Skip to main content
Key Takeaways

Verzoeken om een voorstel voor hotels bevatten vaak onvolledige informatie en onrealistische verwachtingen, waardoor het succes bij aanbestedingen wordt belemmerd.

Het stroomlijnen van het proces voor verzoeken om een voorstel kan tijd besparen en de kansen van een hotel om aanbestedingen te winnen vergroten.

Door binnenkomende verzoeken om een voorstel te prioriteren op basis van geschiktheid en potentieel, stijgen de conversiepercentages in een concurrerende markt.

Door antwoorden af te stemmen met beeldmateriaal en praktijkvoorbeelden kunnen hotels zich onderscheiden en hun aantrekkelijkheid voor aanbestedingen vergroten.

Investeren in software voor het beheer van verzoeken om een voorstel helpt antwoorden te automatiseren en leads efficiënt te volgen.

Als je je ooit overweldigd hebt gevoeld door het grote aantal hotel-RFP's of gefrustreerd bent geraakt door de lage conversiepercentages ondanks de beste inspanningen van je team, ben je niet de enige. Ik heb het meegemaakt en weet hoeveel tijd en energie er in elk voorstel gaat zitten, om vervolgens te zien dat veel voorstellen niet het gewenste resultaat opleveren. 

Door mijn jarenlange ervaring met hotelverkoop en groepsboekingen weet ik precies waar het proces spaak loopt en, nog belangrijker, hoe je dit kunt oplossen. In deze gids laat ik je zien hoe je je RFP-proces kunt stroomlijnen, de kwaliteit van je reacties kunt verbeteren en uiteindelijk meer zaken kunt binnenhalen (en bovendien een gratis antwoordsjabloon kunt downloaden om tijd te besparen).

Wat is een hotel-RFP (aanvraag voor een voorstel)?

Een hotel-RFP (aanvraag voor een voorstel) is een document dat bedrijven of planners versturen wanneer ze groepstarieven, vergaderruimte of accommodatie voor een evenement nodig hebben. Het bevat belangrijke details, zoals het aantal kamers, de data en het budget, zodat hotels met een aanbod op maat kunnen reageren.

Want more from The Hotel GM?

Sign up for a free membership to complete reading this article:

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Name*
This field is hidden when viewing the form

Voor mij als manager in de hospitality is dit het startpunt om te beoordelen of we goed bij elkaar passen en hoe we onze sterke punten kunnen benadrukken. Met een sterke RFP kan ik snel en nauwkeurig reageren, waardoor onze kansen om de opdracht binnen te halen groter worden.

RFP's komen veel voor bij zakelijke reizen en evenementen, omdat ze de communicatie stroomlijnen. Doordat alles schriftelijk is vastgelegd, blijven beide partijen vanaf het begin op één lijn.

Waarom een hotel-RFP-proces belangrijk is

Het hotel-RFP-proces is belangrijk omdat het structuur en duidelijkheid brengt in de manier waarop groeps- of zakelijke boekingen worden afgehandeld.

  • Het zorgt ervoor dat het hotel en de klant vanaf het begin op één lijn zitten.
  • Het bespaart tijd doordat alle vereisten op één plek worden verzameld in plaats van verspreid over verschillende e-mails.
  • Het helpt me om beschikbaarheid, prijzen en servicemogelijkheden nauwkeurig te beoordelen.
  • Het geeft klanten een consistente manier om aanbiedingen van meerdere hotels te vergelijken.
  • Het beperkt misverstanden door verwachtingen duidelijk vast te leggen.
  • Het vergroot onze kansen om waardevolle opdrachten binnen te halen doordat we onze meerwaarde kunnen benadrukken.
  • Het ondersteunt betere prognoses en planning aan mijn kant, vooral voor groepsactiviteiten.

Hotel-RFP-proces: stroomlijn en optimaliseer om meer biedingen te verdienen

Het hotel-RFP-proces biedt ons een duidelijke route om meer groeps- en zakelijke opdrachten binnen te halen. Als het goed wordt uitgevoerd, bespaart het iedereen tijd en legt het de basis voor een soepele samenwerking. Zo pak ik het aan vanuit het hotel:

1. Bepaal de vereisten van het hotel

We beginnen met het beoordelen van de belangrijkste behoeften van de groep: het aantal kamers, de vergaderruimte, de planning van het evenement en eventuele specifieke voorkeuren, zoals de nabijheid van luchthavens of bezienswaardigheden. Deze basisgegevens helpen ons te bepalen of het evenement bij onze accommodatie past en of we aan de verwachtingen kunnen voldoen. Hoe duidelijker de eerste aanvraag, hoe sneller we een winnend voorstel kunnen opstellen.

