Se for deg at du planlegger en stor familiesammenkomst i en by du aldri har besøkt. Du vil at alle skal ha det hyggelig, bo på fine steder og få oppleve det byen har å by på, men det er ett problem – du vet ikke hvor du skal begynne. Det er her et CVB, eller et konvensjons- og besøksbyrå, kommer inn i bildet. Tenk på et CVB som byens velkomstkomité og arrangementsplanlegger i ett.

Akkurat som den slektningen som kjenner alle de beste stedene og kan organisere en flott utflukt, er CVB-er eksperter på å veilede besøkende, planlegge arrangementer og sette deg i kontakt med alle de lokale virksomhetene som gjør et arrangement vellykket. Med mange års erfaring i å hjelpe mennesker akkurat som deg er de den viktigste ressursen når du vil gjøre enhver reise eller samling i en ny by så enkel og hyggelig som mulig.

I denne artikkelen skal jeg forklare nøyaktig hva et CVB er, hvordan det fungerer, og hvorfor det er en så verdifull samarbeidspartner når du planlegger arrangementer og besøk.

Hva er et konvensjons- og besøksbyrå (CVB)?

Et konvensjons- og besøksbyrå, eller CVB, er en organisasjon som markedsfører en by eller destinasjon som et sted å besøke, arrangere begivenheter eller delta på kongresser. CVB-er samarbeider med lokale virksomheter, hoteller og andre attraksjoner for å fremme turisme og forretningsreiser. Ved å trekke mennesker til området bidrar CVB-er til å styrke den lokale økonomien og støtte ulike virksomheter, fra hoteller til restauranter og lokale butikker.

Hvordan fungerer et konvensjons- og besøksbyrå?

Et CVB finansieres hovedsakelig gjennom en kombinasjon av lokale skatter, medlemsavgifter fra virksomheter og noen ganger tilskudd. De krever ikke direkte betaling fra besøkende. I stedet bruker de disse midlene til å markedsføre destinasjonen, fremme arrangementer og tilby tjenester til reisende og arrangementsplanleggere. CVB-teamet består vanligvis av eksperter innen markedsføring, arrangementer og turisme som fokuserer på å fremheve det som gjør destinasjonen unik. De tilbyr ressurser som guider, kart og lokal informasjon for å gjøre planlegging og besøk enklere for turister og arrangementsarrangører.

Forskjellen mellom et CVB, en DMO og en DMC

Selv om CVB-er, DMO-er (destinasjonsmarkedsføringsorganisasjoner) og DMC-er (destinasjonsadministrasjonsselskaper) kan virke like, har de ulike roller:

• CVB (konvensjons- og besøksbyrå): Fokuserer først og fremst på å markedsføre en by eller et område som turist- og arrangementsdestinasjon. Oppgaven deres er å tiltrekke besøkende og styrke den lokale økonomien.
• DMO (destinasjonsmarkedsføringsorganisasjon): En DMO ligner svært på et CVB, men har et bredere fokus på å markedsføre destinasjonen overfor et større publikum, noen ganger også internasjonale besøkende. DMO-er har ofte ansvar for all turistmarkedsføring, inkludert markedsføringen som utføres av CVB-er.
• DMC (destinasjonsadministrasjonsselskap): En DMC er en privat virksomhet som hjelper arrangementsplanleggere med lokale tjenester som overnatting, transport og aktiviteter. De samarbeider direkte med planleggerne for å sikre at arrangementene gjennomføres uten problemer.

Kort sagt arbeider CVB-er og DMO-er mer med å markedsføre området, mens DMC-er fokuserer på logistikken rundt individuelle arrangementer og turer.

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Get Free Access

Have an account? Log In

Hvorfor CVB-er er viktige for hoteller

CVB-er spiller en viktig rolle i å hjelpe hoteller med å tiltrekke seg gjester. Ved å markedsføre destinasjonen som helhet bidrar de indirekte til at hotellene øker antallet bestillinger, særlig under arrangementer, kongresser og travle reiseperioder.

CVB-er arbeider hardt for å gjøre stedet mer attraktivt, noe som fører til høyere beleggsprosent ved hoteller i nærheten. De gir hotellene viktige data, trender og prognoser om turismen i området, slik at hotellledere kan ta bedre beslutninger om priser, tjenester og kampanjer.

