Imagine que está a planear uma grande reunião familiar numa cidade que nunca visitou. Quer que todos se divirtam, fiquem alojados em locais agradáveis e desfrutem do que a cidade tem para oferecer, mas há um problema — não sabe por onde começar. É aqui que entra um CVB, ou gabinete de convenções e visitantes. Pense num CVB como a comissão de boas-vindas e o organizador de eventos da cidade, tudo numa só entidade.

Tal como aquele familiar que conhece os melhores locais e consegue organizar um excelente passeio, os CVB são especialistas em orientar visitantes, planear eventos e pô-lo em contacto com todas as empresas locais que contribuem para o sucesso de um evento. Com anos de experiência a ajudar pessoas como você, são o recurso de referência para tornar qualquer viagem ou reunião numa cidade nova tão simples e agradável quanto possível.

Neste artigo, vou explicar exatamente o que é um CVB, como funciona e por que razão é um aliado tão poderoso no planeamento de eventos e visitas.

O que é um gabinete de convenções e visitantes (CVB)?

Um gabinete de convenções e visitantes, ou CVB, é uma organização que promove uma cidade ou destino como local para visitar, acolher eventos ou participar em convenções. Os CVB trabalham com empresas locais, hotéis e outras atrações para incentivar o turismo e as viagens de negócios. Ao trazer pessoas para a região, os CVB ajudam a impulsionar a economia local e a apoiar várias empresas, desde hotéis a restaurantes e lojas locais.

Como funciona um gabinete de convenções e visitantes?

Um CVB é financiado principalmente através de uma combinação de impostos locais, quotas de adesão pagas por empresas e, por vezes, subsídios. Não cobra diretamente aos visitantes; em vez disso, utiliza estes fundos para promover o destino, divulgar eventos e prestar serviços a viajantes e organizadores de eventos. A equipa do CVB inclui normalmente especialistas em marketing, eventos e turismo, que se concentram em destacar os aspetos únicos do seu destino. Oferecem recursos como guias, mapas e informações locais para facilitar o planeamento e as visitas dos turistas e organizadores de eventos.

Diferença entre um CVB, um DMO e um DMC

Embora os CVB, os DMO (organizações de marketing de destinos) e os DMC (empresas de gestão de destinos) possam parecer semelhantes, desempenham funções distintas:

CVB (gabinete de convenções e visitantes): Centra-se principalmente na promoção de uma cidade ou região como destino turístico e de eventos. A sua função é atrair visitantes e impulsionar a economia local.
DMO (organização de marketing de destinos): Um DMO é muito semelhante a um CVB, mas tem um foco mais abrangente na promoção do destino junto de um público mais vasto, que por vezes inclui visitantes internacionais. Os DMO supervisionam frequentemente todo o marketing turístico, incluindo o dos CVB.
DMC (empresa de gestão de destinos): Um DMC é uma empresa privada que ajuda os organizadores de eventos com serviços locais, como alojamento, transporte e atividades. Trabalha diretamente com os organizadores para garantir que os eventos decorram sem problemas.

Em resumo, os CVB e os DMO trabalham sobretudo na promoção da região, enquanto os DMC se concentram na logística de eventos e circuitos individuais.

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Have an account? Log In

Por que razão os CVB são importantes para os hotéis

Os CVB desempenham um papel essencial ao ajudar os hotéis a atrair hóspedes. Ao promoverem o destino como um todo, ajudam indiretamente os hotéis a aumentar as reservas, especialmente durante eventos, convenções e épocas de maior afluência turística.

Os CVB trabalham arduamente para tornar a região mais atrativa, o que conduz a taxas de ocupação mais elevadas nos hotéis próximos. Fornecem aos hotéis dados, tendências e previsões essenciais sobre o turismo na região, ajudando os gestores hoteleiros a tomar melhores decisões relativamente a preços, serviços e promoções.