Hotelmanagers kunnen: Moedig je verkoopteam aan om vereisten vroegtijdig te verduidelijken en de juiste vervolgvragen te stellen. Zorg dat je een intakeformulier of checklist met vaste sjablonen hebt om belangrijke informatie van planners te verzamelen. Als je in deze fase georganiseerd te werk gaat, krijgen planners er vertrouwen in dat je hun evenement zorgvuldig zult behandelen.

2. Vind hotelopties

Planners zoeken meestal via RFP-platforms, bureaunetwerken of hun voorkeursleveranciers. Daarom is het essentieel dat ons hotel gemakkelijk te vinden is en goed wordt vertegenwoordigd op inkooptools en externe kanalen. Ik zorg ervoor dat onze content actueel is, onze profielen geoptimaliseerd zijn en ons verkoopteam klaarstaat om snel te reageren.

Hotelmanagers kunnen: Je online aanwezigheid regelmatig controleren, vooral op inkooptools en merkportalen. Houd foto's actueel, zorg dat de specificaties van vergaderruimtes kloppen en maak getuigenissen zichtbaar. Reageer snel op RFP's en laat planners weten dat je klaarstaat om samen te werken, niet alleen om iets te verkopen.

3. Dien RFP's in

Wanneer we een RFP ontvangen, controleren we eerst of deze volledig is. Belangrijke details zoals evenementdata, het aantal gastenkamers, indelingen van vergaderruimtes, F&B-behoeften en budgetgrenzen stellen ons in staat de haalbaarheid te beoordelen. Een sterke RFP betekent minder heen-en-weercommunicatie, een snellere afhandeling en een grotere kans om de opdracht binnen te halen.

Hotelmanagers kunnen: Train je verkoopteam om leads efficiënt te sorteren en kwalificeren. Gebruik een standaardwerkprocedure (SOP) om RFP's te beoordelen en toe te wijzen op basis van geschiktheid en prioriteit. Een snelle, doordachte reactie laat zien dat je de planning van de planner respecteert, en dat maakt een groot verschil.

4. Beoordeel voorstellen en onderhandel

We weten dat klanten meerdere voorstellen beoordelen, dus richten we ons op duidelijkheid en waarde. Ik zorg er altijd voor dat onze reactie persoonlijk is, een goede prijs heeft en benadrukt waarom ons hotel de beste keuze is. Tijdens onderhandelingen zoek ik naar manieren om waarde toe te voegen zonder het tarief alleen maar te verlagen.

Hotelmanagers kunnen: Geef je team de ruimte om creatief te zijn met aanbiedingen—denk verder dan prijsverlagingen. Zaken zoals welkomstvoorzieningen, vip-inchecken of kwijtgescholden kosten kunnen ervoor zorgen dat je voorstel opvalt. Moedig teamleden aan om deze voordelen duidelijk in voorstellen te communiceren.

Keep up with the hotel management community!

Keep up with the hotel management community!

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Name*
This field is hidden when viewing the form

5. Strategieën voor tarief- en contractonderhandelingen

Ik onderhandel het liefst met een langetermijnvisie. Flexibele contractvoorwaarden, extra voordelen zoals gratis kamers of verbeterde wifi en duidelijke communicatie bouwen vertrouwen op bij de klant. Deze aanpak helpt ons het contract binnen te halen en tegelijkertijd onze omzetdoelstellingen en operationele grenzen te bewaken.

Hospitalitymanagers kunnen: Ondersteun je verkoopteam met vooraf goedgekeurde onderhandelingsmogelijkheden, zodat zij niet op interne goedkeuringen hoeven te wachten. Als zij weten wat ze kunnen aanbieden, kunnen ze vol vertrouwen reageren en sneller deals sluiten.