Fordeler ved å samarbeide med et CVB

Etter min erfaring er dette de viktigste fordelene ved å samarbeide med lokale CVB-er:

1. Lokal ekspertise: CVB-er har inngående kunnskap om området, fra skjulte perler til populære steder, og hjelper deg med å få mest mulig ut av reisemålet.
2. Støtte til arrangementsplanlegging: De tilbyr kostnadsfri hjelp med planlegging av arrangementer, fra anbefalinger av lokaler til leverandørkontakter, og forenkler logistikken.
3. Tilgang til lokale nettverk: CVB-er setter deg i kontakt med lokale leverandører, lokaler og tjenester, slik at du sparer tid på å finne pålitelige samarbeidspartnere.
4. Markedsføringshjelp: Mange CVB-er tilbyr markedsføringsmateriell, besøksguider og nettbasert markedsføring for å øke oppmøtet og synligheten til arrangementet.
5. Kostnadsbesparelser: CVB-er tilbyr ofte kostnadsfrie eller rabatterte tjenester, noe som kan bidra til å redusere planleggings- og driftskostnadene.
6. Markedsføring av reisemålet: CVB-er markedsfører aktivt byen sin, noe som trekker flere turister og deltakere og indirekte gagner arrangementet eller virksomheten din.
7. Tilpassede anbefalinger: De gir skreddersydde forslag basert på gruppens preferanser, slik at dere får en mer engasjerende opplevelse.
8. Grupperabatter: Gjennom partnerskapene sine kan CVB-er sikre grupperater og spesialtilbud, slik at kostnadene for overnatting og aktiviteter blir lavere.
9. Støtte på stedet: Mange CVB-er tilbyr hjelp på stedet under arrangementer, slik at alt går smidig og behov i siste liten blir håndtert.
10. Besøkstjenester: CVB-er tilbyr ressurser som kart, brosjyrer og lokal innsikt, slik at deltakerne får en problemfri og hyggelig opplevelse.

Å samarbeide med en CVB er som å ha en personlig guide og arrangementsassistent, noe som gjør prosessen enklere og mer vellykket fra start til slutt.

Slik kan hoteller samarbeide med CVB-er

Hoteller kan dra nytte av nære partnerskap med CVB-er ved å dele informasjon og samarbeide om markedsføring. CVB-er arrangerer ofte aktiviteter og initiativer som hoteller kan delta i, for eksempel byomfattende konferanser eller høytidsarrangementer.

Ved å delta kan hoteller bli synlige for potensielle besøkende og få flere bestillinger. Hoteller kan også dele informasjon om fasilitetene sine, kommende kampanjer og spesialtilbud med CVB-er, slik at de kan markedsføre disse alternativene overfor tilreisende.

Denne typen partnerskap sikrer at både hotellet og CVB-en arbeider mot samme mål om å tiltrekke seg gjester. En CVB kan:

1. Markedsføre hotellet ditt overfor potensielle besøkende ved å inkludere det i markedsføringsmateriell for reisemålet.
2. Tilby turismedata om besøkstrender, slik at hoteller kan tilpasse tilbudene sine.
3. Tilrettelegge for partnerskap med lokale virksomheter, noe som kan føre til pakker eller kampanjer som appellerer til turister.
4. Hjelpe til under arrangementer og konferanser ved å dele informasjon om hotellet ditt som et overnattingsalternativ for store grupper.
5. Tilby opplæring og støtte til hotellansatte innen kundeservice og kunnskap om reisemålet, slik at gjestene får en positiv opplevelse.

CVB-er er en verdifull ressurs for hoteller som ønsker å tiltrekke seg flere besøkende og forbedre gjesteopplevelsen.

10 tips for samarbeid med et kongress- og besøksbyrå

1. Presenter hotellets unike kvaliteter: Sørg for at CVB-en kjenner til hva som skiller hotellet ditt fra andre, fra fasiliteter til fordelene ved beliggenheten.
2. Delta i markedsføring av reisemålet: Delta i alle markedsføringsaktiviteter CVB-en tilbyr, for eksempel sesongkampanjer eller besøksguider.
3. Del besøksdata og innsikt: Hvis mulig, kan du dele data med CVB-en for å hjelpe dem med å forstå bedre hvilken type gjester du tiltrekker, og hva de ser etter.
4. Delta på CVB-møter og arrangementer: Ved å være aktiv sammen med CVB-en holder du deg oppdatert på trender og knytter verdifulle kontakter.
5. Samarbeid om pakker og tilbud: Samarbeid med CVB-en og lokale virksomheter om å lage pakker som tiltrekker flere besøkende.
6. Hold CVB-en oppdatert om renoveringer eller endringer på hotellet: Hvis du oppgraderer fasiliteter eller legger til nye tilbud, bør du informere CVB-en slik at de kan markedsføre oppdateringene.
7. Lever innhold til CVB-ens markedsføring: Tilby bilder, videoer eller spesielle detaljer til CVB-en, slik at de kan presentere hotellet ditt i materialet sitt.
8. Arranger CVB-sponsede arrangementer: Hvis CVB-en trenger et lokale til et arrangement, kan du tilby lokalene dine for å øke eksponeringen og bli mer involvert i lokalsamfunnet.
9. Tilby støtte til gjestetjenester: Sørg for at de ansatte kjenner lokalområdet og CVB-ens ressurser, slik at de kan hjelpe gjestene med informasjon.
10. Hold kommunikasjonen åpen: Ta jevnlig kontakt med CVB-en for å diskutere hvordan dere kan forbedre partnerskapet og tiltrekke flere gjester.

