Imagine que está a planear uma grande reunião familiar numa cidade que nunca visitou. Quer que todos se divirtam, fiquem alojados em locais agradáveis e desfrutem do que a cidade tem para oferecer, mas há um problema — não sabe por onde começar. É aqui que entra um CVB, ou Gabinete de Convenções e Visitantes. Pense num CVB como o comité de boas-vindas e o organizador de eventos da cidade, tudo numa só entidade.

Tal como aquele familiar que conhece os melhores locais e consegue organizar um excelente passeio, os CVB são especialistas em orientar visitantes, planear eventos e pô-lo em contacto com todas as empresas locais que contribuem para o sucesso de um evento. Com anos de experiência a ajudar pessoas como você, são o recurso de referência para tornar qualquer viagem ou reunião numa cidade nova tão simples e agradável quanto possível.

Neste artigo, vou explicar exatamente o que é um CVB, como funciona e por que razão é um aliado tão importante no planeamento de eventos e visitas.

O que é um Gabinete de Convenções e Visitantes (CVB)?

Um Gabinete de Convenções e Visitantes, ou CVB, é uma organização que promove uma cidade ou destino como local para visitar, organizar eventos ou participar em convenções. Os CVB trabalham com empresas locais, hotéis e outras atrações para incentivar o turismo e as viagens de negócios. Ao trazer pessoas para a região, os CVB ajudam a impulsionar a economia local e apoiam várias empresas, desde hotéis a restaurantes e lojas locais.

Como funciona um Gabinete de Convenções e Visitantes?

Um CVB é financiado sobretudo através de uma combinação de impostos locais, quotas de associação pagas pelas empresas e, por vezes, subsídios. Não cobra diretamente aos visitantes; em vez disso, utiliza estes fundos para promover o destino, divulgar eventos e prestar serviços a viajantes e organizadores de eventos. A equipa do CVB inclui normalmente especialistas em marketing, eventos e turismo, que se concentram em destacar aquilo que torna o seu destino único. Oferecem recursos como guias, mapas e informações locais para facilitar o planeamento e as visitas aos turistas e organizadores de eventos.

Diferença entre um CVB, um DMO e uma DMC

Embora os CVB, os DMO (Organizações de Marketing de Destinos) e as DMC (Empresas de Gestão de Destinos) possam parecer semelhantes, desempenham funções distintas:

• CVB (Gabinete de Convenções e Visitantes): Centra-se principalmente na promoção de uma cidade ou região como destino turístico e de eventos. A sua função é atrair visitantes e impulsionar a economia local.
• DMO (Organização de Marketing de Destinos): Um DMO é muito semelhante a um CVB, mas tem um foco mais abrangente no marketing do destino para um público mais amplo, que por vezes inclui visitantes internacionais. Os DMO supervisionam frequentemente todo o marketing turístico, incluindo o dos CVB.
• DMC (Empresa de Gestão de Destinos): Uma DMC é uma empresa privada que ajuda os organizadores de eventos com serviços locais, como alojamento, transporte e atividades. Trabalha diretamente com os organizadores para garantir o bom funcionamento dos eventos.

Em resumo, os CVB e os DMO trabalham sobretudo na promoção da região, enquanto as DMC se concentram na logística de eventos e circuitos individuais.

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Get Free Access

Have an account? Log In

Por que razão os CVB são importantes para os hotéis

Os CVB desempenham um papel fundamental ao ajudar os hotéis a atrair hóspedes. Ao promoverem o destino como um todo, ajudam indiretamente os hotéis a aumentar as reservas, especialmente durante eventos, convenções e épocas de maior movimento turístico.

Os CVB trabalham arduamente para tornar a região mais apelativa, o que conduz a taxas de ocupação mais elevadas nos hotéis próximos. Fornecem aos hotéis dados essenciais, tendências e previsões sobre o turismo na região, ajudando os gestores hoteleiros a tomar melhores decisões relativamente a preços, serviços e promoções.

