus rapport

    Kipsu är ett kundcentrerat verktyg som främst fokuserar på digital kommunikation med gäster i realtid. Det gör det möjligt för hotell att höja sin servicekvalitet genom att främja direkta, personliga samtal med gäster, vilket gör det till ett perfekt val för kommunikation i realtid.

    Varför jag valde Kipsu: När jag bestämde vilket verktyg som skulle inkluderas för kommunikation i realtid valde jag Kipsu för dess omfattande meddelandefunktioner och kompatibilitet med olika digitala plattformar. Det som skiljer Kipsu från mängden är dess fokus på att underlätta omedelbara, direkta interaktioner mellan hotellpersonal och gäster, vilket jag anser gör det till det bästa verktyget för kommunikation med gäster i realtid.

    Utmärkande funktioner och integrationer:

    Bland Kipsus mest användbara funktioner finns dess meddelandefunktioner för flera kanaler, som gör det möjligt för personalen att kommunicera med gäster via SMS, meddelanden i appen, sociala medieplattformar och mer. Dessutom säkerställer de robusta integrationerna med olika fastighetshanteringssystem (PMS) och plattformar för kundrelationshantering (CRM) ett sömlöst informationsflöde och effektiv kommunikation.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Meddelandefunktioner för flera kanaler möjliggör kommunikation i realtid
    • Robusta integrationer med PMS- och CRM-plattformar
    • Förbättrar kundservicen genom omedelbara svar

    Cons:

    • Priset kan vara högt för mindre verksamheter
    • Kräver aktiv och välutbildad personal för effektiv användning
    • Vissa funktioner kan vara överflödiga om hotellet redan använder ett heltäckande CRM-system
    Learn more about Kipsu:
  10. Bäst för merförsäljning med engagerande gästkommunikation före vistelsen
    • $89/user/month (debiteras årligen)
    GuestJoy screenshot
    GuestJoys funktioner för merförsäljning, feedback och incheckning

    GuestJoy fokuserar på att skapa engagerande kommunikation med gäster före deras vistelse, vilket har visat sig effektivt för merförsäljning. Detta verktyg förbättrar både hotellets intäkter och gästernas nöjdhet genom att personalisera gästens resa från första början.

    Varför jag valde GuestJoy: I min jakt på de idealiska marknadsföringsverktygen fångade GuestJoy min uppmärksamhet med sin strategi för kommunikation före vistelsen, som har visat sig vara en fantastisk merförsäljningsstrategi. Dess fokus på fasen före vistelsen gör det annorlunda än många andra verktyg på marknaden. Jag har kommit fram till att GuestJoy är bäst för merförsäljning genom engagerande kommunikation före vistelsen tack vare deras engagemang för att skräddarsy gästens resa från så tidigt som möjligt.

    Utmärkande funktioner & integrationer:

    GuestJoys funktion för merförsäljning före vistelsen är verkligen unik och gör det möjligt för hotell att erbjuda gäster rumsuppgraderingar, särskilda bekvämligheter eller extratjänster redan före ankomsten. Dessutom hjälper datadrivna insikter hotellägare att utforma mer effektfull gästkommunikation. Det integreras sömlöst med fastighetshanteringssystem och bokningsmotorer, vilket skapar ett smidigt datautbyte.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Effektiv kommunikation före vistelsen för merförsäljning
    • Datadrivna insikter för personlig gästkommunikation
    • Bra utbud av integrationer med PMS och bokningsmotorer

    Cons:

    • Användargränssnittet kan vara något komplext för nybörjare
    • Begränsad kundsupport utanför kontorstid
    • Extra kostnader för premiumfunktioner kan snabbt bli höga
    Learn more about GuestJoy:

Annan programvara för hotellmarknadsföring

Nedan finns en lista över ytterligare programvaror för hotellmarknadsföring som vi tog med i urvalet, men som inte kom med bland de 10 främsta. De är definitivt värda att ta en titt på.