6. Contracten ondertekenen

Zodra alles is afgesproken, leggen we de boeking vast met een gedetailleerd contract. Dit omvat het tarief, het aantal kamers, minimale bestedingen aan eten en drinken en voorwaarden met betrekking tot annuleringen of uitval. Ik zorg ervoor dat beide partijen duidelijkheid hebben om verrassingen achteraf te voorkomen.

Hospitalitymanagers kunnen: Werk samen met de juridische en financiële afdeling om het contractproces te stroomlijnen. Gestandaardiseerde voorwaarden, digitale ondertekeningstools en duidelijke escalatieroutes helpen je om zonder vertraging van een mondelinge toezegging naar een ondertekend contract te gaan.

7. Opvolgen en de laatste evenementdetails vastleggen

Het ondertekenen van het contract is pas het begin van de samenwerking. Mijn team en ik houden de communicatie open en zorgen ervoor dat elk detail van het evenement wordt geregeld, van kamerlijsten tot audiovisuele behoeften. Proactief blijven bouwt vertrouwen op en helpt een vlekkeloze gastervaring te garanderen.

Hospitalitymanagers kunnen: Wijs na het sluiten van het contract een vaste contactpersoon aan die de uitvoering begeleidt. Houd evenementenplanners met regelmatige contactmomenten op de hoogte en zorg ervoor dat de afdelingen in het hele hotel worden geïnformeerd. Een soepele overdracht van verkoop naar operationele uitvoering zorgt ervoor dat klanten terugkomen.

Veelvoorkomende uitdagingen bij het beoordelen van hotel-RFP's

Het beoordelen van hotel-RFP's is niet altijd eenvoudig, vooral wanneer je de behoeften van de klant moet afwegen tegen de hotelactiviteiten en omzetdoelstellingen. Op basis van mijn ervaring zijn dit enkele van de meest voorkomende uitdagingen waarmee we aan de hotelkant te maken krijgen:

Uitdaging: Onvolledige of vage RFP's

Wanneer cruciale details ontbreken, zoals het budget, exacte data of ruimtevereisten, vertraagt dat het proces. Vaak moeten we informatie achterhalen om überhaupt te kunnen bepalen of we op de opdracht kunnen inschrijven. Dit veroorzaakt vertragingen en vergroot de kans op fouten.

Uitdaging: Onrealistische verwachtingen

Soms sluiten de gevraagde tarieven, tegemoetkomingen of garanties niet aan bij de marktomstandigheden. Als een klant ons vergelijkt met hotels in totaal andere marktsegmenten of op andere locaties, is het moeilijk om eerlijk te concurreren. Ik probeer de klant altijd uit te leggen wat realistisch is, zonder ons uit de markt te prijzen.

Uitdaging: Hoog volume, lage conversie

We ontvangen veel RFP's die nooit tot boekingen leiden. Het kost tijd en moeite om elke aanvraag te beoordelen en te beantwoorden, dus het is frustrerend wanneer er weinig feedback of opvolging komt. Daarom geef ik prioriteit aan gekwalificeerde leads en bouw ik relaties op met planners die serieus zijn.

Uitdaging: Korte reactietermijnen

Korte deadlines vormen een terugkerende uitdaging, vooral wanneer we meerdere RFP's tegelijk behandelen. Snelle reacties zijn belangrijk, maar ik wil nooit inleveren op nauwkeurigheid of belangrijke contractvoorwaarden over het hoofd zien alleen om een deadline te halen. Een duidelijk, gestroomlijnd proces helpt ons concurrerend te blijven zonder overhaast te werk te gaan.

Uitdaging: Appels met peren vergelijken

Elke RFP is net iets anders opgebouwd en niet alle klanten gebruiken gestandaardiseerde formats. Zonder consistente informatie kan het moeilijk zijn om voorstellen te vergelijken of eerlijke prijsbeslissingen te nemen. Daar maken goede communicatie en sterke sjablonen voor voorstellen echt het verschil.

Sjabloon voor een hotelreactie op een RFP [Gratis download]

Hier is een eenvoudig en effectief sjabloon voor een hotelreactie op een RFP dat ik gebruik wanneer ik antwoord aan planners of managers van zakelijke reizen. Het behandelt alle belangrijke punten en houdt het gesprek duidelijk en professioneel.