Benefícios de trabalhar com um CVB

Com base na minha experiência, estes são os benefícios mais importantes de trabalhar com CVB locais:

Experiência local: Os CVBs têm conhecimentos aprofundados sobre a área, desde locais pouco conhecidos a atrações populares, ajudando-o a tirar o máximo partido do destino.
Apoio ao planeamento de eventos: Oferecem assistência gratuita no planeamento de eventos, desde recomendações de espaços até contactos de fornecedores, simplificando a logística.
Acesso a redes locais: Os CVBs ligam-no a fornecedores, espaços e serviços locais, poupando-lhe tempo na procura de parceiros fiáveis.
Apoio promocional: Muitos CVBs fornecem materiais de marketing, guias para visitantes e promoções online para aumentar a participação e a visibilidade do evento.
Poupança de custos: Os CVBs oferecem frequentemente serviços gratuitos ou com desconto, o que pode ajudar a reduzir as despesas de planeamento e operacionais.
Marketing do destino: Os CVBs promovem ativamente a sua cidade, atraindo mais turistas e participantes, o que beneficia indiretamente o seu evento ou negócio.
Recomendações personalizadas: Fornecem sugestões adaptadas às preferências do seu grupo, garantindo uma experiência mais envolvente.
Descontos para grupos: Através das suas parcerias, os CVBs podem obter tarifas de grupo e ofertas especiais, reduzindo os custos de alojamento e atividades.
Apoio no local: Muitos CVBs oferecem assistência no local durante os eventos, garantindo que tudo decorre sem problemas e respondendo a necessidades de última hora.
Serviços para visitantes: Os CVBs fornecem recursos como mapas, brochuras e informações locais, ajudando os participantes a desfrutar de uma experiência simples e agradável.

Trabalhar com um CVB é como ter um guia pessoal e um assistente de eventos, tornando o processo mais simples e bem-sucedido do início ao fim.

Como os hotéis podem trabalhar com os CVBs

Os hotéis podem beneficiar de parcerias estreitas com os CVBs, partilhando informações e colaborando em promoções. Os CVBs organizam frequentemente eventos e iniciativas nos quais os hotéis podem participar, como convenções à escala da cidade ou eventos festivos.

Ao participarem, os hotéis podem ganhar visibilidade junto de potenciais visitantes e obter mais reservas. Os hotéis também podem partilhar com os CVBs informações sobre as suas instalações, próximas promoções e ofertas especiais, ajudando-os a promover essas opções junto dos viajantes que chegam.

Este tipo de parceria garante que tanto o hotel como o CVB estão alinhados na atração de hóspedes. Um CVB pode:

Promover o seu hotel junto de potenciais visitantes, incluindo-o nos materiais de marketing do destino.
Fornecer dados turísticos sobre as tendências dos visitantes, ajudando os hotéis a ajustar a sua oferta.
Facilitar parcerias com empresas locais, o que pode levar à criação de pacotes ou promoções apelativos para os turistas.
Ajudar durante eventos e convenções, partilhando informações sobre o seu hotel como opção de alojamento para grupos grandes.
Oferecer formação e apoio às equipas dos hotéis sobre atendimento ao cliente e conhecimentos sobre o destino, garantindo uma experiência positiva aos hóspedes.

Os CVBs são um recurso poderoso para os hotéis que procuram atrair mais visitantes e melhorar a experiência dos hóspedes.

10 dicas para trabalhar com um gabinete de convenções e visitantes

Apresente as características únicas do seu hotel: Certifique-se de que o CVB sabe o que distingue o seu hotel, desde as comodidades às vantagens da localização.
Participe em promoções do destino: Participe em quaisquer atividades promocionais disponibilizadas pelo CVB, como campanhas sazonais ou guias para visitantes.
Partilhe dados e informações sobre os visitantes: Se possível, partilhe dados com o CVB para o ajudar a compreender melhor o tipo de hóspedes que atrai e aquilo que procuram.
Participe em reuniões e eventos do CVB: Manter uma participação ativa junto do CVB ajuda-o a manter-se informado sobre as tendências e a estabelecer contactos valiosos.
Colabore em pacotes e ofertas: Trabalhe com o CVB e com empresas locais para criar pacotes que atraiam mais visitantes.
Informe o CVB sobre renovações ou alterações no hotel: Se renovar instalações ou adicionar novas comodidades, informe o CVB para que possa promover essas atualizações.
Forneça conteúdos para o marketing do CVB: Disponibilize fotografias, vídeos ou informações especiais ao CVB para que este possa destacar o seu hotel nos seus materiais.
Acolha eventos patrocinados pelo CVB: Se o CVB precisar de um espaço para um evento, disponibilize as suas instalações para aumentar a exposição e envolver-se mais na comunidade.
Ofereça apoio nos serviços aos hóspedes: Garanta que a sua equipa conhece bem a área local e os recursos do CVB, para poder ajudar os hóspedes com informações.
Mantenha a comunicação aberta: Contacte regularmente o CVB para discutir formas de melhorar a parceria e atrair mais hóspedes.