  1. 11
    ExperienceBäst för personliga e-postmarknadsföringskampanjer och gästprofilering
  2. 12
    SmartHost CRMBäst för att hantera gästrelationer med AI-drivna insikter
  3. 13
    BookboostBäst för att driva direktbokningar genom gästmeddelanden
  4. 14
    For-SightBäst för att förbättra gästupplevelsen genom skräddarsydd marknadskommunikation

Så utvärderar jag programvara för hotellmarknadsföring

Jag delar upp min utvärdering i två lager: grundläggande funktioner som alla verktyg måste ha – till exempel PMS-integration och verktyg för direktbokning – samt de särskiljande egenskaper som skiljer de bästa alternativen från resten.

Grundläggande funktioner (minimikrav för denna lista)

När jag väljer ut verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje grundläggande funktion nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 65 % för att komma i fråga.

  • Verktyg för direktbokning: Jag kontrollerar om varje plattform erbjuder bokningsmotorer, verktyg för prisjämförelser och återvinning av övergivna bokningar för att hjälpa till att omvandla potentiella gäster till direktbokande gäster.
  • Kampanjhantering i flera kanaler: Varje verktyg bör låta dig skapa och automatisera kampanjer via e-post, SMS, sociala medier och metasökning från en och samma plats.
  • Gästsegmentering och personalisering: Jag letar efter möjligheten att segmentera gäster efter beteende och vistelsehistorik och sedan anpassa erbjudanden – till exempel spapaket för återkommande fritidsresenärer.
  • PMS/CRS-integration: Jag utvärderar synkning i realtid och i båda riktningarna med fastighets- och bokningssystem, eftersom inaktuella gästuppgifter undergräver varje kampanj.
  • Marknadsföringsanalys och attribuering: Jag undersöker hur väl en plattform kopplar specifika kampanjer till faktiska bokningar och intäkter, i stället för att bara rapportera öppningar och klick.
  • Lojalitets- och kundbevarandemarknadsföring: Automatiserade meddelanden genom hela kundlivscykeln – från tips före ankomst till förfrågningar om recensioner efter vistelsen – samt stöd för lojalitets- eller belöningsprogram utvärderas här.

När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier tittar jag på vad som särskiljer varje plattform.

Särskiljande faktorer (vad som skiljer leverantörerna åt)

Så här jämför jag olika leverantörer:

Utmärkande funktioner

Hantering av metasökning är en viktig särskiljande faktor – jag letar efter verktyg som låter dig hantera bud och listningar på Google Hotel Ads, Trivago och TripAdvisor utan att behöva växla mellan plattformar. Hantering av anseende och recensioner är också viktigt här, eftersom det sparar timmar av manuell övervakning att samla gästrecensioner från OTA:er i en enda kontrollpanel. Jag utvärderar även möjligheterna till merförsäljning, till exempel automatiserade erbjudanden före ankomst om rumsuppgraderingar eller spapaket som ökar de kompletterande intäkterna per gäst.

Mer än funktioner

Fastighetstyp och passform för portföljen är bland det första jag tar hänsyn till. Ett fristående boutiquehotell har helt andra behov än en grupp med 20 fastigheter, och vissa plattformar hanterar kontrollpaneler för flera fastigheter betydligt bättre än andra. Prismodellen spelar också roll – jag kontrollerar om leverantörerna tar betalt per fastighet, per rum eller genom provision, eftersom det direkt påverkar avkastningen på investeringen i olika skalor. Jag utvärderar även integrationer med teknikstackar för hotellbranschen, särskilt inbyggda PMS-anslutningar till system som Opera eller Mews, eftersom ett marknadsföringsverktyg bara är så bra som de gästuppgifter som förser det med information.