Onderwerp: Voorstel voor [Naam evenement/groep] bij [Naam hotel]

Hallo [Naam planner],

Bedankt dat je [Naam hotel] overweegt voor je aanstaande [naam evenement of groepsverblijf] van [aankomstdatum] tot [vertrekdatum]. Op basis van de gegevens in je RFP heb ik hieronder ons voorstel uiteengezet:

Hotelinformatie
[Naam hotel]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Websitelink]

Beschikbaarheid
We bevestigen graag dat we beschikbaar zijn op de door jou aangevraagde data.
Inchecken: [Datum] | Uitchecken: [Datum]
Kamerblok: [Aantal kamers per nacht]
Vergader-/evenementenruimte: [Vermeld ruimtes en capaciteit indien van toepassing]

Kamertarieven
Standaard kingsize-/tweepersoonskamer: $[Tarief] per nacht + belasting
Het tarief omvat: [wifi, ontbijt, parkeren, enz.]

Vergaderruimte & F&B (indien van toepassing)
[Details over beschikbaarheid van vergaderruimten, opstelling, inbegrepen audiovisuele apparatuur, cateringopties en minimumaantallen]

Extra’s

  • [1 per 40 gratis kamer]
  • [Korting op parkeren]
  • [Gratis wifi in gastenkamers en vergaderruimte]
  • [Vroeg inchecken/laat uitchecken op basis van beschikbaarheid]

Algemene voorwaarden
Uiterste datum voor het kamerblok: [Datum]
Toegestane afwijking: [X]%
Annuleringsbeleid: [Korte samenvatting]
Betalingsvoorwaarden: [Vereist voorschot, uiterste datum voor eindbetaling, enz.]

Volgende stappen
Laat me weten of je verder wilt gaan of dat je aanpassingen nodig hebt om beter aan de behoeften van je groep te voldoen. Ik plan graag een gesprek in of verzorg een rondleiding door de locatie.

Nogmaals bedankt voor de gelegenheid. We zouden je groep graag ontvangen en kijken ernaar uit om met je samen te werken.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]
[Je functie]
[Naam van het hotel]
[E-mail] | [Telefoon]

Je kunt een kopie van dit sjabloon voor een hotelreactie op een RFP downloaden naar je desktop of Google Drive. Gebruik de opties Bestand > Een kopie maken of Bestand > Downloaden. 

Meer RFP-opdrachten winnen: 10 tips voor hotels 

Meer RFP-opdrachten winnen draait om snelheid, relevantie en het opbouwen van relaties. In de loop der jaren heb ik geleerd dat de best presterende hotels elk RFP behandelen als een kans om hun waarde te bewijzen, en niet alleen om op prijs te concurreren. Dit zijn de strategieën waarop ik vertrouw om het conversiepercentage te verbeteren:

1. Geef binnenkomende RFP’s prioriteit voor snellere reacties

Tijd kost opdrachten. Ik zorg ervoor dat ik RFP’s snel sorteer, zodat we kunnen reageren terwijl we nog vers in het geheugen van de klant zitten. Een reactie op dezelfde dag zorgt er vaak voor dat we de concurrentie voorblijven.

2. Personaliseer je voorstellen

Standaardreacties leveren geen opdrachten op. Ik stem elk voorstel af op de sector, het type evenement en de prioriteiten van de klant. Een paar persoonlijke accenten dragen veel bij aan het opbouwen van vertrouwen.

3. Breng het voorstel tot leven 

Ik voeg beeldmateriaal toe, zoals plattegronden, foto’s van evenementen en zelfs eerdere casestudy’s van groepen, om klanten te helpen zich hun evenement bij ons voor te stellen. Mensen kopen op basis van emotie, niet alleen op basis van logica. Hoe levendiger het voorstel, hoe groter de kans dat we winnen.

4. Houd klanttoegang in realtime bij & neem snel contact op

Als ik weet wanneer een klant ons voorstel opent of op links klikt, neem ik precies op het juiste moment contact op. Die interesse duurt maar kort en betrokkenheid maakt verschil. Hulpmiddelen die realtimeactiviteit tonen, geven ons een concurrentievoordeel.

5. Houd alle potentiële klanten bij & verbeter toekomstige prospectie

We houden gedetailleerde gegevens bij van elke RFP die we winnen of verliezen, zodat we trends kunnen herkennen. Hierdoor kunnen we onze prijzen verfijnen, onze ideale doelgroep bepalen en voorkomen dat we tijd verspillen aan potentiële klanten met een kleine kans van slagen.