Trabalhar eficazmente com um CVB pode dar ao seu hotel uma vantagem competitiva, aumentando a visibilidade e atraindo mais hóspedes durante todo o ano. Ao estabelecer uma parceria com um CVB, pode tirar o máximo partido das oportunidades que o seu destino tem para oferecer.

Perguntas frequentes sobre CVB e hotelaria

Eis algumas perguntas e respostas adicionais relevantes para o tema em questão.

O que torna um destino atrativo para os viajantes em lazer?

Os destinos que oferecem atrações locais únicas, comunidades locais dinâmicas e um setor do turismo bem apoiado atraem frequentemente viajantes em lazer. Um gabinete de turismo desempenha muitas vezes um papel fundamental na promoção destas atrações e na disponibilização de informações sobre eventos culturais, pontos de interesse, restauração e outras experiências apelativas para os visitantes. As ligações fortes com a comunidade local também ajudam a criar experiências autênticas que aumentam a atratividade para os viajantes em lazer que procuram férias memoráveis.

Como podem os organizadores de reuniões encontrar o melhor espaço e os melhores serviços para eventos empresariais de grupo?

Os organizadores de reuniões podem avaliar espaços adequados com base na dimensão e nas necessidades específicas do evento, como a capacidade para feiras comerciais, as áreas para sessões paralelas e os requisitos tecnológicos. A participação em visitas de familiarização (fam) aos locais ajuda os organizadores a conhecerem diretamente as opções disponíveis. O envio de um Pedido de Proposta (RFP) permite aos organizadores recolher informações específicas sobre preços, comodidades e logística, facilitando a avaliação da opção mais adequada. As colaborações eficazes entre os organizadores e os gestores dos locais são cruciais, sendo essencial contar com um ponto de contacto dedicado no local para garantir uma comunicação e um apoio eficientes durante todo o processo de planeamento.

Como podem as campanhas de marketing aumentar a visibilidade e o envolvimento das empresas do setor do turismo e da hotelaria?

As campanhas de marketing no setor do turismo e da hotelaria devem ser concebidas para destacar os principais argumentos de venda, como atrações e comodidades, respondendo simultaneamente às preferências do público-alvo. O investimento em esforços de marketing coordenados que utilizem canais digitais, redes sociais e publicidade tradicional aumenta o alcance. A oferta de incentivos, como descontos especiais ou benefícios de fidelização, pode incentivar ainda mais as reservas e aumentar o envolvimento, tornando as campanhas mais eficazes. Estes esforços não só aumentam a visibilidade, como também criam ligações mais fortes com potenciais clientes.

Que papel desempenham as organizações sem fins lucrativos no apoio às iniciativas de turismo local?

As organizações sem fins lucrativos desempenham um papel significativo no reforço do turismo, promovendo práticas sustentáveis, preservando o património cultural e fomentando parcerias na comunidade local. Muitas vezes trabalhando em estreita colaboração com prestadores de serviços e autoridades locais, estas organizações podem ajudar a coordenar recursos e conhecimentos especializados para apoiar o desenvolvimento do turismo. Podem também organizar e financiar projetos que atraem visitantes, apoiam empresas e dinamizam as economias locais, fortalecendo a estrutura geral que sustenta o turismo na região.

E agora?

Não se esqueça de explorar o site para encontrar mais dicas, modelos e ferramentas excelentes para a gestão hoteleira. Além disso, subscreva a newsletter do The Hotel GM para receber diretamente na sua caixa de entrada dicas úteis de especialistas!