Så väljer du programvara för hotellmarknadsföring

Det är lätt att fastna i långa funktionslistor och komplicerade prisstrukturer. För att hjälpa dig att hålla fokus när du går igenom din unika urvalsprocess för programvara kommer här en checklista över faktorer att tänka på:

FaktorSkalbarhetVad du bör tänka påKommer programvaran att växa tillsammans med ditt hotell? Tänk på framtida expansion och om verktyget kan hantera fler bokningar och ökade marknadsföringsbehov.
FaktorIntegrationerVad du bör tänka påAnsluter den till dina befintliga system, som PMS eller CRM? Se till att den stöder ett smidigt dataflöde mellan de olika plattformar du redan använder.
FaktorAnpassningsmöjligheterVad du bör tänka påKan du anpassa verktyget efter dina specifika arbetsflöden? Leta efter flexibilitet i mallar, rapporter och kampanjinställningar så att de passar dina unika behov.
FaktorAnvändarvänlighetVad du bör tänka påÄr programvaran intuitiv för ditt team? Tänk på inlärningskurvan och om personalen snabbt kan komma igång utan omfattande utbildning.
FaktorImplementering och introduktionVad du bör tänka påHur lång tid tar det att komma igång? Utvärdera installationsprocessen, tillgänglig support och resurser som utbildningsmaterial för att säkerställa en smidig övergång.
FaktorKostnadVad du bör tänka påHur passar prissättningen in i din budget? Jämför prenumerationsmodeller och dolda avgifter och bedöm om värdet motsvarar dina ekonomiska förutsättningar.
FaktorSäkerhetsåtgärderVad du bör tänka påFinns det robusta säkerhetsåtgärder? Kontrollera datakryptering, åtkomstkontroller för användare och efterlevnad av relevanta bestämmelser för att skydda gästdata.
FaktorTillgång till supportVad du bör tänka påFinns hjälp tillgänglig när den behövs? Tänk på leverantörens supporttider, kontaktvägar och svarstider för att säkerställa att du får hjälp när du behöver den.

Vad är programvara för hotellmarknadsföring?

Programvara för hotellmarknadsföring är ett verktyg som är utformat för att hjälpa hotell att hantera sina marknadsföringsinsatser mer effektivt. Hotellchefer, marknadsföringsteam och säljare använder vanligtvis dessa verktyg för att öka antalet bokningar och förbättra gästengagemanget.

Funktioner som hantering av onlinebokningar, gästkommunikation och kampanjspårning bidrar till att förbättra arbetsflöden och beslutsfattande. Sammantaget ger dessa verktyg värdefullt stöd för att öka hotellets synlighet och beläggningsgrad.

Funktioner

Håll utkik efter följande viktiga funktioner när du väljer programvara för hotellmarknadsföring:

  • Hantering av onlinebokningar: Förenklar hanteringen av reservationer och säkerställer effektiv fördelning av rum.
  • Gästkommunikation: Förbättrar interaktionen med gäster genom automatiserade e-postmeddelanden, SMS och chatt, vilket ökar kundnöjdheten.
  • Kampanjspårning: Övervakar marknadsföringskampanjernas resultat för att optimera strategier och öka antalet bokningar.
  • Integreringsmöjligheter: Ansluter sömlöst till befintliga system som PMS och CRM för att säkerställa ett smidigt dataflöde.
  • Anpassningsbara mallar: Gör det möjligt att anpassa marknadsföringsmaterial och rapporter efter specifika hotellbehov och hotellets varumärke.
  • Analysinstrumentpanel: Ger insikter i marknadsföringens resultat genom datavisualisering och underlättar beslutsfattandet.
  • Stöd för flera språk: Ökar räckvidden genom att tillgodose olika gästgruppers språkpreferenser.
  • Integrering med sociala medier: Möjliggör direkt hantering och övervakning av sociala mediekanaler för att stärka hotellets närvaro på nätet.
  • AI-driven personalisering: Erbjuder skräddarsydda gästupplevelser baserade på dataanalyser och stärker gästlojaliteten.
  • Säkerhetsskydd: Skyddar gästdata med kryptering och åtkomstkontroller och säkerställer efterlevnad av regelverk.