6. Leid je verkoopteams op

Iedereen in het verkoopteam moet weten wat een sterk voorstel kenmerkt. Ik investeer tijd in trainingen en sjablonen, zodat reacties consistent, nauwkeurig en in overeenstemming met onze huisstijl blijven. Het verkort ook de reactietijd en vermindert fouten.

7. Houd de opdracht binnen je portfolio: deel RFP’s met zusterlocaties

Als onze locatie niet de juiste match is, stuur ik de lead door naar een zusterhotel. Zo houden we de opdracht binnen de merkgroep en onderhouden we de relatie. Klanten waarderen de transparantie en de keuzemogelijkheden.

8. Zorg voor een pagina over groepen & evenementen op je website

Planners doen onderzoek voordat ze een RFP versturen. Ik zorg ervoor dat onze website actuele informatie over groepen, foto’s, plattegronden en getuigenissen bevat. Dat wekt vertrouwen en verbetert de kwaliteit van potentiële klanten.

9. Voeg relevante casestudy’s & getuigenissen toe

Sociale bewijskracht is belangrijk. Ik deel graag korte casestudy’s of citaten van tevreden planners om ons voorstel te onderbouwen. Het helpt de klant het gevoel te krijgen dat alles in goede handen is.

10. Investeer in RFP-technologie en software voor hotels

Hulpmiddelen zoals platforms voor geautomatiseerde voorstellen maken het hele proces sneller en efficiënter. Ze verminderen handmatig werk en helpen ons om slimmer te reageren. In de huidige markt is technologie geen optie meer, maar een concurrentievoordeel.

RFP-technologie & software voor hotels

Hotel-RFP-software helpt stroomlijnen hoe we aanvragen voor groepen en evenementen ontvangen, beheren en beantwoorden. In plaats van te moeten jongleren met e-mails en spreadsheets, biedt het ons een centraal platform om potentiële klanten te volgen, voorstellen te automatiseren en georganiseerd te blijven. Het doel is eenvoudig: meer zaken binnenhalen in minder tijd, met minder fouten.

Basisfunctionaliteit: RFP-inzendingen beheren en reacties automatiseren

Hotel-RFP-platforms verzamelen binnenkomende RFP's en stellen ons in staat snel te reageren met consistente, nauwkeurige voorstellen. Ze elimineren handmatige taken zoals opmaak, opvolging en herinneringen. Voor mij betekent dat dat ik me meer op de klant en minder op papierwerk kan richten.

Belangrijke hotel-RFP-functies die helpen meer offertes te winnen:

  1. Snelle prioritering van reacties: De software sorteert RFP's met hoge prioriteit en markeert ze, zodat we geen tijdgevoelige potentiële klanten mislopen. Snel reageren zet ons vaak op voorsprong bij de concurrentie.
  2. Gepersonaliseerde sjablonen voor voorstellen: We kunnen sjablonen maken met onze huisstijl, kamerinformatie, plattegronden en toegevoegde waarden. Vervolgens passen we ze per klant aan om te laten zien dat we ons goed hebben voorbereid.
  3. Realtime dashboards voor RFP-beheer: Deze dashboards geven me live inzicht in wat er in de pijplijn zit, wie waaraan werkt en wat de status van elk voorstel is. Zo blijven we georganiseerd en voorkomen we dat we deadlines missen.
  4. Leadopvolging en prestatieanalyses: Ik kan volgen welke RFP's worden omgezet en waarom, zodat we onze aanpak verder kunnen verfijnen. Deze gegevens helpen ook bij prognoses en het verbeteren van toekomstige voorstellen.
  5. Delen tussen meerdere accommodaties voor merkportfolio's: Als een van onze hotels niet beschikbaar is, kunnen we de RFP direct delen met zusteraccommodaties. Zo blijft de potentiële klant binnen de merkgroep en krijgt de klant meer opties.

Integratiemogelijkheden van hotel-RFP-software

Let op:

PMS-integratie

Door het RFP-platform te koppelen aan ons vastgoedbeheersysteem krijgen we hulp bij beschikbaarheid, prijsstelling en het beheer van groepsinventaris. Zo blijft alles gesynchroniseerd en offreren we geen tarieven die we niet kunnen waarmaken.