Vantagens de trabalhar com um CVB

Com base na minha experiência, estas são as vantagens mais significativas de trabalhar com CVB locais:

1. Conhecimento Local: Os CVBs têm um conhecimento aprofundado da área, desde locais escondidos a pontos populares, ajudando-o a tirar o máximo partido do destino.
2. Apoio no Planeamento de Eventos: Oferecem assistência gratuita no planeamento de eventos, desde recomendações de locais até contactos de fornecedores, simplificando a logística.
3. Acesso a Redes Locais: Os CVBs põem-no em contacto com fornecedores, locais e serviços locais, poupando-lhe tempo na procura de parceiros fiáveis.
4. Assistência Promocional: Muitos CVBs fornecem materiais de marketing, guias para visitantes e promoções online para aumentar a participação e a visibilidade do evento.
5. Poupança de Custos: Os CVBs oferecem frequentemente serviços gratuitos ou com desconto, o que pode ajudar a reduzir as despesas de planeamento e operacionais.
6. Marketing do Destino: Os CVBs promovem ativamente a sua cidade, atraindo mais turistas e participantes, o que beneficia indiretamente o seu evento ou negócio.
7. Recomendações Personalizadas: Fornecem sugestões adaptadas às preferências do seu grupo, garantindo uma experiência mais envolvente.
8. Descontos para Grupos: Através das suas parcerias, os CVBs podem obter tarifas para grupos e ofertas especiais, reduzindo os custos de alojamento e atividades.
9. Apoio no Local: Muitos CVBs oferecem assistência no local durante os eventos, garantindo que tudo decorre sem problemas e respondendo a necessidades de última hora.
10. Serviços para Visitantes: Os CVBs disponibilizam recursos como mapas, brochuras e informações locais, ajudando os participantes a desfrutar de uma experiência tranquila e agradável.

Trabalhar com um CVB é como ter um guia pessoal e um assistente de eventos, tornando o processo mais simples e bem-sucedido do início ao fim.

Como os Hotéis Podem Trabalhar com os CVBs

Os hotéis podem beneficiar de parcerias estreitas com os CVBs, partilhando informações e colaborando em promoções. Os CVBs organizam frequentemente eventos e iniciativas nos quais os hotéis podem participar, como convenções à escala da cidade ou eventos de época festiva.

Ao participarem, os hotéis podem ganhar visibilidade junto de potenciais visitantes e obter mais reservas. Os hotéis também podem partilhar com os CVBs informações sobre as suas instalações, próximas promoções e ofertas especiais, para os ajudar a promover essas opções junto dos viajantes que chegam.

Este tipo de parceria garante que tanto o hotel como o CVB estão alinhados na atração de hóspedes. Um CVB pode:

1. Promover o seu hotel junto de potenciais visitantes, incluindo-o nos materiais de marketing do destino.
2. Fornecer dados turísticos sobre as tendências dos visitantes, ajudando os hotéis a ajustar as suas ofertas.
3. Facilitar parcerias com empresas locais, que podem resultar em pacotes ou promoções apelativos para os turistas.
4. Ajudar durante eventos e convenções, partilhando informações sobre o seu hotel como opção de alojamento para grupos grandes.
5. Oferecer formação e apoio aos funcionários do hotel sobre atendimento ao cliente e conhecimento do destino, garantindo que os hóspedes têm uma experiência positiva.

Os CVBs são um recurso poderoso para os hotéis que procuram atrair mais visitantes e melhorar a experiência dos seus hóspedes.

10 Dicas para Trabalhar com um Gabinete de Convenções e Visitantes

1. Apresente as Qualidades Únicas do Seu Hotel: Certifique-se de que o CVB sabe o que distingue o seu hotel, desde as comodidades às vantagens da localização.
2. Participe em Promoções do Destino: Participe em todas as atividades promocionais disponibilizadas pelo CVB, como campanhas sazonais ou guias para visitantes.
3. Partilhe Dados e Informações sobre os Visitantes: Se possível, partilhe dados com o CVB para o ajudar a compreender melhor o tipo de hóspedes que atrai e aquilo que procuram.
4. Participe em Reuniões e Eventos do CVB: Manter uma participação ativa no CVB ajuda-o a manter-se informado sobre as tendências e a estabelecer contactos valiosos.
5. Colabore em Pacotes e Ofertas: Trabalhe com o CVB e com empresas locais para criar pacotes que atraiam mais visitantes.
6. Informe o CVB sobre Remodelações ou Alterações no Hotel: Se modernizar as instalações ou adicionar novas comodidades, informe o CVB para que possa promover essas atualizações.
7. Forneça Conteúdo para o Marketing do CVB: Disponibilize fotografias, vídeos ou informações especiais ao CVB para que este possa incluir o seu hotel nos seus materiais.
8. Organize Eventos Patrocinados pelo CVB: Se o CVB precisar de um local para um evento, disponibilize o seu espaço para aumentar a exposição e envolver-se mais na comunidade.
9. Ofereça Apoio nos Serviços aos Hóspedes: Garanta que a sua equipa conhece bem a área local e os recursos do CVB, para poder ajudar os hóspedes com informações.
10. Mantenha a Comunicação Aberta: Contacte regularmente o CVB para discutir formas de melhorar a sua parceria e atrair mais hóspedes.