Å samarbeide effektivt med et CVB kan gi hotellet ditt et konkurransefortrinn ved å øke synligheten og trekke til seg flere gjester året rundt. Ved å samarbeide med et CVB kan du få mest mulig ut av mulighetene reisemålet ditt har å tilby.

CVB & gjestfrihet – ofte stilte spørsmål

Her er noen flere spørsmål og svar som er relevante for temaet. 

Hva gjør et reisemål attraktivt for fritidsreisende?

Reisemål som tilbyr unike lokale attraksjoner, levende lokalsamfunn og en godt støttet reiselivsnæring, tiltrekker seg ofte fritidsreisende. Et turistkontor spiller ofte en viktig rolle i å markedsføre disse attraksjonene og tilby informasjon om kulturelle arrangementer, landemerker, serveringssteder og andre opplevelser som appellerer til besøkende. Sterke forbindelser med lokalsamfunnet bidrar også til å skape autentiske opplevelser som øker attraktiviteten for fritidsreisende som ønsker minneverdige ferier.

Hvordan kan møteplanleggere finne de beste lokalene og tjenestene for forretningsarrangementer i grupper?

Møteplanleggere kan vurdere egnede møtelokaler basert på arrangementets størrelse og spesifikke behov, for eksempel kapasitet for messer, områder for arbeidsgrupper og teknologibehov. Ved å delta på visningsturer (fam) til arrangementssteder får planleggerne et førstehåndsinntrykk av alternativene. Ved å sende en forespørsel om tilbud (RFP) kan planleggerne innhente konkrete opplysninger om priser, fasiliteter og logistikk, noe som gjør det enklere å vurdere hva som passer best. Effektivt samarbeid mellom planleggere og ansvarlige for arrangementsstedet er avgjørende, og en fast kontaktperson på stedet sikrer god kommunikasjon og støtte gjennom hele planleggingsprosessen.

Hvordan kan markedsføringskampanjer øke synligheten og engasjementet for virksomheter innen reiseliv og gjestfrihet?

Markedsføringskampanjer innen reiseliv og gjestfrihet bør utformes for å fremheve viktige salgsargumenter, som attraksjoner og fasiliteter, samtidig som de tilpasses målgruppens preferanser. Investering i koordinerte markedsføringstiltak som benytter digitale kanaler, sosiale medier og tradisjonell annonsering, øker rekkevidden. Incentiver som spesialrabatter eller fordeler i lojalitetsprogrammer kan ytterligere oppmuntre til bestillinger og skape engasjement, slik at kampanjene blir mer effektive. Slike tiltak øker ikke bare synligheten, men bygger også sterkere forbindelser med potensielle kunder.

Hvilken rolle spiller ideelle organisasjoner i å støtte lokale reiselivsinitiativer?

Ideelle og ikke-kommersielle organisasjoner spiller en viktig rolle i å styrke reiselivet ved å fremme bærekraftige praksiser, bevare kulturarven og utvikle partnerskap i lokalsamfunnet. Ved å samarbeide tett med tjenesteleverandører og lokale myndigheter kan disse organisasjonene bidra til å samordne ressurser og kompetanse for å støtte utviklingen av reiselivet. De kan også organisere og finansiere prosjekter som tiltrekker besøkende, støtter virksomheter og stimulerer lokale økonomier, og dermed styrke den overordnede strukturen som støtter reiselivet i området.

Hva nå?

Ikke glem å se deg rundt på nettstedet etter flere gode tips, maler og verktøy for hotellledelse. I tillegg kan du bli med på The Hotel GM-nyhetsbrevet for ekspertinnsikter sendt rett til innboksen din!