CRM-integratie

Wanneer RFP-software is gekoppeld aan ons CRM, helpt dit ons de klantgeschiedenis, voorkeuren en eerdere boekingen bij te houden. Daardoor hebben we de context die nodig is om onze reactie te personaliseren en langdurige relaties te versterken.

Integratie met evenementenbeheer

Sommige RFP-tools integreren met platforms voor evenementenbeheer van hotels, waardoor we een volledig overzicht krijgen van het voorstel tot en met de feedback na het evenement. Zo kunnen we kamerblokken, vergaderruimtes, catering en AV allemaal op één plek coördineren. De voordelen van software voor evenementenbeheer zijn onder meer dat deze helpt fouten te verminderen, de communicatie te verbeteren en een soepelere gastervaring te bieden.

Casestudy: herzie je hotel-RFP-proces

Een grote hotelgroep merkte dat de winstpercentages van RFP's in het segment vergaderingen & evenementen erg laag waren—vaak tussen 5‑7 % in de gastvrijheidssector, terwijl de gemiddelde winstpercentages van RFP's in alle sectoren veel hoger liggen (≈ 44 %). 

Hotelteams meldden dat ze op vrijwel elke RFP reageerden, zonder veel prioritering. Daardoor werd veel tijd besteed aan potentiële klanten die waarschijnlijk niet zouden worden omgezet. Trage reacties, een gebrekkige aansluiting op wat de planner nodig had en algemene voorstellen maakten het moeilijk om op te vallen.

Genomen strategie/maatregelen:

Een meer datagedreven RFP-strategie invoeren:

  • Ze begonnen binnenkomende RFP's te prioriteren en beoordeelden eerst welke RFP's het beste aansloten bij de sterke punten, seizoensgebondenheid en beschikbaarheid van hun accommodatie.
  • Ze ontwikkelden hulpmiddelen en processen om elke RFP vroegtijdig te beoordelen of te scoren — op de kans om te winnen, het omzetpotentieel, de aansluiting bij de voorzieningen van de accommodatie, de datums enzovoort.
  • Voorstellen werden zorgvuldiger afgestemd: met visuele elementen, casestudy's en onderscheidende waardeproposities in plaats van alleen tariefoffertes. Ze verkortten ook de doorlooptijd.

Resultaten/uitkomsten: 

Hoewel de winstpercentages in de gastvrijheidssector laag blijven (5‑7%), zagen hotels die gerichter en met meer prioriteit op RFP's reageerden meetbare verbeteringen in het aantal gewonnen aanvragen, vooral wanneer ze als eerste reageerden.

Ze bespaarden ook interne middelen, wat resulteerde in minder verspilde tijd aan het najagen van potentiële klanten met een lage waarschijnlijkheid. Bovendien verbeterden ze hun vermogen om het gebruik van kamerblokken, de omzet uit eten & drinken enzovoort te voorspellen, omdat ze alleen reageerden wanneer de RFP aansloot bij hun capaciteit en sterke punten.

Tip van een expert: snel reageren is belangrijk: een onderdeel van de strategie was het snel binnenhalen van RFP's met een hoge waarde, wat vaak samenhangt met een grotere kans om te winnen.