Fördelar

Implementering av programvara för hotellmarknadsföring ger flera fördelar för ditt team och din verksamhet. Här är några av de fördelar du kan se fram emot:

  • Fler bokningar: Automatiserad marknadsföring och bokningshantering hjälper till att fylla fler rum på ett effektivt sätt.
  • Ökad gästnöjdhet: Förbättrade kommunikationsverktyg säkerställer att gästerna känner sig uppskattade och informerade.
  • Bättre beslutsfattande: Analysinstrumentpaneler ger insikter som ligger till grund för smartare marknadsföringsstrategier.
  • Tidsbesparingar: Automatisering av rutinuppgifter frigör tid för teamet att fokusera på mer strategiska aktiviteter.
  • Större räckvidd: Stöd för flera språk och integrering med sociala medier lockar en bredare målgrupp.
  • Förbättrad personalisering: AI-drivna funktioner anpassar upplevelserna efter enskilda gäster och stärker lojaliteten.
  • Datasäkerhet: Robusta säkerhetsskydd skyddar gästinformation och upprätthåller förtroende och efterlevnad.

Kostnader och priser

Att välja programvara för hotellmarknadsföring kräver en förståelse för de olika prismodeller och abonnemang som finns tillgängliga. Kostnaderna varierar beroende på funktioner, teamets storlek, tillägg och annat. Tabellen nedan sammanfattar vanliga abonnemang, deras genomsnittliga priser och typiska funktioner som ingår i lösningar för hotellmarknadsföring:

Jämförelsetabell för abonnemang för programvara för hotellmarknadsföring

AbonnemangstypGratisabonnemangGenomsnittligt pris$0Vanliga funktionerGrundläggande bokningshantering, begränsad gästkommunikation och grundläggande rapportering.
AbonnemangstypPersonligt abonnemangGenomsnittligt pris$10-$30/användare/månadVanliga funktionerFörbättrade kommunikationsverktyg, kampanjspårning och integreringsmöjligheter.
AbonnemangstypFöretagsabonnemangGenomsnittligt pris$50-$100/användare/månadVanliga funktionerAvancerad analys, anpassningsbara mallar och integrering med sociala medier.
AbonnemangstypStorföretagsabonnemangGenomsnittligt pris$150-$300/användare/månadVanliga funktionerAI-driven personalisering, stöd för flera språk och dedikerade supporttjänster.

Andra frågor

Varför är samtalsspårning viktigt inom hotellmarknadsföring?

Samtalsspårning hjälper dig att förstå kundinteraktioner, eftersom många gäster fortfarande föredrar att boka via telefon. Den fångar upp betydande intäktsdata som inte är tillgänglig online, ger insikter om gästernas preferenser och förbättrar marknadsföringsstrategierna.

Hur kan hotellmarknadsföringsprogramvara förbättra direktbokningar?

Hotellmarknadsföringsprogramvara kan öka antalet direktbokningar genom att erbjuda verktyg som hanterar onlinebokningar, integreras med din webbplats och optimerar kommunikationen med gästerna. Dessa funktioner bidrar till att minska beroendet av OTA:er, så att du kan spara in på provisionsavgifter och bygga direkta relationer med gästerna.

Hur kan hotellmarknadsföringsprogramvara förbättra hotellets rykteshantering?

Hotellmarknadsföringsprogramvara hjälper till att förbättra hotellets rykteshantering genom att göra det enklare att kommunicera med gäster och uppmuntra positiva recensioner. Den stöder hotellets strategier för rykteshantering, till exempel att skicka tackmeddelanden, uppmuntra till feedback och dela specialerbjudanden för att hålla gästerna nöjda och engagerade. Nöjda gäster är mer benägna att lämna bra recensioner, vilket hjälper hotellet att bygga ett bättre rykte.

Ashley Vaughan
Ashley Vaughan
Working in Human Resources at luxury hotels, Ashley has not only implemented employee customer service training but also taken on nearly every hotel role, giving her a well-rounded understanding of the industry. Ashley has always been passionate about the tourism industry. Traveling with her husband, who also worked in the hotel sector, she has enjoyed stays at some incredible places worldwide.