Trabalhar eficazmente com um CVB pode dar ao seu hotel uma vantagem competitiva, aumentando a visibilidade e atraindo mais hóspedes durante todo o ano. Ao estabelecer uma parceria com um CVB, pode tirar o máximo partido das oportunidades que o seu destino tem para oferecer.

CVB e Perguntas frequentes sobre hotelaria

Eis algumas perguntas e respostas adicionais relevantes para o tema em questão. 

O que torna um destino atrativo para os viajantes em lazer?

Os destinos que oferecem atrações locais únicas, comunidades locais vibrantes e uma indústria turística bem apoiada atraem frequentemente viajantes em lazer. Um gabinete de turismo desempenha muitas vezes um papel fundamental na promoção destas atrações e na disponibilização de informações sobre eventos culturais, pontos de interesse, restauração e outras experiências atrativas para os visitantes. As relações sólidas com a comunidade local também ajudam a criar experiências autênticas que aumentam o interesse dos viajantes em lazer que procuram férias memoráveis.

Como podem os organizadores de reuniões encontrar o melhor espaço e os melhores serviços para eventos empresariais de grupo?

Os organizadores de reuniões podem avaliar espaços adequados com base na dimensão e nas necessidades específicas do evento, como a capacidade para feiras comerciais, as áreas para sessões paralelas e os requisitos tecnológicos. A participação em visitas de familiarização (fam) aos espaços permite aos organizadores conhecerem diretamente as opções disponíveis. O envio de um Pedido de Proposta (RFP) permite aos organizadores obter informações específicas sobre preços, comodidades e logística, facilitando a avaliação da opção mais adequada. As colaborações eficazes entre os organizadores e os gestores dos espaços são cruciais, sendo essencial existir um ponto de contacto dedicado no espaço para garantir uma comunicação e um apoio eficientes durante todo o processo de planeamento.

Como podem as campanhas de marketing aumentar a visibilidade e o envolvimento das empresas de turismo e hotelaria?

As campanhas de marketing no turismo e na hotelaria devem ser concebidas para destacar os principais argumentos de venda, como atrações e comodidades, tendo simultaneamente em conta as preferências do público-alvo. O investimento em esforços de marketing coordenados, que utilizem canais digitais, redes sociais e publicidade tradicional, aumenta o alcance. A oferta de incentivos, como descontos especiais ou vantagens de fidelização, pode também incentivar as reservas e promover o envolvimento, tornando as campanhas mais eficazes. Estes esforços não só aumentam a visibilidade, como também criam relações mais fortes com os potenciais clientes.

Que papel desempenham as organizações sem fins lucrativos no apoio às iniciativas turísticas locais?

As organizações sem fins lucrativos desempenham um papel significativo no reforço do turismo, promovendo práticas sustentáveis, preservando o património cultural e fomentando parcerias na comunidade local. Muitas vezes trabalhando em estreita colaboração com prestadores de serviços e governos locais, estas organizações podem ajudar a coordenar recursos e conhecimentos especializados para apoiar o desenvolvimento do turismo. Podem também organizar e financiar projetos que atraem visitantes, apoiam empresas e estimulam as economias locais, reforçando a estrutura global que apoia o turismo na região.

E agora?

Não se esqueça de explorar o site para encontrar mais dicas, modelos e ferramentas úteis sobre gestão hoteleira. Além disso, subscreva a newsletter do The Hotel GM para receber diretamente na sua caixa de entrada informações especializadas!