6 tips van experts voor hotel-RFP's op basis van de casestudy en sectorgegevens

  1. Inkomende RFP's beoordelen: Maak een eenvoudige beoordelingsmethode: hoe goed de datums aansluiten (jouw behoefte versus rustige periodes), de groepsgrootte, het budget en hoe goed de kenmerken van je hotel overeenkomen met wat de RFP vraagt. Wijs RFP's met een lage score af of geef ze een lage prioriteit, zodat je je kunt richten op de kansrijke aanvragen.
  2. Reageer snel, vooral op aanvragen met hoge prioriteit: Snelle reacties winnen vaak in een sterk concurrerende markt. Zelfs als je niet wint, laat je een sterke indruk achter voor toekomstige evenementen. Gebruik sjablonen en hulpmiddelen om sneller te reageren zonder aan kwaliteit in te boeten.
  3. Stem voorstellen af: Gebruik casestudy's, relevante afbeeldingen en verwijzingen naar eerdere vergelijkbare evenementen. Laat zien wat jouw accommodatie uniek maakt voor hun evenement. Zo onderscheid je je van hotels die algemene voorstellen versturen.
  4. Houd gegevens over verloren aanvragen bij: Noteer waarom je bepaalde RFP's hebt verloren: lag het aan de prijs? De locatie? De voorzieningen? Deze redenen voor verlies zijn net zo nuttig als gewonnen aanvragen om toekomstige voorstellen te verbeteren.
  5. Gebruik technologie en automatisering: Het is aangetoond dat hulpmiddelen voor RFP-beheer waarmee je aanvragen kunt sorteren, prioriteren en betrokkenheid kunt volgen (bijvoorbeeld weten wanneer een planner je voorstel opent of ermee communiceert), de kans op succes vergroten.
  6. Train je team:  Zorg ervoor dat verkoop, opbrengstenbeheer en bedrijfsvoering op één lijn zitten. Iedereen moet begrijpen wat de sterke punten van je hotel zijn, wat je doelgroepen zijn en welke onderhandelingsruimte je kunt bieden zonder de marges te schaden.

Hoe loont investeren in een RFP-strategie? Hier zijn enkele voorbeelden die ik heb gezien: 

  • Betere marges: Door overeenkomsten met een lage ROI te vermijden en je in te spannen waar je tegen gunstige voorwaarden kunt winnen, verbetert je winstgevendheid.
  • Minder verspilde inzet: Efficiënter gebruik van de tijd van verkoop- en cateringteams. Minder uren worden besteed aan het voorbereiden van voorstellen die nergens toe leiden.
  • Sterkere relaties met inkopers: Gepersonaliseerde, snelle en goed gestructureerde voorstellen wekken vertrouwen. Dat kan leiden tot terugkerende opdrachten en aanbevelingen.
  • Betrouwbaardere omzetprognoses: Wanneer je beter begrijpt welke RFP's waarschijnlijk worden afgerond en je een constantere conversie hebt, kun je personeel, voorraad en activiteiten slimmer plannen.

Veelgestelde vragen over hotel-RFP's

Hier zijn enkele vragen over hotel-RFP’s en RFP-processen voor hotels die mensen mij ook stellen.

Hoe helpen evenementdetails bij het winnen van hotel-RFP's?

Door duidelijke informatie toe te voegen over evenementenlocaties, een evenementprofiel en elk specifiek evenement, inclusief het aantal deelnemers en een groepsblok, laat je planners zien dat je hotel voorbereid en betrouwbaar is.

Welke hoteldiensten moeten in een RFP-reactie staan?

Benadruk hoteltarieven, sterke hoteldiensten, de banden van je hotelgroep en extra’s zoals zakenreisarrangementen, loyaliteitsvoordelen van Marriott of upgrades voor groepen om je bod te laten opvallen.

Hoe kunnen hotels RFP-hulpmiddelen gebruiken om opdrachten te winnen?

Een goed RFP-sjabloon, RFP-beheersoftware en platforms zoals Cvent stroomlijnen voorstellen, verminderen fouten en helpen je hotel sneller dan concurrenten verzorgde biedingen in te dienen.

Waarom bedrijfsgegevens opnemen in een RFP?

Vermeld altijd de naam en contactgegevens van je bedrijf. Snelle, betrouwbare communicatie wekt vertrouwen en helpt planners jouw hotel te kiezen boven minder responsieve biedingen.

Hoe verbetert duurzaamheid RFP-biedingen?

Laat duurzaamheidspraktijken zien en ondersteun deze met een uitgebreide gids of hulpmiddel. Planners willen milieuvriendelijke hotels die ook hulpmiddelen bieden om duurzame bijeenkomsten eenvoudiger te maken.

Hoe ga je om met tijdrovende hotel-RFP's?

Omdat RFP’s tijdrovend zijn, kun je inhoudsbibliotheken, sjablonen en checklists gebruiken om reacties te stroomlijnen, de doorlooptijd te verkorten en je kansen op het winnen van opdrachten te vergroten.

Wat nu? 

Vergeet niet om op de website rond te kijken voor meer geweldige tips, sjablonen en hulpmiddelen voor hotelmanagement. En schrijf je in voor de nieuwsbrief van The Hotel GM voor deskundige inzichten die rechtstreeks in je inbox worden bezorgd!